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2012
Estudio Voluntare
Voluntariado Corporativo en
Espaa y Amrica Latina:
percepciones empresa - ENL
1
www.voluntare.org
INDICE
I.
INTRODUCCION ..................................................................... 3
METODOLOGIA ................................................................... 6
IV.
V.
RESULTADOS ................................................................... 11
5.1.
5.2.
5.3.
Empresas .................................................................... 11
Entidades no lucrativas ................................................... 15
Visin contrapuesta Empresa ONG: anlisis comparativo...... 18
VI.
VII.
I.
INTRODUCCION
Voluntariado Corporativo?
Siendo diversas las definiciones que se pueden aplicar al concepto que envuelve
al Voluntariado Corporativo (VC), Voluntare lo entiende como aquel voluntariado
que desarrollan los empleados de la empresa para contribuir a diversas causas
sociales y/o medioambientales y que, de una forma u otra, viene apoyado por la
compaa.
Qu es Voluntare?
Voluntare es una red independiente que promueve el Voluntariado Corporativo
(VC). Es un lugar de encuentro til para todas aquellas organizaciones
interesadas en el VC, en el que se puede encontrar informacin y recursos de
valor aadido que faciliten y/o mejoren sus programas de VC, adems de poder
contactar con otras organizaciones que estn interesadas en el este campo.
Voluntare, como espacio independiente, dinmico y participativo en el que
caben todos los puntos de vista, es un instrumento de mbito internacional,
creado por y para empresas y organizaciones sin nimo de lucro, con el fin de
impulsar este fenmeno.
En Voluntare ya participan empresas de todo tipo (multinacionales, grandes
3empresas, PYMES, etc.); Entidades No Lucrativas (ENL); sector acadmico y
personas interesadas en el VC procedentes de los cinco continentes.
Desde su lanzamiento, son varias las entidades que se han unido en calidad de
Socios, compartiendo con Voluntare un compromiso de contribucin continuada
a la Red.
II.
OBJETIVOS
Cul es el objetivo?
Presentar y contrastar las opiniones de ENL y empresas en torno a
diversos aspectos relacionados con el VC
Identificar los principales retos y barreras que se encuentras los actores
Conocer qu necesidades tienen estos actores para mejorar las alianzas
Profundizar en cmo Voluntare puede contribuir a resolver barreras
Cmo surgi la idea del estudio?
En su afn por convertirse en una red de referencia en el mbito del
Voluntariado Corporativo, Voluntare trata de compilar recursos, utilidades y
herramientas; informar de novedades, eventos y posibilidades de formacin.
Tambin trata de mostrar mejores prcticas a nivel internacional para inspirar y
acercar a los distintos actores involucrados e interesados en el VC.
Adems, Voluntare desea contribuir a travs de la difusin de conocimiento
propio generado por sus socios, miembros y usuarios. Es precisamente sta la
razn por la que se lanza la primera edicin de este estudio.
Dnde reside su valor aadido?
Uno de los mayores valores aadidos de esta publicacin respecto a otros
estudios es que trata de aportar una visin contrastada de Empresas y ENL
sobre los mismos aspectos y afirmaciones. De esta forma, como se puede
apreciar en el anlisis reflejado en el punto 4.3 Visin contrapuesta Empresa
ONG: anlisis comparativo, resulta de inters comparar las percepciones,
en ocasiones tan distantes, que ambos colectivos tienen sobre una cuestin
determinada en relacin a la colaboracin Empresa ENL y el VC.
III.
METODOLOGIA
IV.
ONG
41%
Empresas
59%
4.1.
Respuesta empresas
18%
Empresa
18%
64%
Fundacin
empresarial (ofrece
VC)
Otros
Nmero de respuestas
30
25
20
15
10
5
0
1 - 50
51 - 250
251 - 1.000
1.001 10.000
Nmero de empleados
Ms de
10.000
RSC
5%
7%
4%
RRHH
29%
Fundacin Empresarial
9%
Otros
Comunicacin
10%
Marketing
16%
20%
Consultora y servicios
Administracin y finanzas
rea
Nmero de respuestas
Riesgos
Operaciones
Servicio Social
Sistemas de informacin
Ciencias Humanas
Jurdico Legal
4.2.
Nmero de respuestas
10
V.
RESULTADOS
5.1.
Empresas
23%
SI
NO
77%
El anlisis de los datos del cuestionario refleja que poco ms de la mitad (51%)
de las empresas o fundaciones empresariales consideran que la actividad de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) est integrada en su organizacin; el
25% cree que es razonable; el 20%, incipiente; y el 4%, inexistente (ver
Grfico 5).
Grfico 5: Visin sobre la integracin
de la RSC a la empresa
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Integrada en la
organizacin
Razonable
Incipiente
Inexistente
11
Del
23%
de
empresas
o
fundaciones empresariales que no
realiza un programa de VC en la
actualidad, un 80% afirma que s
se tiene intencin de ponerlo en
marcha en el futuro. Entre estas
organizaciones, ms de la mitad
(58%) afirma que forma parte de
los objetivos empresariales a corto
o medio plazo, mientras que un
16% lo integra en objetivos a largo
plazo.
1%
Aumentar
29%
Se mantendr
70%
Desaparecer
0%
Aumentar se refiere cuestiones que varan entre recursos dedicados; importancia en la estrategia de la
organizacin; nmero de participacin de empleados, etc.
12
Razones y beneficios
Sobre las opiniones acerca de los beneficios del VC, en la pregunta de opcin
mltiple, el beneficio ms notorio es Aumentar la satisfaccin/motivacin de los
empleados. A esta razn le sigue Fomentar la implicacin de los empleados en
la estrategia de RSC (ver Grfico 9).
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
TESTIMONIO
Hemos empezado a notar que el departamento de RRHH nos demanda actividades de
voluntariado para desarrollar competencias especficas. Es un tema muy incipiente que est
surgiendo en las empresas en las que la persona de RRHH ve un poquito ms all del impacto
que pueda tener esto en los empleados, pero aun no es el comn denominador.
Hoy por hoy prima la visin del VC como algo ms lejano y que puede generar buen clima o
puede definitivamente impactar en el clima laboral.
Testimonio de empresa durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
13
16%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
14
5.2.
Entidades no lucrativas
Perspectivas y razones
Del total de las ENL que han participado en el estudio, el 67% est desarrollando
iniciativas de VC en la actualidad, mientras que el 33% no lo est haciendo (ver
Grfico 11). As, del 67%, ms de la mitad (67%) piensa que el programa de VC
aumentar; el 28%, que se mantendr; y el 5%, que desaparecer (ver Grfico
12).
Grfico 12. Perspectivas en ENL que
ya
realizan programas de VC
33%
5%
SI
Aumentar
28%
NO
Se mantendr
67%
Desaparecer
67%
0%
10%
20%
30%
40%
15
50%
5%
10%
15%
20%
25%
TESTIMONIO
Las ENL tienen una situacin muy problemtica porque hasta ahora reciban financiacin de la
Administracin Pblica, y ahora la cuestin ha cambiado. Actualmente tienen que dirigirse a las
empresas y lo que van a recibir de ellas es algo completamente diferente a una financiacin
que quizs anteriormente si estuviera garantizada.
Testimonio de empresa durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
16
TESTIMONIO
Si la ONG es madura y ve que no hay da valor aadido del VC para ellos e implica
problema logstico, suele decir que no. Tambin ocurre lo opuesto en entidades ms
pequeas que estn empezando a dar sus pasos en este tema y han empezado a
trabajar con empresas y dan gran aceptacin a todo tipo de propuestas de las
empresas.
Eso es una indicacin de que la ONG no ha hecho una reflexin sobre lo que es la
entidad, sobre quines son ellas y que quieren a travs de esas iniciativa de VC.
Testimonio de ENL. Grupo Focal para el estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
5%
Contar con personas altamente
cualificadas en los proyectos
28%
39%
La transmisin de experiencias
y know-how de la empresa
17
5.3.
Afirmacin 1
Total
acuerdo
21%
Acuerdo
Indiferente
Desacuerdo
48%
17%
12%
Total
desacuerdo
2%
8%
47%
20%
21%
4%
18
Afirmacin 2
Total
acuerdo
26%
Acuerdo
Indiferente
Desacuerdo
43%
17%
12%
Total
desacuerdo
2%
9%
39%
19%
30%
3%
La mayor parte de las empresas est en total acuerdo y acuerdo con esta
afirmacin. Los resultados reflejan que las empresas perciben que las ENL
buscan en ellas sobre todo financiamiento.
TESTIMONIO
Vemos que el VC puede ser una va de entrada para trabajar de una forma ms profunda con la
empresa y fidelizar su aportacin a travs de la fidelizacin de sus empleados.
Lo que no podemos hacer las entidades es hacer Voluntariado Corporativo a la carta para obtener
financiacin de la empresa
Testimonio de ENL durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
Sorprende que las mismas ENL tambin se posicionen de esta forma, estando
en un porcentaje importante (43%) de acuerdo con que el tercer sector percibe a
las empresas exclusivamente como financiadores. Tambin se da un
significativo porcentaje de empresas (30%) defensoras de una postura por la
cual consideran que las ENL no les ven como meros financiadores.
19
Afirmacin 3
Total
acuerdo
28%
Acuerdo
Indiferente
Desacuerdo
44%
19%
9%
Total
desacuerdo
1%
1%
18%
18%
54%
9%
Existe desacuerdo sobre la afirmacin entre las empresas y ENL. Por un lado,
las empresas perciben que la realizacin de un programa de VC va ms all de
la imagen de la empresa. En este sentido, defienden que no hacen inversin
social por cuestiones de reputacin e imagen.
20
TESTIMONIO
Hay empresas que s buscan comunicar la actividad por encima de otras prioridades,
tambin hay empresas que no comunican ninguna actividad de esta ndole. No se puede
generalizar. Esta disparidad en la percepcin se da porque las ONG y empresas proceden
de dos realidades muy distintas:
-
Las ONG estn acostumbradas a trabajar con presupuestos ajustados y salvo las
grandes, con pocas apariciones en los medios de comunicacin.
Y esta es una causa importante, porque a las ONG les molesta que esas acciones
puntuales, y de escaso impacto social, aparezcan en los medios de comunicacin,
mientras que sus proyectos ms relevantes no aparecen.
Testimonio de ONG durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
TESTIMONIO
Las empresas estamos empezando a adentrarnos en causas sociales, un terreno desconocido para
nosotros. El conocimiento de cmo funciona el sector social lo tiene la ONG, no lo tiene la empresa. La
ONG me da el expertise de lo que yo carezco.
21
Afirmacin 4
Total
desacuerdo
10%
Desacuerdo
Indiferente
Acuerdo
43%
15%
28%
Total
acuerdo
3%
4%
39%
22%
28%
6%
En general, existe consenso entre ENL y empresa sobre la afirmacin. Pero este
consenso se materializa en dos bandos de opiniones diferentes. Por un lado y
en mayora, aquellas ENL y empresas que opinan que s se tiene en cuenta la
estrategia de las ENL a la hora de colaborar. Por otro, un conjunto de empresas
y ENL que considera que no se tiene en cuenta lo suficiente.
TESTIMONIO
Posiblemente, las ONG pasen por cierta frustracin en las primeras actividades con las empresas,
porque la ONG ve que tras la accin de VC no consigue socios ni voluntarios.
Y en muchos casos, la aportacin econmica recibida ven que no cubre los gastos ocasionados por la
gestin de los voluntarios. Si la ONG adquiere ms experiencia en este tipo de actividades o se
relaciona con varias empresas, ver que obtiene otros beneficios como una relacin ms estrecha con la
empresa, que se incorpora alguna persona voluntaria de las empresas, que los ingresos econmicos
empiezan a generar cierto margen.
Testimonio de ONG durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
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Afirmacin 5
Total
acuerdo
37%
Acuerdo
Indiferente
Desacuerdo
55%
5%
2%
Total
desacuerdo
1%
49%
37%
11%
3%
0%
Dos aspectos relevantes para el desarrollo del VC, segn los resultados del
estudio, es la mejora de comunicacin para potenciar las alianzas entre
empresas y ENL.
No slo lo demuestra esta afirmacin, sino que adems es un tema recurrente
en las respuestas relacionadas con las Barreras y retos del VC y las
Orientaciones y herramientas para el VC, como se ver en el punto VII.
Conclusiones.
23
VI.
El 33% de las empresas y el 45% de las ENL est de acuerdo con esta
afirmacin ver Grfico 21).
.
ENL
Menos
importante
Empresa
24
.
ENL
Menos
importante
Empresa
.
ENL
Menos
importante
Empresa
25
Tanto empresas como ENL le dan importancia similar a esta afirmacin (ver
Grfico 24).
.
ENL
Menos
importante
Empresa
Grfico 25
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Ms
importante
.
ENL
Menos
importante
Empresa
26
VII.
7.1.
b. Alianzas empresa-ENL
En lo que respecta a las alianzas empresa-ENL, destacan la desconfianza y la
poca vinculacin entre la empresa y ENL, siendo el reto la creacin de alianzas
fuertes y duraderas en el tiempo.
TESTIMONIO
Creo que el servicio mutuo es posible yo creo que est ah el valor aadido mutuo. Que se haga
tangible o no depende de la madurez de la empresa y la ENL. Por mi experiencia vemos muchas
veces que hay empresas que no estn maduras o que estn empezando recin el tema de VC y
ven a la ENL como un mero proveedor de servicios. Muchas veces vemos a las ENL no maduras a
las que slo les interesa el tema financiero.
Testimonio de ENL durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
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Por su parte, las ONL plantean una opinin muy crtica sobre el desinters de las
empresas; la poca inversin de recursos econmicos; la canalizacin de
esfuerzos slo a organizaciones grandes; la burocracia; la poca experiencia en
VC y el personal no capacitado.
d. Empleados y empresa
Respecto a los empleados, las ENL manifestaron que no estos no tienen inters
en participar en iniciativas de VC. Uno de los retos mencionados es encontrar
actividades de VC acordes con la actividad de los empleados. Entre las barreras
encontradas en las ENL, se menciona que estas no estn preparadas para dar
soporte y no son percibidas como organizaciones fiables.
TESTIMONIO
Si el voluntario no se siente til, si las actividades no aprovechan sus capacidades, se
desmotivan, y conseguimos el efecto contrario al perseguido.
Testimonio de empresa durante Grupo Focal organizado
para el presente estudio Voluntare; mayo/junio de 2012
28
Por otro lado, las empresas sealan las barreras culturales y el tiempo como
factores que aaden dificultades para fomentar la involucracin de los
empleados, cuya participacin se considera baja.
TESTIMONIO
e. Barreras internas en las ENL
Las empresas deberan dejar de medir la cantidad (nmero de voluntarios) y apostar por la calidad
(voluntariado
til para
la ONG,
relacionado
con las
capacidades
profesionales
de sus
Respecto
a las
mayores
barreras
y retos
que
las ENL ha
encontrado
a laempleados),
hora de y
flexibilizar
la
disponibilidad
de
estos
recursos.
Es
decir,
no
concentrar
el
voluntariado
en
un par
implementar y gestionar un programa de VC, las respuestas se agruparon
(alde
jornadas, sino buscar una colaboracin a largo plazo con la ONG.
igual que la misma pregunta dirigida a las empresas) en crisis econmica, las
alianzas
empresa
la gestin
interna en
delas
la propuestas
empresa,de
lavoluntariado
motivacinpara
y
Vemos la entre
necesidad
de que yla ENL,
empresa
incluya incentivos
laque
disposicin
de considerado
los empleados
(ver Anexo
5. Barreras
y jornada
retos laboral,
identificados
este pueda ser
como corporativo:
tiempo
dentro de la
ayuda en la
gestin de la propia actividad o proyecto de voluntariado, ayuda econmica para cubrir los costes
ENL).
de gestin
7.2.
Al preguntar sobre las herramientas u orientaciones que les gustara tener a las
empresas y ENL para facilitar la gestin de los programas de VC, las respuestas
se agruparon en casos de buenas prcticas, capacitacin, gestin, medicin,
alianzas, motivacin y comunicacin, al igual que en la pregunta dirigida a
empresas.
a. Buenas prcticas
Respecto a los casos de buenas prcticas, las empresas mencionaron que
quisieran conocer casos de otras organizaciones, contar con un inventario de
proyectos y con espacios de intercambio de experiencias.
Respecto a los casos, las ENL mencionan que el acceso a las buenas prcticas,
la participacin en talleres de intercambio de experiencias y el poder acceder a
sistematizaciones les facilitara la inmersin en este tipo de iniciativas.
Consideran que tienen escasa experiencia y dificultad de acercamiento a
empresas.
b. Formacin
La capacitacin a travs de herramientas como manuales, cursos y talleres es
otro aspecto mencionado tanto por las empresas como por las ENL. Los temas
propuestos son el funcionamiento operativo y la medicin de impacto del VC.
29
30
g. Comunicacin
Finalmente, la comunicacin es considerada por las empresas como una
herramienta para informar y orientar a los voluntarios sobre programas de VC en
los que pueden participar, espacios donde puedan expresarse, etc.
Respecto a la comunicacin, las ENL desean conocer qu empresas pueden
colaborar y mejorar su presencia en redes sociales.
31
VIII.
Qu es Voluntare?
Voluntare es una red global que promueve el Voluntariado Corporativo (VC). En
Voluntare encontrars un espacio participativo donde podrs compartir
experiencias e informacin sobre este tipo de voluntariado.
www.voluntare.org
Es un lugar de encuentro entre aquellas organizaciones interesadas en el
voluntariado corporativo, Voluntare desea convertirse en un punto de referencia
til para encontrar informacin y recursos de valor aadido que faciliten y/o
mejoren las diversas iniciativas de VC. Adems, se conforma como un espacio
donde poder contactar con otras organizaciones que estn interesadas en el
Voluntariado Corporativo.
Como espacio independiente, dinmico y participativo en el que caben todos los
puntos de vista, es un instrumento de mbito internacional, creado por y para
empresas y organizaciones sin nimo de lucro, con el fin de impulsar este
fenmeno. En Voluntare ya participan empresas multinacionales y entidades sin
nimo de lucro con presencia en los cinco continentes.
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