EVALUACION INTERNA Y EXTERNA DE EMPRESA DE DECORACIN

CAMILO HERNANDEZ CASTILLO

JAVIER FORERO PINILLOS
ROBERT LOZANO AYALA
ALEXANDER QUINTERO

DOCENTE
JHON FREDDY GUTIERREZ

INSTITUCION UNIVERSITARIA ESCUELA NACIONAL DEL DEPORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y DE LA ADMINISTRACIN
DIRECCIN ESTRATGICA Y CONTROL
SANTIAGO DE CALI
2014

INTRODUCCIN
A continuacin se presenta el caso de CLINICORTINAS. Microempresa nacional
dedicada a comercializacin de productos para la decoracin de interiores y que
tambin presta el servicio de mantenimiento, adecuacin y reparacin de cortinas.
Se le realizara la evaluacin interna la cual incluye el anlisis de aspectos tales
como recursos fsicos, humanos y organizacionales y tambin se le realizar la
evaluacin externa donde se evaluarn factores tales como entorno ecolgico,
demogrfico, social, econmico, poltico, cultural y tecnolgico.
Esta evaluacin se llevar a cabo con el fin de obtener la informacin necesaria
para la realizacin de la matriz DOFA, en la cual se evidenciar las debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades de esta mini empresa. Posteriormente se
realizara el anlisis de esta informacin la cual dar como resultado el
planteamiento de una estrategia que buscara mejorar en todos estos mbitos la
organizacin.

OBJETIVO GENERAL
Plantear una estrategia viable, que contribuya con el crecimiento de esta
organizacin, aplicando las temticas presentadas en este curso.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realiza la evaluacin interna de la organizacin
Realizar la evaluacin externa de la organizacin
Recolectar y clasificar el resultado de la evaluacin general (interna y externa)
Realizar la matriz DOFA
Plantear la estrategia a seguir por esta organizacin

EVALUACIN INTERNA
Informacin recolectada por reas funcionales
Gestin administrativa y gerencial:

Es la primera vez que la organizacin se somete a este tipo de evaluacin.

Dentro de esta organizacin se evidencia un deficiente sistema de
planeacin ya que esta se lleva a cabo por periodos cortos no superiores a
tres meses.
Eficiente sistema de comunicacin. A pesar de que es una organizacin
netamente jerrquica a la hora de tomar decisiones, se tiene en cuenta
cada una de las observaciones de los colaboradores.
La gerencia no est segura de poder alcanzar las metas propuestas en el
largo plazo (visin).
Los puestos no tienen claras sus funciones a realizar.
Se mantiene baja rotacin de personal, esto gracias a que a pesar de ser
una organizacin pequea los salarios son buenos y adems se brinda
estabilidad laboral.
El sistema de recompensas es ptimo, lo que eleva la motivacin del
personal.

Marketing:

La organizacin tiene claro cul es su mercado objetivo.

Clinicortinas cuenta con un gran reconocimiento entre los competidores,
esto gracias a su gran trayectoria de ms de 15 aos en el mercado.
El canal de distribucin es completamente confiable y rentable sin embargo,
es el mismo que utiliza la competencia.
La fuerza de ventas se ha perdido.
La calidad de los productos y el servicio al cliente son de primera, algo que
siempre a caracterizado a esta organizacin.
El gerente general es el encargado del proceso de mercadeo. Cuenta con
la experiencia y la capacitacin necesaria para llevar a cabo esta labor en
buena forma.

Finanzas:

La organizacin cuenta con suficiente capital de trabajo.

No son eficientes los procedimientos para el presupuesto de capital.
El gerente general de esta organizacin se encarga de la parte financiera.
No cuenta con la experiencia suficiente en este campo.

Produccin y operaciones:

Las instalaciones y los equipos estn en excelentes condiciones.

Las instalaciones fueron escogidas estratgicamente.

La organizacin no cuenta con gran tecnologa, pero se considera suficiente

para operar ptimamente.

Investigacin y desarrollo:

La organizacin no tiene en cuenta la investigacin y desarrollo.

Los productos que se ofrecen son de ltima tecnologa.
EVALUACIN EXTERNA DE LA ORGANIZACIN

Informacin acerca del macro ambiente

Entorno geofsico y ecolgico:

Se encuentra localizado en el Sur- Occidente de Colombia, entre el Ocano

Pacfico y la Cordillera Central.
La ciudad es plana con una elevacin promedia de 1.000 msnm.
Clima tropical.
Contaminacin auditiva en algunos sectores.
Extensin de 564 km2

Entorno demogrfico:

Nmero de habitantes 2319.684 aprox. (Ao 2013)

71.9 aos es la esperanza de vida.
El ndice de pobreza es de 25.1%
Promedio de edad de la poblacin es de 40 aos.

Entorno social:

Es la tercera ciudad ms poblada del pas, despus de Bogot y Medelln.

Cali cuenta con la Feria de Cali es el evento que atrae ms visitantes y
turistas a la ciudad y se lleva a cabo en el mes de diciembre.
Sistema educativo deficiente.

Entorno econmico:

Existe estratificacin econmica de 0 a 6, siendo 0 la poblacin ms pobre

y 6 la ms rica.
PIB per cpita Valle del Cauca 2012: USD7.704,25
Puerto martimo de buenaventura.
ndice de ocupacin est por encima del 60%
Es el tercer centro econmico del pas.

Entorno cultural:

Identidad cultural en torno a la salsa.

Cuenta con variedad de museos y centros culturales.
Cuenta con variedad de teatros.
Se identifica como ciudad deportiva de amrica.

Entorno tecnolgico:

Rezago tecnolgico a nivel general.

Acceso a internet gratuito en sitios pblicos.
No muy fcil acceso a dispositivos mviles por parte de los ciudadanos.

RECOLECCIN Y CLASIFICACIN DE CLASIFICAR EL RESULTADO

DE LA EVALUACIN INTERNA
Gestin administrativa y gerencial
Variable
Es la primera vez que la organizacin se somete
a este tipo de evaluacin.
Dentro de esta organizacin se evidencia un
deficiente sistema de planeacin ya que esta se
lleva a cabo por periodos cortos no superiores a
tres meses.
Eficiente sistema de comunicacin. A pesar de
que es una organizacin netamente jerrquica a
la hora de tomar decisiones, se tiene en cuenta
cada una de las observaciones de los
colaboradores.
La gerencia no est segura de poder alcanzar las
metas propuestas en el largo plazo (visin).
Los puestos no tienen claras sus funciones a
realizar.
Se mantiene baja rotacin de personal, esto
gracias a que a pesar de ser una organizacin
pequea los salarios son buenos y adems se
brinda estabilidad laboral.
El sistema de recompensas es ptimo, lo que
eleva la motivacin del personal.

F/D
D

DM
X

dm

X
X

FM

fm

Marketing
Variable
La organizacin tiene claro cul es su mercado
objetivo.
Clinicortinas cuenta con un gran reconocimiento
entre los competidores, esto gracias a su gran
trayectoria de ms de 15 aos en el mercado.
El canal de distribucin es completamente
confiable y rentable sin embargo, es el mismo
que utiliza la competencia.
La fuerza de ventas se ha perdido.
La calidad de los productos y el servicio al cliente
son de primera, algo que siempre ha
caracterizado a esta organizacin.
El gerente general es el encargado del proceso
de mercadeo. Cuenta con la experiencia y la
capacitacin necesaria para llevar a cabo esta
labor en buena forma.

F/D

DM

dm

fm
X

D
D

FM

X
X

Finanzas
Variable
La organizacin cuenta con suficiente capital de
trabajo.
No son eficientes los procedimientos para el
presupuesto de capital.
El gerente general de esta organizacin se
encarga de la parte financiera. No cuenta con la
experiencia suficiente en este campo.

F/D

DM

dm

F
D

fm

FM

X
X

Produccin y operaciones:
Variable
Las instalaciones y los equipos estn en
excelentes condiciones.
Las
instalaciones
fueron
escogidas
estratgicamente.
La organizacin no cuenta con gran tecnologa,
se considera suficiente para operar ptimamente.

F/D

DM

dm

FM

F
D

fm

X
X

Investigacin y desarrollo:
Variable
La organizacin no tiene en cuenta
investigacin y desarrollo
Algunos productos son de ltima tecnologa.

F/D

DM

D
F

dm

fm

FM

la
X

RECOLECCIN Y CLASIFICACIN DE CLASIFICAR EL RESULTADO

DE LA EVALUACIN EXTERNA
Entorno geofsico y ecolgico
Variable
Se encuentra localizado en el Sur- Occidente de
Colombia, entre el Ocano Pacfico y la
Cordillera Central.
La ciudad es plana con una elevacin promedia
de 1.000 msnm
Clima tropical.
Contaminacin auditiva en algunos sectores.
Extensin de 564 km2

A/O

AM

am

om

OM

A
O
O
A

X
X
X
X

Entorno demogrfico
Variable
Nmero de habitantes 2319.684
71.9 aos es la esperanza de vida
El ndice de pobreza es de 25.1%
Promedio de edad de la poblacin es de 40 aos

A/O
O
O
A
O

AM

A/O

AM

am

om

OM
X

X
X
X

Entorno social
Variable
Es la tercera ciudad ms poblada del pas,
despus de Bogot y Medelln
Cali cuenta con la Feria de Cali es el evento que
atrae ms visitantes y turistas a la ciudad y se
lleva a cabo en el mes de diciembre.
Sistema educativo deficiente

am

om

OM
X

Entorno econmico
Variable
Existe estratificacin econmica de 0 a 6, siendo
0 la poblacin ms pobre y 6 la ms rica.
PIB per cpita Valle del Cauca 2012:
USD7.704,25
Cercana al Puerto martimo de buenaventura.
ndice de ocupacin est por encima del 60%
Es el tercer centro econmico del pas.

A/O

AM

am

O
O
O
O

om

OM

X
X
X
X

Entorno cultural
Variable
Los ciudadanos tienen identidad con temas de
moda.
La ciudad cuenta con variedad de museos y
centros culturales.
Cuenta con variedad de teatros.
Se identifica como ciudad deportiva de amrica
.

A/O

AM

am

om

OM
X

O
O
A

X
X
X

Entorno tecnolgico
Variable
Rezago tecnolgico a nivel general.
Acceso a internet gratuito en sitios pblicos.
No muy fcil acceso a dispositivos mviles por
parte de los ciudadanos.

A/O
A
O
A

AM
X

am

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X

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