Viajes Rex S.A.

2a. parte
Ernesto Gonzlez y Rubn Bentez formaron una agencia de viajes a la que denominaron
Viajes Rex S.A.
Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, telfonos,
conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cmputo necesarios
para su operacin.
La empresa se constituy con un rea de ventas y otra administrativa, ambas dependientes
de una gerencia general. A su vez el rea de ventas se subdividi en ventas nacionales (con
3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El rea administrativa comprenda
contabilidad (jefe y un auxiliar) y administracin (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos,
compras).
Ernesto Gonzlez es ingeniero en sistemas de cmputo, es de carcter fuerte, organizado,
analtico y muy enrgico, no admite errores ni excusas. Tiene un crculo de amigos muy
limitado, no es paciente.
Rubn Bentez es administrador de empresas, es de carcter firme, organizado, le gusta
supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de
objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio
nmero de amistades.
Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integrara a cada puesto. Entre ellos se
harn cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administracin.
Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misin, visin y valores institucionales e
integraron Manuales de bienvenida, de polticas, de organizacin (organigrama y
descripcin de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). Elaboraron su
presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una grfica de Gantt.
De acuerdo con el planteamiento, qu fases del proceso administrativo han usado Ernesto
Gonzlez y Rubn Bentez para abrir su agencia de viajes.

Planeacin,
Organizacin,
Direccin y
Control
Planeacin y
Control.
Planeacin y
Organizacin
Organizacin,

La Planeacin cuando elaboraron su filosofa institucional,

determinaron los recursos a emplear y elaboraron sus
procedimientos y presupuesto. La Organizacin al elaborar su
manual de organizacin con su organigrama y descripcin de
puestos, definiendo quien hara cada funcin. La direccin en la
toma de decisiones y al aplicar la autoridad y finalmente el
control con el presupuesto y grfica de gantt.

Direccin y
Control
Correcto
Puntos para este envo: 20/20.
Question 2
Puntos: 20
Identifica los elementos de planeacin elaborados:
Seleccione una respuesta.
a. Misin, Visin, Valores Institucionales,
Presupuesto, Programa, Polticas
b. Misin, Visin, Organigrama, Descripcin de
Estudia nuevamente los elementos
de la Planeacin.
puestos, Diagramas de flujo
c. Misin, Visin, Valores Institucionales,
Presupuesto, Grfica de Gantt
d. Misin, Visin, Presupuesto, Grfica de Gantt,
Organigrama
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/20.
Question 3
Puntos: 20
Selecciona las tcnicas de organizacin utilizadas por el Ing. Gonzlez y el Lic. Bentez al
momento de crear su empresa.
Seleccione una respuesta.
a. Manuales de Bienvenida, Polticas,
Organizacin y Procedimientos;
Organigrama, Descripcin de puestos,
Diagramas de flujo
b. Manuales de Bienvenida, Organizacin y
Procedimientos; Organigrama, Programas,
Diagramas de Flujo, Presupuesto.
c. Manuales de bienvenida, Programas,
Diagramas de Flujo, Descripcin de Puestos,
Grfica de Gantt, Organizacin y
Procedimientos
d. Manuales de Bienvenida, Polticas,
Estas confundiendo elementos de
Organizacin y Procedimientos;
planeacin con tcnicas de organizacin,
Organigrama, Descripcin de Puestos,
necesitas revisar nuevamente el tema de
tcnicas de organizacin.
Diagramas de Flujo, Presupuesto.
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/20.
Question 4
Puntos: 20

Especifica las Etapas de la Direccin que se desarrollan en el caso expuesto:

Seleccione una respuesta.
a. Integracin, Motivacin y Liderazgo
b. Comunicacin, Motivacin y
Liderazgo

Revisa nuevamnete el tema de Etapas de la

Direccin.

c. Toma de Decisiones e Integracin

d. Motivacin y Liderazgo
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/20.
Question 5
Puntos: 20
Qu tcnicas de control se presentan en este caso?
Seleccione una respuesta.
El Presupuesto y la Grfica de Gantt son las
a. Presupuesto y Grfica de Gantt
tcnicas de control empleadas por el Ing. Gutirrez
y el Lic. Bentez.
b. Presupuesto y Anlisis
Financiero
c. Auditora Administrativa,
Presupuesto, Anlisis Financiero
d. Auditora Contable y Anlisis
Financiero
Correcto
Puntos para este envo: 20/20.