MANUAL

DE TICA E
DISCIPLINA

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NDICE
INTRODUO

1 MONTAGEM, ARTICULAO E ACOMPANHAMENTO DA REDE DE NEGCIOS

2. IDENTIFICAO

3. EXPLICAO E DEMONSTRAO

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4. VENDA DIRETA PORTA A PORTA COMO CANAL DE DISTRIBUIO

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5. ENVOLVENDO-SE COM A MDIA OU RESPONDENDO A INDAGAES

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6. DUPLICIDADE DE PATROCNIO OU MUDANA DE LINHA

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7. RELAO DE INDEPENDNCIA

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8. CONCORRNCIA ENTRE EMPRESAS

21

9. CADASTRO DE FAMILIARES DIRETOS:

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10. RESCISO DE CONTRATO E DESLIGAMENTO DO PLANO DE NEGCIOS UP!

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11. VALIDADE DESTE MANUAL

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MANUAL
DE TICA E
DISCIPLINA
A UP! uma empresa que tem seus valores fundados em respeito a seus Distribuidores,
responsabilidade social e tica nas relaes. Este Manual de tica e Disciplina UP! traz orientaes
gerais para um bom relacionamento entre a UP! e seus Distribuidores, alm da relao dos
Distribuidores entre si. O objetivo assegurar que os critrios de justia e igualdade de condies
sejam respeitados nas mais variadas situaes, garantindo um padro uniforme de excelncia.
Como um conjunto de polticas e princpios que do a segurana necessria ao Negcio UP!, o
Manual de tica e Disciplina UP! um instrumento que busca a satisfao e a realizao desses
princpios bsicos para um relacionamento harmnico e justo.
Este manual possui todas as regras necessrias para que a atividade desenvolvida pelos
Distribuidores Independentes UP! seja guiada pela tica, pelo respeito e pela responsabilidade, e
a UP! adotar todos os meios que lhe couberem para assegurar que as normas disciplinadas deste
manual sejam cumpridas.
Seguir de acordo com as diretrizes aqui expostas permite a voc ter a certeza de que as
oportunidades sero justas e igualitrias para todos, alm de garantir aos Distribuidores o mximo
de liberdade, de maneira que possam empregar quaisquer tcnicas, habilidades ou metodologias
criativas para atrair e recrutar novos Distribuidores que, mediante o emprego de esforo pessoal,
desejam aderir a esta oportunidade de negcio. Alm disso, fundamental que voc, Distribuidor
Independente UP!, leia e compreenda tambm todos os termos do nosso Guia Oficial do MRR
UP!+, para que possa desenvolver seu negcio da melhor maneira possvel e de forma segura.
Agindo de acordo com as normas da empresa, quem ganha voc e o seu negcio.

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MONTAGEM, ARTICULAO
E ACOMPANHAMENTO
DA REDE DE NEGCIOS

A UP! exige que seus Distribuidores busquem, recrutem e patrocinem novos Distribuidores de
maneira tica e legal. Na qualidade de Distribuidor Independente UP!, voc poder empregar
mtodos prprios para buscar, recrutar ou patrocinar potenciais Distribuidores. Entretanto,
de suma importncia que os mtodos utilizados pautem-se na tica e estejam em perfeita
consonncia com as regras do Guia Oficial do MRR UP!+, deste Manual de tica e Disciplina e,
sobretudo, no ofendam nenhum dispositivo legal.
Recrutar, patrocinar e capacitar fundamental para o marketing de rede. Sabendo disso, a UP!
estimula um ambiente saudvel e responsvel para seus Distribuidores.
Com base nessas premissas, VEDADO ao Distribuidor Independente:
a. Utilizar prticas de recrutamento que se verifiquem enganosas, desleais ou que induzam o
interessado, participante ou consumidor a erro;
b. Fazer declaraes difamatrias ou desencorajadoras empresa ou em relao a outro
Distribuidor Independente;
c. Almejar, aliciar ou, por qualquer mtodo ou modo, tentar recrutar Distribuidores Independentes
j cadastrados ou pr-cadastrados na UP! ou que j tenham estabelecido um relacionamento com
outro Distribuidor Independente;
d. Fazer quaisquer declaraes falsas ou enganosas a respeito dos produtos, do plano de
negcios, do Guia Oficial do MRR UP!+, deste manual, da empresa, de seu quadro diretivo ou de
outros Distribuidores;
e. Induzir uma pessoa a adquirir bens ou servios com base na perspectiva de obteno de
vantagem em troca da indicao de potenciais consumidores;
f. Praticar quaisquer atos que no estejam pautados na honestidade, integridade, dignidade,
profissionalismo, respeito, responsabilidade e edificao de outros Distribuidores Independentes;

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g. Anunciar, por qualquer via, dizeres que insinuem contratao de funcionrios por parte da UP!;
h. Utilizar o nome ou logo marca da UP! de forma corporativa ou institucional, em jornais, materiais
impressos, sites ou qualquer outro meio sem prvia autorizao. Neste caso, o Distribuidor
dever inserir seus dados pessoais e deixar claro, com letras em destaque, tratar-se de material
independente, sem qualquer vinculao com a UP!.
i. Agir ou assumir obrigaes em nome da UP! de forma corporativa ou institucional;
j. Fazer comentrios depreciativos a respeito de outros Distribuidores, da prpria UP! ou mesmo
de empresas concorrentes como forma de obteno de vantagem;
k. Promover a venda de produtos e servios que no estejam em conformidade com os oferecidos pela UP!;
l. Usar documentos, senhas, dados ou cdigos de outro Distribuidor sem sua expressa autorizao;
m. Acessar o Escritrio Virtual de outro Distribuidor sem sua expressa autorizao;
n. Fazer mudana de linha, patrocnio cruzado ou aliciamento;
o. Envolver-se em atividades ilegais ou que venham gerar descrdito UP! ou a seu modelo de negcio;
p. Praticar ou participar de qualquer ao ou omisso que gere descrdito ou insatisfao a
outros Distribuidores ou a consumidores;
q. Violar as regras do Guia Oficial do MRR UP!+ ou deste Manual de tica e Disciplina.
So DEVERES dos Distribuidores:
a. Trabalhar com lealdade e honestidade na criao e preservao de sua rede;
b. Possuir e dar informaes concretas, claras e verdadeiras sobre os produtos, servios e prazos de
pagamento, alm de oferecer respostas precisas para as perguntas dos Distribuidores e consumidores;
c. Respeitar os Distribuidores e consumidores dos produtos da UP!;
d. Prestar toda a assistncia necessria para ajudar na compreenso do modelo de negcio,
mesmo que o Distribuidor no faa parte de sua rede;
e. Sempre pautar seu comportamento de maneira tica, moral e legal;
f. Preservar a UP! de qualquer responsabilidade decorrente de sua ao ou omisso que
eventualmente tenha causado danos a terceiros;
g. Ser verdadeiro durante a apresentao dos produtos e plano de negcios da UP!, sem utilizar
padres comparativos inverdicos ou simulaes enganosas;

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IDENTIFICAO

Ao iniciar a atividade de revenda, o Distribuidor Independente UP! deve, mesmo que no seja
solicitado, apresentar-se com clareza e fidedignidade, identificando a empresa cujos produtos est
comercializando, a natureza desses produtos e o objetivo de sua abordagem ao potencial consumidor
ou Distribuidor.

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EXPLICAO
E DEMONSTRAO

O Distribuidor Independente deve oferecer ao consumidor explicaes e demonstraes precisas

e completas sobre preo do produto, condies de crdito e prazos de pagamento, alm do direito
de arrependimento e das polticas de devoluo. O vendedor direto deve sempre fornecer respostas
precisas e inteligveis para as perguntas do consumidor.

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VENDA DIRETA PORTA A PORTA

COMO CANAL DE DISTRIBUIO

A venda direta deve ser entendida como aquela em que produtos e servios so apresentados
diretamente ao consumidor, por intermdio de explicaes e demonstraes pessoais. No Brasil, o
vendedor direto em geral um revendedor autnomo e independente, que adquire produtos das
empresas de vendas diretas e os revende a seus clientes, com uma margem de lucro.
O sistema adotado pela UP! para a distribuio dos produtos de venda direta door to door ou porta
a porta, segundo o qual o Distribuidor Independente se desloca at a casa ou estabelecimento do
consumidor, realiza a apresentao, os esclarecimentos, as demonstraes e faz a venda do produto. A
premissa da venda direta porta a porta, portanto, anunciar, vender e distribuir produtos e/ou servios
atravs de relacionamentos e contatos diretos.

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ENVOLVENDO-SE COM
A MDIA OU RESPONDENDO
A INDAGAES

A UP! deve manter contato exclusivo e fornecer as informaes a todas e quaisquer indagaes da
mdia. Portanto, os Distribuidores Independentes esto proibidos de fornecer qualquer informao ou
responder quaisquer indagaes em nome da UP!, de forma corporativa ou institucional.

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DUPLICIDADE
DE PATROCNIO OU
MUDANA DE LINHA

Todo Distribuidor UP! pode ter apenas um cadastro em seu CPF junto empresa, no sendo admitida
a duplicidade de patrocnio, ainda que de forma mascarada, sob pena de caracterizao de duplo
patrocnio. O Distribuidor UP! no poder usar o nome de cnjuges, parentes ou terceiros prximos;
nomes comerciais, fantasia ou fictcios; pessoas jurdicas, registros gerais falsos ou nmeros de
identificao fictcios para driblar esta poltica. O duplo patrocnio representa uma sria ameaa
estabilidade e seriedade de qualquer organizao de distribuio.
No permitida a mudana de linha de patrocnio. Neste caso, o Distribuidor UP! dever ter seu ID
cessado e adentrar novamente, agora na linha desejada, mas sempre na condio de iniciante. Portanto,
o Distribuidor UP! no poder planejar ou se envolver em atividades que sugiram mudana de linha
ou duplo patrocnio. Nesse caso, havendo fundados indcios de duplo patrocnio, o Distribuidor que for
duplamente patrocinado perder qualquer direito sobre o ID e sobre a rede gerados na segunda linha
de patrocnio. Assim, a rede ser comprimida dinamicamente, permanecendo inalterado o status do
primeiro patrocnio. Caso se comprove a cincia do segundo patrocinador, este, se reincidente, poder
ter seu ID suspenso por perodo de at 06 (seis) meses.

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RELAO
DE INDEPENDNCIA

A UP! no probe seus Distribuidores de participar concomitantemente de outros negcios de

marketing de rede. Os Distribuidores da UP! podem participar de outros negcios de venda direta,
marketing de rede ou multinvel, desde que no solicitem ou recrutem direta ou indiretamente outros
Distribuidores da UP!, no faam uso dos meios disponibilizados por ela ou do relacionamento pessoal
obtido atravs dela.
Caracterizada esta ocorrncia, haver grave violao a este manual, que resultar na resciso do
contrato e no desligamento do Distribuidor UP! da rede de negcios.

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CONCORRNCIA
ENTRE EMPRESAS

vedado ao Distribuidor, no desempenho de sua atividade, depreciar, difamar ou proferir qualquer

opinio pejorativa acerca de outras empresas, concorrente ou no da UP!, assim como tecer
comparaes de produtos ou servios com inteno de depreciar marca alheia, fazendo alegaes
enganosas. Os pontos de comparao devem ser baseados em fatos que possam ser comprovados.
A UP! no autoriza seu Distribuidor a aliciar redes de outras empresas. Eventuais convites no podero
estar condicionados a uma resciso do contrato com outra empresa.
Os Distribuidores infratores podero ser penalizados com suspenso provisria do ID ou at mesmo
com a resciso de seu contrato de Distribuidor Independente.

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CADASTRO
DE FAMILIARES DIRETOS:

Cnjuges, pai, me, irmos e filhos devero necessariamente estar na mesma linha de patrocnio. Nesse
sentido, de responsabilidade do Distribuidor Independente UP! pedir para que seu possvel novo
Patrocinado efetue a consulta com seus familiares antes de se cadastrar, de modo a verificar se algum
deles j se encontra cadastrado junto UP!.
Caso verifique-se a existncia de cadastros em linhas de patrocnio diferentes das pessoas referidas
no pargrafo anterior, o Distribuidor UP! que se cadastrou por ltimo ter seu contrato rescindido e
perder todos os direitos do ID e sobre a rede.
Essa poltica de cadastro de familiares diretos protege voc, seu Patrocinador, sua Upline, Dowline e
todos os que compartilham do direito e do interesse comum de zelar pela integridade do negcio. A
violao desta poltica compromete a integridade da rede e afeta de modo negativo os indivduos que
investiram tempo e recursos nesta atividade.

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RESCISO DE CONTRATO
E DESLIGAMENTO DO
PLANO DE NEGCIOS UP!

A resciso do contrato de Distribuidor Independente UP! um evento com alteraes significativas

para a rede de negcios. Por esta razo, a UP! possui polticas claras e rgidas para o caso de resciso, que
pode se dar da seguinte maneira:
1. Pedido voluntrio por parte do Distribuidor Independente UP!;
2. Distribuidor que, embora tenha efetuado o cadastro, no efetuou a compra de um Kit Profissional
dentro do prazo de 30 dias a partir da data do cadastro;
3. Distribuidor que permanece inativo pelo prazo de 6 (seis) meses;
4. Em caso de descumprimento do Guia Oficial do MRR UP!+ ou deste Manual de tica e Disciplina;
Independentemente das razes que motivaram a resciso do contrato, aps a sua ocorrncia o
Distribuidor perder automaticamente qualquer direito sobre a rede de que participava.
Aps consumada a resciso, o Distribuidor somente poder aderir novamente UP! depois de
transcorrido o prazo de 6 (seis) meses, contados da data da resciso, e retornar sob a condio de
iniciante, atravs de um novo cadastro sem qualquer direito sobre a rede que possua antes.
No caso de resciso por descumprimento do Guia Oficial do MRR UP!+ ou deste Manual de tica e
Disciplina, a aceitao do retorno do Distribuidor caber exclusivamente UP!. Entretanto, tambm
nestes casos, o Distribuidor UP! dever efetuar um novo cadastro, na condio de iniciante e submeterse ao prazo transcrito no pargrafo anterior.

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VALIDADE DESTE
MANUAL

As regras deste manual valem a partir de 01/11/2013.

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Processo e Comisso Disciplinar

Art. 1 - A Comisso Disciplinar o rgo competente para conduzir e analisar os casos envolvendo
infrao ao Manual de tica e Disciplina UP!, do Guia Oficial do MRR UP!+ ou qualquer outro regimento
aplicvel UP! e a seus Distribuidores.
Pargrafo 1 - A Comisso Disciplinar ser composta por 3 (trs) membros da Diretoria e 2 (dois)
membros Distribuidores com qualificao no inferior a Duplo Diamante, nomeados pelo Presidente
da UP!, com mandato de 2 (dois) anos, sempre prorrogveis critrio da presidncia.
Pargrafo 2 - No poder participar de eventual apurao o cnjuge, companheiro ou parente do
acusado, consanguneo ou afim, em linha reta ou colateral, at o terceiro grau, assim como aquele que
direta ou indiretamente tenha interesse pela a manuteno ou excluso do acusado.
Art. 2 - O processo disciplinar o instrumento destinado a apurar a responsabilidade de todo e qualquer
participante, pessoa fsica ou jurdica, do sistema de vendas diretas e marketing de relacionamento
desenvolvido pela UP!.
Art. 3 - A Comisso Disciplinar exercer suas atividades com independncia e imparcialidade,
assegurado o sigilo necessrio elucidao do fato ou exigido pelo interesse da UP!.
Pargrafo nico - As reunies e as audincias das comisses tero carter reservado.
Art. 4 - O processo disciplinar se desenvolve nas seguintes fases:
I - Instaurao, com a descrio do ato e a tipificao da infrao proveniente de qualquer Distribuidor;
II - Instruo, que compreende a fase de provas, defesa e deciso.
Art. 5 - O processo disciplinar no se iniciar de ofcio, mas depender de acusao formal, escrita, com
um breve resumo dos fatos e assinada por no mnimo um Distribuidor Independente, podendo ser em
forma fsica, dirigida ao endereo da UP!, ou virtual, para comissaodisciplinar@upessencia.com.br
Pargrafo nico - No sero aceitas denncias vazias e sem um mnimo de razoabilidade na acusao.
Art. 6 - O prazo para a concluso do processo disciplinar depender da complexidade e da gravidade
dos fatos envolvidos, mas no exceder 12 (doze) meses, contados da data da entrega da denncia.
Art. 7 - O processo obedecer ao princpio do contraditrio, assegurada ao acusado ampla defesa que
ser exercida em at 10 (dez) dias aps sua cincia da instaurao do processo disciplinar, podendo ele
fazer uso de todos os meios e recursos admitidos em direito.
Pargrafo nico A ausncia de defesa do acusado importar na aceitao dos fatos que lhe so imputados.
Art. 8 - Na fase de instruo, a Comisso Disciplinar UP! poder, a seu exclusivo critrio, promover a
tomada de depoimentos, acareaes, investigaes e diligncias cabveis, objetivando a coleta de prova
para elucidao dos fatos.
Pargrafo 1 A Comisso Disciplinar UP! poder denegar pedidos considerados impertinentes,
meramente protelatrios ou de nenhum interesse para o esclarecimento dos fatos.

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Pargrafo 2 - Na hiptese de indcios de veracidade de violao de qualquer disposio do Manual

de tica e Disciplina ou do Guia Oficial do MRR UP!+, a UP! poder adotar quaisquer medidas que
julgar pertinentes para impedir danos irreparveis empresa ou a qualquer um de seus Distribuidores,
incluindo, mas no se limitando a, suspenso provisria do ID e das atividades pelo tempo que perdurar
o processo disciplinar.
Art. 9 - A deciso ser sempre conclusiva quanto inocncia ou responsabilidade do acusado.
Art. 10 - Reconhecida a responsabilidade do acusado, a depender da infrao, a comisso indicar a
sano aplicvel, que consiste em:
I. Retratao formal;
II. Suspenso temporria do ID e das atividades (neste caso o Distribuidor perder o direito sobre o
bnus durante o perodo de suspenso);
III. Multas;
IV. Resciso do Contrato com cassao do ID e perda de qualquer direito sobre a rede.
Art. 11 - No caso de a deciso concluir pela inocncia do acusado que teve sua atividade
temporariamente suspensa, no ser devida qualquer indenizao ou reembolso retroativo, haja vista
que, pela modalidade de negcio da UP!, a rede ser comprimida dinamicamente, e eventuais bnus
sero pagos s outras geraes.

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