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Cuadro de Mando:
Utilizar la estrategia
para identificar los
objetivos
1. Estrategia de negocio
2. Objetivos de negocio
Utilizar el grado de
consecucin de los
objetivos para
confirmar la definicin
estrategica
3.Indicadores
Utilizar los indicadores
para evaluar el
progreso en la
consecucin de los
objetivos de negocio
Utilizar los
indicadores para
construir el Cuadro
de Mando
4. Implantacin
Financiera
Cliente
Redimiento Financiero
Satisfaccin
Adecuacin al presupuesto,
Costes y ratios de
dimensionamiento
Proceso
Persona
Gestin y Desarrollo
Eficiencia en la ejecucin y
cumplimiento de la planificacin
Desarrollo de personas,
innovacin y aprendizaje
Eficacia
Servicio al
Cliente
Control
Cuadro de Mando
de RR.HH.
Gestin
Operativa
Indicadores
operativos
Operativa Interna
Eficiencia