ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO

ADRIANA CORTES RIVERA

CODIGO 1070589270
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
CONTROL DE CALIDAD
2014

INTRODUCCION
La importancia de la matriz DOFA radica en que hace un diagnstico real de una
empresa o negocio, dice cmo estamos, cmo vamos, lo que brinda el principal
elemento requerido para tomar decisiones.

OBJETIVOS
Desarrollar el diagnstico empresarial que permita identificar las fortalezas y
debilidades de las empresas de la regin aplicando la matriz DOFA.

Actividades
Pantallazo de la actualizacin del perfil:

Diagnostico a procesos de Control Estadstico de Calidad en el sector

industrial y de servicios de Colombia

1. Indique la Zona en la cual est matriculado y el Departamento en el que est

ubicado.

2. Si su grupo termina en Numero par analizar el sector servicios de su Zona, si su

Numero termina en nmero impar analizar el sector industrial y par del sector
servicios.

Grupo: 302582_110
Empresas del sector servicios
3. Identificado el sector, elabore una Matriz DOFA (Debilidades Fortalezas
Oportunidades y Amenazas de las empresas industriales o de servicios del
Departamento en el cual se encuentra ubicado) FRENTE AL ITEM Ubicado por
columna (no es marcar con una X indicando si es Oportunidad Amenaza, Fortaleza
o debilidad, es listando factores que apoyan cada aspecto)

EMPRESA

DEBILIDADES

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

EMPRESA DE
ENERGIA DE
CUNDINAMARCA

- Costos elevados en la
facturacin.
- Cobro de alumbrado pblico
en lugares donde no existe

-Aumentar su
cobertura en veredas
y sectores alejados

-Privatizacin
-Utilizacin de
energas alternativas

ACUAGYR S.A.

- Demora en atencin a daos y

problemas
- Falta limpieza al sistema de
alcantarillado

-Servicio eficiente 24
horas al da
-Solucin de daos
tcnicos en corto
tiempo
-Oferta de agua apta
para el consumo
humano

-Oportunidad de
expansin a
municipios aledaos
a Girardot

EMPRESA DE
TELECOMUNICAC
IONES DE
GIRARDOT

-Preferencia de los usuarios por

la telefona celular

-Calidad de las
llamadas
-Costos de
facturacin bajos

ALCANOS S.A.

-Aumento en el costo de
facturacin

-Oferta de servicio
para municipios y
veredas
-Celeridad en el
proceso de
instalacin del
servicio

-Creacin de planes
de acuerdo a las
caractersticas y
necesidades de la
poblacin
-Oportunidad de
expansin a
municipios aledaos
- Creacin de planes
de acuerdo a las
caractersticas y
necesidades de la
poblacin

-Bajo caudal del rio

Magdalena
-Crecientes del rio que
afecten el sistema de
acueducto
-La baja demanda de
servicio puede causar
el cierre de la
compaa.
-Utilizacin del sistema
tradicional de gas
con cilindro

4. Con la construccin de la DOFA anterior desde su perspectiva ocupacional

(Ingeniero Industrial u otra disciplina) reporte cuales seran las estrategias frente al
Diagnstico realizado. Como mnimo 5 estrategias totalmente argumentadas.
ESTRATEGIA
EXPANSION DE LA
EMPRESA

Participar en licitaciones para prestar servicios en municipios y

regiones aledaas.

COSTO DE
FACTURACION

Desarrollar un estudio tarifario incluyendo las necesidades de

la poblacin, nivel socioeconmico y consumo para ajustando
los costos y as evitar quejas y reclamos por facturacin
elevada.

INVERSION DE
LOS MUNICIPIOS

Sensibilizar a gobernantes y a la clase poltica de los altos

niveles de inversin requerida para garantizar una buena
prestacin de los servicios, para garantizar continuidad y
calidad.

IMAGEN
CORPORATIVA

Crear confianza en el usuario mejorando la cultura de pago al

recibir un excelente servicio.

CONCLUSIONES
El control de calidad es la utilizacin de mecanismos, acciones o herramientas
utilizadas para detectar errores, convirtindose en una estrategia para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad. Cuando conocemos nuestras oportunidades,
tenemos claro hacia donde encaminar nuestros recursos y esfuerzos, de tal manera
que podamos aprovechar esas oportunidades antes de que desaparezcan o antes de
que alguien ms las aproveche.

BIBLIOGRAFIA
http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html
Diagnostico empresarial con el objetivo de analizar la viabilidad de incluir dentro del
esquema regional de operacin, el manejo de los acueductos de Tocaima y Agua de
Dios por parte de la empresa Acuagyr S.A. Andrs Felipe Bohrquez R ABRIL - 2011.