CENAS 1 E 2, ATO III

Nas cenas em questo, o texto deixa claro que Bavilas, o psiclogo, prossegue com a
inteno de resolver o conflito instalado na fbrica. Ele busca informaes atravs da contramestra Sulinda, perguntando-lhe se os dessarranjos (sic) com as mquinas eram frequentes
e se eram em mquinas especficas, ou seja, do mesmo tipo.
possvel entender que Paulson (o mecnico) precisava dispor de mais tempo para a
manuteno das 170 mquinas. O fato dele estar sempre apressado, suscitava queixas entre as
moas, gerando sentimento de irritabilidade nas mesmas.
Na cena 1, o psiclogo demonstra transparncia para cada atitude a ser tomada. Por
exemplo, quando pergunta para Sulinda o que ela achava da possibilidade dele entrevistar as
moas e se ela gostaria de tomar conhecimento sobre a opinio das costureiras. Da mesma
forma, na cena 2, ao entrevistar Paulson, quando este mostra interesse em saber o que as
moas pensavam dele, como indivduo (sic).
As cenas possibilitam o entendimento de que havia uma sobrecarga de trabalho no
grupo. Eram muitas mquinas para somente uma pessoa fazer a manuteno. Se a manuteno
no era feita de modo permanente, as mquinas no funcionariam adequadamente e,
consequentemente, precisariam de reparos e consertos. Logicamente, se isso no acontecia
com frequncia, o trabalho das moas ficava prejudicado, causando intolerncia e falta de
pacincia.
Tanto a cena 1 como a cena 2, possibilitam deduzir o conflito como uma consequncia
do fato de no haver pessoas suficientes para a amplitude do trabalho em si, ou seja, induzem
o foco do conflito na forma e no propriamente no indivduo.
Ainda nessas duas cenas, percebe-se a tentativa do psiclogo incitar os personagens da
histria a fazerem uma autoavaliao das suas relaes interpessoais a fim de perceberem a
existncia ou no de interferncias ameaadoras na produtividade da funo/trabalho de cada
um e, juntos, caminharem para uma soluo.

Caso fosse o psiclogo contratado e, pensando nas cenas 1 e 2 do Ato III, iria pelo
mesmo caminho do psiclogo da histria. Observaria a empresa como um todo e as pessoas
envolvidas. Ouviria cada qual com sua verso, mantendo minha opinio respaldada, ainda que
no contrariando a razo de cada envolvido. Iniciaria esse processo atravs dos cinco
componentes essenciais para a comunicao humana (MAILHIOT, 2013, p.97): faria o papel

do emissor, procurando ser acessvel aos envolvidos; procuraria captar com prudncia a
mensagem do receptor; procuraria absorver/reter elementos essenciais no contedo de cada
mensagem, dando fundamental importncia s informaes do receptor, ao tempo em que
buscaria decifrar o sentido de cada mensagem, fazendo uso do cdigo secreto; enfim, usando
de camuflagem no que diz respeito s decises que devero ser tomadas.