ESTRATEGIAS EN LA COMUNICACIN

La palabra "estrategia" proviene del vocablo griego "estratego" que significa

general. La estrategia de comunicacin es una serie de acciones programadas
y planificadas que se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades,
en un espacio de interaccin humana, en una gran variedad de tiempos. La
estrategia lleva un principio de orden, de seleccin, de intervencin sobre una
situacin establecida es decir que las estrategias de comunicacin son
proceso que tiene que conducir en un sentido y con un rumbo, la voluntad
planificada del hombre hacia el logro de objetivos generales que permitan
modificar; la realidad de la cual partimos, sin perder el rumbo, sin perder lo
esencial de esos propsito, tambin se dice que una estrategia de
comunicacin es la va por la que se pretende posicionar
determinado concepto comunicativo (mensaje principal) entre los distintos
pblicos. Se expresa en acciones especficas que definen una alternativa
principal para conseguir el fin y otras alternativas secundarias en aras de
lograr el mismo propsito .
Lo cierto es que la accin comunicativa exige de un proceso
de planeacin previa que contribuya de alguna manera a garantizar
la eficacia del esfuerzo y para ello es necesario hablar entonces de estrategias
de comunicacin que constituyen el conjunto de formas y modos comunicativos
que tienen como objetivo establecer una comunicacin eficaz de
ideas, productos o servicios con un compromiso implcito de recursos y que
ayuden a la toma de decisiones.
cinco concepciones alternativas que, tienen la importancia de complementarse:
Estrategia como plan: Un curso de accin conscientemente deseado y
determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de
los objetivos de la empresa. Normalmente se recoge de forma explcita
en documentos formales conocidos como planes.
Estrategia como tctica: Una maniobra especfica destinada a dejar de
lado al oponente o competidor.
Estrategia como pautas: La estrategia es cualquier conjunto de
acciones o comportamiento, sea deliberado o no. Definir la estrategia
como un plan no es suficiente, se necesita un concepto en el que se
acompae el comportamiento resultante. Especficamente, la estrategia
debe ser coherente con el comportamiento.
Estrategia como posicin: La estrategia es cualquier posicin viable o
forma de situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva
o no.
Estrategia como perspectiva: La estrategia consiste, no en elegir una
posicin, sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o
responder.
Los enfoques clsicos del concepto de estrategia la definen como un
proceso a travs del cual el estratega se abstrae del pasado para
situarse mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa posicin
tomar todas las decisiones necesarias en el presente para alcanzar
dicho estado. De esta definicin se destaca el concepto de estrategia

PASOS
PARA
COMUNICACIN:

ORGANIZAR

UNA

ESTRATEGIA

DE

1. Definicin del marco estratgico:

Definir una estrategia de comunicacin nos ayudar a mantener un marco
regulatorio de prcticas recomendadas en las que la organizacin pueda
moverse libremente. Nos es muy til decir por adelantado aquello que hemos
desarrollado en una estrategia de comunicacin y lo que pretendemos o
esperamos lograr con ella. Esta no tiene por qu ser muy detallada, pero
actuar de marco y recordatorio para todos aquellos niveles de la organizacin
que utilicen la comunicacin como medio.

Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organizacin.

Participar de manera efectiva con las partes interesadas.
Demostrar y exhibir el xito de nuestro trabajo.
Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.
Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios

2. Anlisis de situacin actual:

La parte introductoria de la estrategia de comunicacin debera esbozar
brevemente lo que hace la organizacin, cules son sus principales funciones y
donde desarrolla su actividad. Debe mirar las fortalezas de comunicacin de su
organizacin. Lo que ha sido y es un xito y lo que no ha funcionado bien en
los ltimos tres aos.
3. Identificar pblicos objetivos:
En esta seccin; deberamos describir de forma detallada los
principales pblicos objetivos a los que nos dirigimos (tanto externos como
internos).
Muchas organizaciones encuentran en este anlisis una gran cantidad de
pblico los que interactan. Una de las partes de la estrategia debe contener
aquel pblico que podr estar interesado en partes de la organizacin o
actividades que desarrolla. Comprender esto hace ms fcil priorizar el trabajo
de comunicacin.

4. Mensajes:
Una vez que haya identificado las audiencias, la siguiente tarea es
descomponer los objetivos en mensajes relevantes para cada una de esos
pblicos objetivos. Comenzaremos con la de ms alta prioridad. Recuerda que
sus los mensajes deben ser relevantes y apropiados para cada pblico.
5. Canales de comunicacin:
Para cada pblico identificado deberamos indicar los canales ms apropiados
para comunicarnos con ellos.
6. Programacin:
Con el pblico objetivo y canales clave identificados, el siguiente paso es
elaborar un cuadro que indique las acciones a realizar, el presupuesto y los
recursos asignados.
El plan de trabajo debe incluir tambin los plazos propuestos e identificar los
hitos clave dentro de la estrategia. Esto nos permitir medir todo hasta la meta
final marcada.
7. Medir y evaluar:
Nuestra estrategia de comunicacin debe concluir con una seccin con la
metodologa que vamos a utilizar para evaluar los resultados. Cundo se han
cumplido los objetivos?
Aqu se deben indicar las herramientas que vamos a utilizar para evaluar
distintas secciones de la comunicacin.