M inistrio da Educao

Universidade Tecnolgica Federal do Paran

Cam pus Curitiba
Departam ento de Eletrnica

Engenharia do Produto
Slides elaborados a
partir de Rozenfeld
et al. (2006)

AULA 8

Favor colocar o seu celular no modo

silncio!
No usar eletrnicos em aula!
Prof. Vicente Machado Neto, Dr.Eng.

Engenharia do Produto

Localizao do lanamento do produto

Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento

Pr

Planejame
nto
Estratgico
dos
Produtos

Ps
Acompanhar
Produto/
Processo

Gates >>

Planejamento
Projeto

Processos
de apoio

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Gerenciamento de mudanas de engenharia

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Descontin
uar
Produto

Objetivos do captulo
Mostrar que a definio dos processos de negcio de:
venda, distribuio, atendimento ao cliente, e assistncia
tcnica, est integrada ao PDP
Definir quando um produto lanado e as atividades que
do apoio ao lanamento.
Posicionar as campanhas de marketing no contexto de
desenvolvimento de produtos.
Relacionar o processo de logstica com o de
desenvolvimento de produtos.
Determinar o momento e o contedo de um plano de fim
de vida, a ser utilizado na fase de descontinuar o produto
do mercado.
Relacionar o processo de marketing com o de
desenvolvimento de produtos.
Entender as atividades de acompanhamento inicial do
produto no mercado

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas

(quadros)

Logstica e distribuio na gesto da cadeia de

suprimentos quadro 10.1
Sistemas GED (gesto eletrnica de documentos)
quadro 10.2
Riscos se os processos de apoio no estiverem
operacionais no lanamento quadro 10.3
Tarefas de marketing no desenvolvimento de
produtos? quadro 10.4

Diferenciao entre preparao da produo e

lanamento do produto

Preparao da Produo
Lanamento do Produto
Produo

Produto

Mercado

ESCOPO
Processo de Produo
Logstica com fornecedores
Processo de Manuteno

Vendas e Distribuio
Suporte ao cliente
Campanhas de marketing

(Cadeia de Suprimentos)

Informaes principais e dependncia entre as

atividades da fase de Lanamento do Produto
Planejar
Lanamento

Liberao da Produo
Documentos homologao
Espec. Proc. de Produo
Espec Proc. Manuteno
Capacitao de pessoal

Lanamento
do Produto
Documento Lanamento
Espec. Proc Vendas
Espec. Proc Distribuio
Espec. Proc Assistncia Tcnica
Espec. Proc Atendimento Cliente

Espec. Proc: Especificao do

Processo (de negcio)

Desenvolver
processo de
vendas

Promover
marketing de
lanamento
Gerenciar
lanamento

Desenvolver
processo de
distribuio
Lanar
produto

Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica
Desenvolver
processo de
atendimento
ao cliente

Atualizar
plano de fim
de vida

Normalmente
comeam a
acontecer antes
desta fase
Monitorar
viabilidade
econmica

Avaliar
Fase
Aprovar
Fase

Documentar as
decises
tomadas e
registrar lies
aprendidas

Informaes principais e dependncia entre as

atividades da fase de Lanamento do Produto
Planejar
Lanamento

Liberao da Produo
Documentos homologao
Espec. Proc. de Produo
Espec Proc. Manuteno
Capacitao de pessoal

Lanamento
do Produto
Documento Lanamento
Espec. Proc Vendas
Espec. Proc Distribuio
Espec. Proc Assistncia Tcnica
Espec. Proc Atendimento Cliente

Espec. Proc: Especificao do

Processo (de negcio)

Desenvolver
processo de
vendas

Promover
marketing de
lanamento
Gerenciar
lanamento

Desenvolver
processo de
distribuio
Lanar
produto

Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica
Desenvolver
processo de
atendimento
ao cliente

Atualizar
plano de fim
de vida

Normalmente
comeam a
acontecer antes
desta fase
Monitorar
viabilidade
econmica

Avaliar
Fase
Aprovar
Fase

Documentar as
decises
tomadas e
registrar lies
aprendidas

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Planejar Lanamento (atividade genrica)

analisar o plano de projeto atual;
analisar e sintetizar as novas condies para a realizao
do projeto;
atualizar o escopo do produto;
atualizar e detalhar o escopo do projeto;
atualizar e detalhar as atividades, os responsveis, os
prazos e o cronograma;
atualizar e detalhar recursos necessrios;
atualizar estimativa de oramento do projeto;
atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores de
desempenho;
analisar a viabilidade econmico-financeira do projeto;
avaliar novos riscos;
atualizar plano de comunicao;
planejar, atualizar e preparar novas aquisies; e
definir/atualizar os critrios de passagem dos gates.

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Desenvolver processos relacionados com o produto

Desenvolver
processo de
vendas
Desenvolver
processo de
distribuio
Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica
Desenvolver
processo de
atendimento
ao cliente
Normalmente
comeam a
acontecer antes
desta fase

Recordar que as prximas 4

atividades podem ocorrer antes da
realizao da fase
Caso contrrio, seu desenvolvimento
pode impactar o lanamento do
produto
Seu contedo, no entanto, faz parte
da fase de lanamento
As atividades so similares

Tarefas da atividades: Desenvolver processo de

vendas
Especificaes finais do produto
Plano estratgico do produto
Plano de lanamento
Lanamento
do Produto

Desenhar processo de vendas

Adquirir recursos
Preparar documentao comercial

Desenvolver
processo de
vendas

Especificao do processo de vendas

Recursos para operao do processo
Liberao do processo

Desenvolver sistema de apoio a vendas

Contratar / alocar pessoal
Treinar fora de venda
Treinar pessoal de apoio venda
Implantar processo de vendas

Relao com outras

atividades
Desenvolver
processo de
vendas

Lanar produto

Customer Relationship management (CRM)

Enterprise Resource Planning - ERP

Mtodos, ferramentas,
documentos de apoio
Modelagem de processos
Estudos de marketing
Sistema CRM
Sistema ERP

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Tarefas da atividades: Desenvolver processo de

distribuio
Especificaes finais do produto
Especificao do processo de produo
Plano de lanamento
Especificao da cadeia de suprimentos
Lanamento
do Produto

Desenhar processo de distribuio

Definir logstica do processo
Fechar acordos com distribuidores

Desenvolver
processo de
distribuio

Especificao do processo de distribuio

Recursos para operao do processo
Liberao do processo

Adquirir recursos
Desenvolver sistema de
apoio distribuio
Treinar pessoal de apoio distribuio
Implantar / integrar o
processo de distribuio

Relao com outras

atividades
Planejar
Lanamento
Desenvolver
processo de
distribuio

Lanar produto

Mtodos, ferramentas,
documentos de apoio
Modelagem de processos
Sistema SCM / ERP

Tarefas da atividades: Desenvolver processo de

distribuio integrao com outros processos

Integrao com o processo de logstica (que

integrado ao de supply chain)
Planejamento, implementao e controle de fluxo
eficiente e eficaz de todo material, produtos e fluxo de
informao associado

O processo de produo (desenvolvida na fase de

preparao da produo) deve considerar os
canais de distribuio definidos na logstica
Integrao com o processo de vendas est
relacionada com a promessa de tempo de entrega
que um revendedor faz para um cliente
Integrao com assistncia tcnica essencial
para reposio de suprimentos

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Processo de atendimento ao cliente

Clientes

Empresa
atendimento ao
cliente

Canal de comunicao entre ambos

Montar base de dados nica sobre clientes (sistema CRM)
Acionar processos de apoio (gesto de mudanas de produto)
Quais os servios mais valorizados pelos clientes?
Podem ser integradas aes de marketing
CRM: customer relationship management, SAC: servio de atendimento ao cliente

Tarefas da atividades: Desenvolver processo de

atendimento ao cliente
Desenhar processo de
atendimento ao cliente

Especificaes finais do produto

Plano de lanamento
Lanamento
do Produto

Desenvolver
processo de
atendimento ao
cliente

Comprar recursos
Desenvolver documentao
de atendimento ao cliente
Desenvolver sistema de apoio
a atendimento ao cliente
Contratar / alocar pessoal/empresa

Especificao do processo de atendimento

ao cliente
Treinar pessoal de atendimento ao cliente
Recursos para operao do processo
Liberao do processo
Implantar processo de
atendimento ao cliente

Relao com outras

atividades
Planejar
Lanamento
Desenvolver
processo de
atendimento ao
cliente

Lanar produto

Mtodos, ferramentas,
documentos de apoio
Modelagem de processos
Sistema SCM / ERP
Sistemas de tele-atendimento

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Caracterstica do processo de assistncia tcnica

Produtos so mais confiveis e descartveis

Servios de manuteno so vendidos com os
produtos (outra fonte de faturamento)
O contedo de apoio assistncia tcnica
criado durante a fase de detalhamento (manuais e
instrues de manuteno)

Tarefas da atividades: Desenvolver processo de

assistncia tcnica
Desenhar processo de
assistncia tcnica

Especificaes finais do produto

Plano de lanamento
Lanamento
do Produto

Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica

Comprar recursos
Desenvolver documentao
de assistncia tcnica
Desenvolver sistema de apoio
a assistncia tcnica
Contratar / alocar pessoal/empresa

Especificao do processo de assistncia

tcnica
Treinar pessoal de assistncia tcnica
Recursos para operao do processo
Liberao do processo
Implantar processo de
assistncia tcnica

Relao com outras

atividades
Planejar
Lanamento
Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica

Lanar produto

Mtodos, ferramentas,
documentos de apoio
Modelagem de processos
Sistema SCM / ERP

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Tarefas da atividades: Promover marketing de

lanamento

Atualizar o plano de lanamento

Preparar a campanha publicitria
Desenvolver a propaganda
Promover as vendas
Contratar os fornecedores de servios
Toda a documentao pode ser
gerenciada por sistemas GED
(gerenciamento eletrnico de
documentos). No somente desta fase !!

Comparao da abrangncias dos sistemas PDM e

EDM (GED) quadro 8.18

PDM
EDM

PDM
EDM
PDM: product data management

EDM: eletronic document management

EDM mais conhecido no Brasil como GED
(gesto eletrnica de documentos)

Tecnologias dos sistemas GED (gesto eletrnica de

documentos) quadro 10.2

Document Imaging (DI)

Optical Character Recognition ( OCR)
Intelligent Character Recognition ( ICR)

Document Management (DM): equivale ao EDM

tradicional
COLD/ERM: Computer Output to Laser Disk
(COLD ) /Enterprise Report Management (ERM )
Workflow
Records and Information Management (RIM )
GED evolui para o ECM (enterprise content
management), sigla que neste livro significa
(engineering change management captulo 13)

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atividade de lanar produto

Desenvolver
processo de
vendas

Promover
marketing de
lanamento
Gerenciar
lanamento

Desenvolver
processo de
distribuio
Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica
Desenvolver
processo de
atendimento
ao cliente

Lanar
produto

Atividade central da fase de

lanamento de produtos
Tarefas da atividade
Avaliar os processos de apoio ao lanamento;
Planejar o evento de lanamento;
Contratar os servios para o lanamento;
Promover o evento de lanamento.

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atividade de gerenciar lanamento

Gerenciar
lanamento

Lanar
produto

Tarefas da atividade
Gerenciar os resultados
Gerenciar a aceitao inicial
Gerenciar a satisfao do cliente

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atividade de atualizar o plano de fim de vida

plano criado dentro da fase de projeto detalhado

atualizado durante todo o desenvolvimento e ciclo
de vida
congelado nesta fase
acionado na macro-fase de ps desenvolvimento,
no captulo 15
Macro-fase de ps-desenvolvimento
Pr

Desenvolvimento

Receber o produto de volta:

reutilizar
remanufaturar
reciclar
descartar

Ps

perodo de assistncia tcnica / atendimento ao cliente / Acompanhar o produto

perodo de produo
Descontinuar o produto
Preparar
para retirar

Cliente 1
Cliente n

Cliente 2

compra do
produto
pelo cliente

1a devoluo
do produto
pelo cliente

Volume de vendas

Incio:
1a idia

Liberao
da produo

Finalizar
suporte ao
produto

Descontinuar
a produo

Ciclo de vida do produto

Final da
produo

vida de um
produto
junto ao
cliente

Fim da
vida

Macro-fase de ps-desenvolvimento
Pr

Desenvolvimento

Receber o produto de volta:

reutilizar
remanufaturar
reciclar
descartar

Ps

perodo de assistncia tcnica / atendimento ao cliente / Acompanhar o produto

perodo de produo
Descontinuar o produto
Preparar
para retirar

Cliente 1
Cliente n

Cliente 2

compra do
produto
pelo cliente

1a devoluo
do produto
pelo cliente

Volume de vendas

Incio:
1a idia

Liberao
da produo

Finalizar
suporte ao
produto

Descontinuar
a produo

Ciclo de vida do produto

Final da
produo

vida de um
produto
junto ao
cliente

Fim da
vida

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atividade genrica: monitorar viabilidade econmicofinanceira

Avaliar mudanas nas condies do mercado, caractersticas tcnicas do
produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos)
Atualizar as premissas
financeiras do projeto

Atualizar o custoalvo nos diversos

nveis do produto

Atualizar as receitas
futuras

Avaliar impacto dessas

mudanas no projeto

Atualizar as
necessidades de
investimentos

Calcular o novo fluxo de caixa

Calcular os novos indicadores financeiros

Analisar as novas
premissas e indicadores

Avaliar possveis desvios e

impactos no projeto

Particularidades do monitorar viabilidade econmico

financeira na fase de lanamento
deve-se acompanhar os indicadores iniciais que garantam o
plano de negcios e a anlise de viabilidade, realizada e
atualizada durante o desenvolvimento:
volume, maket share etc.

monitoramento contnuo no incio do perodo de fornecimento;

depois de um perodo, o processo de Gesto Financeira da
empresa (outro processo de negcio sob responsabilidade da
rea financeira) acompanha os resultados reais, contbeis e
gerenciais
confrontar o monitoramento com o estudo de viabilidade
econmico-financeira, para calibrar os padres adotados
pela empresa na fase de previso
isso melhora a capacidade da empresa prever o retorno nos
desenvolvimentos futuros

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Atividade genrica: avaliar fase

Avaliar o
cumprimento
das tarefas
planejadas

Avaliar os resultados
obtidos segundo os
critrios
estabelecidos

Avaliar os demais
critrios
quantitativos e
indicadores

Decidir implementar
aes corretivas
Autoavaliao
Decidir se pode ser
realizada a atividade de
aprovao

time de
desenvolvimento

Preparar relatrio para o

time de avaliao

Avaliar o
estudo da
viabilidade
econmica

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia

Projeto do produto ABC

Fase

gate
anterior

Definio de
critrios para
prximo gate

gate
atual
critrios
Autoavaliao

relatrio

catlogo de
critrios
time de
desenvolvimento

Atividade genrica: aprovar fase

Avaliar o relatrio da
auto-avaliao e
discuti-lo com o time
de desenvolvimento

Analisar as evidncias
dos resultados e trmino
das atividades
planejadas

Analisar o
portflio de
produtos e
projetos

Analisar o
estudo de
viabilidade
econmica

Aplicar os critrios de
avaliao e tomar a
deciso

time de
desenvolvimento

aprovar
cancelar

redirecionar

time de avaliao
Preparar relatrio

congelar
Definir aes corretivas

Melhorar processo de gate

Analisar risco

Ajustar critrios prxima fase

Processo da sistemtica de gates: avaliar fase

Modelo de referncia

Projeto do produto ABC

Fase

gate
anterior

Definio de
critrios para
prximo gate

gate
atual
critrios
AutoAprovar
avaliao
gate

relatrio

catlogo de
critrios
time de
desenvolvimento

Definio de
critrios para
prximo gate

+
time de avaliao

Sumrio do captulo atividades da fase

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

Documentar as decises tomadas e registrar lies

aprendidas

Fontes de melhorias
Se no formalizar, estruturar e sistematizar, podese perder a memria e repetir erros do passado
Simples de registrar, difcil de analisar e aprender
Registrar a todo o momento
Momento formal para garantir documentao, logo
aps o gate
No existe um conjunto de tarefas especficas
Hoje existem sistemas que analisam, classificam e
ajudam a recuperar informaes no estruturadas
Importante (essencial) praticar a gesto do
conhecimento, pois s sistemas no garantem

Algumas melhores prticas da fase de lanamento

de produtos

Trabalhar de forma integrada com a rea de

marketing (veja Quadro 10.4, sobre Tarefas de
marketing no desenvolvimento de produtos?);
Cruzar todas os conhecimentos explcitos,
acumulados entre si, e armazenar no documento
de fechamento do projeto (arquivo de projeto);
Comemorar os resultados iniciais com o time de
desenvolvimento e todas as outras pessoas
envolvidas em um evento interno de lanamento
do produto.

Sntese do que foi visto

Atividades e Informaes
Conceitos e ferramentas
Principais resultados

Prxima fase

Informaes principais e dependncia entre as

atividades da fase de Lanamento do Produto
Planejar
Lanamento

Liberao da Produo
Documentos homologao
Espec. Proc. de Produo
Espec Proc. Manuteno
Capacitao de pessoal

Lanamento
do Produto
Documento Lanamento
Espec. Proc Vendas
Espec. Proc Distribuio
Espec. Proc Assistncia Tcnica
Espec. Proc Atendimento Cliente

Espec. Proc: Especificao do

Processo (de negcio)

Desenvolver
processo de
vendas

Promover
marketing de
lanamento
Gerenciar
lanamento

Desenvolver
processo de
distribuio
Lanar
produto

Desenvolver
processo de
assistncia
tcnica
Desenvolver
processo de
atendimento
ao cliente

Atualizar
plano de fim
de vida

Normalmente
comeam a
acontecer antes
desta fase
Monitorar
viabilidade
econmica

Avaliar
Fase
Aprovar
Fase

Documentar as
decises
tomadas e
registrar lies
aprendidas

Sumrio do captulo conceitos e ferramentas

(quadros)

Logstica e distribuio na gesto da cadeia de

suprimentos quadro 10.1
Sistemas GED (gesto eletrnica de documentos)
quadro 10.2
Riscos se os processos de apoio no estiverem
operacionais no lanamento quadro 10.3
Tarefas de marketing no desenvolvimento de
produtos? quadro 10.4

Atividades 12 e 13

Passar todas as fases do lanamento do produto

adequando-as ao seu desenvolvimento.

Principais resultados das fases

Desenvolvimento
Planejamento
Projeto

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Prottipo aprovado
Produto homologado

Descrio do
Produto no
Portflio
Plano do
projeto

Escopo do Projeto
Escopo do Produto
(conceito)
Atividades
Pessoal
Prazos
Oramento
Recursos
Qualidade
Riscos
Indicadores

Concepo
do Produto
Arquitetura Produto
Alternativas de Soluo
Lista SSCs principais
Especificaes iniciais
dos SSCs
Desenhos iniciais
Plano macro processo

Especificaes
Meta

Requisitos com valores

meta
Informaes adicionais
qualitativas

Lote piloto aprovado

Processo homologado
Produto certificado

Especificaes finais
Prottipo funcional
Projeto dos recursos
Plano de fim de vida

Produto
lanado

Documento Lanamento
Espec. Proc Vendas
Espec. Proc Distribuio
Espec. Proc Assistncia Tcnica
Espec. Proc Atendimento Cliente
Liberao da Produo
Documentos de homologao
Espec. Proc. de Produo
Espec Proc. Manuteno
Capacitao de pessoal
Especificaes dos SSCs
BOM final
Desenhos finais com tolerncias
Planos de Processo
Projeto de embalagem
Material de suporte do produto

Principais resultados das fases

Desenvolvimento
Planejamento
Projeto

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Prottipo aprovado
Produto homologado
Lote piloto aprovado
Processo homologado
Produto certificado

como
projetada
Especificaes finais

configurao do produto =
especificao final

Prottipo funcional
Projeto dos recursos
Plano de fim de vida

Produto
lanado

como
fornecida
Especificaes dos SSCs
BOM final
Desenhos finais com tolerncias
Planos de Processo
Projeto de embalagem
Material de suporte do produto

Atividade 8 Lanamento do Produto

Planejar Lanamento
Desenvolver processo de vendas
Desenvolver processo de distribuio
Desenvolver processo de atendimento ao cliente
Desenvolver processo de assistncia tcnica
Promover marketing de lanamento
Lanar produto
Gerenciar Lanamento
Atualizar Plano de Fim de Vida
Monitorar viabilidade econmico-financeira
Avaliar e Aprovar Fase
Documentar as decises tomadas e lies aprendidas

EP_201x_x_Atividade8_nome dos alunos.doc

Prof. Vicente Machado Neto, Dr. Eng.

Engenharia do Produto

51

Prxima macro-fase: ps-desenvolvimento

Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento

Pr

Planejame
nto
Estratgico
dos
Produtos

Ps
Acompanhar
Produto/
Processo

Gates >>

Planejamento
Projeto

Processos
de apoio

Projeto
Informacional

Projeto
Conceitual

Projeto
Detalhado

Preparao
Produo

Lanamento
do Produto

Gerenciamento de mudanas de engenharia

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Descontin
uar
Produto