UnADM

Administracin de Recursos Informticos.

Unidad 3

Alumna: Dayana Alejandra Rodrguez Godnez

Matrcula: AL12539156
Fecha: 15 de Agosto de 2014
Profesora: Claudia Ireri Zendejas R.

Evidencia de Aprendizaje.
Introduccin.
La empresa Elegancia se dedica a la venta de calzado para todas las personas, con
el tiempo y constancia la empresa se ha podido crecer y crear sucursales. Las
zapateras hoy en da tienen mucha demanda y sobre todo mucha competencia entre
ellas. Para poder perfilarse como una empresa seria y sobre todo como la mejor
zapatera de la zona se tiene que llevar una buena administracin de la misma. Para se
implemento el rea de recursos humanos donde no solo se llevara la administracin de
la empresa, si no el reclutamiento de nuevos empleados en sus diferentes areas y
adems el tener objetivos y metas.
Personal requerido, incluyendo el perfil para cada puesto, capacitacin
programada:
Carga
Gerente General.

Director de
Recursos
Humanos.

Actividades que realiza

Planeamiento estratgico de
actividades
Representacin legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la
empresa.
Contratacin de personal administrativo
Aprobacin de presupuestos e
inversiones.
Dirigir el desarrollo de la actividades de
la empresa
Control y aprobacin de inversiones de
la empresa.
Autorizar rdenes de compra.
Capacidad de comunicacin.

Capacitacin Requerida.
Comunicacin Asertiva.
o Sensibilizacin al Cambio.
o Liderazgo.
o Coaching / Mentoring.
o Trabajo en Equipo.
o Manejo de Crisis.
o Orientacin hacia las Metas.
o Motivacin, inspiracin e
incentivos.
o Instalacin de Valores.
o Inteligencia Emocional.
o Pensamiento Crtico.
o Toma de Decisiones.
o Proceso de Visualizacin.
o Planificacin Estratgica.
o Foco Estratgico.
o Alineacin Estratgica.
o Velocidad en la capacidad de
respuesta.

Proporcionar servicios de reclutamiento,

seleccin, contratacin y capacitacin a
todas las Dependencias de Gobierno
del Estado.

o Promover el desarrollo integral

Administrar la Estructura Organizacional,

sueldos y compensaciones.
Generar polticas y procedimientos de
Recursos Humanos y vigilar su
aplicacin y cumplimiento.
Supervisar el trmite de altas, bajas y

del personal, y como

consecuencia el desarrollo de la
organizacin.
Propiciar y fortalecer el
conocimiento tcnico necesario
para el mejor desempeo de las
actividades laborales.

cambios a la Nmina Base y Honorarios

as como el pago puntual de sueldos
Ingeniero en
Telemtica.

Se dedica al diseo, realizacin y direccin

de proyectos de telecomunicacin, de
informtica y de telemtica. De tal manera
que haya mejor comunicacin con los
clientes y poder brindarles un mejor
servicio gracias al internet y software.

- Diseo de nuevas tecnologas de

redes y telecomunicaciones bajo un
enfoque de sustentabilidad.
- Gestin de proyectos para la
implantacin de nuevas tecnologas
de redes y telecomunicaciones bajo
un enfoque de sustentabilidad.
- Administracin de infraestructura
tecnolgica existente.

Vendedores.

-A cada vendedor se le dar una meta de

ventas diarias, semanales y mensuales. Si

uno de ellos est cumpliendo con su

objetivo, se determinar qu tan bien est

realizando su trabajo.

-Cumplir o superar las metas de ventas es

un requisito del trabajo que ayudar a
aumentar el sueldo personal de cada
auxiliar de ventas.

Como vender su persona.

Estrategias para agradar.
Actitudes tcnicas del vendedor.
Comunicacin Verbal.
Anlisis del cliente
Seguimiento de clientes.
Conocimiento del producto.

-Sern responsables de operar una caja

registradora y de colocar lo que ha
comprado un cliente perfectamente en una
bolsa de compras. La caja registradora es
la ltima impresin del cliente. Es cuando
un vendedor de calzado debe agradecer al
cliente e invitarlo a regresar a la tienda la
prxima vez que necesite calzado.
-Deben disfrutar de la moda y estar al da
con los actuales estilos de calzado. Es
importante leer revistas actuales de moda
con el fin de ayudar a los clientes a tomar
decisiones sobre moda, como qu calzado
comprar para complementar un conjunto.
-Son responsables de prevenir la prdida
de mercancas valiosas. Ellos deben ser
capaces de reconocer las transacciones
fraudulentas en la caja registradora, como
las tarjetas de crdito robadas y mercanca
robada que se devuelve por dinero en
efectivo.

Tcnicas de evaluacin de desempeo a considerar:

Constancia: esto ser muy importante en la empresa ya que como es una

zapatera y las ventas diarias son fundamentales, todo el personal tendr que
realizar su mximo esfuerzo.

Dinamismo: velocidad en la ejecucin de tareas y ventas.

Calidad del trabajo: precisin, garantas y forma de hablar, forma de expresarse,

forma de atender un cliente en general.

Entrega: disponibilidad y dedicacin; disponibilidad para todos los empleados ya

que no solo los vendedores tienen que estar comprometidos con el trabajo s no
todas las reas de se desempean.

Puntualidad

Volumen de trabajo: Entre mas ventas haya mejor ser la produccin.

Organizacin y planificacin en sus tareas

Superacin

Pro actividad.

Todos estos puntos se tienen que analizar a la hora de realizar una evaluacin al
personar ya que como mencionamos en un principio las ventas de calzado son las
que rigen a esta empresa.
Organigrama:

Liderazgo

Trabajo en
equipo
Gerent
e

Mantenimiento
de redes y
hardware
Desarrollo
de software
para
mejorar el
desempeo

Elegancia
Telemtica

Vendedor

Administra
cin
Directo
r de
recurs
os

Cumplimie
nto de
reglas.

Poder de
convencimien
to

La presentacin
de la empresa

Conclusin: en una empresa es muy importante la administracin, es la que rige el

movimiento y el marcarse, objetivos y metas para tener un mejor desarrollo laboral.
Esta empresa se ha podido desarrollar gracias al manejo y a implementar tcnicas de
cmo general mejor productividad, el avance que se a tendi al administrarla ha sido
suficiente ya que el tener suficientes conceptos nos ha ayudado crearnos una
perspectiva de que hacer ms adelante en el mbito laboral.
Bibliografa
http://www.bbvacontuempresa.es/recursos-humanos/consejos-para-evaluar-eldesempeno-los-empleados

www.cosmos.com.mx/producto/434r/pan-dulce
http://www.monografias.com/trabajos68/programa-capacitacion-nuevosvendedores/programa-capacitacion-nuevos-vendedores.shtml
http://es.workmeter.com/blog/bid/295141/Consejos-y-buenas-pr%C3%A1cticas-paramejorar-el-rendimiento-laboral
http://office.microsoft.com/es-mx/project-help/objetivo-de-administracion-de-proyectosagregar-personas-y-asignarles-tareas-HA102923393.aspx