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Lo exige la legislacin.
Lo exigen otros pases.
Lo exige el cliente.
La competencia lo tiene.
Lo exige la administracin mediante concurso.
5 Responsabilidades de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin
Comunicar a la organizacin, la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente, as como los legales y reglamentarios.
Establecer la poltica y los objetivos de calidad.
Desarrollar las revisiones.
Disponer de recursos para el desarrollo y mantenimiento del SGC.
5.2 Enfoque al cliente
Identificar los requisitos de los clientes y satisfacerlos.
5.3 Poltica de la calidad
Definir y gestionar la poltica de calidad.
Generar una poltica apropiada al propsito de la organizacin.
Comunicar la poltica y asegurar su implementacin.
5.4 Planificacin
5.4.1 Objetivos de la calidad
Establecer las funciones y los niveles de autorizacin pertinentes.
Asegurar que sean medibles y coherentes con la poltica de calidad.
5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad
Planificar la implantacin y el mantenimiento del SGC.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1 Responsabilidades y autoridades
Definir, documentar y comunicar las responsabilidades y autoridades.
Establecer la interrelacin del personal que realiza actividades que afectan la
calidad y asegurar el cumplimiento de las funciones asignadas.
5.5.2 Representante de la direccin
Indicar un miembro de la organizacin con responsabilidad y autoridad para
asegurar la implantacin y el mantenimiento del SGC, as como informar a la
Direccin de su desempeo.
5.5.3 Comunicacin interna
Establecer los procesos de comunicacin apropiados y comunicar a la
organizacin la eficacia del SGC.
5.6 Revisin por la Direccin
5.6.1 Generalidades
Asegurar la continua adecuacin y eficacia del SGC.
Evaluar la necesidad de cambios en el SGC, incluyendo la poltica y los objetivos
de calidad.
6 Gestin de recursos
6.1 Provisin de los recursos
Asegurar los recursos necesarios para implementar el sistema de gestin de
calidad y mantener su efectividad y as satisfacer los requisitos de los entes
regulatorios y del cliente.
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
Asegurar que el personal que realiza trabajos que afectan a la calidad del producto
sea competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia
apropiadas.
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin
Determinar las competencias necesarias.
Tomar acciones para satisfacer las necesidades de competencia y capacidad.
Evaluar la eficacia de las acciones ejecutadas.
Concienciar al personal de la pertinencia e importancia de sus actividades y de
cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.
Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y
experiencia.
6.3 Infraestructura
Determinar, proveer y mantener la infraestructura necesaria (edificios,
instalaciones, equipos, servicios de apoyo) para alcanzar la conformidad con los
requerimientos del producto.
6.4 Ambiente de trabajo
Determinar, documentar y gestionar las condiciones del ambiente de trabajo
(salud, limpieza, vestuario, seguridad) necesarias para alcanzar la conformidad de
los requerimientos del producto.
7.4 Compras
7.4.1 Procesos de compras
Establecer procedimientos documentados para asegurar que el producto adquirido
est conforme con los requisitos especificados de compras.
7.4.2 Informacin de las compras
Documentar y aprobar los requisitos de compras antes de su comunicacin al
proveedor.
Mantener las informaciones de compras relevantes para la trazabilidad del proceso
de ensamblaje.
7.4.3 Verificacin del producto comprado
Mantener registros de las actividades de inspeccin del componente comprado.
7.5 Produccin y prestacin del servicio
7.5.1 Control de la produccin
7.5.1.1 Requisitos generales
Mantener documentos que describan las caractersticas del producto.
Documentar los procedimientos de fabricacin, requisitos, componentes de
referencia y procedimientos de medicin y ensayo.
Usar el equipo de produccin y dispositivos de seguimiento y medicin adecuados.
Implementar la aprobacin, seguimiento y liberacin del producto.
Implementar operaciones definidas para el etiquetado, embalaje, entrega y
actividades pos-entrega.
Mantener, verificar y aprobar un registro para cada lote.
8.1 Generalidades
Planificar e implementar los procesos necesarios de seguimiento, medicin,
anlisis y mejora para: demonstrar la conformidad del producto, asegurar el
cumplimiento y mantener la eficiencia del SGC.
8.2.4
Poltica de la Calidad
Objetivos de la Calidad (definidos en el documento Programa de Gestin)
Manual de la Calidad
Cuadros de Gestin
Manual de Procedimientos
Instrucciones de Trabajo
Registros de la Calidad
Documentacin complementaria
Los procedimientos a desarrollar, exigidos por los requisitos de la Norma ISO 13485:2003
son:
Control de la documentacin
Control de los registros
Diseo y desarrollo
Compras
Actividades del servicio
Validacin de los procesos de produccin y prestacin del servicio
Identificacin y trazabilidad
Preservacin del producto
Control de los dispositivos de seguimiento y medicin
Verificacin del cumplimiento de los requisitos del cliente
Auditora Interna
Control del producto no conforme
Anlisis de datos
Emisin e implementacin de notas de aviso
Accin correctiva
Accin preventiva