MARCO TERICO

1. CAPACITACIN
Para poder tener un concepto claro sobre la capacitacin, es necesario
diferenciarlo del entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es
la preparacin que se sigue para desempear una funcin.
Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante l cual se estimula
al trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.
En cambio, capacitacin es la adquisicin de conocimientos tcnicos,
tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el
desempeo de una actividad. Se puedo sealar, entonces, que el
concepto capacitacin es mucho ms abarcador.
La capacitacin en la actualidad representa para las unidades
productivas uno de los medios ms efectivos para asegurar la formacin
permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales
que y deben desempear en el puesto de trabajo que ocupan.
Si bien es cierto que la capacitacin no es el nico camino por medio del
cual se garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, si se
manifiesta
como
un
instrumento
que
ensea,
desarrolla
sistemticamente y coloca en circunstancias de competencias a
cualquier persona. Bajo este marco, la capacitacin busca bsicamente:

Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia

el desarrollo de la organizacin.
Propiciar y fortalecer el conocimiento tcnico necesario para el
mejor desempeo de las actividades laborales.

2. ETAPAS DE LA CAPACITACIN
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar
al proceso de capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para
cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitacin es la que se
obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y
habilidades para estar al da con los cambios repentinos que suceden en
el mundo de constante competencia en los negocios.
La capacitacin continua significa que los trabajadores se deben
encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea
dentro o fuera de la empresa
Este proceso se compone de 5 pasos que a continuacin mencionare:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los

conocimientos y desempeo
2. Disear la forma de enseanza: Aqu se elabora el contenido del
programa folletos, libros, actividades. Etc.
3. Validacin: Aqu se eliminan los defectos del programa y solo se
presenta a unos cuantos pero que sean representativos.
4. Aplicacin: Aqu se aplica el programa de capacitacin
5. Evaluacin: Se determina el exito o fracaso del programa

2.1.

EVALUACION DE LAS NECESIDADES

La evolucin de las necesidades detecta los problemas actuales
de la organizacin y los desafos a futuro que deber enfrentar.
Es posible, por ejemplo, que la empresa se deba enfrentar a las
realidades de una nueva revolucin tecnolgica, que deba
competir con una o ms entidades nuevas o que se vea en la
imperiosa necesidad de reducir el nmero de sus integrantes.

3. TIPOS DE CAPACITACIN
Los tipos de capacitacin son muy variados y se clasifican con criterios
diversos:
3.1.

3.2.

POR SU FORMALIDAD
Capacitacin Informal. Est relacionado con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de
la empresa, por ejemplo un contador indica a un colaborador
de esa rea la utilizacin correcta de los archivos contables o
ensea cmo llevar un registro de ventas o ingresos.
Capacitacin Formal. Son los que se han programado de
acuerdo a necesidades de capacitacin especfica Pueden
durar desde un da hasta varios meses, segn el tipo de curso,
seminario, taller, etc.
POR SU NATURALEZA
Capacitacin de Orientacin: Para familiarizar a nuevos
colaboradores de la organizacin, por ejemplo en caso de los
colaboradores ingresantes.
Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el
trabajo mismo.
Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo

3.3.

Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje

de un oficio.
Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de preparacin
tcnica del trabajo
Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal
de supervisin para el desempeo de funciones gerenciales
Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida
anteriormente
POR SU NIVEL OCUPACIONAL
Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin de Gerentes

Capacitacin para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a desempear

una nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido
promovido o reubicado dentro de la misma empresa.
Se divide a su vez en:

Capacitacin de preingreso. Se hace con fines de seleccin y

busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o
destrezas que necesita para el desempeo de su puesto.

Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que ayudan

a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa,
en general.

4. DONDE APLICAR LA CAPACITACIN

Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en
general entran en una de las cuatro reas siguientes:

Induccin
Es la informacin que se brinda a los empleados recin
ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del
ingresante. El departamento de recursos humanos establece por
escrito las pautas, de modo de que la accin sea uniforme y
planificada.

Entrenamiento
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo
puesto de trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay
novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace
necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal

operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberan

ser puestas por escrito.

Formacin bsica
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura
personal especialmente preparado, con un conocimiento general
de toda la organizacin. Se toma en general profesionales
jvenes, que reciben instruccin completa sobre la empresa, y
luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro.

Desarrollo de Jefes
Suele ser lo ms difcil, porque se trata de desarrollar ms bien
actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las
dems acciones de capacitacin, es necesario el compromiso de
la gerencia. Aqu, es primordial el compromiso de la gerencia
general, y de los mximos niveles de la organizacin. El estilo
gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en comn,
sino sobre todo con reflexin comn sobre los problemas de la
gerencia. Deberan difundirse temas como la administracin del
tiempo, conduccin de reuniones, anlisis y toma de decisiones, y
otros.

En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la

secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un
mximo alineamiento
5. TIPOS DE CAPACITACIN
Los tipos de capacitacin son muy variados y se clasifican con criterios
diversos:
5.1.

5.2.

POR SU FORMALIDAD
Capacitacin Informal. Est relacionado con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de
la empresa, por ejemplo un contador indica a un colaborador
de esa rea la utilizacin correcta de los archivos contables o
ensea cmo llevar un registro de ventas o ingresos.
Capacitacin Formal. Son los que se han programado de
acuerdo a necesidades de capacitacin especfica Pueden
durar desde un da hasta varios meses, segn el tipo de curso,
seminario, taller, etc.
POR SU NATURALEZA

5.3.

Capacitacin de Orientacin: Para familiarizar a nuevos

colaboradores de la organizacin, por ejemplo en caso de los
colaboradores ingresantes.
Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el
trabajo mismo.
Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo
Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje
de un oficio.
Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de preparacin
tcnica del trabajo
Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal
de supervisin para el desempeo de funciones gerenciales
Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida
anteriormente
POR SU NIVEL OCUPACIONAL
Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin de Gerentes

Capacitacin para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a

desempear una nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o
por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.
Se divide a su vez en:
Capacitacin de preingreso. Se hace con fines de seleccin y
busca brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o
destrezas que necesita para el desempeo de su puesto.
Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que
ayudan a integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y
a la empresa, en general.

6. BENEFICIOS DE LA CAPACITACION
La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del
personal, que ocurre generalmente entre los empleados ms antiguos si no
han sido reentrenados.
Tambin permite adaptarse a los rpidos cambios sociales, como la
situacin de las mujeres que trabajan, el aumento de la poblacin con
ttulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de
productos y servicios, el avance de la informtica en todas las reas, y las
crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotacin
de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas
funciones rpida y eficazmente.

6.1.

Beneficios de la capacitacin para las organizaciones

Entre los beneficios que tiene la empresa con la capacitacin se
pueden enumerar los siguientes

6.2.

Crear mejor imagen de la empresa

Mejora la relacin jefe subordinado
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios de la capacitacin para los trabajadores

Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la
capacitacin estn:

Elimina los temas de incompetencia

Sube el nivel de satisfaccin con el puesto
Desarrolla un sentido de progreso