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Manual de Recuperao,

Cpias de Segurana
e Resoluo de Problemas

Crie os suportes de recuperao


imediatamente aps a configurao.

Contedo
Introduo................................................................................... 3
Acerca da recuperao ............................................................................... 3
Acerca da cpia de segurana.................................................................... 4

Criar suportes de recuperao ................................................... 5


Recuperar o computador ............................................................ 7
Para recuperar a partir da rea de recuperao......................................... 7
Para recuperar a partir dos suportes de recuperao ................................ 8

Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados ..... 9


Para efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados
quando consegue iniciar o Windows........................................................... 9
Para efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados
quando no consegue iniciar o Windows.................................................... 9
Restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro....................... 11

Resoluo de problemas .......................................................... 13


Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador ............................. 13
Problemas de recuperao ....................................................................... 14
Problemas comuns ................................................................................... 15

Introduo
Acerca da recuperao
O que a recuperao?
A recuperao o processo de restaurar as
condies originais de fbrica do computador.
Pode recuperar o seu computador de dois
modos:
A partir dos suportes de recuperao
A partir da rea de recuperao

Quando tenho de efectuar a


recuperao?
Se o seu computador estiver instvel
Se o seu computador tiver sido infectado
com um vrus
Se o seu computador estiver com
problemas que no podem ser resolvidos
atravs dos procedimentos de resoluo
de problemas
Se tiver formatado a unidade C: por engano

Que software devo utilizar para


manter e recuperar o meu
computador?
Utilize o software seguinte.
VAIO Care
Criar suportes de recuperao
Verificar o hardware do seu computador
VAIO Care Rescue (Recuperao do
VAIO Care)
Recuperar (efectuar uma cpia de
segurana) dos seus dados
Recuperar o computador
Apagar todos os dados existentes no
dispositivo de armazenamento integrado
Consulte o ficheiro de ajuda includo com o
VAIO Care e com o VAIO Care Rescue
(Recuperao do VAIO Care) para obter
mais informaes.

O que uma rea de recuperao?


A rea de recuperao no dispositivo de
armazenamento integrado contm dados
para a recuperao do sistema e das
aplicaes. Normalmente, no e possvel
modificar ou eliminar os dados existentes
nesta rea; no entanto comercializado
software concebido para esta finalidade.

Porque tenho de criar suportes


de recuperao?
Os suportes de recuperao so utilizados
para restaurar as condies originais de
fbrica do computador. Se o Windows no
arrancar e tiver eliminado a rea de
recuperao, ir necessitar dos suportes de
recuperao para efectuar a recuperao.
Crie os suportes de recuperao
imediatamente aps o computador estar
pronto para utilizao.

Introduo

Acerca da cpia de
segurana
O que um processo de cpia de
segurana?

O processo de cpia de segurana cria uma


cpia de segurana dos dados existentes no
dispositivo de armazenamento integrado e
guarda-a noutra localizao.

Porque que tenho de efectuar


uma cpia de segurana dos
meus dados?
Devido a eventos inesperados ou vrus,
poder perder dados armazenados no seu
dispositivo de armazenamento integrado.
Para restaurar os dados perdidos, necessita
da respectiva cpia de segurana.
Recomendamos vivamente que efectue
regularmente uma cpia de segurana dos
seus dados.

Criar suportes de recuperao

No possvel utilizar suportes Blu-ray


Disc, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como
suportes de recuperao.
possvel utilizar discos pticos e uma pen
USB como suportes de recuperao. No
entanto, recomendamos que utilize discos
pticos (como DVD-R), visto que poder
eliminar acidentalmente os dados existentes
na pen USB.
O nmero de discos necessrios, os tipos de
suportes que pode utilizar e a capacidade da
pen USB sero apresentados durante o
processo de criao dos suportes de
recuperao.
1 Ligue o seu computador Internet e
transfira e instale as actualizaes mais
recentes utilizando o VAIO Update.
2 Se pretender criar suportes de
recuperao (discos pticos) no modelo
que no est equipado com uma unidade
de disco ptico integrada, ligue uma
unidade de disco ptico externa (no
fornecida) ao computador e a uma fonte
de alimentao CA.
3 Clique em Iniciar
, Todos os
Programas e VAIO Care.
Se a janela Controlo de Conta de
Utilizador for apresentada, clique em Sim.

Se tiver actualmente sesso iniciada no


computador como utilizador padro, poder
ser-lhe pedido para introduzir um nome e
uma palavra-passe de administrador.
4 Clique em Recovery & restore
(Recuperar e restaurar), Recovery
(Recuperao) e Create Recovery
Media (Criar suportes de recuperao).
5 Leia cuidadosamente as instrues
apresentadas no ecr e clique em
Seguinte.
6 Siga as instrues apresentadas no ecr.
A apresentao do estado actual do
procedimento poder demorar algum tempo.
No ejecte nem desligue o suporte enquanto
estiver a criar os suportes de recuperao;
se o fizer, o processo poder falhar.
Guarde os suportes de recuperao num
local seguro.

Notas sobre a criao de suportes de


recuperao
Os suportes de recuperao so
especficos do computador em que foram
criados.
Crie os suportes de recuperao
imediatamente aps o computador estar
pronto para utilizao. Nos casos
seguintes, possvel que no consiga
recuperar o seu computador a partir da
rea de recuperao e necessitar dos
suportes de recuperao:
Modificou a rea de recuperao com
software concebido para a modificao
de dados.
Instalou um sistema operativo diferente
do sistema operativo pr-instalado no
computador.

Criar suportes de recuperao

Formatou o dispositivo de
armazenamento integrado sem utilizar
o VAIO Care Rescue (Recuperao
do VAIO Care).
No toque na superfcie dos discos e
evite que esta fique suja. A existncia de
dedadas e poeira na superfcie dos discos
poder originar erros de leitura/escrita.
Dependendo da unidade que utilizar,
possvel que no consiga criar os
suportes de recuperao com uma pen
USB. Consulte o ficheiro de ajuda includo
com o VAIO Care para obter mais
informaes.

Recuperar o computador
Siga um dos mtodos de recuperao indicados abaixo para repor as condies originais de
fbrica do seu computador.
A recuperao do computador ir eliminar todos os dados existentes no dispositivo de
armazenamento integrado.

Para recuperar a partir da


rea de recuperao

Em modelos sem o boto ASSIST

1 Prima o boto ASSIST com o computador


desligado para iniciar o VAIO Care
Rescue (Recuperao do VAIO Care).

1 Ligue o computador e prima a tecla F10


vrias vezes antes que o ecr com o
logtipo VAIO desaparea.
Se a janela Edit Boot Options (Editar
opes de arranque) for apresentada,
prima a tecla Enter.

Se for apresentada a janela de seleco


do idioma de apresentao, seleccione o
idioma pretendido e clique em OK.
2 Clique em Start recovery wizard (Iniciar
assistente de recuperao).

Se for apresentada a janela de seleco


do idioma de apresentao, seleccione o
idioma pretendido e clique em OK.
2 Seleccione Start recovery wizard
(Iniciar assistente de recuperao).

Para efectuar a recuperao selectiva,


seleccione Tools (Ferramentas) e clique
em Start advanced recovery wizard
(Iniciar assistente de recuperao
avanada).
3 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Para efectuar a recuperao selectiva,


seleccione Tools (Ferramentas) e clique
em Start advanced recovery wizard
(Iniciar assistente de recuperao
avanada).
3 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Em modelos com o boto ASSIST

Recuperar o computador

Para recuperar a partir dos


suportes de recuperao
1 Se pretender recuperar o seu computador
a partir de suportes de recuperao
(discos pticos) no modelo que no est
equipado com uma unidade de disco
ptico integrada, ligue uma unidade de
disco ptico externa (no fornecida) ao
computador e a uma fonte de
alimentao CA.
2 Introduza o disco na unidade de disco
ptico ou ligue a pen USB porta USB do
computador enquanto este est no modo
Normal.
3 Desligue o computador e ligue-o
novamente.
4 Se estiver a utilizar a unidade de disco
ptico externa ou a pen USB, prima a
tecla F11 vrias vezes antes que o ecr
com o logtipo VAIO desaparea.
O ecr Gestor de Arranque do Windows
apresentado.
5 Prima a tecla M ou m para seleccionar
Start VAIO Care Rescue (Iniciar a
Recuperao do VAIO Care) e prima a
tecla Enter.
Se for apresentada a janela de seleco
do idioma de apresentao, seleccione o
idioma pretendido e clique em OK.
6 Seleccione Start recovery wizard
(Iniciar assistente de recuperao).
Para efectuar a recuperao selectiva,
seleccione Tools (Ferramentas) e clique
em Start advanced recovery wizard
(Iniciar assistente de recuperao
avanada).
7 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Notas importantes sobre a


recuperao
A recuperao do computador ir eliminar
todos os dados existentes no dispositivo
de armazenamento integrado e ir
restaurar as condies originais de fbrica
de todas as definies. Certifique-se de
que tem uma cpia de segurana dos seus
dados.
Antes de recuperar o computador,
desligue todos os perifricos do
computador, excepto o transformador ou
o cabo de alimentao.
No interrompa a recuperao at que o
processo esteja concludo.
Se se tiver esquecido da palavra-passe e
no conseguir iniciar o processo de
recuperao, contacte um servio de
assistncia a clientes/centro de suporte
autorizado da Sony para proceder
respectiva reposio. Ser cobrada uma
taxa de reposio.

Notas sobre o software


A recuperao do computador s restaura
o software pr-instalado. No possvel
restaurar o software instalado por si ou os
dados que tiver criado desde a aquisio
do computador. Alm disso, no possvel
restaurar apenas o sistema operativo
Windows.
Algum software pr-instalado inclui opes
que permitem a instalao ou
desinstalao desse software. No
entanto, o software poder no funcionar
correctamente no seu computador se
estas opes forem utilizadas.
A instalao de software concebido para
modificar o tamanho das parties poder
desactivar a recuperao ou a criao de
suportes de recuperao.

Efectuar uma cpia de segurana e


restaurar os seus dados
Para efectuar uma cpia
de segurana e restaurar
os seus dados quando
consegue iniciar o
Windows

Para efectuar uma cpia


de segurana e restaurar
os seus dados quando
no consegue iniciar o
Windows

Se conseguir iniciar o Windows, poder


efectuar uma cpia de segurana e restaurar
os seus dados com as funcionalidades do
Windows.
Para utilizar estas funcionalidades, clique
em Iniciar, Painel de Controlo, Sistema e
Segurana e Cpia de Segurana e
Restauro.

Se no conseguir iniciar o Windows, poder


efectuar uma cpia de segurana dos dados
com o VAIO Care Rescue (Recuperao do
VAIO Care).
Para restaurar ficheiros cuja cpia de
segurana tenha sido criada pelo VAIO
Care Rescue (Recuperao do VAIO Care),
utilize o VAIO Data Restore Tool (Utilitrio
de restauro de dados do VAIO).

Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados

Notas sobre a utilizao do Rescue


Data (Recuperar dados)
Proteja os ficheiros contra o acesso no
autorizado.
Desactive a funcionalidade de encriptao
da unidade de disco do Windows antes
de utilizar o Rescue Data (Recuperar
dados) para efectuar a cpia de segurana
e o restauro dos seus dados. No entanto,
os ficheiros recuperados que no estejam
encriptados no dispositivo de
armazenamento integrado podem ser
facilmente acedidos por utilizadores no
autorizados atravs da utilizao dos
suportes de recuperao e deste software.
Consequentemente, depois de utilizar o
software, certifique-se de que define a
palavra-passe de ligao ou do disco
rgido, activa a funcionalidade de
encriptao da unidade de disco e guarda
os suportes de recuperao num local
seguro, para impedir o acesso no
autorizado aos ficheiros recuperados.
A utilizao do Rescue Data (Recuperar
dados) no garante que efectue uma cpia
de segurana de todos os dados
existentes no dispositivo de
armazenamento integrado.
A Sony no assume qualquer
responsabilidade por perdas de dados
originadas pelo processo de cpia de
segurana.
Utilize o cabo de alimentao ou o
transformador para alimentar o computador
quando estiver a utilizar este software.

10

Para recuperar os seus dados


1 Siga o passo 1 em Para recuperar a
partir da rea de recuperao na
pgina 7 ou os passos 1 a 5 em Para
recuperar a partir dos suportes de
recuperao na pgina 8 e inicie o VAIO
Care Rescue (Recuperao do VAIO
Care).
Se for apresentada a janela de seleco
do idioma de apresentao, seleccione o
idioma pretendido e clique em OK.
2 Clique em Tools (Ferramentas) e Rescue
Data (Recuperar dados).
3 Siga as instrues apresentadas no ecr.
Recomendamos que seleccione um disco
rgido externo como localizao de destino
dos ficheiros recuperados se seleccionar
Custom rescue (Recuperao selectiva).
No desligue a unidade de disco rgido ou
de disco ptico externa durante o processo
de recuperao.
Os ficheiros recuperados podem ser divididos
em dois ou mais ficheiros e guardados na
localizao de destino dos ficheiros
recuperados ou o respectivo nome pode ser
mudado, dependendo da localizao que
seleccionar. Utilize o VAIO Data Restore
Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO)
para restaurar os ficheiros recuperados.
Utilize uma unidade de disco rgido ou de
disco ptico externa que suporte uma ligao
i.LINK ou USB como destino dos ficheiros
recuperados. Poder ter de instalar um
controlador de software se a unidade de
disco rgido ou de disco ptico externa no
suportar a ligao i.LINK ou USB.

Para restaurar os dados com o


VAIO Data Restore Tool (Utilitrio
de restauro de dados do VAIO)
1 Clique em Iniciar, Todos os Programas
e VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de
restauro de dados do VAIO).
apresentada a janela VAIO Data
Restore Tool (Utilitrio de restauro de
dados do VAIO).
2 Clique em Seguinte.
Se a janela Controlo de Conta de
Utilizador for apresentada, clique em Sim.
Se tiver actualmente sesso iniciada no
computador como utilizador padro, poder
ser-lhe pedido para introduzir um nome e
palavra-passe de administrador.
Para obter instrues sobre como utilizar o
software, consulte o ficheiro de ajuda includo
com o software.
Se for necessrio, mova os ficheiros
restaurados para a localizao original.

Restaurar os seus dados


utilizando um ponto de
restauro
Um ponto de restauro permite-lhe restaurar
o estado dos ficheiros de sistema do
computador quando o ponto de restauro foi
criado. Normalmente, os pontos de restauro
so criados automaticamente (por exemplo,
quando instala um controlador de software).
No entanto, recomendamos que crie o ponto
de restauro manualmente atravs do Painel
de Controlo antes de instalar software ou
controladores no seu computador.

Para restaurar ficheiros de


sistema utilizando o ponto de
restauro quando no consegue
iniciar o Windows
1 Siga os passos 1 a 4 em Para recuperar
a partir dos suportes de recuperao na
pgina 8.
2 Prima a tecla M ou m para seleccionar
Reparar o Windows 7 e prima a tecla
Enter.
3 Seleccione um esquema de teclado e
clique em Seguinte.
Se o esquema de teclado adequado no
estiver seleccionado, poder no
conseguir introduzir a palavra-passe
correctamente.

11

Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados

4 Seleccione o sistema operativo e clique


em Seguinte.
Se tiver alterado os seus ficheiros depois
de ter efectuado uma cpia de segurana
com a funcionalidade de cpia de
segurana do Windows, efectue uma
cpia de segurana dos mesmos com o
software Rescue Data (Recuperar dados).
5 Clique em System Restore (Restauro do
sistema).
A janela System Restore (Restauro do
sistema) apresentada.
6 Na janela Recovery (Recuperao),
clique em Abrir o Restauro do Sistema.
7 Se a opo Seleccionar outro ponto de
restauro for apresentada na janela
System Restore (Restauro do sistema),
seleccione-a e clique em Seguinte. Caso
contrrio, clique em Seguinte.
8 Seleccione um ponto de restauro e clique
em Seguinte.
9 Clique em Concluir para confirmar o ponto
de restauro.
Reinicie o computador se a janela lhe pedir
para o fazer.

12

Resoluo de problemas
Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador
Experimente estas sugestes antes de contactar um servio de assistncia a clientes/centro
de suporte autorizado da Sony ou o revendedor Sony local directamente.
Leia as informaes de resoluo de problemas existentes nesta seco ou o Manual do
utilizador no ecr.
Inicie o VAIO Care e efectue as operaes necessrias.
Visite o Web site de suporte do VAIO.

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Resoluo de problemas

Problemas de recuperao
No consigo recuperar a partir da
rea de recuperao

No consigo concluir o processo


de recuperao

Recupere o computador a partir dos suportes


de recuperao se tiver utilizado software
para modificar a rea de recuperao, se tiver
instalado um sistema operativo diferente do
pr-instalado ou se tiver formatado o
dispositivo de armazenamento integrado sem
utilizar o VAIO Care Rescue (Recuperao
do VAIO Care).

Desligue todos os dispositivos externos


desnecessrios do seu computador.
Experimente as sugestes seguintes:
Verifique a condio dos suportes de
recuperao. Se estiver a utilizar discos
pticos, verifique se estes esto sujos
ou danificados. Se os discos no
estiverem limpos, limpe-os e tente
recuperar o computador novamente.
Se no conseguir recuperar o
computador a partir da rea de
recuperao, reinicie o computador e
recupere-o novamente a partir da rea
de recuperao ou utilize os suportes
de recuperao.
Se no conseguir recuperar o
computador utilizando a pen USB,
ligue a unidade a outra porta USB do
computador e tente recuper-lo
novamente.
Se o problema persistir, visite o Web site
de suporte do VAIO para obter mais ajuda.

No consigo criar os suportes de


recuperao
Experimente as sugestes seguintes:
1 Reinicie o computador. Em seguida,
tente criar os suportes de recuperao
novamente.
2 Transfira e instale as actualizaes mais
recentes utilizando o VAIO Update.
Tente utilizar outros suportes fiveis.

14

Problemas comuns
O meu computador no arranca
Quando utilizar o computador pela primeira
vez, certifique-se de que este est ligado
a uma fonte de alimentao CA. Quando
o computador entregue, o boto de
ligao ou o selector de ligao est
desactivado at que o computador seja
ligado a uma fonte de alimentao CA.
Certifique-se de que o computador est
ligado a uma fonte de alimentao e que
o indicador de alimentao est aceso.
Certifique-se de que a bateria est
correctamente instalada e carregada.
Desligue todos os dispositivos USB ligados
(se existirem) e, em seguida, reinicie o
computador.
Remova todos os mdulos de memria
adicionais que tenha instalado desde que
adquiriu o computador e, em seguida,
reinicie o computador.
Se o computador estiver ligado a uma rgua
de tomadas ou uma fonte de alimentao
ininterrupta (UPS), certifique-se de que a
rgua de tomadas ou a UPS est ligada
a uma fonte de alimentao e est ligada.
Desligue o cabo de alimentao ou o
transformador e remova a bateria.
Aguarde trs a cinco minutos. Reinstale a
bateria, ligue novamente o cabo de
alimentao ou o transformador e ligue o
computador.
A condensao poder causar problemas
no computador. Se ocorrer condensao,
no utilize o computador durante pelo
menos uma hora.

Verifique se est a utilizar o cabo de


alimentao ou transformador fornecido
pela Sony.
Se estiver a utilizar um monitor externo,
certifique-se de que est ligado a uma
fonte de alimentao e est ligado.

O indicador verde de alimentao


acende-se mas o ecr permanece
apagado
Prima as teclas Alt+F4 vrias vezes para
fechar a janela da aplicao. Poder ter
ocorrido um erro na aplicao.
Prima as teclas Ctrl+Alt+Delete e clique
na seta
existente junto ao boto
Encerrar

e em Reiniciar.

Prima sem soltar o boto de ligao ou


deslize e retenha o selector de ligao
durante mais de quatro segundo para
encerrar o seu computador. Desligue o
cabo de alimentao ou o transformador
e no mexa no computador durante cerca
de cinco minutos. Em seguida, ligue o cabo
de alimentao ou o transformador e volte
a ligar o computador.
Desligar o computador com as teclas
Ctrl+Alt+Delete, o selector de ligao ou
o boto de ligao pode causar a perda
de dados no guardados.

15

Resoluo de problemas

O indicador de carga est a


piscar rapidamente e o
computador no arranca
Este problema pode dever-se ao facto da
bateria no estar correctamente instalada.
Para resolver este problema, desligue o
computador e remova a bateria. Em
seguida, instale novamente a bateria no
computador.
Para obter detalhes, consulte o Manual
do utilizador no ecr.
Se o problema persistir, a bateria no
compatvel. Remova a bateria e contacte
um servio de assistncia a clientes/centro
de suporte autorizado da Sony.
Para localizar o centro ou agente mais perto
de si, consulte o Manual do utilizador no
ecr.

apresentada uma mensagem


notificando-me da
incompatibilidade ou da instalao
incorrecta da bateria e o
computador entra no modo de
Hibernao
Consulte as respostas relativas a O indicador
de carga est a piscar rapidamente e o
computador no arranca.

16

O Windows no aceita a minha


palavra-passe e apresenta a
mensagem: Enter Onetime
Password
Se introduzir uma palavra-passe de ligao
errada trs vezes consecutivas, a mensagem
Enter Onetime Password apresentada e
o Windows no arranca. Prima sem soltar o
boto de ligao ou deslize e retenha o selector
de ligao durante mais de quatro segundos,
para verificar se o indicador de alimentao
se apaga. Aguarde 10 a 15 segundos e, em
seguida, reinicie o computador e introduza a
palavra-passe correcta. A palavra-passe
sensvel a maisculas e minsculas;
consequentemente, certifique-se de que utiliza
a combinao correcta de maisculas e
minsculas quando introduzir a palavra-passe.

No consigo lembrar-me da
palavra-passe de ligao
Se se tiver esquecido da palavra-passe de
ligao, contacte um servio de assistncia
a clientes/centro de suporte autorizado da
Sony.
Ser cobrada uma taxa de reposio.

2011 Sony Corporation / Printed in China


4-272-834-21(1)