I.

DEFINICIN
La palabra motivacin proviene del vocablo mover, que significa mover
La motivacin representa: aquellos procesos psicolgicos que causan la
estimulacin, la direccin y la persistencia de acciones voluntarias
dirigidas a los objetivos.(Kreitner/Kinicki, 1997, p.152)
La motivacin se define como: los procesos responsables del deseo de
un individuo de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos
organizacionales condicionado por la capacidad del esfuerzo de
satisfacer alguna necesidad individual.(Robbins/Coulter,2005,p.392).
Se definir motivacin como: los procesos que dan cuenta de la
intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo del individuo por
conseguir una meta.(Robbins,2004,p.155)
La motivacin es un proceso muy complejo, al respecto se pueden
mencionar (05) razones:
PRIMERA RAZON:
La causa o motivo que tiene una persona para realizar una accin
especfica no se puede ver , solo se puede inferir.Es una variable
interviniente, no observable.Por ejemplo cuando se observa que alguien
trabaja muchas horas extras , no se puede afirmar de manera difinitiva
que el individuo esta muy motivado por el trabajo.Pudiera ser ,
sencillamente , que la persona esta retrasada en la preparacin de su
informe quincenal y necesita terminarlo antes de salir de vacaiones al dia
siguiente.
SEGUNDA RAZON:
Los individuos pueden tener gran cantidad de necesidades o
expectativas que cambian continuamente y que en algunos casos , estn
en conflicto entre si.Como resultado , es muy difcil observar o medir la
motivacin con un alto grado de certidumbre o seguridad.
TERCERA RAZON:
Las personas satisfacen sus necesidades en diferentes formas.Por
ejemplo ,algunos vendedores trabajan con mucha intensidad porque
desean ganar una gran cantidad de dinero para mantener su nivel de
vida.Otros lo hacen sencillamente porque se les ha asignado cuotas de
ventas elevadas.Otros mas trabajan con esa intensidad para ganar este
ao mas dinero que el ao anterior; para ellos ,el dinero es un factor
importante , y la nica manera en que sienten que fue un buen ao es
cuando ganan mas que el ao pasado.
CUARTA RAZON:

La satisfaccin de una necesidad particular puede conducir en realidad a

un aumento en su intensidad.Por ejemplo , las investigaciones han
revelado que un aumento salarial genera en la persona , a veces , una
mayor ambicion del dinero. Y en otras ocasiones, una promocin inspira
el deseo de lograr otra que este a un nivel todava mas elevado.
QUINTA RAZON
La conducta encaminada hacia las metas no siempre conduce a la
satisfaccin de la necesidad.Con frecuencia , las interrupciones de
varias formas hacen que sea difcil reducir por completo este estado
interno de desequilibrio.En algunos casos , surgen otras formas de
conducta.

II.

PROCESO DE MOTIVACIN

III.

TEORIAS DE LA MOTIVACIN
3.1 Teorias del contenido
3.1.1 Maslow , Teoria de las pirmides de las
necesidades
Es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su
obra: Una teora sobre la motivacin humana (en ingls, A
Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente
ampli, obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo
de la psicologa sino en el mbito empresarial del marketing o
la publicidad. Maslow formula en su teora una jerarqua de
necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen
las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los
seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms
elevados (parte superior de la pirmide).

Jerarquia de necesidades:
La escala de las necesidades se describe como una pirmide
de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser
agrupados como necesidades de dficit (deficit needs o Dneeds) (primordiales); al nivel superior lo denomin por ultima

vez autorrealizacin, motivacin de crecimiento,

necesidad de ser (being needs o B-needs).

La idea bsica es: solo se atienden necesidades superiores

cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es decir,
todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las
fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente
en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan
las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn
la pirmide de Maslow dispondramos de:
a) Necesidades bsicas
Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener
la homeostasis (referentes a la supervivencia):

Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y

alimentarse.
Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los
desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones
sexuales.

Necesidad de mantener la temperatura corporal, en

un ambiente clido o con vestimenta.
b) Necesidades de seguridad y proteccin
Surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn
satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido:

Seguridad fsica (un refugio que nos proteja del clima)

y de salud (asegurar la alimentacin futura).

Seguridad

de recursos (disponer de la educacin,

transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con
dignidad).

Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa,

dinero, auto, etc.)

Necesidad de vivienda (proteccin).

c) Necesidades sociales
Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

Funcin de relacin (amistad).

Participacin (inclusin grupal).
Aceptacin social.

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y

prestaciones que incluyen actividades deportivas,
culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza
siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una
comunidad, de agruparse en familias, con amistades
o en organizaciones sociales. Entre stas se
encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y
el amor. stas se forman a partir del esquema social.
d) Necesidades de estima
Maslow describi dos tipos de necesidades de estima,
una alta y otra baja.

La estima alta concierne a la necesidad del

respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestra,
logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las
dems personas: la necesidad de atencin,
aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus,
dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
La merma de estas necesidades se refleja en
una baja autoestima y el complejo de
inferioridad. El tener satisfecha esta necesidad
apoya el sentido de vida y la valoracin como
individuo y profesional, que tranquilamente
puede escalonar y avanzar hacia la necesidad
de la autorrealizacin.
La necesidad de autoestima, es la necesidad
del equilibrio en el ser humano, dado que se
constituye en el pilar fundamental para que el
individuo se convierta en el hombre de xito
que siempre ha soado, o en un hombre
abocado hacia el fracaso, el cual no puede
lograr nada por sus propios medios.

e) Autorrealizacin o autoactualizacin
Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios
trminos
para
denominarlo:
motivacin
de
crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.
Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser
humano, se halla en la cima de las jerarquas, y es a
travs de su satisfaccin que se encuentra una
justificacin o un sentido vlido a la vida mediante el
desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta
cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados
y completados, o al menos, hasta cierto punto.

3.1.2 Alderfer , Teoria del ERC

Clayton Alderfer, llev a cabo una revisin de la teora de las
necesidades de Maslow, la cual se convertira en su teora
ERG; existencia, relacin y crecimiento (growth, eningls). La
revisin efectuada por el autor tuvo como resultante la
agrupacin de las necesidades humanas en las tres
categoras mencionadas y pas a denominarseTeoras de
Clayton Alderfer.
Ha considerado 3 necesidades:

Existencia: Agrupa las necesidades mas bsicas

consideradas
por Maslow como fisiolgicas y
de seguridad.
Relacin: Estas necesidades requieren, para su
satisfaccin, de la interaccin con otras personas,
comprendiendo la necesidad social y el componente
externo de la clasificacin de estima efectuada por
Maslow.
Crecimiento: Representado por el de crecimiento
interno de las personas. Incluyen el componente

interno de la clasificacin
autorrealizacin.

de estima y la

de

Diferencias con la pirmide de Maslow

La teora ERG representa una forma distinta de agrupar las
necesidades consideradas por Maslow, y se distingue de la
teora de este ltimo en los siguientes aspectos:

La Teora ERG no considera una estructura rgida de

necesidades, en donde debe seguirse un orden
correlativo para su satisfaccin.

En contraposicin a Maslow, quien considera que las

personas permanecen en un determinado nivel de
necesidades hasta tanto sean satisfechas, esta
teora considera que si el individuo no logra
satisfacer una necesidad de orden superior aparece
una necesidad de orden inferior (frustracinregresin).

Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.

Variables tales como antecedentes familiares y
ambiente cultural pueden alterar el orden de las
necesidades, ejemplo de esta situacin son culturas,
como la japonesa, que anteponen las necesidades
sociales a las fisiolgicas.

3.1.3 Hertzberg.Teoria de los dos factores

En el modelo de dos factores se recurre a la naturaleza del
trabajo y del contexto en que este ocurre para explicar la
motivacin, la satisfaccin y el desempeo. Herzberg
subraya la importancia de las caractersticas de puestos y de
las prcticas organizacionales en la resolucin de la
pregunta de que motiva el comportamiento.

Sostiene que distintos tipos de experiencias producen

satisfaccin laboral e insatisfaccin laboral. La concepcin
laboral tradicional dice que: la satisfaccin e insatisfaccin son
lo extremos opuestos del mismo continuum y que los
empleados se ubican en diversas etapas a lo largo del mismo.
Sin embargo Herzberg y sus colaboradores sealaron que en
realidad existen 2 continuums, uno que va de la no
satisfaccin a la satisfaccin y otro de la insatisfaccin a la no
s
a
t
i
s
f
a
c
c
i

n
.

Esto lo llev a concluir que la satisfaccin laboral y la

insatisfaccin laboral eran producto de dos tipos de
experiencias distintas. Los factores asosciados con las
sensaciones agradables respecto al trabajo se denominan
motivacin y las asociadas a insatisfaccin son factores de
higiene.

3.1.4 M
c
C
l
e
l
l
a
n
d
.

Teoria de las necesidades adquiridas.

Esta teora apareci en 1962. David McClelland afirma que
los factores que motivan al ser humano son grupales y
culturales. Segn esto, se postulan 3 factores que se supone
controlan el comportamiento:
a) Realizacin o Logro:
Es el esfuerzo por sobresalir, la lucha por el xito. Es tambin
el grado en el cual una persona desea realizar tareas difciles
y desafiantes en un alto nivel. Algunas caractersticas de este
tipo de persona son:

La persona desea tener xito y necesita recibir

retroalimentacin positiva a menudo.
La persona intenta presionar a quienes la rodean.
Trabajan solos o con otros cumplidores de alto
desempeo.
McClelland cree que este tipo de personas son buenos
lderes, sin embargo, pueden convertirse en personas muy
exigentes guiados por el pensamiento que todos tienen los
mismos estndares que ellos.

b) Necesidad de Afiliacin:
Significa que las personas buscan buenas relaciones
interpersonales. Algunas de sus caractersticas son:

Desea gustar y ser aceptado por las personas que lo

rodean y da importancia a la interaccin con ellos.
Puede tender a conformarse con las normas de
accin de su grupo de trabajo.
Se esfuerza para mantener relaciones de confianza
y comprensin mutua.
Prefiere la cooperacin sobre la competicin.
Se desempea bien en situaciones de interaccin
con clientes y en servicio al cliente.

c) Necesidad de Poder:

Es tpico de la gente que le gusta estar a cargo como

responsable. Esta necesidad de poder puede estar
encaminar de dos maneras: Necesidad de poder
personal, donde se desea influir sobre otras personas; y
Necesidad de poder institucional, en la cual se busca
organizar los esfuerzos de otros para alcanzar las metas
de la organizacin. Algunas de las caractersticas de
este tipo de personas son:

Gozan de la competencia y de las situaciones

orientadas al status
Mientras que este tipo de personas atrae a los
papeles de direccin, ellas pueden no poseer la
flexibilidad requerida para el trato con personas.

Conclusiones
La motivacin es un trmino amplio que retoma varios aspectos como son el
papel del personal, los incentivos financieros, el ambiente laboral y las
habilidades del lder. Es, asimismo, un proceso circular que nace de una
necesidad; se rige con base en un objetivo o meta y cuya satisfaccin, lejos de
suprimir la necesidad, genera el surgimiento de muchas otras. En dicho
proceso juegan un papel muy importante los incentivos organizacionales.

Bibliografia
STEPHEN,P.Robbins.COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL,Decima
edicin.Mexico.Pearson Educacion ,2004.704 paginas.
CHIAVENATO,Idalberto.COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:La
dinmica del xito en las organizaciones. Thomson
http://empresario.wikispaces.com/Teor%C3%ADa+de+David+McClelland