CURSO:

MARKETING TURSTICO Y HOTELERO

DOCENTE:

LIC.CAROLA ARNAO MORALES

INTEGRANTES:
GUZMAN SACHUN, PAMELA
RODRIGUEZ SICHE, LEYLA
SANDOVAL ACOSTA, KATY

ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIN TURSTICA Y HOTELERA

CICLO:
VI CICLO

2014

RESUMEN EJECUTIVO
Plan de Marketing para el desarrollo turstico de Piura en el Distrito de Mncora en la
Provincia de Talara ha sido un tema escogido ya que es una de las playas en buen
estado de conservacin que queda en el Per, y lo que se pretende es promocionarla y
darla a conocer, basado en turismo sostenible que harn que el atractivo no se
destruya a corto o largo plazo.

El proyecto que constituye la base de nuestro estudio ha tomado como punto de

focalizacin la zona de Mncora por sus ventajas y basndose en la hiptesis de su
fuerte potencial de desarrollo.
Creada el 14 de noviembre de 1908 por la ley 818, Mncora es reconocida como una
de las playas ms bellas y concurridas del litoral peruano, tanto por turistas nacionales
como extranjeros, por su clima acogedor y la naturaleza generosa y alegre de su
poblacin.
Es un pequeo pueblo con menos de 10 mil habitantes el cual cuenta con una
superficie de 100,19 km2 que se encuentra a ms de mil kilmetros de la capital limea
y a escasas dos horas de la frontera con Ecuador.
Mncora ha sido considerada por muchos, como un pequeo paraso, como un lugar
perfecto para un descanso fuera de la ciudad.
Las playas de Mncora cuentan con un clima tropical y seco durante todo el ao, por lo
que no hay momento en que los visitantes no disfruten de los rayos solares y la brisa
marina.
Desde hace aos, Mncora se ha transformado en el paso obligado de turistas, gracias
a sus calidades, sus extensas playas de arena blanca, sus delicias gastronmicas,
como tambin sus excelentes olas para la prctica del surf. La ciudad ms cercana es
Talara, ubicada a slo 50 minutos en vehculo desde Mncora hacia el sur.
Conforme han pasado los aos, Mncora ha ido desarrollando una amplia y
desordenada oferta hotelera, proponiendo diversos tipos de hospedajes para todos los
gustos y bolsillos, en su mayora con un perfil de mochileros con bajo nivel de
capacidad adquisitiva.

1. ANLISIS DE SITUACIN DE MARTEKING TURSTICO

1.1. SITUACIN DE MERCADO
Durante los 8 ltimos aos la evolucin del turismo en Mncora ha conocido un crecimiento
mucho ms elevado que el promedio de 9% del turismo nacional, esta evolucin se ha
establecido anualmente entre 13 y 25%, lo que constituye una ventaja particular a favor de una
inversin hotelera en la zona.
Para el ao 2009, Mncora acogi por ejemplo un total de 82 753 visitantes (es decir un 25.68%
ms que durante el ao 2008).
Este nmero elevado de turistas podra dar la impresin de un xito econmico en trmino de
ingresos elevados para la zona. En realidad, las cifras de frecuentacin esconden fuertes
disparidades:
Ms del 50% de los alojamientos disponibles cuestan entre 3 y 12 $/da.
El turismo internacional queda limitado a 25% de la frecuentacin total (ao 2009,
fuente Mincetur),
El promedio de las estadas no excede 2.2 das (ao 2009, fuente Mincetur),
Lima y Piura proporcionan 74% del turismo residente (id.)
La zona de Mncora presenta una situacin paradjica por varios aspectos: fuerte
frecuentacin turstica con un promedio de 75 000 visitantes por ao durante el perodo 20072009 (fuente Mincetur), ciudad que sigue quedando con el tamao de un pueblo pequeo,
oferta de hospedaje confusa y con una parte importante - de stos - informal, ausencia de
infraestructuras pblicas de calidad.
A pesar de sus ventajas naturales, esta zona no ha logrado un desarrollo conforme a sus
expectativas y al aspecto emblemtico que tiene ahora tanto a nivel nacional o internacional
(sol todo el ao, calidad de sus playas de arena fina, lugar privilegiado rea de deportes
acuticos...) hasta convertirse en el personaje central de una reciente pelcula.
En un contexto nacional favorable a la evolucin del turismo de playa, Mncora pareciera
presentar un fuerte potencial de crecimiento en varias direcciones:
Captacin de turistas nacionales no procedentes de Lima ni de Piura.
Captacin de un volumen ms significativo de turistas extranjeros.
Incentivos para favorecer estadas de mediana y larga duracin.
Definicin de una oferta de calidad destinada a los segmentos A, B y C+.

1.1. SITUACIN DE PRODUCTO

La demanda en la zonas de playa de Piura sobre todo en las playas del norte de Piura es
fundamentalmente por el clima pues se puede ir a disfrutar de las playas todo el ao, solo que
Existe un alto ndice de informalidad razn por la cual no se pueden tener en muchos casos
cifras exactas del crecimiento que se experimenta.
La influencia de las zonas de playa en Piura abarca principalmente desde el balneario de Coln
hasta Mncora, El sector inmobiliario en zonas de playa de la ciudad de Piura esta
principalmente concentrado desde Punta Veleros (Los rganos) hasta Mncora, siendo esta
ltima la que ms desarrollo est en los ltimos 6 aos.
En las zonas de Vichayito la demanda es fundamentalmente para desarrollo de
hoteles/hospedajes bajo el formato Bungalows, pero existe un mayor nivel de demanda para
Casa que en Mncora, pues dicha demanda bordea el 40 %.
Con respecto a los precios de los terrenos en el caso de Mncora estos bordean entre 25.00
Dlares /mt2 hasta 150.00 dlares /mt2.

1.2. SITUACIN DE COMPETITIVA

Sin entrar en el detalle de esta competencia que se presentar en forma detallada lneas ms
abajo, hay que recordar algunos datos relevantes:
Entre 2002 y 2009, el nmero de establecimientos se ha duplicado, pasando de 34 a 68
(fuente Mincetur).
El nmero de habitaciones (hospedajes formales e informales) ha pasado de 305 a 805
mientras que el nmero de camas triplicaba de 677 a 2022.
Dentro de estas ofertas, existe competencia cercana a nuestro proyecto pero que no
brinda el mismo servicio que proponemos, entonces no es considerado una barrera de
entrada muy alta.

Si bien es cierto que no estn registrados oficialmente como resorts en Piura; existen
alojamientos adjudicados unilateralmente como tales y son en cierta forma
competencia directa de nuestro proyecto, ellos son:

Alojamiento
Nmero de
habitaciones
Agua caliente
Electricidad
Internet Wi-fi
Piscina
Lounge
Bar
Actividades
de pesca
Paseo a
caballo
Salones para
eventos
Shows
artsticos
Bodega
Tienda de
artesana
Pub
Ambiente
Natural
Vista directa
al mar
Rango de
tarifas por
planta/hab.
Deportes
acuticos
Spa-masajes
Expediciones

Palm Resort
Mncora

Las Arenas

Hotel Resort
Puerto Palos

Las Olas
Resort

Buenavista

90

50

40

25

18

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X

X
X
X

X
X

algunas

X
S/.520-S/.260 S/.620-S/.310
X
X
X(opcional)

S/.520-S/.165
X

X
X

SITUACIN ACTUAL DE LA COMPETENCIA EN MNCORA

Mncora recibe a cientos de turistas entre ellos a mochileros, jvenes, adultos, grupo de
adultos, parejas y familias con nios. Nuestro mercado objetivo son las familias con nios.
Desde el momento en que definimos familia con nios como mercado objetivo la competencia
se reduce enormemente ya que casi el 100% de hoteles en Mncora estn diseados para
adultos y/o parejas, es decir ningn hotel cuenta con juegos ni reas destinadas a la recreacin
de nios. Adicional a los hoteles tambin hay casas en alquiler, las cuales son rentadas por
semanas, entre 2 o 3 familias representando el 60% de las familias, hay un 30% de familias que
visitan Mncora y se van insatisfechas, ya que sienten que no cuentan con todas las
comodidades para su familia. Nosotros queremos captar el 15% de los clientes insatisfechos y
en los prximos aos ir incrementando el trfico de visitantes durante todo el ao.
1.1. SITUACIN DE DISTRIBUCIN
INDIRECTA: a travs de intermediarios, agencias de viaje, centrales de reserva, etc. (En este
caso se deben cumplir una serie de requisitos tales como mrgenes comerciales interesantes
para el mediador y seriedad de la oferta en cuanto al cumplimiento de una serie de
compromisos pactados: reservas, disponibilidad, etc.).
DIRECTA: en la que no existen intermediarios. El problema principal de esta modalidad es el
elevado coste que supone generar uno mismo su propia va de comercializacin, y asumir los
gastos de las acciones de promocin y marketing de la empresa. Entre las empresas es
frecuente realizar una comercializacin directa, y en especial a travs de la va telefnica, para
lo que emplean dos tipos de estrategias:
La llamada tradicional: se llama al cliente principal (agencias de viajes) para ofrecerle los
productos y servicios de la empresa, y si no se muestra interesado, se desiste y se vuelve
a intentar con un nuevo contacto.
Llamada inteligente: se llama al cliente principal (agencias de viajes) para ofrecerle los
productos y servicios de la empresa e interesarse por sus expectativas de viaje, esto es,
para conocer cules son motivaciones principales, recogiendo as informacin adicional
que nos permita posteriormente, ofrecerle un producto ms acorde con sus
requerimientos.
Otros recursos que se emplearn, por la empresa para la comercializacin directa, son el
internet (pgina Web y portales especializados), publicacin en revistas especializadas y otros
medios de inters (radio y televisin nacional). Con ello se da la oportunidad de que pblico
compare entre ofertas y servicios que se ofrecen en el mercado y que realicen bsquedas
personalizadas, acordes a sus necesidades. Mediante la pgina Web los visitantes podrn
consultar los servicios y productos tursticos que ofrecer la operadora de turismo del Norte del
Per, siendo un elemento que da una mayor seguridad y confianza, ya que adems de poder
consultar precios, se puede visualizar su ubicacin geogrfica. A su vez, la empresa puede hacer
un seguimiento peridico de las visitas y entradas que se hacen a su pgina, y esto puede
proporcionarle informacin interesante.

1.2. SITUACIN DE MACRO-AMBIENTE

DATOS GENERALES
UBICACIN: La Regin Piura se ubica en la Costa y sierra (Andes) norte del Per frontera con
Ecuador.
SUPERFICIE:

35 892,49 Km

TOPOGRAFA:

Es de topografa variada y poco accidentada en la costa. En esta

regin la lnea litoral se aleja ostensiblemente de la Cordillera de los
Andes, quedando entre ambas una gran planicie, de
aproximadamente 200 Km. De ancho comprende el Desierto de
Sechura, el ms extenso del Per y el Tablazo de Piura; otros rasgos
morfolgicos son las dunas, los mdanos, la depresin de Bayvar,
las terrazas fluviales formadas por los ros Chira y Piura.

El relieve de la zona andina ocupada principalmente por las

provincias de Ayabaca y Huancabamba es accidentado; determinada
fundamentalmente por la presencia de la sub-ramal externo de la
Cordillera Occidental, que llega a un mximo de 3 700 msnm.

PISOS ALTITUDINALES
Costa, Yunga martima, Quechua, Suni, Yunga fluvial.
CLIMA
Desrtico y semi-desrtico en la costa y vertientes andinas occidentales.
Precipitaciones: escasas, salvo cuando se produce el fenmeno "El Nio", en que las
lluvias son abundantes y activan las quebradas secas, originando inundaciones y
acciones morfolgicas de gran dinamismo.
Temperatura anual promedio 34.2 C.
Temperatura mxima 38 C y mnima 15 C (febrero y junio).

ALTITUD
29 msnm
Mnima 3 msnm (Paita y Los rganos)
Mxima 2709 msnm (Abayaca)

LMITES
Sus lmites son:

Por el norte Regin de Tumbes y la Repblica del Ecuador

Por el este Repblica del Ecuador y la Regin Cajamarca
Por el sur Regin Lambayeque y el Ocano Pacfico
Por el oeste Ocano Pacfico.

DISTANCIAS Y VAS DE ACCESO

Desde la Ciudad de Lima: 981 Km. hasta la Ciudad de Piura.

Por Tierra: A travs de la Carretera Panamericana Norte.
Por Va Area: Lima Piura.

El acceso a Piura es el siguiente:

Terrestre:
Lima-Piura: Por la Carretera Panamericana Norte (12 horas en auto aprox.).
Area:
Vuelos regulares desde las ciudades de Lima (1 hora y 15 minutos aprox.),
Trujillo (40 minutos) y Chiclayo (30 minutos).

2. OBJETIVOS
Generales
Desarrollar un proyecto hotelero basado en el concepto de un Resort de Bungalows
exclusivos que logre satisfacer las necesidades y expectativas del segmento objetivo,
aplicando las tecnologas e insumos que permitan el logro de un producto que sea de alta
calidad y diferenciado en cuanto a la estructura del hospedaje, a su ubicacin privilegiada y
a su proximidad con un turismo ecolgico.
Especficos
Lograr una rpida insercin en el mercado de Mncora gracias a la promocin en
direccin de los turistas residentes y a un esfuerzo particular para captar nuevos
mercados en el extranjero.
Buscar un reconocimiento de la marca del Resort basado en su excelencia y en la
calidad de sus instalaciones y servicios.
Aplicar en el servicio prestado las normas y prcticas de seguridad e higiene
Demostrar la viabilidad del proyecto desde el punto de vista econmico.
Lograr una alta calidad, eficacia y eficiencia en la atencin del cliente.
Ofrecer una variada gama de alojamientos y servicios que vayan de acuerdo a la
caracterstica de demanda de los clientes.

3. ANLISIS FODA

Fortalezas:
La ubicacin del terreno elegido, se caracteriza por su excelencia (arena limpia y de
buena calidad, presencia a los alrededores de la reserva ecolgica de la comunidad
campesina de Mncora).
La distribucin del terreno permite tener un frente al mar de 250m, lo que
constituye una longitud indita en las ofertas competidoras.
Ambiente general de tranquilidad totalmente diferente del ambiente agitado de las
playas de Mncora sin que esto lo aleje del centro de la ciudad.
Facilidad de acceso directo desde la Panamericana Norte.
Elaboracin de un diseo arquitectnico que se diferencia de las estructuras ya
existentes.
La diferenciacin basada en la alta calidad de los servicios prestados.
Clima seco-tropical durante todo el ao
Adecuado para practicar deportes extremos (surf, vela, buceo)
Diversidad en su gastronoma y playas

Oportunidades:
Variedad de especies marinas debido a su puerto pesquero obteniendo productos
frescos.
Nuevas inversiones en el sector turismo.
Incremento de turistas y mayor recursos econmicos.
Fuerte crecimiento del mercado turstico en el Per que conoce un nfasis en
Mncora.
La poblacin del nivel socioeconmico alto viene incrementando la tendencia a
consumir este tipo de vacaciones playeras fuera de Lima. "Esta oportunidad se
puede observar en las principales motivaciones de los turistas nacionales que
valoran en su mayora destinos de descanso y relax.
Existencia de un nicho de mercado: nmero limitado de hospedajes que ofrecen un
nivel comparable de prestacin en el pueblo, donde la oferta de alojamiento se
concentra en alternativas ms modestas.
Debilidades:
Falta limpieza en avenidas principales y mejorar infraestructura
Falta calidad en servicio que brindan los restaurantes y hoteles
Falta de infraestructura urbana para la atencin del turista como por ejemplo:
Terminal terrestre y centros culturales.
Escasez de empresas de servicios y de proveedores en todos los campos (material
de construccin, alimentacin, mantenimiento de instalaciones)
Nivel alto de los precios debido a la lejana de los principales centros de
abastecimiento (Piura y Ecuador)
Carencia de personal capacitado para ocupar los diferentes cargos de una
estructura hotelera.
Amenazas:

Informalidad de moto taxistas.

Enfermedades propias como la: Malaria y dengue.
Infraestructura de comunicacin y carreteras en riesgo ante el fenmeno del Nio.
La existencia de una variedad de alojamientos en el circuito de playas de Piura son
una competencia para nuestro Resort.
La falta de un plan de desarrollo urbano, tanto como la implicacin limitada de las
autoridades pueden ser frenos evidentes.
Los problemas de seguridad existentes de manera crnica en Mncora pueden ser
disuasivos para la poblacin y turistas.

4. ESTRATEGIA DE MARKETING
4.1.

MERCADO META

El PALM RESORT MNCORA estar dirigido para las personas que desean disfrutar en nuestras
instalaciones una experiencia de total relax. Nuestro pblico objetivo lo constituyen: las familias
con nios, tanto nacionales como extranjeros, provenientes principalmente de Ecuador, Chile,
Mxico, EE.UU. nos visitarn: familias, parejas o grupos de amigos, quienes vienen de otros
pases para disfrutar de nuestras playas y del ambiente de tranquilidad. As como tambin
pblico del turismo interno (de Lima y de otras provincias) que pertenecen a los segmentos A, B
y C+.

4.2.

POSICIONAMIENTO

Para las personas que desean disfrutar de momentos de relajacin y confort, con alto nivel
educativo, elevada disponibilidad de gasto, interesados por el impacto de sus viajes y deseosos
de vivir nuevas experiencias al realizarlos, EL PALM RESORT MNCORA del Norte del Per
ofrecer servicios de buena calidad donde el cliente tendr una gran satisfaccin y tambin que
por intermedio de una agencia de viajes ofreceremos paquetes de turismo de intereses
especiales (turismo vivencial, visitas a lugares artesanales, museos, visitas reas de orfebrera y
tours gastronmico), teniendo el segmento objetivo predisposicin a pagar por un servicio con
alta calidad de ambientes inigualable, excelente servicio para el confort y relajacin del turista.
Finalmente EL PALM RESORT MNCORA del Norte del Per, mediante los servicios de confort y
calidad, espera captar: el 8% de los profesionales ejecutivos que son 12%, la mitad del
porcentaje de profesionales tcnicos que son 10% y un 7% de empleados en servicio de 11%,
entregando servicios especializados acorde a las necesidades y requerimientos de estos
segmentos, generando una cuota del mercado del turismo receptivo de un 20%, el cual ir en
aumento en los aos siguentes, tanto por el reconocimiento de la empresa a futuro y por el
desarrollo del turismo receptivo en el Norte del Per, el cual viene creciendo entre el 4% y 5%
aproximadamente desde el ao 2007 hasta el 2012 con respecto del total del turismo receptivo
de todo el pas.

4.3.

PRODUCTO

El Palm Resort Mncora, ofrecer a sus clientes (alojamiento) actividades y servicios

tursticos urbanos de diversas actividades de intereses aquellas que estarn
relacionadas con el segmento objetivo al que se dirige.
Por tal motivo El Palm Resort Mncora ofrecer un modelo de negocio diferenciado,
entregando servicios tursticos de intereses especiales, distintos a los que ofrece el
mercado actual, con transporte seguro y confiable y con precios acorde con el segmento
objetivo; brindando una experiencia relajante y diferenciada al turista.
Palm Resort Mancora, es un producto de comparacin, ya que el cliente lo compra con
menos frecuencia y compara cuidadosamente en trminos de idoneidad, precio y estilo.

4.4.

SERVICIO
4.1- SERVICIOS GENERALES

Los servicios que vamos a brindar en el PALM RESORT MNCORA son los siguientes:
Horarios de registro a la llegada y registro a la salida: Una vez que lleguen nuestros
clientes sern registrados en nuestro sistema ubicado en la recepcin.
Conserjera especializada: El escritorio del conserge esta ubicado en el lobby del Resort.
El Concerge puede ayudarlo a coordinar las reservas para cenar e indicarle cmo llegar a
las atracciones y los eventos ms importantes
Wi-fi en reas pblicas y en los bungalows, lo cual permitir que nuestros clientes
puedan conectarse para hacer sus consultas en lnea.
Lounge con barra: Se ubicado frente al mar, este servicio hace que sea una experiencia
placentera y romntica para nuestros clientes.
Alianzas con agencias de viajes: Para comodidad de nuestros clientes y la rapidez en sus
trmites contamos con agencias de viajes que colaboran con nosotros para las
coordinaciones.
Valet parking: El Resort cuenta con valet parking para nuestros clientes que lleguen
nuestras instalaciones con movilidad propia.

4.2-SERVICIOS ADICIONALES
El Palm Resort Mncora, adems de los servicios generales que se han mencionado en el
prrafo anterior, brinda los siguientes servicios adicionales:
Paseo a caballo por la costa nortea.
Turismo vivencial.
Tiendas de recuerdos de abarrotes y souvenires dentro del resort.
Lavandera.
Accesibilidad a personas discapacitadas.
Alquiler del hotel para matrimonios y/o eventos corporativos.
4.3-SERVICIOS DIFERENCIALES
Los servicios diferenciales que ofrecemos a nuestros clientes son:
Actividades originales tales como participar en la pesca artesanal con los lugareos
de la zona, disfrutar de la comida local con los productos de la pesca obtenida.
Paseos en caballitos de totora.
Turismo vivencial.
Vista paisajstica nica
Traslado a Hoteles en Playas de Mncora, se recibir a los turistas en los
aeropuertos de Piura, trasladndolos hacia El Palm Resort Mncora ubicado en la
playa; este servicio que tiene alta competencia que est ms desarrollado en la zona
por los operadores existentes y otros diversos proveedores (hoteles, empresas de
taxis, etc.).El Palm Resort Mncora, buscara diferenciarse a travs de sus servicios
personalizados, de calidad, y seguridad; con unidades de transporte apropiadas que
incluyan conductores experimentados.
4.5.

PRECIOS

Podemos incluirlo en paquetes tursticos, formando diferentes circuitos referentes a Piura.

En la regin Piura puede clasificarse las principales rutas:
Ruta Artesanal: basado en las reas de influencia de las ciudades de Catacaos y La
Encantada (Chulucanas).
Ruta Playera: basada en los principales balnearios de la zona que son Coln, Yacila, y
Mncora.
Ruta Ecoturismo: reas de influencia de los siguientes puntos: Coto de Caza El Angolo,
Sechura, Ayabaca, y Huancabamba.
Nuestro estudio estar focalizado en la Ruta Playera y especficamente en el Balneario de
Mncora.

TARIFAS - TEMPORADA BAJA

Programa 3 das / 2 noches
Incluye: 2 noches de alojamiento en El Palm Resort Mncora con sistema todo incluido, impuestos.
Tipo de Habitacin
Simple
Doble
Triple
Nio

Entre semana
$ 270
$ 174
$ 174
$ 102

Fin de semana
$ 340
$ 244
$ 244
$ 138

Programa 4 das / 3 noches

Incluye: 3 noches de alojamiento en
impuestos.

El Palm Resort Mncora

Tipo de Habitacin
Simple
Doble
Triple
Nio

con sistema todo incluido,

Entre semana
$ 397
$ 253
$ 253
$ 145

Fin de semana
$ 502
$ 358
$ 358
$ 199

TARIFAS - TEMPORADA MEDIA (Vacaciones Escolares y feriados largos)

Tarifas x noche x persona (mnimo reserva de 2 noches)
Tipo de Habitacin
Simple
Doble
Triple
Nio

Entre semana
$ 164
$ 100
$ 100
$ 50

Fin de semana
$ 199
$ 135
$ 135
$ 68

TARIFAS - TEMPORADA ALTA (Fiestas Patrias y Fin de Ao)

Tarifas x noche x persona (mnimo reserva de 4 noches)
Tipo de Habitacin
Simple
Doble
Triple
Nio

Temp

Ene

ALTA
Si
MADIA
BAJA

Febr.

Si

Entre semana
$ 276
$ 170
$ 170
$ 76

Mar
Si
Si

Abr

May

Jun

Jul

Fin de semana
$ 276
$ 170
$ 170
$ 76

Ago

Set

Oct

Nov
Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Si

Dic
Si

4.6.

CANALES DE DISTRIBUCION

El canal de distribucin seria atraves de los comentarios y las experiencias de familiares y

amigos, que despiertan y mueven el inters del viajero.
Esto lo manifiestan en mayor grado, los residentes de Arequipa (50%) y de Chiclayo (48%).
Asimismo, los programas de televisin sobre viajes y los documentales, tambin generan
inters, especialmente entre los residentes de Trujillo (30%) y a medida que se va
incrementando la edad de los vacacionistas y turistas. Entre tanto, el uso de Internet
(incrementndose, 2008: 8% y 2009: 12%), est siendo mencionado Entre los ms jvenes,
quienes a su vez son usuarios frecuentes de redes sociales como Facebook o Twitter, en donde
los testimonios de experiencias de viajes y alojamiento por parte de los amigos generan mayor
inters y relacin ms cercana a un destino turstico.

4.7.

MEZCLA DE PROMOCION

En el cuadro adjunto detallamos las diferentes mezclas de promociones en el ao:

Todas las promociones estn incluidas en el presupuesto.

Detalle y sustento de las promociones:
MKT Directo: Se realizar en los meses de enero, mayo y septiembre ya que son los
meses prximos a la temporada alta, se busca el posicionamiento de nuestra marca, en
la mente de nuestro pblico objetivo. En estos meses los consumidores ya estn
buscando y decidiendo de manera rpida donde hospedarse, estos meses son
temporada alta y nosotros queremos que nuestra marca se haga conocida. Buscamos
que el cliente se atreva a vivir una experiencia especial con nosotros. Enviaremos cartas
y correos electrnicos personalizados, as como mensajes a travs de las redes sociales.
Nosotros vamos a trabajar con la base de datos de las empresas en que trabajamos ya
que ofreceremos el producto internamente dirigindonos a un sector A, B y C+.
Reconocimiento a operadores: En los meses de Junio y Octubre vamos a realizar un
concurso entre los agentes de las agencias de viajes y turismo, los que capten 50
clientes en los meses de agosto y octubre tendr como reconocimiento un premio que
consta de 3 das de hospedaje totalmente gratis en el hotel, aplicable en los meses de
Marzo y Junio. Lo comunicaremos a travs de un correo electrnico y una carta
detallada y dirigida a cada operador.
Promocin Lan Per: En los meses de febrero y noviembre se lanza un paquete donde
se incluye pasaje y alojamiento. El pasaje es el gancho para atraer clientes nuevos al
hotel, por lo tanto, se aplica un descuento del 25% en el paquete regular que incluye 4
das y 3 noches. Se comunicara en la pgina web de Lan Per, as como a travs de las
redes sociales y la pagina web del Resort.
Promociones Temporada Alta: En los meses de enero, febrero, julio y septiembre
ofreceremos un paquete de bungalow completo por 5 das + 1 noche gratis para dos
parejas. En esta promocin el objetivo es que el cliente elija a nuestro hotel, ya que la
afluencia de visitantes en Mancora es mayor. La comunicacin se realizar a travs de la
pgina web, redes sociales, chat y correo electrnico, a toda la base de clientes.
Promociones Temporada Baja: En los meses de junio y octubre ofreceremos una oferta
2x1 donde el cliente puede gozar del Hotel a un bajo costo. La comunicacin se realizar
a travs de la pgina web, redes sociales, chat y correo electrnico, a toda la base de
clientes.
Paquete Corporativo: En los meses de mayo y septiembre se ofrecer un paquete de 4
personas, 4 das 3 noches con un descuento del 15%, incluyendo el traslado del
aeropuerto de Piura o Tumbes al Hotel. Este paquete esta dirigido al personal de una
empresa especfica o a los clientes de un banco especifico, ejemplo clientes de banca
preferente. La comunicacin se realizar a travs de los medios de comunicacin que el
banco o empresa utilice, ejemplo: revistas, intranex, cooperativa etc.

 Cliente Frecuente: En el mes de agosto premiamos a nuestros clientes, ofrecindoles un

paquete de 2 das 1 noche + 1 noches gratis. El objetivo de esta oferta es fidelizar al
cliente. La comunicacin se realizar a travs de un correo electrnico personalizado.
Anuncio en Revistas: En los meses de enero, junio y noviembre participaremos en una
campaa de medios (revistas) donde publicitaremos los principales atributos y
beneficios del Resort. El objetivo es lograr la recordacin de marca en busca de nuevos
consumidores.
Redes sociales, Internet y pgina web: Herramientas que se utilizarn para darle a
conocer las ofertas actuales y prximas de cada temporada a nuestros clientes.
5. TACTICA DE MARKETING
Qu se har?
Se desarrollar un proyecto hotelero basado en el concepto de un Resort de Bungalows
exclusivos llamado El PALM RESORT MNCORA ser sinnimo de buen servicio, relax y
diversin a orillas de las playas ms acogedoras del litoral peruano. Desde el centro de Mncora
(ubicado en el lmite entre los departamentos de Piura y Tumbes).
Ser uno de los ms exclusivos del lugar ya que brindar a nuestros huspedes un ambiente de
tranquilidad absoluta, con espectaculares puestas de sol, Nuestra propuesta es satisfacer todas
las necesidades de nuestros clientes, ofrecindoles un ambiente de confort, comodidad y trato
personalizado, para que nuestros huspedes puedan gozar en plenitud del agradable clima
norteo y de sus playas.

Cundo se har?
Se realizara el 31 de noviembre 2014 y finalizara el 25 de octubre 2017

Quin lo har?
La construccin de los bungalows estar hecha bajo la supervisin de los Arquitecto e Ingeniero
civil, adems de maestros de obra calificados y conocedores de los materiales locales los cuales
brindan confort sin romper con el paisajismo de esta zona frente al mar.

6 PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
MENSUAL

PRESUPUESTO

Medio

precios

AO 1

AO2

AO 3

Radios

80.00

960.00

920.00

3840.00

Paneles
publicitarios

250

3000.00

6000.00

9000.00

Pginas
amarillas:

200.00

2400.00

TV

100.00

12000.00

24000.00

36000.00

18360.00

36720.00

58440.00

TOTAL

4800.00

9600.00

Objetivo:
Es dar a conocer los atributos de los servicios y productos con valor agregado que ofrece
nuestro establecimiento de hospedaje a travs de:

Paneles Publicitarios: Los paneles publicitarios utilizarn imgenes de personas bellas,

fsica y emocionalmente saludables, degustando comidas frescas, rpidas y una
infraestructura moderna, estos paneles estarn ubicado en las principales calles de
nuestra ciudad (Real y Brea, Brea Arequipa, Girldez - Ferrocarril otros).
TV: Utilizar auspicios en la televisin por tv cable ya que nuestro servicio y productos
estn dirigidos a las personas A, B y C.
Radio: El mensaje a transmitir ser, servicio placentero inolvidable y comida al gusto
del cliente preparada al instante con las combinaciones que desee

7 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

8 MONITOREO Y CONTROL