SEMANA 1

Sumrio
Apresentao ................................................................................................................................ 3
Bem-Vindo................................................................................................................................. 3
Introduo ................................................................................................................................. 3
Semana 1 ....................................................................................................................................... 4
Sistemas de informaes gerenciais ......................................................................................... 4
Vantagens de um sistema de informao ................................................................................. 5
Tipos .......................................................................................................................................... 6
Sistemas de informao de gesto ........................................................................................... 7
Benefcios dos sistemas de informaes gerenciais ................................................................. 8
Relatrios do sistema de informao gerencial ........................................................................ 8
Informaes podem decidir o futuro da empresa .................................................................... 9

Apresentao
Bem-Vindo
Ol! Seja bem-vindo ao componente
curricular Informtica Aplicada.
Esperamos que voc possa aprender, rever
conceitos, reciclar e refletir sobre os assuntos
que sero abordados a seguir.
Porm, mais importante do que isso o
resultado que voc pode ter a partir desse
aprendizado, ou seja, as novas atitudes que
voc poder incorporar ao seu dia-a dia,
qualificando o seu atendimento atravs das
ferramentas, das prticas de sucesso e
demais aes que sero aqui apresentadas.

Introduo
O componente curricular Informtica Aplicada tem o objetivo de mostrar as novas
tendncias na atualidade quanto utilizao de Sistemas Gerenciais, assim como lhe
apresentar de forma prtica aplicativos de grande utilidade nas tarefas do dia-a-dia, como
Windows, Internet, Word e Excel.

Para cumprirmos esse objetivo, nossa matria foi separada em momentos

distintos para seu melhor aproveitamento.

Sistemas de Informaes Gerenciais;

Windows e internet;

Word;

Excel.

E ento, vamos comear nossos estudos?

Semana 1
Sistemas de informaes gerenciais
Atualmente as empresas possuem um desafio, que inovar nos seguintes aspectos:

em tecnologia;
em processos;
em produtos;
no modelo de gesto;
em parcerias.

por isso que o Lder do futuro, destas empresas, dever possuir um olhar criativo.
Nem sempre fcil para os Conselhos Administrativos tomarem decises como, por
exemplo, investir em um novo projeto. Existe um grande nmero de estudos e relatrios
apresentados com muita competncia pelos executivos da empresa. Quando surgem
dvidas, necessrio um consultor, que no deixe pergunta sem resposta, para garantir
que o projeto timo, competitivo e sustentvel ambientalmente. Porm, dificilmente, um
conselheiro fica totalmente convencido de que o melhor a aprovao do projeto.
Para diminuir as dvidas, preciso inovar disponibilizando informaes com o uso de
ferramentas que possam ser acessadas ali, naquele momento, para aquela dvida, e as
mesmas sejam eliminadas em tempo real e a escolha pelo novo projeto ou no, seja a
mais acertada. Esta a idia do desenvolvimento de uma ferramenta tecnolgica
personalizada, ou seja, um software onde cada conselheiro cadastraria em detalhes
testes personalizados com informaes sobre o novo projeto. Tal software j possuiria
informaes sobre o segmento da empresa, assim como produo, regulaes,
legislaes, histria; e emitiria informaes precisas e atualizadas.
De acordo com as diversas pesquisas, um sistema gerencial de qualidade pode trazer
melhorias significativas nos mtodos de produo para evitar certos tipos de falhas na
tomada de decises. Com base em informaes capturadas na empresa, garante-se ao
tomador de decises informaes analisadas, 100% corretas e eficazes.

Um sistema de informao pode ser definido como todo sistema usado para
prover informao, qualquer que seja o uso feito dessa informao, e tem o
objetivo de resolver problemas organizacionais internos, e a conseqente
preparao para enfrentar as tendncias da crescente competitividade de
mercado, gerando informaes para a tomada de decises, os dados so:

coletados(entrada),

processados(processamento) e;

transformados em informao(sada).

A partir do sculo XX, considerado como o sculo do advento da Era da Informao,

temos que conviver com um crescimento significativo do volume de dados disponveis. O
domnio da informao uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do
passado, compreender o presente, e principalmente, antever o futuro. Os sistemas de
informao surgiram antes mesmo da informtica. Pois um sistema de informao no
precisa ter essencialmente computadores envolvidos, basta ter vrias partes trabalhando
entre si para gerar informaes.

Vantagens de um sistema de informao

Em um sistema de informao vrias partes trabalham juntas, porm, o objetivo um
fluxo mais confivel e menos burocrtico das informaes, sendo que bem construdo,
suas principais vantagens so:

Otimizao do fluxo de informao permitindo maior agilidade e organizao;

Reduo de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade;
Maior integridade e veracidade da informao;
Maior estabilidade;
Maior segurana de acesso informao.

Informaes de boa qualidade so essenciais para uma boa tomada de deciso.

Pode ser manual, baseado em TI, ou uma mescla dos dois, porm um
sistema de informao dificilmente sobrevive sem estar informatizado, o
que por si s no elimina o fator humano no processo. Podemos, ento,
afirmar que a interao dos componentes da TI com o componente
humano que faz com que um sistema de informao tenha funcionalidade
e utilidade para a organizao.

As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos
do ambiente em que esto inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas
de informaes suporte para a resoluo desses problemas.

A razo mais forte pelas quais as empresas constroem os

sistemas para resolver problemas organizacionais e para
reagir a uma mudana no ambiente.

A informao um fator decisivo na gesto e por ser um recurso importante e

indispensvel, quanto mais fivel, maior ser o seu potencial. O acesso informao e a
capacidade de extrair e aplicar conhecimentos so vitais para o aumento da capacidade
de concorrncia e o desenvolvimento da empresa.

Tipos
O mercado de trabalho para o profissional abrangente; no Brasil, h grande
disponibilidade de vagas, em setores como:

bancos;
indstrias;
seguradoras;
empresas de telefonia;
internet e;
educao.

Sua principal funo analisar e entender os problemas de uma

organizao, buscando solues com uso da tecnologia, atravs de
ferramentas disponveis no mercado, ou seja, Softwares utilizados no
mercado para gerenciamento de informaes ou produzindo seus
prprios sistemas, Softwares customizados para gerenciamento de
informaes.

Do ponto de vista empresarial, podemos classificar os sistemas de informao de acordo

com sua forma de utilizao e o tipo de resposta dado ao processo de tomada de
decises, podendo ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja:

Sistemas de Apoio s Operaes e;

Sistema de Apoio Gerencial.

Sistemas de informao de gesto

Sistema de Informao de Gesto ou Sistema de Informaes Gerenciais (SIG), do ingls,
Management Information System MIS, um sistema de informao, incluindo hardware,
software, pessoas, sistemas de comunicao, como linhas telefnicas e os dados
propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introduo de dados,
processamento dos dados em informao, armazenamento de ambos e a produo de
resultados, como relatrios de gesto, na qual ter, em muitos momentos, papel decisivo.
Por isso necessrio um sistema de informaes eficiente para um processo adequado de
decises, cuidando a forma na qual se far a apresentao da informao. A necessidade
do Sistema de Informao nas empresas surgiu com o grande e crescente volume de
informaes que uma organizao possui.

Com o Sistema de Informao estruturado, a apresentao das informaes

propicia uma viso das decises de forma mais rpida e de fontes seguras,
garantindo um diferencial em relao aos concorrentes.
Os sistemas classificam-se em:

Sistema de nvel estratgico: onde as informaes geradas so utilizadas na

definio do planejamento estratgico da organizao, ou seja, tomada de
deciso.
Sistemas de conhecimento: que envolvem a transmisso de conhecimento e
informao entre os departamentos.
Sistemas de nvel ttico: usados no controle dos planejamentos operacionais,
define as tticas ou metas a serem cumpridas.
Sistemas de nvel operacional: so utilizados para o desenvolvimento das
tarefas dirias da empresa, como exemplo: sistema de compra/venda.

Na imagem 1, mostramos
um exemplo de Sistema de
gesto, o SAP e algumas
de suas aplicaes.
A esquerda: imagem 1.

Benefcios dos sistemas de informaes gerenciais

Os sistemas de informaes gerenciais podem trazer os seguintes benefcios para as
empresas:

Reduo de custos nas operaes;

Melhor e rpido acesso s informaes, com relatrios precisos e rpidos;
auxiliando com melhores tomadas de decises;
Melhor produtividade; servios realizados e oferecidos;
Interao entre os tomadores de deciso;
Projees das decises;
Melhor estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de Informaes
melhorando a estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles
que entendem e controlam o sistema, desta forma reduzindo a centralizao de
decises na empresa;
Adaptao da empresa para enfrentar acontecimentos no previstos.

Tais benefcios permitem que as empresas tenham um fortalecimento do processo de

gesto, garantindo o diferencial de atuao e por consequncia, vantagem competitiva de
forma a dar apoio s metas da organizao.
Assim, por exemplo, os executivos de nvel superior usam relatrios do SIG no
desenvolvimento de estratgias para o sucesso dos negcios e gestores de nvel mdio
usam os relatrios de SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os
resultados reais.

Relatrios do sistema de informao gerencial

Os relatrios do sistema de informao gerencial podem ajudar os administradores no que
tange os aspectos de desenvolvimento de planos para melhorar a administrao, assim
como obter melhor controle sobre as operaes da empresa e tomar decises acertadas.

O processo de transformao de dados resulta em informaes teis, as

quais podem ser observadas nos relatrios. Relatrios advindos do sistema
de informao gerencial incluem:

relatrios programados;

relatrio indicador de pontos crticos;

relatrios sob solicitao e;

relatrios de exceo.

Os relatrios programados so aqueles produzidos periodicamente, por exemplo: em uma

fbrica a produo de um determinado produto pode ser monitorada diariamente. O
relatrio de pontos crticos um tipo especial de relatrio programado emitido no comeo
de cada dia, resumindo as atividades do dia anterior. Assim, a partir das informaes
obtidas possvel uma ao corretiva. Os relatrios solicitados podem ser produzidos
somente quando o administrador quer saber sobre um item especfico, por exemplo: total
da venda de um determinado produto. Eles podem ser dirios, semanais, mensais e
apresentar informaes de cunho financeiro, administrativo e contbil.
Veja na imagem 2 um exemplo de relatrio.

Imagem 2

Informaes podem decidir o futuro da empresa

Ferramentas importantes com a crescente velocidade dos negcios e da evoluo
tecnolgica na vida empresarial, os sistemas gerenciais tornaram-se fundamentais para o
gerenciamento de empresas e fornecimento de servios e produtos teis aos clientes.
Informaes rpidas, precisas e, principalmente, teis para o processo de tomada de
deciso, garantem uma estruturao de gesto diferenciada e na corrida para atender as
demandas do mercado, as empresas buscam solues, decises rpidas e corretas que

as diferenciem, aumentando a sua vantagem competitiva e sendo fundamentais para a

empresa alcanar bons resultados.
O propsito bsico da informao o de habilitar a empresa a alcanar seus objetivos
usando de forma eficiente os recursos disponveis e, desta forma, as informaes podem
decidir o futuro da empresa. Reajustando o planejamento e a execuo das atividades,
reduzindo os custos operacionais para aumentar a satisfao dos seus clientes, a
lucratividade do negcio, um acompanhamento das rotinas econmico-financeiras, um
sistema de informao torna-se grande aliado, proporcionando benefcios significativos na
gesto da empresa e possibilitando a gerao de relatrios rpidos e precisos, que
serviro de apoio ao processo decisrio.

Quando a empresa tem uma estrutura organizacional slida, um futuro

traado e sabe utilizar os recursos oferecidos pela Tecnologia de Informao
e sistemas de informao, o sistema de informao gerencial s tem a
agregar benefcios gesto empresarial na tomada de decises.

O mundo empresarial precisa cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes do
segurana, agilidade e versatilidade para a empresa no momento em que so necessrias
decises e para garantir a resoluo dos problemas.

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