RESEA HISTRICA:

La empresa Dinamaria comenz a incursiona en el alquiler de prendas de gala en el ao 2009,

comenzamos en ese entonces solamente con el alquiler de vestidos de gala para damas y en el
2012 por la gran aceptacin que tenamos por parte de los clientes no solamente comenzamos a
alquilar vestidos de gala para damas sino tambin decidimos probar prendas de gala para
caballeros actualmente contamos con 4 tiendas en lima Norte, siendo nuestra principal
preocupacin la satisfaccin de nuestros clientes, dndoles un producto de calidad y un buen
servicio. Eso comprueba la sonrisa de nuestros clientes cuando compran una prenda de
Dinamara.

VISIN: Ser la empresa lder de confeccin y alquiler de ropa de gala y venta accesorios para
pblico en general a nivel nacional.

MISIN: Somos una microempresa dedicada a brindar servicios de alquiler de ropa de gala a l
alcance de pblico en general, satisfaciendo as las necesidades de nuestros clientes y a su vez
contamos con colaboradores comprometidos con la empresa y el servicio de los clientes.

VALORES CORPORATIVOS:

Integridad: Una persona ntegra debe ser honesta y transparente ante todas las
circunstancias que se presenten.
Trabajo en Equipo: Los colaboradores de la empresa estn conscientes que al trabajar
en equipo estn logrando el objetivo de la empresa como tambin el suyo propio.
Espritu de Superacin: Fomentar el afn de superacin y buscar nuevos retos en el
campo laboral.
Vocacin de Servicio: Los colaboradores se sienten comprometidos con las labores que
realizan en la empresa.

OBJETIVOS ESTRATGICOS:
-

Incrementar la rentabilidad de la microempresa

Tener mayor participacin en el mercado nacional.
Abrir nuevas sucursales a nivel nacional.
Brindar artculos de calidad.
Posicionar la microempresa como un servicio de buena calidad
Mantener una buena relacin con los proveedores.
Tomar en cuenta las opiniones de los stakeholders antes de tomar una decisin en la
microempresa.

ANLISIS CUALITATIVO:

Modelo PEPSC

PROVEDORES

ENTRADAS

PROCESOS

SALIDAS

CLIENTES

Internos: Mostradres, vitrinas, maquina de coser, hilo, tijera, alfiler.

Externos: Alessandra Rod, Salom , Modas Mary, Kolor Per,
Magdalena Calzado, Joyeria Yosimor.
Recursos humanos: Personal de apoyo, asitente contable
Recursos y Capital: prestamos de Financiera , pago por daos y
perjuicios de la prenda.
Recursos fisicos e informacion: computadoras y programas.
Escoger los diseos de ultimas tendencias, supervicin de
mercadera que este en buenas condiciones, tranporte al local,
exhibicin, retoques finales.

Alquiler de prendas de gala.

Peticin del cliente, separacin de la prenda, pago del 50 %
adelantado ms DNI y recibo de luz, entrega del artculo.
Posteriormente: Devolucin del artculo, verificacin de condiones
de entrega, pago del 50% restante, devolucin de DNI y recibo de luz.
Internos: Colaboradora de la tienda.
Externos: Nios, jovenes y adultos (entre 10 a 50 aos)

Anlisis FODA

Solvencia econmica,
para a adquisicin de
producto de ltima
tendencia.
Punto de venta propio.
Compra de mercadera
bajos costos.
Localizacin en una
zona estratgica.

Sensible a cambios
econmicos.
Pocos colaboradores
para la alta demanda.
Subencin econmica.
Baja publicidad.

Economa estable.
Mercado constante.
Crecimiento del sector
C y D.
Es la nica tienda en el
sector.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS
Aparacin de nuevas
competencias.
Cambio del mercado.
Aumento del precio de
la mercaderia.
Malas decisiones de
polticas econmicas.

CADENA DE VALOR:

LOGSTCA INTERNA

ALMACENAMIENTO

Compra de
mercadera.
Presupuesto.
Revisin de
mercadera.

Inventario de
mercadera.
Control de los
artculos.

ASISTENTE
CONTABLE

ADM. Y
MARKETING

Control de la
distribucin de
los volantes.
Control de gastos
administrativos.

MAPA DE PROCESOS:

MAPA ESTRATGICO DE PROCESOS:

F
Incrementar ingresos

Incrementar la
participacin en el
mercado

Fidelizar
clientes

Mejorar
servicio de
atencin al
cliente

Reforzar
la marca
en el
mercado

PI

Reducir Costos

Satisfacer a los
clientes

Mejorar la
gestin de
compras

Planeamientos de las Venta

Mejorar la
percepcin de
calidad de
servicio y
producto

Incrementar
las ventas

Disminuir el
nmero de
daos a la
prenda

Bajos precios

IMAGEN INTERIOR DE LA TIENDA