De las empresas del Mercado Local, escoge una y determina qu modelo de Comportamiento

Organizacional prevalece y explica por qu. Enva esta actividad a travs de la parte inferior de
esta pgina
EMPRESA ADECCO S.A.
Anlisis Comportamiento Organizacional
La empresa Adecco S.A., en una definicin general, presta servicios de personal a uno de sus
principales clientes, que es la Empresa de Repsol Gas del Peru S.A. (ms detalles se mencionan
posteriormente). La empresa realiza el trabajo de reclutamiento, seleccin e induccin. Para
entregar un servicio eficaz, la empresa capacita y orienta a cada uno de los trabajadores que
ingresan a esta. Tambin, como se menciona en las polticas del departamento de recursos
humanos, a los trabajadores se les quiere dar un trato personalizado y clido, para mantener las
buenas relaciones laborales, elevando as la moral, lo que conlleva a una mayor productividad que
se traduce en obtener uno de los resultados esperados, que es el de la confianza del principal
cliente. Y para entregar esa motivacin a los trabajadores se le entregan ciertos beneficios
sociales, que son:
Prestamos.
Bonos por Matrimonio.
Bonos por nacimientos.
Bonos de estudio para hijos de trabajadores.
Resea Histrica
Adecco S.A., es una empresa orientada a la Prestacin de Servicios, las cuales funcionan bajo la
misma Administracin, pero como divisiones independientes. En lo que se refiere a la divisin de
Prestacin de Servicios, el principal cliente es Repsol Gas del Per S.A.
Para cumplir plenamente las necesidades de los usuarios, prestan un servicio completo e integral,
que va desde la asesora Profesional y Tcnica en terreno, atencin eficiente, flexible y rpida,
capacidad de reaccin para resolver urgencias de mantencin producto de fallas imprevistas,
hasta el estricto control de calidad aplicado a los productos terminados.
Cuentan con infraestructura y maquinarias que les permite entregar los mejores resultados. El
personal tcnico, especializado, trabaja en un ambiente grato, con estabilidad laboral, altamente
productiva y comprometida con las necesidades de los clientes, lo que les permite mantener y
mejorar continuamente los servicios.

Bases del accionar de ADECCO S.A.

Las premisas en que se sustenta el servicio, se basan en dos principios bsicos:
El respeto al derecho del usuario
Este derecho se fundamenta en la necesidad de atencin, calidad y compromiso con sus
necesidades, y en la ejecucin del trabajo asignado, sobre todo, cuando sus procesos productivos
se han visto interrumpidos.
El deseo de permanencia en el tiempo
Este se basa en la capacidad de cumplir plenamente con las necesidades del cliente en calidad,
tiempo oportuno y profesionalismo, que les llevar a ser reconocidos, necesarios y a permanecer
por lo tanto, en el tiempo en dichas empresas. Adems, sern stas las encargadas de
recomendarlos por los servicios y por la preocupacin permanente del mejoramiento continuo de
ste.
Principal Cliente
Repsol Gas del Per S.A., es hoy el principal cliente en la divisin servicios, con esta empresa se
tienen contratos con cuatro departamentos, en distintas especialidades, lo que suman
aproximadamente 160 personas.
Organigrama
En la empresa cuentan con un grupo de profesionales capaces de manejar correcta y eficazmente
los recursos que esta posee, para entregar un mejor servicio a sus clientes, lo que se demuestra en
la siguiente figura.
Breve descripcin del Organigrama
Gerencia General: Es quien evala el buen desempeo de las acciones de la empresa y realiza la
toma de decisiones en las problemticas que enfrenta la empresa.
Asesor Legal: Es responsable de resolver e informar sobre los temas judiciales que afecten a la
empresa.
Gerente Administracin y Finanzas: Es la persona encargada de las finanzas y la correcta
administracin de estas y adems, es quien autoriza los gastos realizados por la empresa y efecta
los pagos correspondientes.
Asesor Contable: Es quien apoya las gestiones del Gerente de Administracin y Finanzas y quien
toma las decisiones de compras, gastos, etc., en la ausencia del mismo.
Gerencia de Operaciones: Es el encargado de planificar, organizar, direccionar, la produccin y
transporte que se ejecutarn por la empresa.

Abastecimiento Administrativo: Es el encargado de velar por los materiales administrativos y los

que se le soliciten, para as continuar con el correcto desempeo de las labores en la empresa.
Recurso Humano: Es la encargada de velar por el correcto desempeo de los trabajadores en las
faenas. Adems de preocuparse de sus sueldos, vacaciones, leyes sociales, etc., que estos estn en
perfecto estado.
Recursos con que cuenta la empresa ADECCO PERU S.A.
Recursos Humanos
La empresa, cuenta con 120 trabajadores capacitados y especializados, que prestan servicios en
el recinto de la Empresa Repsol Gas del Per S.A., en los distintos departamentos en los que esta
requiere de personal para continuar con su proceso de produccin.
La empresa, cuenta con una oficina administrativa, en la que trabajan 9 profesionales eficientes y
comprometidos con el futuro de la empresa.
Recursos Tecnolgicos
La empresa cuenta con computadores en todos los departamentos que conforman esta misma,
son modernos y todos cuentan con Internet banda ancha, las 24 horas del da, cada una de estos
computadores tiene su impresora con la que funcionan de manera eficiente.
Adems tiene un sistema de anexos que los mantiene de todas las formas conectados y
retroalimentados en cuanto a la informacin que posean en caso de necesitarla.
Recursos Materiales Fsicos
La oficina administrativa de la empresa, se encuentra en una casa nueva de tres pisos, la cual
consta de doce oficinas y tres baos. Cada departamento est moderna y cmodamente
equipado.
Con los antecedentes, anteriormente mencionados, queda demostrada que la estructura
organizacional es slida y lo que les hace pensar en ampliar sus metas, lo cual los debe llevar a
invertir, por sobre otras inversiones, en Recurso Humano.