SISTEMAS DE

INFORMACIN
MAYOR INFORMACIN RELEVANTE < JUICIO INTUITIVO
Prof.: Fernando Espinosa F.

Valor aadido de la informacin

El acceso rpido y eficiente a una informacin confiable y precisa permite

adoptar una posicin adecuada a la hora de tomar una decisin para
solucionar un problema con un menor costo.

Esto slo es posible si se ha realizado previamente un proceso de anlisis

de la informacin, en el cual se haya adicionado un conjunto de valores
pertinentes a partir del trabajo intenso que realizan especialistas.

En otras palabras, se trata de crear, preparar e implementar productos y

servicios de informacin cualitativamente superiores, que satisfagan del
todo las necesidades informacionales de los usuarios.

Dicha tarea requiere, como es de suponer, del conocimiento previo de las

caractersticas y necesidades de los usuarios, as como de una capacidad
creadora, una agilidad y una novedad acorde con la dinmica del cambio
social.

Reunir-Organizar-Analizar-Diseminar-Usar

El suministro de productos y servicios con valor aadido requiere

de una mayor elaboracin.

Es as que los datos se organizan para suministrar

informacin;
Que sta se analiza para brindar un conocimiento informativo;
Que el conocimiento informativo se evala para suministrar un
conocimiento productivo y
Que ste ltimo se somete a diferentes esquemas de
decisiones para facilitar la accin consciente y razonada por
parte de quienes utilizan la informacin.

Reunir-Organizar-Analizar-Diseminar-Usar

Cada una de las etapas que se observan en el espectro de valor

aadido considera diversos procesos.

Para que los datos se conviertan en informacin se someten

previamente por un proceso de organizacin que incluye la
sealizacin, la clasificacin y el ordenamiento, entre otras
acciones.
Para que la informacin se convierta en conocimiento
informativo debe transitar primero por un proceso de anlisis
que comprende la sntesis, la interpretacin, la comparacin, la
validacin y la evaluacin.
Para que el conocimiento informativo se convierta en
conocimiento productivo experimentar antes un proceso de
juicio en el que se evaluarn las ventajas, desventajas y
opciones.
Por ltimo, para que el conocimiento productivo facilite la
accin deber pasar antes por diversas etapas de un proceso
de decisin.

Elementos del proceso de decisin

Identificacin de un problema

Identificacin de los criterios de decisin

Asignacin de los pesos (ponderaciones) de los criterios

Desarrollo de alternativas

Anlisis de alternativas

Seleccin de la alternativa

Evaluacin
de la
eficacia de
la decisin

Ingredientes de la decisin

Informacin
Conocimientos
Experiencia
Anlisis
Juicio

Forma racional de la toma de decisiones

Supuestos:

El problema es claro y sin ambigedades.

Se debe alcanzar una sola meta bien definida.
Se conocen todas las alternativas y consecuencias.
Las preferencias estn claras.
Las preferencias son constantes y estables.
No existen restricciones de tiempo o costos para obtener informacin.
La seleccin final maximizar los resultados econmicos.

Cul es la diferencia entre dato, informacin y conocimiento?

Una primera aproximacin podra ser la siguiente: los datos estn localizados
en el mundo y el conocimiento est localizado en agentes (personas,
organizaciones,...), mientras que la informacin adopta un papel mediador entre
ambos conceptos.

Lo que fluye entre agentes distintos nunca es conocimiento como tal, sino datos
(informacin). Es posible aproximar el conocimiento de dos agentes que
comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores y a las
diferencias en el modo de procesar los datos, nunca tendrn las mismas
tendencias para la accin, ni estados idnticos de conocimiento.

Slo se pueden conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo

de un agente siempre es diferente a otro. Esto es as, porque el conocimiento
es informacin puesta dentro de un contexto (experiencia)

En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se

convierten en informacin. La informacin asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabidura, y
finalmente el conocimiento asociado a una organizacin y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.

Gestin y la informacin
Alcanzar el objetivo
declarado de la
organizacin
Conduce a
Control
Retroalimentacin

Direccin

Organizacin

Planeacin

Vigila las actividades para cerciorarse

de que se realizan conforme
Dirige y motiva todos y resuelve
conflictos

Determinar lo que se necesita hacer,

como y quin

Define las metas, estrategias y

desarrolla sub-planes

Alto

Organizacin de
triunfo
en peligro

Organizacin
conciente
de su xito

Bajo

Desempeo global

Como vincular la orientacin en la informacin con

el desempeo corporativo

Organizacin
ciega y
confundida

Organizacin rezagada
en su orientacin de la
informacin

Bajo

Alto
Orientacin en la informacin
Prcticas de la tecnologas de informacin
Prcticas de informacin
Conductas y valores de informacin

La informacin como recurso especial

La informacin presenta unas caractersticas que impide tratarla como un
bien, al menos en el sentido tradicional del trmino:

Resulta difcil dividir una informacin en partes claramente diferenciadas.

La informacin puede ser transportada instantneamente de un lugar a otro
del mundo.
Un individuo que posea una informacin no la pierde aunque la transmita a
otra persona.
El hombre no consume informacin sino que la crea constantemente.
La informacin no se gasta o consume con el uso, sino que incluso mejora
cuando se utiliza (los datos se convierten en informacin, la informacin en
conocimientos, los conocimientos en inteligencia).
La evolucin en el tiempo del valor de la informacin es difcilmente
previsible: una informacin puede tener un valor extraordinario un da y no
tener valor alguno al da siguiente.
El valor de la informacin depende de quien la use. Una misma informacin
puede ser de una gran valor para una persona y de ningn valor para otra.
Para que el sujeto al que va dirigida una informacin pudiera estimar su
valor (es decir, pudiera evaluar si satisface sus necesidades), se le debera
develar la informacin.

Esquema de estrategias de la informacin

Donde

Qu
Estrategia de
Sistemas de
Informacin

Estrategia de
Recursos de la
Informacin

Por qu
Estrategia de
la Informacin

Quin
Estrategia de
Administracin de
la Informacin

Cmo
Estrategia de la
Tecnologa
Informtica

Ciclo de vida de los datos

Almacenar

Recuperar
Clasificar
Analizar

Generar y/o
capturar

Evaluar
Manipular
Sintetizar
Destruir

En resumen, la gestin de la informacin implica:

determinar la informacin que se precisa;
recoger y analizar la informacin;
registrarla y recuperarla cuando sea necesaria;
utilizarla; y
divulgarla.

Usar como
informacin

Valor de la Informacin

Indudablemente el valor de la informacin es directamente

proporcional a los gastos que implica tomar una mala decisin o la
retribucin relacionada con una buena decisin.

Si los gastos involucrados en la toma de una decisin son altos o

las ganancias como consecuencia de estas son bajas, entonces no
se justifica utilizar una gran cantidad de tiempo, esfuerzo o dinero
para obtener informacin.

Pero si las consecuencias de una decisin no acertadas son serias

o las ganancias de una buena decisin son abundantes, entonces
ciertamente se puede justificar un gasto alto.

Sistemas de Informacin Gerencial

Para la implementacin del Sistema de Informacin Gerencial es

importante hacer claridad que la informacin oportuna no implica tener el
ltimo documento registrado en este sistema. La informacin gerencial
se produce con base en movimientos histricos, tendencias, y anlisis
sobre proyecciones.

Por otro lado, la informacin transaccional no es suficiente. Se requieren

definiciones de indicadores que normalmente tienen componentes
externos a la organizacin.

La definicin de un sistema de informacin gerencial se fundamenta en

el establecimiento de los indicadores de gestin, nmeros que permitan
medir cmo avanza la compaa hacia las metas establecidas. No tiene
sentido establecer un SIG en empresas que no manejan objetivos
claramente definidos y difundidos. La mayor dificultad es el
establecimiento de estos indicadores.

Relacin entre niveles y tipo de informacin

Planeacin de
informacin relativa al
ambiente externo

superior
medio

Control de informacin
relativa al ambiente
interno

inferior

0%

100%

Nivel gerencial
Tiempo dedicado a la planeacin y el control

Un nuevo modelo de estructura jerrquica.

ESTRATEGICA

TACTICA

CONOCIMIENTOS

ALTA DIRECCION

DIRECCION
TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO
TRABAJADORES DE LOS DATOS

OPERACIONES

TRABAJADORES

Determinacin de los objetivos

Supervisin y coordinacin
para el cumplimiento de
objetivos
Diseo del producto/servicio
Administracin de la informacin
Produccin del
producto/diseo

Modelo de flujos de informacin en una empresa

EMPRESA
" IN D U S T R IA L "

EMPRESA
" IN F O R M A C IO N A L "

P L A N I F IC A C I O N

D IR E C C IO N
rd e n es

CONTROL

d a to s

in f o r m a c i n
O P E R A C IO N E S

O P E R A C IO N E S

O R IE N T A C IO N
PO R AREAS
F U N C IO N A L E S

c o m p a r tim ie n to
d e in f o r m a c io n e s

O R IE N T A C IO N
PO R TAREAS

Hoy, cuando se habla de organizaciones inteligentes, se hace, sobre todo, del flujo de la informacin y el
conocimiento, y de la arquitectura de la toma de decisiones.
El nuevo trabajador del conocimiento se caracteriza por mayor autonoma para la toma de decisiones, por
la destreza informtica e informacional, por el aprendizaje permanente, por la lealtad a su profesin y por la
disposicin a innovar.
La informacin le acompaa en la actividad cotidiana, y tampoco hace falta insistir en el papel de la
informacin para el directivo.

Sistema de Informacin

Un sistema de informacin se define como un conjunto de

procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene,
procesa, almacena y distribuye informacin (datos manipulados) para
apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Igualmente apoya la coordinacin, anlisis de problemas, visualizacin

de aspectos complejos, entre otros aspectos. Los elementos interactan
entre si con el fin de apoyar las actividades de las empresas, negocios
u organizaciones.

Un sistema de informacin contiene informacin de sus procesos y su

entorno. Como actividades bsicas producen la informacin que se
necesita: entrada, procesamiento y salida. La retroalimentacin consiste
en entradas devueltas para ser evaluadas y perfeccionadas.
Proporciona la informacin necesaria a la organizacin o o empresa,
donde y cuando se necesita.

Significados bsico de un sistema de informacin

Disea sistemas
Recibe informacin referente a ellos
Toma decisiones para planear, operar y controlar los sistemas

Administracin

Informacin
La informacin consta de datos
seleccionados y ordenados tanto internos
como externos, que se emplean para tomar
decisiones respecto a los sistemas

Sistemas
Sistemas para lograr los objetivos de la
organizacin

Restricciones sobre el desarrollo de Sistemas

Integracin
Interfase usuario/sistema
Requerimientos de
factibilidad tcnica
y econmica

Fuerzas de la
competencia

Usuario

Factores humanos

Calidad de la
informacin y
disponibilidad

S.I.

Requerimientos
del sistema
Requerimientos
costo/beneficio

Requerimientos de
procesamientos de datos
Factores
organizacionales

Sistema de informacin, proceso de toma de decisiones y

relacin con el proceso de transformacin
Factores de ambiente externo
Factores de ambiente interno
Metas y objetivos de la
organizacin
Decisiones que
afectan las entradas

Informacin
Gerencia

Sistema de informacin
gerencial
Entrada:
datos

Reglas y procedimientos para

convertir datos en informacin
relevante

Salida:
reportes,
resmenes,etc

Procesos de
transformacin
Entrada:
recursos

Convierte recursos de
entrada en los productos
deseados

Productos
terminados
a los clientes

Sistema de Informacin para ayuda en la toma de decisiones

Entrada:
cuestiones
gerenciales

Sistema de informacin gerencial

Programas y procesos para toma de

decisiones
Base de datos

Salida:reportes
proyectados
Salida: reportes
hitricos y de situacin
actual

La interaccin del gerente con las

salidas conduce a los cursos de
accin recomendados

Modelo conceptual de definicin de un problema mediante

malla de informacin
Funcin (sistema) global
Entradas
Funcin 1

Funcin
relacionada

Funcin 2

Funcin 4

Funcin 3

Flujos de informacin
intermedios

Proceso A

Salidas

Proceso B

Destino

Origen
Mat. Prima
Dinero, bienes
de capital,
personas

Productos y
bienes semi
elaborados

Productos finales

Funcin
relacionada

Descomposicin jerrquica o estructura jerrquica

Elemento a
descomponer

Sub-elemento
1 particin

Sub-elemento
1 particin

Sub-elemento
1 particin

Sub-elementos
2 particin

Elemento de ms
bajo nivel

Jerarquizacin de la etapas en el proceso de diseo de un S.I.

Desarrollo de
S.I.G

Def. y anlisis
del problema

Percepcin de
necesidades

Estudio de
factibilidad

Diseo e
implementacin

Diseo lgico

Diseo fsico

Construccin

Operacin y
mantenimiento

Prueba e
implementacin

Operacin

Mantencin

Etapas pertenecientes al diseo lgico de un S.I.

Diseo Lgico

Diseo Lgico
Global

Estudio
anlisis situac.
actual

Generacin de
alternativas

Anlisis
grados de
macanizacin

Diseo Lgico
Detallado

Evaluacin

Seleccin de
alternativa

Diseo de
procedimientos

Especificacin
de
requerimientos

Modelo de
datos
conceptual

Etapas pertenecientes al diseo fsico de un S.I.

Diseo Fsico

Diseo Fsico
Global

Anl. situacin
actual
computacional

Def. funcin
objetivo del
diseo

Deter. estruct.
de proceso y
datos

Diseo Fsico
Detallado

Generacin
diseos
factibles

Evaluacin
seleccin
mejor diseo

Especificacin
diseo elegido

Especificacin
hardware y
hardsoftware