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Manual de
Reclutamiento y
Seleccin de Personal

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GPS - Inka

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1. Introduccin

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Mercantil Inca S.A., por medio de su rea de Gente & Gestin, que
comprende a la Unidad de Investigacin Psicolgica, tiene a su cargo
la administracin de los recursos humanos, que incluye el proceso de
reclutamiento y seleccin de personal, cuya finalidad es atraer
candidatos internos y/o externos potencialmente calificados y
capaces de cubrir las vacantes dentro de la institucin que
coadyuven al cumplimiento de sus objetivos.

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El acto del reclutamiento depende de una decisin de lnea que se

oficializa mediante una propuesta o requerimiento de personal,
seguido de la seleccin que, como primer paso, permitir elegir
entre los candidatos reclutados a aquellos que cubran los requisitos
exigidos en el cargo, el segundo es la obtencin de informes acerca
del candidato mediante la aplicacin de tcnicas de seleccin:
entrevista
inicial,
evaluacin
tcnica
(de
conocimientos),
evaluaciones psicomtricas, as como una entrevista final.

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2. Objetivo

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Establecer las polticas de operacin y la secuencia de actividades a

las que deben sujetarse las unidades administrativas de Mercantil
Inca S.A. para el reclutamiento y seleccin de candidatos que
renan las caractersticas acadmicas y laborales requeridas para
ocupar las plazas vacantes o de nueva creacin, de conformidad al
perfil especificado en el MOF Manual de Organizacin y Funciones.

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3. Alcance
El presente manual es de observancia obligatoria para los
colaboradores de Mercantil Inca S.A. que intervienen en el proceso
de reclutamiento y seleccin de personal, as como al personal que
ingrese a la Unidad de Investigacin Psicolgica y al aspirante
interno a la vacante.

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Para facilitar su consulta, este documento deber permanecer a

disposicin del personal de cada Unidad Organizativa, bajo la
responsabilidad y custodia de los mandos medios y superiores,
quienes tendrn la obligacin de difundirlo entre el personal a su
cargo.
Este documento deber ser evaluado y en su caso, actualizado por el
rea de Gente & Gestin a travs de su Unidad de Investigacin
Psicolgica por lo menos una vez al ao y comunicar los cambios
necesarios.

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4. Polticas de Operacin
1. El reclutamiento y seleccin de candidatos para ocupar las
plazas vacantes existentes o de nueva creacin en las unidades
organizativas se debe efectuar conforme a los requisitos y las
caractersticas sealadas en el MOF Manual de Organizacin
y Funciones.

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2. La Unidad de Investigacin Psicolgica es responsable del

reclutamiento y seleccin de candidatos a travs del rea de
Gente & Gestin.
3. Para ocupar las plazas vacantes que existan en Mercantil
Inca S.A. se debe considerar el siguiente orden de prelacin:
a. Los servidores de Mercantil Inca S.A. que tengan el
nivel inmediato inferior de cualquier rea de direccin y

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cumplan las especificaciones del cargo requeridas de la

vacante.
b. Los candidatos propuestos por los titulares de las
unidades organizativas.
c. La cartera de candidatos que asistan por iniciativa
propia.
d. Las fuentes de reclutamiento externo.
4. El candidato que sea propuesto para ocupar un mayor nivel
jerrquico debe presentar su currculum vitae actualizado,

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comprobante del ltimo grado de estudios y someterse a la

evaluacin psicomtrica y, en su caso, a la evaluacin tcnica
(de conocimientos) si el rea de Gente & Gestin as lo
determina.
5. La Unidad de Investigacin Psicolgica es responsable de
integrar una cartera de candidatos internos y externos, con el
registro de aspirantes y, en su caso, deber determinar las
fuentes de reclutamiento externo que se requieran, tales como:

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Anuncios en peridicos.
Grupos de intercambio con instituciones afines (otras
empresas que conforme en Grupo Perams Snchez).
Bolsa de trabajo de universidades.

6. La cartera de candidatos internos se integra con el formato

Ficha de Reclutamiento Interno (vase Anexo nm. 4) que
debe requisitar el personal de Mercantil Inca S.A. que aspire a
ocupar una plaza vacante de mayor nivel jerrquico.

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7. El titular de la Unidad Organizativa que cuente con candidatos

para ocupar una plaza vacante existente en su rea, debe
requisitar el formato Propuesta de Personal (vase Anexo nm.
1) y en el caso que requiera aspirantes y no cuente con
candidatos en su rea, deber solicitarlos mediante el formato
Requerimiento de Personal (Vase Anexo nm. 2).

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8. La Unidad de Investigacin Psicolgica debe llevar un registro

de las etapas en que se encuentran las propuestas y
requisiciones de personal.
9. La Unidad de Investigacin Psicolgica debe verificar la
existencia de las plazas sealadas en las propuestas o
requerimientos de personal con las vacantes reportadas por el
rea de Gente & Gestin.

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10.
La Unidad de Investigacin Psicolgica es la encargada
de programar las citas y de realizar la entrevista inicial a los
candidatos externos, as como solicitarles los sgtes.
documentos: Curriculum Vitae y Solicitud de Empleo (vase
Anexo nm. 3) proporcionada por esta rea.
11.
La Unidad de Investigacin Psicolgica verificar, va
telefnica, los antecedentes laborales y las referencias

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personales de los candidatos externos con

informacin vertida en al Solicitud de Empleo.

base

en

la

12.
Cuando el candidato haya laborado con anterioridad en la
institucin; la Unidad de Investigacin Psicolgica deber
analizar el expediente de personal y se verificarn sus
antecedentes laborales con el que fue su jefe inmediato.
13.
Si la Unidad de Investigacin Psicolgica detecta
candidatos externos con antecedentes laborales negativos en

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las entrevistas o exmenes psicomtricos aplicados no se

proceder a la contratacin y en caso de detectarse que la
informacin proporcionada por el candidato evaluado es falsa
se cancelar el proceso de seleccin anotando esto en la
Solicitud de Empleo, en el apartado Resultados de Entrevista
Inicial, especficamente en Observaciones.
14.
La Unidad de Investigacin Psicolgica es responsable de
remitir a entrevista final y evaluacin tcnica (de

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conocimientos) a los candidatos externos que obtengan

resultados satisfactorios en la entrevista inicial, con sus
expedientes (resultados en sobre cerrado) y el formato
Resultado de Entrevista y Evaluacin Tcnica y Pruebas
Psicomtricas (vase Anexo nm. 5), con el fin de que el titular
de la Unidad Organizativa registre los resultados tcnicos
obtenidos por los aspirantes.

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15.
La Unidad Organizativa solicitante es responsable de
realizar la entrevista final y aplicar la evaluacin tcnica a los
candidatos (internos o externos) enviados por la Unidad de
Investigacin Psicolgica para ocupar la vacante.
16.
En el caso de candidatos internos, quedar a criterio del
titular de la Unidad Organizativa solicitante, la aplicacin de la
evaluacin tcnica.

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17.
En caso de que los candidatos (internos o externos) no
renan los requisitos tcnicos para ocupar la plaza vacante, el
titular del rea debe devolver a la Unidad de Investigacin
Psicolgica, en un periodo no mayor de cinco das hbiles los
expedientes con los formatos y solicitar que le enven ms
candidatos.

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18.
El titular de la Unidad Organizativa ser el responsable
de determinar y justificar el ingreso requisitando el formato
Seleccin de Candidatos para Contratacin (vase Anexo
nm. 6).
19.
Las unidades organizativas debern regresar los
expedientes de los candidatos (internos o externos) evaluados
a la Unidad de Investigacin Psicolgica en un periodo no
mayor de cinco das hbiles contados a partir de su recepcin.

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Estos documentos deben entregarse en sobre cerrado a fin de

mantener su confidencialidad.
20.
Una vez que la Unidad Organizativa ha seleccionado
preferentemente a tres candidatos (internos o externos),
Mercantil Inca S.A., a travs de su rea de Gente & Gestin
enviar la propuesta con los expedientes al rgano Superior de
Direccin para aprobacin de la contratacin.

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21.
La Unidad de Investigacin Psicolgica es responsable de
integrar debidamente los expedientes de los candidatos
considerados en la propuesta que se someter a consideracin
del rgano Superior de Direccin.
22.
La documentacin que debern contener invariablemente
los expedientes de los candidatos que sean remitidos al rgano
Superior de Direccin para su consideracin son:
a. Internos

Ma

Curriculum Vitae Actualizado.

Formato de Propuesta o Requerimiento.
Ficha de Reclutamiento Interno.
Formato de Resultado de Entrevista, Evaluacin
Tcnica y Pruebas Psicomtricas.
Resumen de los Resultados de las Pruebas
Psicomtricas.
Formato para la Seleccin de Candidatos para
Contratacin.

Ma

Formulario de Eleccin para Candidato Interno

(promocin).

b. Externos
Curriculum Vitae.

Solicitud de Empleo.

Ma

Formato de Propuesta o Requerimiento de

Personal.
Formato de Resultado de Entrevista, Evaluacin
Tcnica y Pruebas Psicomtricas.
Resumen de los Resultados de las Pruebas
Psicomtricas.
Formato para la Seleccin de Candidatos para
Contratacin.

Ma

23.
En caso de que el rgano Superior de Direccin apruebe
el movimiento del personal, el titular informar al rea de
Gente & Gestin para su registro y contratacin del personal.
24.
En caso de que el rgano Superior de Direccin no
apruebe el movimiento del personal, el rea de Gente &
Gestin en coordinacin con la Unidad de Investigacin
Psicolgica debern reiniciar el proceso de reclutamiento y
seleccin.

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Ma

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5. Descripcin de Actividades
y Diagramas de Flujo
5.1. PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO INTERNO.
5.1.1. Descripcin de Actividades.
RESPONSABLE

ACTIVIDAD

Ma

Unidad Organizativa

1.
Requisita el formato de
Propuesta de Personal (vase
Anexo nm. 1) o Requerimiento
de Personal (vase Anexo nm. 2)
y enva a rea de Gente &
Gestin para que ste entregue a
la
Unidad
de
Investigacin
Psicolgica.
2. Recibe el formato a travs del
rea de Gente & Gestin y

Ma

verifica que
vacante.

Unidad de Investigacin

la

plaza

est

Es propuesta o requerimiento?
Propuesta:
contina
en
la
actividad nm. 8
Requerimiento: contina en la
siguiente actividad.
3. Publica convocatoria interna
en el pizarrn de avisos mediante

Ma

Psicolgica

oficio circular, y/o anuncio en

intranet, una semana conforme
con
los
requisitos
del
Requerimiento de Personal.
Existen candidatos internos?
No:
contina
con
el
procedimiento de reclutamiento
externo.
S: contina con la siguiente

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Candidato Interno

actividad.
4. Registra y entrega Ficha de
Reclutamiento Interno (vase
Anexo nm. 4) a los candidatos
interesados en cubrir la vacante.
5. Recibe y devuelve la Ficha
de Reclutamiento Interno (vase
Anexo nm. 4) debidamente
requisitada a la Unidad de
Investigacin Psicolgica.

Ma

Unidad de Investigacin
Psicolgica

6.
Recibe y verifica que los
candidatos
cubran
las
especificaciones
del
cargo
establecidas en el MOF Manual
de Organizacin y Funciones.
Cubren las especificaciones?
S: contina en la siguiente
actividad.
No: contina en reclutamiento

Ma

externo.

RESPONSABLE

Unidad de Investigacin
Psicolgica

ACTIVIDAD
7. Selecciona a los que cumplan
las especificaciones solicitadas
(mximo 5).
8.
Aplica
exmenes
psicomtricos de acuerdo al
perfil del puesto solicitado y

Ma

anota en el formato Resultado

de Entrevista, Evaluacin Tcnica
y Pruebas Psicomtricas (vase
Anexo nm. 5) los resultados de
las pruebas psicomtricas y
requisita el Formulario de
Eleccin para Candidato Interno
(vase Anexo nm. 7).
La
Unidad
Organizativa
requiere
entrevista
y/o

Ma

Unidad Organizativa

Unidad de Investigacin
Psicolgica

evaluacin tcnica?
No: contina en la actividad 14.
S: contina en la siguiente
actividad.
9.
Programa entrevista, y/o
evaluacin tcnica con la unidad
organizativa solicitante y enva el
formato Resultado de Pruebas
Psicomtricas,
Entrevista
y

Ma

Unidad Organizativa

Evaluacin
Tcnica
(vase
Anexo nm. 5) a la Unidad
Organizativa.
10. Realiza entrevista, y en su
caso, aplicacin de evaluacin
tcnica.
11. Selecciona al (los) candidato
(s) idneo (s) (preferentemente a
3)
12. Devuelve a la Unidad de

Ma

Investigacin
Psicolgica
los
resultados de la entrevista en el
formato
establecido
(vase
formato nm. 5) y el del
candidato
seleccionado
para
contratacin (vase Anexo nm.
6).
13.
Recibe resultados de la
entrevista y/o evaluacin tcnica
en el formato establecido (vase

Ma

Unidad de Investigacin
Psicolgica

Anexo nm. 5).

14. Enva a rea de Gente &
Gestin los expedientes con
resultados de los candidatos
propuestos
para
que
sea
presentados a la aprobacin del
rgano Superior de Direccin.
15.
Recibe y analiza el
expediente.

Ma

rgano Superior de
Direccin

Aprueba el movimiento de
personal?
S: contina con la siguiente
actividad.
No:
contina
con
el
procedimiento de reclutamiento
externo.
16.
Emite
acuerdo
de
aprobacin de movimiento del
personal y comunica a Unidad de

Ma

Investigacin Psicolgica.

RESPONSABLE

Unidad de Investigacin
Psicolgica

ACTIVIDAD
17. Recibe acuerdo y comunica
al titular de rea de Gente &
Gestin para que efecte el
trmite
de
movimiento
de
personal.

Ma

18.
Informa a la Unidad
Organizativa y al interesado.
FIN DEL PROCEDIMIENTO

5.1.2. Diagrama de Flujo.

Requisita
Formato
Unidad
de Organizativa
Propuesta
de
Personal
o
de
Requerimiento y lo
Inicio
1
enva a Unidad de

Unidad de Investigacin
Psicolgica
Publica
convocatoria

Contina con
Recibe una
formato
y
interna
semana
Es
Procedimiento de
Existen
verificapropuesta
que con
la plaza
conforme
los
candidatos
A
2del
3
1Reclutacin
presupuestal
est
requisitos
oS
Requerimiento
Propuesta
No
Externo
internos?

Psicolgica.

nto?
personal.

Ma

Ma

Ma

Ma

Unidad de Investigacin
Psicolgica
Contina con
Procedimiento de
Reclutacin
1 No
Externo

Se
aplican
los
Selecciona
a
los
que
exmenes
Recibe
Registra
y verifica
entrega
que
Ay con
cumplan
las
psicomtricos
y
anota
los
Ficha
candidatos
cubran
de
Cubren las
especificaciones
los
resultados
las
Reclutamiento
especificaciones
especificacioen 4el
7
6
8
solicitadas
(mximo
formato
y a
descarta
establecidas
Interno nes?
en los
el
S

Candidato Interno
Recibe y devuelve
Ficha
de
Reclutamiento
5
Interno requisitada

resultados
interesadosnegativos.
en
cubrir la vacante.

Investigacin
Psicolgica.
Ma

Ma

Ma

Ma

La Unidad
Organizativa
requiere
entrevista y/o
evaluacin
Realizar
Selecciona
Devuelve
entrevista
a laalUnidad
(los)
y,
tcnica?
en su Investigacin
candidato
de
caso,
(s) idneo
aplica

B
12
11
10
2
Psicolgica
evaluacin
(s).
Preferentemente
tcnica.
los
No

Enva los expedientes

Recibe
Programa
entrevista,
de
del
(los)resultados
candidato
(s)
entrevista
y/o
idneo
(s) evaluacin
para y/o
la
evaluacin
tcnica
con
tcnica
la
Unidad
en
aprobacinC
del
14
139
elOrganizativa
formato
rgano
Superior
de

entrevista.
Ma

Unidad
Organizativa

Unidad de
Investigacin
Psicolgica

Ma

Ma

Ma

Ma

rgano Superior de

Emite Direccin
acuerdo de
aprobacin
de
Aprue
Contina con movimiento
de
ba
Procedimiento depersonal
Recibemovimi
analiza
C comunica
yy
Reclutacin
el
(los)
expediente
ento
de
15
16
a
la
Unidad
de
Externo No
S

Unidad de

Recibe acuerdo y
Investigacin
comunica
al titular
Psicolgica
delInforma
rea de Gente
a
la&
Gestin
para
que
Unidad
17
efecte
elFin
trmite
de
Organizativa
y 18
al

Psicolgica.

personal.
Ma

Ma

Ma

Ma

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5.2. PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO INTERNO.

5.2.1. Descripcin de Actividades.
RESPONSABLE

ACTIVIDAD
1.
Solicita personal mediante
anuncios en diarios, grupos de

Ma

Unidad de Investigacin
Psicolgica

Candidato

intercambio, bolsas de trabajo en

universidades y escuelas, etc.
2.
Cita candidatos para la
entrega de su Curriculum Vitae
(CV).
3. Entrega Solicitud de Empleo.
4. Requisita Solicitud de Empleo
y la entrega junto con el CV.
5.
Analiza la documentacin,
compara con el Formato de

Ma

Requerimiento
de
Personal
(vase Anexo nm. 2) y verifica
antecedentes laborales.

Unidad de Investigacin

Cumple especificaciones del

cargo?
S: contina en la siguiente
actividad.
No: registra en la Solicitud de
Empleo
en
el
apartado

Ma

Psicolgica

Verificacin de Antecedentes y
regresa a la actividad nm. 1.
6.
Cita a candidatos para
entrevista inicial.
7. Efecta entrevista inicial a los
aspirantes a cubrir la vacante.
8.
Selecciona candidatos con
resultados favorables (mnimo 3).
9.
Aplica
exmenes
psicomtricos a los candidatos

Ma

seleccionados.
10.
Enva a la Unidad
Organizativa los resultados de las
pruebas psicomtricas en el
formato establecido (vase Anexo
nm. 5).
11.
Recibe resultados de las
pruebas psicomtricas y CV para
determinar
quin
debe
presentarse a entrevista final y

Ma

Unidad Organizativa

evaluacin tcnica.
12. Efecta entrevista al (los)
candidato (s) seleccionados, y en
su caso, solicita que se le aplique
evaluacin tcnica.
13.
Enva a la Unidad de
Investigacin Psicolgica, el (los)
expediente(s) con resultados del
(los) candidato(s) entrevistado(s)
en el formato establecido (vase

Ma

Anexo nm. 5) y el de los

candidatos (preferentemente 3)
seleccionados (vase Anexo nm.
6).

RESPONSABLE

Unidad de Investigacin

ACTIVIDAD
14. Enva el expediente con los
resultados del (los) candidato (s)

Ma

Psicolgica

rgano Superior de
Direccin

propuesto (s) para que sea (n)

presentado (s) a la aprobacin
del
rgano
Superior
de
Direccin.
15.
Recibe y analiza el
expediente.
Aprueba
contratacin
de
personal?
S: contina con la siguiente

Ma

Unidad de Investigacin

actividad.
No: reinicia en la actividad
nmero 1.
16.
Emite
acuerdo
de
aprobacin de la contratacin de
personal y comunica al rea de
Gente & Gestin.
17. Recibe acuerdo y tramita la
contratacin con el titular del
rea de Gente & Gestin.

Ma

Psicolgica

18.
Informa a la Unidad
Organizativa y al interesado.
FIN DEL PROCEDIMIENTO

5.2.2. Diagrama de Flujo.

Unidad de Investigacin
Psicolgica

A1
2

Solicita
personal
Viene
del
mediante
Cita
a
candidatos
Analiza
y anuncios
comparaen la
Procedimiento
de de
Entrega
Solicitud
diarios,
grupos
para
entrega
de
su el
documentacin
con de
Reclutacin
1
35
Empleo.
intercambio,
Curriculum
Vitae 2
formato
de Interno
Requerimiento

Candidato Interno

Requisita Solicitud de
Empleo y la entrega
4
junto con el CV.

etc.
Ma

Ma

Ma

Unidad de Investigacin
Psicolgica

No

Aplica los exmenes

psicomtricos a los
candidatos
Cumple
A
Selecciona
seleccionados
y
especificac
candidatos
con
Cita iones?
Efecta
candidatos
descarta
los que
B a los
78
6
9
resultados
para S entrevista
entrevista
presenten

(preferentemente
negativos.
3).
Ma

Ma

Ma

Ma

Ma

Unidad
Organizativa

Recibe a la
resultados
Enva
Unidad
Entrevista,
y
en su
de
pruebas
Investigacin
caso,
aplica
psicomtricas y CV
Psicolgica
los
evaluacin
tcnica
y
decide
quin
va
a
expedientes
con
13
12
11
al
(los)
candidato
entrevista (s)final
y
resultado
de los

Unidad de
Investigacin
Psicolgica
B
Enva a la Unidad
10
Organizativa
los
resultados
de las
Recibe y enva
el
pruebas
expediente
al
C
14
psicomtricas
en de
el
rgano Superior

establecido.
Ma

Ma

Ma

Ma

Emite acuerdo de
la aprobacin
de
Aprueba
rgano
Superior
de
contrataci
la
contratacin
Recibe
y analiza
C
Direccin
n?
16
15
de
personal.
el expediente.

Recibe acuerdo y
tramita
con
el
Informa
a de de
la
titularUnidad
del rea
Unidad
Gente
& Gestin la
Investigacin
Fin
18
17
Organizativa
y del
al
contratacin
Psicolgica

Ma

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Ma

Ma

Ma

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Anexos
(Ver archivo adjunto)

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