KAORU ISHIKAWA

Japons quimico industrial y administrador de empresas y experto den el control de calidad, entre
sus aportacione mas importantes se encuentran; la implementacin de los sistemas de calidad
adecuados al valor de la empresa este sistema teorico incluia; dos tipos el gerencioal y el ejecutivo
A este guru de la calidad se le considera el pedre del anlisis cientfico de las causas de los
problemas en procesos industriales dado el nombre al diagrama de causa-efecto o conocido
tambin como diaagrama de Ishikawa o de pescado, sus graficos agrupan por categoris todos los
causantes de el problema a estudiar.

Aportaciones:
Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad;
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso identificados de la manera mas
simple posible y ete a su vez utiliza varios cdigos que son necesarios para que el estudiante
obtenga un entendimiento del problema)
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los defectos que
atribuyen).
2. Histogramas (visin grfica de las variables).
3. Diagrama de Pareto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin).
4. Anlisis de causa y efecto Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).
6. Grficas de control (medicin y control de la variacin).
7. Anlisis de Estratificacin

Principios de calidad de Ishikawa.

1. La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccin.
4. Eliminar la causa raz y no los sntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las reas.

6. No confundir los medios con los objetivos.

7. Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y de
solucin de problemas.
11. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO,

Kaoru
este administrador considera que se deben analizar los procesos industriales para descartar los
problemas de el control de calidad y da siete herramientas bsicas para la administracin de la
calidad ,como identificar los problemas y su resolucin , las causas y efectos ,lleva r hojas de
control,histogramas etc para hacer l as cosas con calidad se requiere tener educacin y
capacitacin para que ya no sea necesaria la inspeccin del producto que este seia el estado ideal
de la calidad y dar al clientelo que requiere para tener ganancias a largo plazo ya que el comercio
es la entrada y salida de la calidad.