LA CULTURA CORPORATIVA

MATERIAL PREPARADO POR:

CARLOS A. GROSSO
DOCENTE

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
El deber ser y el querer ser de la organizacin, aquello
que justifica la razn de su existencia, principios que
rigen su comportamiento y la forma como todo ello se
concibe hacia futuro. Aqu se definen las bases del
desarrollo futuro del P.E. (perspectiva del L.P.). Se
requiere
capacidad
intuitiva,
conocimiento,
experiencia.
Cultura Corporativa
Principios y Valores Corporativos
Misin
Visin
Objetivos Corporativos
Polticas

LA CULTURA CORPORATIVA
Cada Organizacin tiene su propia cultura, que la diferencia de las dems y le
da su propia identidad
Son valores, creencias y comportamientos que se consolidan y comparten
durante la vida empresarial
Consiste en las creencias y la filosofa de las organizaciones, acerca de cmo
deben llevara a cabo sus asuntos
Es la manera como la Organizacin hace las cosas y establece prioridades y
se da la importancia a las diferentes tareas empresariales

La cultura de una organizacin es un sistema social que se basa en un

conjunto central de convicciones y valores y que se desarroll y
aprendi como consecuencia de los esfuerzos de la organizacin a
travs del tiempo para enfrentar su entorno. Su xito en este sentido
lleva a los miembros de la compaa a considerar su manera de hacer
las cosas como el mejor camino para enfrentar su entorno en el futuro

La Cultura Corporativa o Cultura Organizacional: Patrn de

comportamiento que ha ido desarrollando una organizacin, conforme
ha ido aprendiendo a manejar sus problemas de adaptacin externa e
integracin interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como
para considerarse vlido y transmitirse a los nuevos miembros como la
manera correcta de percibir, pensar y sentir (Fred David)

Conjunto de valores, creencias, actitudes, reglas y

procedimientos compartidos que reflejan la vida de una
organizacin (Serna)
CMO SE FORMA LA CULTURA CORPORATIVA?
Es el resultado de un proceso que se va consolidando en la
organizacin y en la interaccin de sus miembros y en la forma
como se van solucionando los problemas, inspirados en unos
valores, creencias y comportamientos que se dan en la cotidianidad
y que poco a poco se van incorporando a la empresa

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CREACIN Y CONSOLIDACIN

DE LA CULTURA CORPORATIVA (Serna)

Las Estructuras:
Flexibles o rgidas

Sistemas de
Apoyo

Los Fundadores
Estilo de Direccin

CULTURA CORPORATIVA
Talento Humano

Direccionamiento
Estratgico
Valores , Creencias
Principios Organiz.

Autonoma Individual

Estmulo al Riesgo
Sistemas de Recompensas
y Sanciones

LOS PRINCIPIOS Y VALORES COMO ELEMENTOS

DE LA CULTURA CORPORATIVA
Los valores tienen que ver con la Axiologa: Estudio de los Valores
Se parte del hecho de que existen unos Valores en la Sociedad en los
Individuos
En los campos tcnico social econmico esttico social religioso
Los Valores guan el comportamiento de los hombre: Como individuos y
en la sociedad
Los Valores trascienden en las Organizaciones y en las Empresas y se
convierten en parte integral de la Cultura Empresarial
Mediante un liderazgo apropiado, los Valores se vuelven contagiosos y
afectan los hbitos de comportamiento y pensamiento de las personas y en
sus relaciones con los dems

Cuando se definen los Valores en la Empresa, stos deben ser

apropiados para la poca, el lugar y las condiciones en que operan

No es cuestin de que los valores sean buenos o malos, simplemente

son eso: Valores. Se trata mas bien de que sean apropiados
En resumen:
Los Valores son la expresin de la Filosofa Empresarial y estn en
la parte superior de la Organizacin
Ejemplos de Valores
Respeto, Honestidad, Productividad, Competitividad, Transparencia,
Compromiso, Calidad, Servicio, Pertenencia, Responsabilidad Social,
Oportunidad, Cumplimiento, Vocacin, Lealtad, tica, Sentido de
Pertenencia, Probidad

Una vez definidos los Valores, se hace una breve definicin de cada
uno de ellos

Algunos Valores mencionados en los diferentes

Planes Estratgicos son:

1. Tolerancia
2. tica
3. Empata
4. Proactividad
5. Honestidad personal
6. Desarrollo personal
7. Creatividad
8. Innovacin
9. Emprendimiento
10.Responsabilidad

1. Calidez
2. Innovacin
3. Trabajo en equipo
4. Excelencia Institucional
5. Liderazgo cooperativo
6. Lealtad
7. Disciplina Laboral
8. Mejoramiento continuo
9. Cultura emprendedora
10.Compromiso social
11.Pluralidad, etc.

Construirlos en conjunto

Difundirlos reflexivamente

Cmo construir
Valores

Dar el ejemplo

Mantener el aprendizaje
continuo

Evaluar su influencia

EJEMPLO - VALORES AVIANCA

Seguridad: protegemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros
comprometindonos de lleno con su bienestar. Nos ganamos su preferencia procurando que
cada viaje sea seguro de principio a fin. Trabajamos con rigor cuidando nuestra integridad.
Honestidad: actuamos con transparencia, rectitud y respeto hacia todos, tanto en el mbito
interno como externo.

Pasin y Calidez: ganamos corazones y afecto, al imprimir un clido entusiasmo a nuestro

trabajo. Lo que hacemos refleja nuestras ms profundas creencias. Asegurarnos que nuestra
asistencia hace ms felices a las personas nos genera satisfaccin.
Un equipo: somos un solo equipo. Nos cuidamos y apoyamos unos a otros. Creamos
vnculos estrechos con los que estn a nuestro alrededor. Honramos a nuestros compaeros
de equipo y a aquellos a quienes servimos. Combinando nuestros talentos entregamos
experiencias inspiradoras en cada viaje y cada da.
Excelencia: con disciplina, inteligencia y pro-actividad buscamos la perfeccin en los detalles
ms pequeos y en los retos ms grandes. Estamos comprometidos con la agilidad, la
innovacin y la calidad.

EJEMPLO - VALORES SECRETARA DISTRITAL DE HACIENDA

Probidad Es la virtud que distingue al servidor pblico hacendario y que se
manifiesta en la integridad y coherencia de su pensar y actuar, que lo hace justo,
recto y honesto, en funcin de su servicio pblico y de compromiso con la ciudad.
Equidad Directriz que orienta la toma de decisiones para el ejercicio de buenas
prcticas hacendarias en cuanto a la administracin de recursos en condiciones de
igualdad de oportunidades para mejorar la calidad de vida de los bogotanos.
Responsabilidad Asumir compromisos y retos y obrar con legalidad y legitimidad,
para corresponder a la confianza depositada en cada servidor pblico.
Solidaridad Disposicin para dar y recibir, buscando el beneficio colectivo.
Transparencia Conducta del servidor pblico hacendario que refleja su actuar
ntegro, honesto, bondadoso y responsable de cara a la ciudad.
Honestidad Condicin fundamental para mis relaciones en donde decido actuar
con base en la verdad y en la justicia, reflejando coherencia e integridad en cada
uno de mis actos.