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Integrantes:
Marlene Aracely Castillo Beltran ..CB102914
Maria Gabriela Hernandez Castillos ..HC102714
Erica Alejandra Saldaa Orantes...SO100714
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCION ..................................................................................................3
OBJETIVOS .....4
En qu consiste el database
marketing. 5
CONDICIONES
CLAVE.. 6
Phillip Kotler......10
El proceso del
Marketinglateral..................................................................................................11
Qu es el marketing one-toone14
Marketing one-to-one versus marketing
masivo.15
Descenso progresivo de los niveles de lealtad a las marcas..16
El marketing
masivo.....17
Implantacin del marketing one-to one
......20
Segmentacin de mercados ....24
mercados masivos..25
MERCADOS EMPRESARIALES E
INSTITUCIONALES......26
LOS NIVELES DE
SEGMENTACIN ....28
CONCLUSIONES..31
BIBLIOGRAF.....32
INTRODUCCION
OBJETIVOS
Objetivos generales
Objetivos especificos
Identificar las caractersticas del consumidor. Realizar un perfil del
consumidor
Definir estrategias para llegar al mercado
Definir estrategias para llegar al mercado
CONDICIONES CLAVE
Toda operacin de database marketing debe satisfacer algunos requisitos .
1. CAPACIDAD DE PREDICCIN. El sistema deber realizar no slo las tareas
propias de clasificacin y organizacin de la informacin que se espera de una
base de datos de clientes, sino que, adems (y tan importante como la anterior):
Deber ser capaz de generar predicciones del comportamiento de los clientes y
prospectos (basadas en los modelos desarrollados).Por ejemplo, cules son,
debidamente individualizados, los clientes que responderan ms positivamente a
una determinada accin de marketing? Si decidimos lanzar este producto o
servicio, cuntos de nuestros clientes y prospectos estaran en disposicin de
comprarlos, a qu precio, en qu condiciones?
2. GENERACIN DE SERIES ESTADSTICAS. El sistema deber generar
automticamente estadsticas relevantes sobre las diferentes variables y datos
incorporados al sistema (por ejemplo, estadsticas individuales, acumuladas por
segmentos o clusters de clientes, histricas, tendencias, etctera).
3. FACILIDAD DE USO. Todo el sistema deber ser de fcil interpretacin (sus
outputs deben ser fciles de comprender y utilizar): la lectura y anlisis de los
datos generados por la base de datos no debe ser una tarea tan compleja que
convierta en impracticable toda la operacin.
4. CAPACIDAD DE ELABORACIN DE MODELOS Y TENDENCIAS. El sistema
deber ser capaz de generar automticamente modelos continuamente
actualizados sobre el comportamiento previsible de los clientes; por ejemplo:
Si se modifica tal elemento de la estrategia de marketing, cmo reaccionarn los
clientes?).
5. CONTINUIDAD. El sistema deber permitir una operacin continua y,
preferiblemente, automtica de la informacin contenida en la base de datos (por
ejemplo, actualizar la informacin, aadir nuevas variables, seleccionar muestras
representativas, organizar la informacin en funcin de diferentes criterios,
etctera).
6. CAPACIDAD DE RESPUESTA. El sistema deber ser capaz de dar respuesta
a preguntas ocasionales que sean de importancia estratgica; en este caso, es
importante la estructura de data mining que se haya diseado para el sistema
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(dnde estn los filones de oro en nuestra mina de datos?). A ese respecto, de
acuerdo con Ananyan, idealmente, ante una situacin no usual, el sistema debera
ser capaz de:
-Phillip KotlerNtese entonces que, cuando Kotler menciona nuevas categoras o mercados lo
hace bajo el precepto de que no son una versin mejorada/cambiada de otro, sino
uno verdaderamente innovador que no existe literalmente en el mercado, pero ojo,
la definicin no deja de lado la posibilidad de que una innovacin desemboque en
una nueva subcategora, categora o mercado. Se debe tener en mente tambin
que el Marketing lateral es un proceso metdico que sigue una secuencia
organizada y se debe aplicar a un objeto existente (Llmese producto, servicio o
un negocio).
Quizs ya estn pensando: Cmo amplio mis horizontes y aplico este mtodo en
mi campo laboral?, sencillo, comiencen por cuestionarse lo siguiente:
*Qu necesidades puedo satisfacer con mi producto/servicio si lo cambio?
*En qu otras situaciones puede utilizarse mi producto/servicio si lo
cambio?*Qu otros productos/servicios pueden generarse a partir de mi
producto/servicio actual?
Hemos
visto
entonces
la
problemtica del pensamiento lineal
y sus consecuencias en el
mercado, revisamos la respuesta a
este problema y lo llamamos
Marketing lateral, ahora bien,
Cmo demonios hago Marketing
lateral?, el proceso consta de tres
pasos que se leen sencillos pero son difciles en la ejecucin si no tenemosla
mente abierta y dispuesta a salir de los limites.
Paso 1: Elegir un foco donde queramos generar un desplazamiento lateral.
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ustedes son parte del 20% de la poblacin mundial que realmente se puede
considerar creativa, y si lograron pensar verdaderamente fuera de los limites y
resolverlo de la segunda manera ustedes son parte del 5% de la poblacin
mundial que logra combinar perfectamente ambos hemisferios en la resolucin de
un problema. Felicidades!!
de todo el contenido compartido en la anterior entrada, debis asimilar dos ideas
que resultan fundamentales para seguir andando en la direccin adecuada:
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Qu es el marketing one-to-one
Primero
Segundo
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17
El marketing masivo
Por el contrario, el marketing 11Exige gerentes de productos que venden un
producto a la vez al mayor nmero posible de clientes.Exige gerentes de clientes
que venden el mayor nmero posible de productos a un cliente a la vez.
Trata de diferenciar los productos.
Trata de generar un flujo constante de nuevos clientes.
Trata de conseguir, como objetivo, un flujo constante de nuevas compras de los
clientes actuales, a la vez que sienta las bases para una ms centrada captacin
de nuevos clientes.
Concentra los esfuerzos en las economas de escala.
Concentra la atencin en las economas de alcance.
Usualmente, sigue el enfoque transaccional.
Se basa, necesariamente, en el enfoque relacional.
Mientras en el marketing masivo el esfuerzo se dirige a desarrollar estrategias y
tcticas alrededor de los productos y servicios comercializados:
el marketing uno por uno se sustenta en la implantacin de estrategias y tcticas
centradas en los clientes de la organizacin, analizados y tratados cada uno por
separado; es decir, uno por uno.
en otras palabras, se trata de:
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Los clientes de ninguna empresa son todos iguales entre s. Para fines de anlisis
y gestin, para las empresas los clientes presentan diferencias en dos planos
principales:
Plano 1
Valor para la empresa. Se comprender que algunos clientes son ms valiosos
para la empresa que otros; sin embargo no se puede caer en la trampa de
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Los clientes de ninguna empresa son todos iguales entre s. Para fines de anlisis
y gestin, para las empresas los clientes presentan diferencias en dos planos
principales:
Plano 1
Valor para la empresa. Se comprender que algunos clientes son ms valiosos
para la empresa que otros; sin embargo no se puede caer en la trampa de
considerar nicamente los montos de operaciones para establecer el valor de
cada cliente: es necesario incorporar otros criterios como son rentabilidad,
vinculacin, fidelidad, potencial, etctera.
Plano 2
Necesidades, deseos y expectativas. En los mercados masivos se habla de
segmentos de consumidores; en los mercados de servicios se aplican criterios
similares para reagrupar los clientes en funcin de la similitud que presenten en
sus comportamiento como tales. En los servicios, en los que existe un vnculo
directo empresa-cliente, se habla de creacin de carteras de clientes o
carterizacin.
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Finalmente, el paso final ideal del marketing one-to-one es dar a cada cliente, de
forma individual, lo que desea, en la forma como lo desea, en el momento que lo
desea, no slo en trminos de productos y servicios, si no tambin de:
Segmentacin de mercados
Como acabamos de ver, el objetivo ideal del marketing one-to-one es el de
suministrar a cada cliente productos y servicios hechos a la medida de ese cliente
(customization). Sin embargo, la realidad es que, salvo las tradicionales empresas
artesanas, la mayora de las empresas industriales y de servicios actuales estn
basadas en la explotacin de las economas de escala, lo que implica, la
produccin en masa. Una forma de equilibrar estas dos fuerzas opuestas es
mediante la aplicacin de la segmentacin.
El concepto de segmentacin es ampliamente conocido (fue introducido hace ms
de cuarenta aos), as que en este Curso nos vamos a centrar en los aspectos
ms importantes del mismo desde el punto de vista estratgico. Una forma de
acercarnos al concepto de segmentacin es mediante las definiciones que se han
propuesto del mismo.
La segmentacin permite conocer los factores (o variables explicativas) ms
discriminantes que caracterizan a un grupos de clientes, tan diferenciados como
sea posible en cuanto al porcentaje de utilizacin de los productos o servicios de
la empresa. NGhiem Phong Tuan
La segmentacin de mercado consiste en la subdivisin de los clientes de un
determinado tipo de producto o servicio en grupos cuyos miembros tengan en
comn caractersticas identificables con respecto a sus necesidades del producto
o servicio. Alan R. Wolfe
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MERCADOS MASIVOS
En los mercados de consumo masivo, la segmentacin se realiza utilizando
diferentes criterios para proceder a la subdivisin del mercado total en segmentos
homogneos. Los principales criterios utilizados son: Generales Especficos
CRITERIOS OBJETIVOS
CRITERIOS SUBJETIVOS
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CONDICIONES INDISPENSABLES
Para que la segmentacin sea eficaz y til desde el punto de vista estratgico, es
necesario que los segmentos identificados cumplan determinadas condiciones.
PRINCIPALES VENTAJAS
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CONCLUSIONES
Que tal amigos! Por qu tocar el tema de la Importancia del Marketing en las
Empresas? pues porque es un tpico que afecta directamente lo que
denominamos como la sangre de un emprendimiento o compaa. El Marketing
permite a una Organizacin, iniciativa de negocio o empresa poder establecer una
comunicacin especial con el pblico al cual dirige o piensa enfocar sus productos
o servicios, conocer este pblico objetivo y entender cules son sus necesidades
prioritarias.
Una ptima Estrategia de Marketing ayuda a una Empresa a especializarse en
un nicho de mercadoespecfico y ganar una imagen o posicionamiento de
autoridad en l, en la medida en que sepa plantear soluciones a sus potenciales
clientes y estos le brinden informacin relevante sobre lo que ellos buscan
constantemente en el tiempo. La Importancia del Marketing en las
Empresas radica en que ejercerlo correctament permitir a un Negocio o
Compaa entender mejor su nicho de mercado y poder estar a la par de las
condiciones que este le imponga. Sin duda alguna, tu habrs notado que muchos
de los Nuevos Negocios, Pymes y Empresas que mes tras mes surgen en nuestro
mercado hispano no alcanzan a dimensionar la seriead de este asunto y lo
trascendental que s considerar una buena estrategia para comunicar su mensaje
a sus clientes potenciales dentro del nicho de mercado que han optado por
abordar. Muchos Emprendedores desconocen cmo hacerlo bien de forma
presencial y obviamente tienen mayores falencias si se trata de
adoptar Estrategias de Marketing en Internet para sus empresas.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.marketingdeservicios.com/curso-gratuito-de-marketing-deservicios/capitulo-5/
http://www.ub.edu/masterlogic/2012/index-s.html
http://www.beadreamer.puedesmasmarketing.com/2014/06/como-aplicar-la-logicade-marketing.html
http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/marketing-lateral-atrevete-a-salir-de-loslimites/
http://books.google.com.sv/books?id=tPkXJXXdMwC&lpg=PA258&dq=la%20logica%20en%20el%20mercadeo&hl=es&p
g=PA258#v=onepage&q=la%20logica%20en%20el%20mercadeo&f=false
http://books.google.com.sv/books?id=CoHT8SmJVDQC&lpg=PA387&dq=la%20lo
gica%20en%20el%20mercadeo&hl=es&pg=PA387#v=onepage&q=la%20logica%2
0en%20el%20mercadeo&f=false
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