Trabalho e suas Perspectivas

Por Chistiano Santana, Jessica Silveira, Nilson Ramos e Vinicius Santos

Roteiro

Introduo;
O Contedo do Trabalho;
Funcionamento e Utilizao;
Tarefa e Atividade;
A Dinmica do Trabalho.

A anlise do trabalho inevitvel

para uma interveno ergonmica.

Introduo
Uma interface com o usurio deve
proporcionar a realizao de tarefas de modo
eficaz, eficiente e agradvel a seu operador.

Na anlise de uma situao de trabalho

deve se considerar os seguintes aspectos:

Linhas de Corte

Funcionamento e Utilizao : a que separa

lgica de funcionamento e lgica de
operao do sistema;
Tarefa e Atividade : a que distingue o que
deve ser realizado do que efetivamente
realizado;
A Dinmica do Trabalho : a que diferencia
o que do que ser...,

O CONTEDO DO TRABALHO

O Contedo do Trabalho

fundamental conhecer o seu contedo em

termos de objetivos, mtodos, condies,
estruturas,
Para sistematizar as anlises, o engenheiro de
usabilidade pode adotar alguma ferramenta,
como o formalismo M.A.D. (Scapin, 1993),

M.A.D.

Permitir recolher de forma sistemtica os

elementos que descrevem o trabalho em
diversas situaes de anlise, nas quais o
trabalho pode ser descritos por meio dos
seguintes elementos :

Objetivo ltimo a alcanar (o que o operador

deve realizar);
Decomposio em sub-tarefas/sub-objetivos;
Relaes
entre as sub-tarefas (sequenciais,
paralelas, alternativas, facultativas, etc);
Nomes, denominaes e definies das subtarefas;

 Objetivos a alcanar nas sub-tarefas;

Mtodos ou a sequncia de aes que o
operador utiliza para alcanar seus objetivos
(como o operador realiza sua tarefa);
Estados inicial e final do sistema para cada
sub-tarefa (quais informaes so utilizadas e
quais as informaes que so produzidas em
cada etapa);

 Pr- e ps-condies das sub-tarefas, que se

referem a atributos dos elementos pertencentes
aos estados inicial e final do sistema, que
devem ser satisfeitos para autorizar o incio de
determinada ao.

Atributos
FAC (facultativa) : a tarefa no
obrigatoriamente executada
@
(repetitiva) : a tarefa pode-se repetir.
PRIOR (prioritria) : tarefa que pode
interromper outras
INTER (interruptvel) : a tarefa ou no
interruptvel

Atributos
SEQ (estrutura seqencial): subtarefas so
executadas em seqncia
PAR (estrutura paralela): Cada subtarefa tem um
nvel de prioridade.
ALT (estrutura alternativa): estrutura que permite
indicar uma tarefa que se pode executar de vrias
maneiras.
SIM (estrutura simultnea): uma estrutura em que
que um ou mais operadores possam executar duas ou
mais tarefas ao mesmo tempo.

FUNCIONAMENTO E UTILIZAO

Funcionamento e Utilizao
Lgica de Funcionamento Descreve as
inter-relaes entre os componentes
internos do Sistema;
Lgica de Utilizao Refere-se ao uso
do sistema pelo usurio para a realizao
de suas atividades.

Funcionamento x Utilizao
Lgica de Funcionamento baseia-se no
conhecimento das funes e mecanismo
do sistema;
Lgica de Utilizao baseia-se
repercusses visveis do Sistema.

nas

Continuao Funcionamento x
Utilizao
Os conflitos entre as duas lgicas
evidenciam os pontos problemticos em
um sistema;
Tais conflitos faz com que pessoas
tenham que desenvolver mecanismos de
regulao que podem ser custosos.

TAREFA E ATIVIDADE

Tarefa e Atividade
Tarefa Refere-se ao trabalho prescrito;
Atividade Refere-se
efetivamente realizado.

ao

trabalho

Tarefa
Anlise da Tarefa descrito em termos de
metas e objetivos, procedimentos e
regras;
A anlise da Tarefa busca compreender
como o dispositivo funciona e como o
mesmo deve ser operado.

Atividade
Anlise da Atividade visa entender como o
sistema operado;

Anlise da Atividade feita atravs de

observaes in loco;

Atividade
Anlise da Atividade aponta aspectos
importantes, tais como:
1. Operaes efetuadas, suas dificuldades,
freqncia e condies de aparecimento
dos incidentes;
2. Uma viso geral da utilizao das
informaes.

A DINMICA DO TRABALHO

A Dinmica do Trabalho
Conhecer para Modificar;
Nova ferramenta
Em novas
Formas de realizar o trabalho e novas
exigncias sobre o usurio e sobre seu
ambiente.

Exigncias sobre os usurios :

Mais Formao;
Experincia;
Ampliao na Capacidade Motora;
Aumento da Percepo;
Ampliao Cognitiva;
Desenvolvimento Psicolgico;

Tarefa

Repartio do Trabalho;
Arquitetura de Objetivos;
Novas Possibilidades;
Limitaes Tcnicas;

Ambiente

Novas Instalaes;
Novas Infraestruturas;
Novos Equipamentos;
Novos Dispositivos;
Etc.

Exigncias: Atuais e Futuras

preciso conhecer para evitar problemas
de usabilidade.
A introduo de uma nova ferramenta
ter um impacto maior ou menor,
dependendo da compatibilidade entre
novas e velhas exigncias sobre o usurio
e suas novas formas de realizar trabalho.

Analise e Especificao de
Sistemas Inovadores
dificultada pela inexistncia de um
quadro de comparao entre o que e o
que ser o contexto de realizao da
tarefa;
A dificuldade uma justificativa para a
no realizao de uma boa analise
existente;

Analise
Antes de negar a pertinncia da analise
de trabalho, busque analisar a tarefa com
sistemas
relacionados
ao
sistema
pretendido (estado da arte), que na
maioria
dos
casos
no
existe
efetivamente.

Referencias
CYBIS, Walter de Abreu. Engenharia de
Usabilidade:
uma abordagem ergonmica. Disponvel
em:<http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumen
to/unidade2_1.html>. Acesso em: 08 de maio
de 2012