UNIDAD VMTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

ENADMINISTRACIN.5.1. TEORA DE LA DECISIN.

Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos
reales,q u e s e s i r v e n d e l a i n s p e c c i n y l o s e x p e r i m e n t o s , s e d e n o
m i n a n t e o r a descriptiva de decisin; los estudios de la toma de decisiones
racionales, queutilizan la lgica y la estadstica, se llaman teora preceptiva de decisin.
Estosestudios se hacen ms complicados cuando hay ms de un individuo,
cuandolos resultados de diversas opciones no se conocen con exactitud y
cuando lasprobabilidades de los distintos resultados son desconocidas.La toma de
decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos
o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamoslos das y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunasdecisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes
en ella.En los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda
una de lasmayores responsabilidades.L a t o m a d e d e c i s i o n e s e n u n a
o r g a n i z a c i n s e c i r c u n s c r i b e a u n a s e r i e d e personas que estn apoyando el
mismo proyecto. Debemos empezar por haceru n a s e l e c c i n d e d e c i s i o n e s , y e s t a
s e l e c c i n e s u n a d e l a s t a r e a s d e g r a n trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de
losn e g o c i o s y e n e f e c t o , d e l a a d e c u a d a s e l e c c i n d e a l t e r n a t i v a s
d e p e n d e e n gran parte el xito de cualquier organizacin.Una decisin puede variar en
trascendencia y connotacin.Los administradores consideran a veces la toma de decisiones
como su
trabajop r i n c i p a l , p o r q u e c o n s t a n t e m e n t e t i e n e n q u e d e c i d i r l o q u e d e b e
h a c e r s e , quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se
har. Sine m b a r g o , l a t o m a d e d e c i s i o n e s s l o e s u n p a s o d e l a
planeacin, inclusocuando se hace con rapidez y dedicndole poca
a t e n c i n o c u a n d o i n f l u y e sobre la accin slo durante unos minutos.
MODELOS DE CRITERIOS DE DECISIN.Certeza:
Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.
Riesgo
: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s sabemos
qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada:
N o s a b e m o s q u o c u r r i r t o m a n d o determinadas
decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre varias posibilidades

5.1.1. TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO.

Una clase importante de problemas de decisin incluye aquellos en los
cualesc a d a a c t o d i s p o n i b l e p a r a q u i e n t o m a l a d e c i s i n t i e n e c o n s e c u e n
c i a s q u e pueden ser conocidos previamente con certidumbre. A tales problemas
se lellama toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre.La toma de decisiones bajo
certidumbre no es un proceso sencillo, cada una del a s t a r e a s a l a s
que se enfrenta quien toma la decisin bajo certidumbreidentificar los
a c t o s d i s p o n i b l e s , m e d i r l a s c o n s e c u e n c i a s y s e l e c c i o n a r e l mejor acto
involucra el uso de la teora de la programacin lineal.Es aquella en que las variables que
para un empresario son no controladas, sonrealmente controladas por los
empresarios adversarios, cada uno de ellosbuscando sus propios objetivos,
quiz a expensas de quien toma la decisin.Este tipo de problema ha sido
analizado extensamente por los economistas ylos tericos en el campo de las
decisiones, para ello se utilizan la teora de juegos.En muchos problemas
de decisiones se presentan variables que no estn bajoel control de
un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman lasdecisiones tiene
poca o ninguna informacin sobre la base de la cual conocer elestado de cosas futuras. La
toma de decisiones bajo incertidumbre se presentacuando no puede predecirse fcilmente
el futuro sobre la base de
experienciasp a s a d a s . A m e n u d o s e p r e s e n t a n m u c h a s v a r i a b l e s i n c o n t r o l a
b l e s . A l g u n a s veces es posible consolidar los efectos de esas variables no
controlables entrminos de su distribucin de
probabilidad.L a t o m a d e d e c i s i o n e s b a j o i n c e r t i d u m b r e i m p l i c a q u e
no se conoce laprobabilidad de que prevalezca uno u otro de lo
s estados de resultado.F r e c u e n t e m e n t e s i n e m b a r g o , q u i e n e s
t o m a n d e c i s i o n e s c u e n t a n c o n informacin acerca de la probabilidad de
que ocurra cada estado de resultado,aun cuando no sepan con certeza el estado del
resultado real.
5.1.2. VALOR ESPERADO CON VARIABLES ALEATORIAS
DISTRIBUIDASCONTINUAMENTE.
El valor esperado es una idea fundamental en el estudio de las
distribucionesd e p r o b a b i l i d a d . P a r a o b t e n e r e l v a l o r e s p e r a d o d e u n a v a
riable aleatoriad i s c r e t a , s e m u l t i p l i c a c a d a v a l o r q u e l a v a r i
a b l e p u e d e t o m a r p o r l a probabilidad de presentacin de ese valor y luego se
suman esos productos. Esun promedio pesado de los resultados que se esperan en el
futuro.El valor esperado pesa cada resultado posible con respecto a la frecuencia
conq u e s e e s p e r a s e q u e p r e s e n t e . E n c o n s e c u e n c i a , l a s p r e s e n t a c i o n e s
m s comunes tienen asignadas un peso mayor que las menos comunes. El
valoresperado tambin puede ser obtenido a partir de estimac iones subjetivas.
Ene s e c a s o , e l v a l o r e s p e r a d o n o e s m s q u e l a r e p r e s
e n t a c i n d e l a s convicciones personales acerca del resultado posible.En muchas
situaciones, encontraremos que es ms conveniente, en trminos de los clculos
que se deben hacer, representar la distribucin de probabilidadde una variable
aleatoria de una manera algebraica. Al hacer esto,

podemosl l e v a r a c a b o c l c u l o s d e p r o b a b i l i d a d m e d i a n t e l a s u s t i t u c i n
d e v a l o r e s numricos directamente en una frmula algebraica.
5.1.3. LA UTILIDAD COMO UN CRITERIO DE DESICIN.
La figura siguiente ilustra lo que un individuo quien es un buscador de
riesgo,tiene la forma opuesta de la curva de utilidad. Con esta decisin se
consigueobtener ms utilidad de un gran riesgo y altsimo potencial de pago.
As comoel valor monetario se incrementa sobre su propia curva de utilidad, la
utilidads e i n c r e m e n t a a u n a t a s a i n c r e m e n t a d a . U n a p e r s o n a q u e e s
i n d i f e r e n t e a l riesgo tiene una curva de utilidad que va en lnea recta.L a f o r m a d e
u n a c u r v a d e u t i l i d a d d e u n a p e r s o n a d e p e n d e d e l a d e c i s i n especfica
siendo considerada, al cuadro psicolgico de la persona, y como la p e r s o n a
siente el futuro. Esto bien puede ser que usted tiene una curva
deu t i l i d a d p o r a l g u n a s s i t u a c i o n e s , u s t e d e n f r e n t a y c o m p l e m e n
t a c u r v a s diferentes por otras.Despus de haber determinado una curva de utilidad, los
valores de utilidad
del a c u r v a s o n u s a d o s e n l a t o m a d e d e c i s i o n e s . R e s u l t a d o s m o n e t a r i o s
s o n reemplazados con los valores apropiados de utilidad y despus el anlisis
dedecisin es puesto en marcha como es usual. Miremos un ejemplo donde
unrbol de decisin es usado y los valores de utilidad esperados son computadosen la
seleccin de la mejor alternativa