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CDIGO:

UNIDAD ADMINISTRATIVA
Proceso

rea de Recuperacin Judicial


Estado
Fecha

RJ- 01 ACCIONES PREVIAS A LA DEMANDA

Subproceso

Versin

RJ-01-02 Instrumentacin para el inicio de la demanda

1.0

Febrero 2011
Pgina 5 de 7

CLIENTES

ENTRADAS

PROVEEDORES

CLIENTES INTERNOS
UNIDADES ADMINISTRATIVAS

ACTIVIDADES
JEFE

COORDINADOR

TCNICO
LEGAL

CLIENTE
EXTERNO/
INTERNO

PRODUCTO
INTERMEDIO

ESPECIFICACIONES
TCNICAS

Proceso
Prejudicial

Listado de juicios
a demandar

Proceso
Prejudicial/
Coordinador

Verificar informacin del


cliente en los sistemas ICS
y Riesgo Global y llenar
manualmente el Formulario
Medio de Solicitud de
Demanda

Mejora: el sistema genera


el Formulario de la
Solicitud con los datos de
acuerdo al formato
Control: verificar Riesgo
total del cliente y garatias

Firmar el Formulario Medio


de Solicitud de Demanda
Generado
Escanear el Formulario y
enviarlo a travs del e-mail
(copia Coordinador) y fsico al
Custodio
Solicitar a Operaciones via email la liquidacin y detalle de
movimientos (copia
Coordinador)

Operaciones

Marcar alertas de tiempo en


Outlook en correos enviados a
Custodio y Operaciones
1. Medio de Solicitud de Demanda
DOCUMENTOS

Custodio

Formulario firmado
por el Coordinador
donde se solicitan
el contrato original,
hipotecas

Solicitud en Hoja
de Excel

Solicitud por cliente:


Detalle de movimientos,
datos de la operacin,
montos, plazos, tasas,
tasas de mora, etc.
Se debe realizar el control
diario de las alerta y en
caso de la demora, volver
a solicitar documentos va
e-mail . Generar las
estadsticas segn los
indicadores del proceso

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EXTERNO/
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TCNICO
LEGAL

PRODUCTO
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TCNICAS

Contrato

Liquidacin y
detalle de
movimientos

Custodio

Operaciones

Recibir los documentos


(carpeta fsica) y escaneado
del Custodio

Pagares, contrato
mutuo,
documentos de
garanta.

Recibir la liquidacin,
detalle de movimientos y
centralizar los documentos

FORM-CCV1.0

Revisar si la documentacin
esta completa y si existen
cancelaciones
SI
Existen abonos o
cancelaciones?

NO
Elaborar lista de
documentos que contiene la
carpeta

DOCUMENTOS

Recibir y revisar la carpeta


para la demanda

2.Contrato original y escaneado


3. Liquidacin, detalle de movimientos

Operaciones

Control: Verificar
existencia de: nombre,
direcciones, fechas, firmas
de responsabilidad legal,
documentos de garantas.
La liquidacin enviada
debe tener los mismos
valores que estn en el
sistema
En caso de que la
documentacin no esta
completa, insistir
nuevamente, hasta
completar lo requerido

Reliquidacin
Registrar observaciones
que permitan generar
indicadores de gestin de
tramites externos a
Operaciones y Custodio.

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ESPECIFICACIONES
TCNICAS

Seleccionar al Abogado
Externo y asignarle los
juicios

Comunicar al Abogado
Externo sobre los juicios
asignados

Entregar al Abogado Externo


la carta de asignacin y las
carpetas de los juicios
asignados
Enviar por valija los
documentos a los Abogados
de la provincia

DOCUMENTOS
4. Carta de asignacion de juicios al Abogado
Externo.
5. Carpeta para la demanda

Introducir la informacin en el
Sistema ICS, archivar el acta
de custodio y carta de
designacin del abogado
firmada
FIN

E-mail

4
5

4
5

RJ-02-01-Control de
las operaciones
demandadas

Carta de
asignacin de
juicios
Carpetas de los
juicios

Criterios de seleccin de
los Abogados Externos:
- La especialidad en el
producto (P.ej. seguro de
vehculos)
-Max. 250 casos
asignados previamente
-Psicologa del cliente
-Resultados de la
evaluacin de la gestin
cumplida
Carta de asignacin de
juicios firmada la
recepcion por el Abogado
Externo
Carta de asignacin de
juicios firmada por el
Abogado externo y
retornada a las oficinas de
Quito