Sumrio Executivo

UNIMED DE FRANCISCO BELTRO

COOPERATIVA DE TRABALHO MDICO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO 2012 - 2014

Sumrio Executivo

Janeiro de 2012

Sumrio Executivo
ndice

1. Introduo .......................................................................................................................................... 04
2. Misso, Viso e Valores ................................................................................................................. 05
3. Analise SWOT ................................................................................................................................... 06
3.1 Pontos Fortes ............................................................................................................................. 06
3.2 Pontos Fracos ............................................................................................................................ 06
3.3 Ameaas ....................................................................................................................................... 06
3.4 Oportunidades .......................................................................................................................... 07
4 Cenrios ...................................................................................................................................................... 07
5 Fatores Crticos de Sucesso ................................................................................................................ 07
6 Indicadores e Metas para 2012 ........................................................................................................ 08
7

Aes a serem desenvolvidas ........................................................................................................... 08

7.1 Cooperados ................................................................................................................................. 08
7.2 Administrativo / Comercial ................................................................................................. 08
7.3 Colaboradores ........................................................................................................................... 08
7.4 Responsabilidade Social ....................................................................................................... 08
7.5 Medicina Preventiva ............................................................................................................... 09
7.6 Eventos ......................................................................................................................................... 09
7.7 Publicidade e Marketing ....................................................................................................... 09
7.8 ANS Agncia Nacional de Sade Suplementar ......................................................... 10
7.9 Financeiro ................................................................................................................................... 10
7.10

Treinamentos ..................................................................................................................... 10

7.11

Estudo para transformao de Operadora em Prestadora ............................ 10

8 Diretrizes Estratgicas Estaduais .................................................................................................... 11

8.1 Dimenso do Cooperado ..................................................................................................................... 11
8.1.1 Diretrizes de Educao: Cooperativista, Tcnico Profissional e Administrativa .....11
8.1.2Diretrizes de Benefcios e remunerao ao Mdico-Cooperado ..................................... 12
8.1.3 Diretrizes de Relacionamento e comunicao com o Cooperado .................................. 12
8.2 Dimenso do Mercado ......................................................................................................................... 12
8.2.1 Diretrizes de desenvolvimento de mercado ........................................................................... 12
8.2.2 Diretrizes de desenvolvimento de produto ........................................................................... 12
8.2.3 Diretrizes de valor para o cliente ................................................................................................ 13

Sumrio Executivo
8.2.4 Diretrizes de comercializao ....................................................................................................... 13
8.3 Dimenso da rede prestadora .......................................................................................................... 13
8.3.1 Diretrizes de gerenciamento da rede ........................................................................................ 13
8.4 Dimenso da gesto e regulao ..................................................................................................... 13
8.4.1 Diretrizes de gesto do negcio ................................................................................................... 14
8.4.2 Diretrizes de gesto dos processos ............................................................................................. 14
8.4.3 Diretrizes de gesto de pessoas ................................................................................................... 14
8.4.4Diretrizes de gesto da informao ............................................................................................. 14

Anexos
I - Plano de Ao
II - Projeo de investimento em Tecnologia da Informao
III - Projeo de investimentos Administrativo/Comercial

Sumrio Executivo

1. Introduo
Em decorrncia das evolues tecnolgicas, da instabilidade do mercado e das
constantes mudanas sociais, polticas e econmicas, surge a necessidade da realizao
do Planejamento Estratgico de desenvolvimento em curto, mdio e longo prazo.

O Planejamento Estratgico um modelo de deciso, unificado e integrador, que

determina e revela o propsito organizacional em termos de misso, viso, valores,
objetivos, estratgias e aes.

Dentre os benefcios do Planejamento Estratgico podemos citar a melhoria da

comunicao, o aumento da capacidade gerencial para tomada de decises, a promoo
de conscincia e viso de conjunto, maior delegao, direo nica para todos e melhor
relacionamento da organizao com seu ambiente interno e externo.
O planejamento estratgico visa antecipar o futuro da empresa, em relao ao longo
prazo. De uma forma genrica, consiste em saber o que deve ser executado e de que
maneira deve ser executado. Este crucial para o sucesso da organizao, e a
responsabilidade deste planejamento assenta sobretudo nos gestores de topo, dado o
nvel de decises que necessrio tomar.

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2. Misso, Viso e Valores.

Misso - como a empresa quer ser vista, seu papel. A misso o objetivo
fundamental de uma organizao, traduz a finalidade da sua existncia e consiste na
definio dos seus fins estratgicos gerais.

Misso da Unimed Francisco Beltro

Promover solues em sade, valorizando o trabalho mdico e assegurando a
satisfao dos clientes, cooperados e colaboradores com responsabilidade social.

Viso - o estado futuro desejado e alinhado com as aspiraes de uma

organizao, onde a organizao quer chegar ou como quer ser.

Viso da Unimed Francisco Beltro

Buscar a excelncia em sade suplementar, integrando cooperados, clientes e
colaboradores, com gesto sustentvel.

Valores - Os valores so o conjunto de sentimentos que estruturam, ou pretendem

estruturar, a cultura e a prtica da organizao. No caso das Cooperativas, os valores
universais so os princpios cooperativistas.

Adeso voluntria e livre;

Gesto democrtica pelos membros;

Participao econmica dos membros;

Autonomia e independncia;

Educao, formao e informao;

Intercooperao;

Interesse pela comunidade.

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3. Anlise SWOT
A anlise SWOT uma ferramenta do planejamento estratgico, que visa identificar
e analisar as foras, fraquezas, ameaas e oportunidades. Atravs desta anlise so
identificados elementos chaves para a gesto da empresa, o que implica estabelecer
aes para posicionar ou verificar a posio estratgica da empresa.

3.1. Pontos Fortes

3.1.1. Estrutura Fsica da Unimed;
3.1.2. Equipe de colaboradores;
3.1.3. Atendimento diferenciado (flexvel);
3.1.4. Intercmbio / rede de atendimento;
3.1.5. Marca Unimed;
3.1.6. Sade financeira da Cooperativa;
3.1.7. Tecnologia;
3.1.8. Atuao da Auditoria Mdica;
3.1.9. Servio de remoo de beneficirios em alta hospitalar para casos
especiais.

3.2. Pontos Fracos

3.2.1. A imagem da Unimed perante Cooperados e Prestadores;
3.2.2. Tabela de comercializao dos planos (valor acima das singulares Pato
Branco, Cascavel e concorrncia);
3.2.3. Pouco comprometimento de alguns Cooperados;
3.2.4. Pouco investimento em campanhas de vendas;
3.2.5. Baixo investimento em Responsabilidade Social;
3.2.6. Tempo de espera para agendamento de consulta;
3.2.7. Aes de promoo da Sade;
3.2.8. Intercmbio quando h inobservncia das regras;
3.2.9. Insatisfao dos Cooperados e Prestadores (remunerao e glosas).

3.3. Ameas
3.3.1. Forma de atuao da ANS Agencia Nacional de Sade Suplementar;
3.3.2. Aumentos dos custos;
3.3.3. Alta sinistralidade (utilizao excessiva);
3.3.4. Concorrncia (mercado / prestadores locais);
3.3.5. Insatisfao dos Clientes;
3.3.6. Falta de inovao.

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3.4. Oportunidades
3.4.1. Mercado a ser conquistado;
3.4.2. Aumento da renda da populao;
3.4.3. Crescimento da cidade e regio;
3.4.4. Aes de Promoo a Sade (controle e atividades de Medicina Preventiva
como diferencial para os clientes e cooperativa);
3.4.5. Comercializao de servios do transporte de beneficirios da residncia
at o consultrios ou prestador de servio.

4. Cenrios
A partir da anlise de cenrios possvel antecipar as mudanas e conhecer a
situao atual aumentando as chances de um bom planejamento, avaliando as
variveis do ambiente, que podem afetar a organizao de forma positiva ou
negativa. Entre os cenrios analisados esto:
4.1. Crescentes custos e alta sinistralidade inviabilizando o negcio;
4.2. Aes indevidas de alguns Cooperados e Prestadores dificultando a
sustentabilidade da Cooperativa;
4.3. Ingerncia crescente do Governo ANS;
4.4. Atendimento as exigncias da ANS comprometem o foco do negcio;
4.5. Adequao de produtos para clientes das classes sociais C e D;
4.6. Necessidade de estudos de novos produtos voltados para as classes C e D;
4.7. Novos modelos de remunerao dos Cooperados;
4.8. Possibilidade de utilizao de recursos prprios compartilhados;
4.9. Possibilidade de transformao de Operadora em Prestadora.

5. Fatores Crticos de Sucesso

O sucesso das organizaes depende da sua capacidade de desempenhar um
conjunto de atividades de forma eficaz. Esse conjunto de atividades, entretanto,
pode se alterar ao longo do tempo, seja pela mudana da concorrncia, pelas
caractersticas do processo produtivo, por fatores ambientais ou outros fatores
diversos. Dentre os principais fatores crticos de sucesso, destacamos:
5.1. Controlar a Sinistralidade;
5.2. Crescer de forma sustentvel da carteira de beneficirios;
5.3. Aumentar as receitas para fazer frente aos custos crescentes;
5.4. Otimizar os processos de gesto;
5.5. Maximizar os resultados para os Cooperados;
5.6. Manter um bom relacionamento com os Cooperados;
5.7. Manter beneficirios satisfeitos.

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6. Indicadores e Metas para 2012

6.1. Crescimento do nmero de beneficirios em 7% para o ano de 2012;
6.2. Manter ndice de Sinistralidade abaixo de 80%;
6.3. Evoluo da Receita em 15%;
6.4. Controlar a Despesa Operacional e Administrativa, mantendo abaixo de 11%.

7. Aes a serem desenvolvidas

7.1. Cooperados e Prestadores
7.1.1. Disponibilizar uma sala VIP na Unimed para os Cooperados;
7.1.2. Realizar eventos de aproximao com os Cooperados que residem fora de
Francisco Beltro, atravs da realizao da apresentao das aes e
resultados da Cooperativa;
7.1.3. Aumentar o comprometimento do Cooperado com a Cooperativa;
7.1.4. Realizar aes dentro dos hospitais.
7.2. Administrativo / Comercial
7.2.1. Realizar estudo de viabilidade de escritrio em Dois Vizinhos ou Realeza;
7.2.2. Contratar um novo colaborador na rea de vendas;
7.2.3. Consolidar e fidelizar as parcerias firmadas atravs de campanhas
direcionadas;
7.2.4. Ampliar a rede de servios (psicloga, nutricionista, etc);
7.2.5. Disponibilizar extrato de servios na Internet para planos de custo
operacional;
7.2.6. Realizar estudo dos motivos de excluso de beneficirios;
7.2.7. Estudo para comercializao do servio de transporte dos beneficirios
da residncia at o consultrios ou prestador de servio.

7.3. Colaboradores
7.3.1. Realizar ginastica laboral;
7.3.2. Realizar atividades bimestral com os colaboradores visando a integrao;
7.3.3. Realizar reunies bimestrais de todos os setores;
7.3.4. Rever os critrios do pagamento da participao dos resultados.
7.4. Responsabilidade Social
7.4.1. Continuidade do Projeto Lonqueador;
7.4.2. Continuidade das aes realizadas para a Apae;
7.4.3. Tenda da Sade Unimed;
7.4.4. Projeto: Criana Mais Segura na Internet.

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7.5. Medicina Preventiva

7.5.1. Palestras Oficinas de Sade: Qualidade de Vida na Terceira Idade da
Unioeste realizadas mensalmente sempre na ltima sexta-feira do ms, com
incio em Maro at o Novembro. Abordado temas variados;
7.5.2. Desenvolvimento de artigos para o portal Unimed: realizados
mensalmente;
7.5.3. Mensagem nos boletos de cobrana: realizados bimestralmente;
7.5.4. Envio de correspondncias preventivas aos beneficirios como cncer de
mama, cncer de colo do tero e cncer de prstata: realizados
mensalmente;
7.5.5. Participaes em SIPAT (palestras, testes de glicemia, aferio de presso
arterial, entrega de material educativo), para empresas contratante e
clientes potenciais quando solicitado;
7.5.6. Projeto Caminha Beltro: realizado no Ms de Janeiro e Fevereiro;
7.5.7. Contemplar datas comemorativas no mbito da sade: Dia Mundial da
Sade, Dia Mundial do Diabetes;
7.5.8. Programa de Gerenciamento de crnicos PGDC Federao do Paran;
7.5.9. Programa Unimed Cuidador: mensalmente visitas e tele monitoramento
telefnico;

7.6. Eventos
7.6.1. Dia da Secretria Evento Integrado;
7.6.2. Comemorao dia do Cooperativismo;
7.6.3. Comemorao dia do Mdico Evento Cultural;
7.6.4. Conhecer Unimed;
7.6.5. Comemorao de Natal.

7.7. Publicidade e Marketing

7.7.1. Campanha de vendas Maro/2012
7.7.2. Dia Mundial da Sade Abril/2012
7.7.3. Dia das Mes Maio/2012
7.7.4. Dia do Meio Ambiente Junho/2012
7.7.5. Dia Internacional do Cooperativismo Julho/2012
7.7.6. Dia dos Pais Agosto/2012
7.7.7. Dia do Mdico Outubro/2012
7.7.8. Final de ano Dezembro/2012
7.7.9. Alterao do Front Ligth (painel externo)

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7.8. ANS Agncia Nacional de Sade Suplementar
7.8.1. Melhorar os indicadores do IDSS atravs de programas especficos;
7.8.2. Ressarcimento ao SUS;
7.8.3. Reviso dos contratos de beneficirios Pessoa Fsica e Pessoa Jurdica;
7.8.4. Adequar conforme RN285 os contratos dos prestadores (clinicas,
laboratrios e fisioterapia).

7.9. Financeiro
7.9.1. Novas aes de controle da inadimplncia;
7.9.2. Realizar a gesto dos recursos;
7.9.3. Ampliar a oferta de servios bancrios;

7.10.
Treinamentos
7.10.1. Treinamento de Equipes
7.10.2. Treinamentos de Lideres
7.10.3. Curso de Excel
7.10.4. Curso para vendedores
7.10.5. Treinamento DW avanado

7.11.
Estudo para transformao de Operadora em Prestadora
7.11.1. Estudo de viabilidade para transformao de Operadora em Prestadora.

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Diretrizes Estratgicas Estaduais Base para um futuro

sustentvel do sistema Unimed no Paran
Quais os rumos que as Cooperativas Mdicas devem tomar daqui para frente?
Essa foi a pergunta que a Federao quis responder junto a todos os dirigentes das
singulares.
A Federao props definir as diretrizes para cumprir com a sua Misso de trabalhar
pelo desenvolvimento do sustentvel do Sistema Unimed do Paran, valorizando a
marca Unimed e orientando as Singulares na otimizao de suas gestes, a fim de
atender cada vez melhor os interesses dos mdicos cooperados.
Abaixo apresentamos as diretrizes que esto inseridas no Planejamento de 2012 - 2014
da Unimed Francisco Beltro. Nem todas as diretrizes estaduais esto constando neste
documento, pois selecionamos aquelas que so prioritrias neste momento e que tero
relao direta com as aes da singular, sendo as demais trabalhadas posteriormente.

8. DIRETRIZES ESTRATGICAS ESTADUAIS

8.1 DIMENSO DO COOPERADO
Objetivo: Definir propostas para o fortalecimento da participao, satisfao e
crescimento profissional, econmico e social dos cooperados das Unimeds do Paran.
8.1.1 DIRETRIZES DE EDUCAO: COOPERATIVISTA, TCNICO PROFISSIONAL E
ADMINISTRATIVA.
8.1.1.1 Estabelecer como condio para ingresso no sistema a participao em curso
prvio de cooperativismo para os futuros cooperados e colaboradores.
8.1.1.2 Conscientizar os cooperados sobre as suas responsabilidades com a
cooperativa e o sistema Unimed.
8.1.1.3 Melhorar a gesto participativa, que resultem em melhor comprometimento
dos cooperados e dirigentes.
8.1.1.4 Implantar em conjunto ao Sistema Unimed e NDH a Educao Contnua aos
cooperados e novos profissionais candidatos a cooperados, com base nas leis e
regulamentaes da ANS (Agncia Nacional de Sade Suplementar.)
8.1.1.5 Aprofundar o conhecimento do cooperado sobre sua cooperativa e o sistema
Unimed.

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Sumrio Executivo
8.1.2 DIRETRIZES DE BENEFCIOS E REMUNERAO AO MDICO-COOPERADO
8.1.2.1 Deixar claro para a classe mdica o alinhamento do Sistema Unimed
Paranaense com a luta da classe por melhores remuneraes, defendidas pelas
entidades representativas da classe, respeitadas as caractersticas associativas das
cooperativas.
8.1.2.2 Fomentar a aplicao de novos modelos e formas de remunerao.
8.1.2.3 Buscar permanentemente formas de valorizao do trabalho do mdico
cooperado, que no sejam s aquelas relacionadas com valores pecunirios de
remunerao.
8.1.3 DIRETRIZES DE RELACIONAMENTO E COMUNICAO COM O COOPERADO
8.1.3.1 Resgatar (melhorar) a imagem da cooperativa perante seus cooperados,
diferenciando-a das demais operadoras do mercado.
8.1.3.2 Desenvolver uma poltica de valorizao do mdico-cooperado perante a
comunidade
8.1.3.3 Estimular o relacionamento da Cooperativa com o Cooperado de forma
contnua e diferenciada.

8.2 DIMENSO DO MERCADO

Objetivo: Definir as bases capazes de otimizar os resultados das Singulares do Paran,
consolidar seu posicionamento no mercado, aprimorar o trabalho e fortalecer a marca
Unimed.
8.2.1 DIRETRIZES DE DESENVOLVIMENTO DE MERCADO
8.2.1.1 Fortalecer e reafirmar o domnio no segmento de mercado das classes A e
B.
8.2.1.2 Avanar e consolidar a participao no segmento de mercado das classes
C e D.
Observao: ser realizada uma avaliao dos pontos positivos, negativos e da
experincia de outras operadoras com este produto.
8.2.2 DIRETRIZES DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
8.2.2.1 No reposicionar o mesmo produto, com preos baixos, a fim preservar a
remunerao mdica.
8.2.2.2 Ao ofertar produtos com preos menores, buscando classes C e D,
comunicar de forma clara a diferenciao quanto aos demais produtos.
8.2.2.3 A precificao dos produtos dever estar relacionada ao modelo de rede e
caractersticas do produto.

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Sumrio Executivo
8.2.2.4 O desenvolvimento dos mercados das classes C e D devera estar baseada
em produtos criados especificamente para estes mercados e preferencialmente
para Pessoa Jurdica.
8.2.2.5 Aprofundar na inovao na criao de produtos e busca de novos
mercados.
8.2.2.6 Estimular a criao de produtos de redes restritas para o segmento de
mercado das classes C e D, compatibilizando-os com cooperados interessados
nestes produtos.

8.2.3 DIRETRIZES DE VALOR PARA O CLIENTE

8.2.3.1 Alinhar os servios s necessidades das demandas do mercado.
8.2.3.2 Otimizar a satisfao das necessidades dos beneficirios do plano de sade
preservando a valorizao do trabalho dos cooperados.
8.2.3.3 Divulgar o do cooperativismo como diferencial do Sistema Unimed.
8.2.3.4 Divulgar as aes do Sistema Unimed para a sociedade, enfatizando a sua
importncia social.
8.2.4 DIRETRIZES DE COMERCIALIZAO
8.2.4.1 Buscar a sustentabilidade econmica e financeira das Singulares e da
Federao, principalmente atravs da Operao de Planos de Sade.
8.2.4.2 Respeitar as Regras de Comercializao estabelecidas pela Unimed do Brasil.
8.2.4.3 Proteger, respeitar e uniformizar o uso da marca Unimed.

8.3 DIMENSO DA REDE PRESTADORA

Objetivo: Definir linhas de ao que melhorem a eficincia, a efetividade e a
sustentabilidade do Sistema Unimed no Paran para atender os desafios atuais e futuros
da operao de planos de sade.

8.3.1 DIRETRIZES DE GERENCIAMENTO DA REDE

8.3.1.1 Estimular o estabelecimento de Pacotes com a rede prestadora.
8.3.1.2 Organizar as estruturas internas das singulares para o melhor
gerenciamento e controle de custos dos servios de sade.
8.4 DIMENSO DA GESTO E REGULAO
Objetivo: Definir as bases para novos modelos de gesto do negcio que otimizem o uso
dos recursos disponveis e melhorem os resultados das Singulares Unimed do Paran
para poder atender as demandas dos Stakeholders (partes interessadas).

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Sumrio Executivo

8.4.1 DIRETRIZES DE GESTO DO NEGCIO

8.4.1.1 Gerir as cooperativas com foco empresarial e viso cooperativista.
8.4.1.2 Estimular a implantao de planejamento estratgico e os planos de
negcio, com foco em resultados como prtica habitual e permanente nas
Singulares.
8.4.1.3 Elaborar e promover um modelo de gesto do negcio de operadora de
planos de sade focado nos processos operacionais.
8.4.1.4 Incentivar a criao de servios de promoo sade.
8.4.1.5 Evoluir o Sistema de Monitoramento das cooperativas a fim de identificar
precocemente sinais que possam comprometer a gesto.

8.4.2 DIRETRIZES DE GESTO DOS PROCESSOS

8.4.2.1 Organizar as estruturas internas de gesto baseadas nos processos de
negcio (mercado, sade e administrao).
8.4.3 DIRETRIZES DE GESTO DE PESSOAS
8.4.3.1 Padronizar a capacitao dos colaboradores, dos cooperados e dos
prestadores, com o intuito de criar um padro de qualidade e excelncia no
atendimento aos beneficirios da cooperativa.
8.4.3.2 Promover a profissionalizao com o intuito de criar um padro de
qualidade e excelncia na gesto das cooperativas.
8.4.3.3 Atravs do Ncleo de Desenvolvimento Humano, desenvolver
treinamentos no apenas aos cooperados, mas tambm os dirigentes,
colaboradores e as secretrias dos cooperados.
8.4.4 DIRETRIZES DE GESTO DA INFORMAO
8.4.4.1 Incentivar a inovao tecnolgica e da informao para melhoria dos
processos de gesto.
8.4.4.2 Fomentar a criao de uma base de dados e informaes abertas e
compartilhadas para subsidiar as aes do Sistema.

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Sumrio Executivo

Plano de Ao (resumido) Planejamento 2012 2014

Nr.
1

O QUE

POR QUE

Melhorar a imagem da Unimed perante

Cooperados e Prestadores.
Revisar os valores da tabela de comercializao
dos planos.
Melhorar o comprometimento dos Cooperados
Aumentar os investimentos em campanha de
vendas.
Aumentar os investimentos em Responsabilidade
Social.
Reduzir o tempo de espera para agendamento de
consulta.
Aes de promoo da Sade.
Eliminar na inobservncia das regras de
Intercmbio.
Aes para minimizar a alta sinistralidade e
utilizao excessiva.

Ter Cooperados e Prestadores mais satisfeitos e

comprometidos com a Cooperativa.
Melhorar as condies de vendas mediante as tabelas
das Unimeds de Pato Branco, Cascavel e concorrentes.
Ter cooperados comprometidos com a cooperativa
Realizar campanhas direcionadas para o aumento das
vendas.
Manter a conquista do selo de Responsabilidade Social
e o nvel de classificao.
Aumentar a satisfao dos beneficirios e cumprir a
resoluo nr. 254 da ANS.
Planejar e executar novas aes de promoo a sade.
Aumentar a satisfao dos beneficirios e Cooperados.

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Manter os clientes satisfeitos.

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Realizar projetos com inovao.

Aes dentro dos hospitais.

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Estudar a viabilidade de abertura de um escritrio

em Dois Vizinhos ou Realeza.

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Estudo de viabilidade para transformao de

Operadora em Prestadora
Crescimento do nmero de beneficirios em 7%
para o ano de 2012.
Manter ndice de Sinistralidade abaixo de 80%.
Evoluo da Receita em 15% para o ano de 2012.

Para manuteno do crescimento e aumento do volume

de negcios.
Para evoluir os processos e negcios da Unimed.
Aumentar a satisfao dos Beneficirios, Cooperados e
Prestadores.
Para oferecer um melhor atendimento aos
beneficirios, cooperados, prestadores e fortalecer os
negcios da Cooperativa.
Para avaliar as vantagens e desvantagens da
cooperativa atuar como operadora ou prestadora.
Para evoluir as receitas e o crescimento da cooperativa.

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Nr.
22

Controlar a Despesa Operacional e Administrativa,

mantendo abaixo de 11% para o ano de 2012.
Curso prvio de cooperativismo para os futuros
cooperados e colaboradores.
Conscientizar os cooperados sobre as suas
responsabilidades com a cooperativa.
Deixar claro para a classe mdica o alinhamento do
Sistema Unimed Paranaense com a luta da classe
por melhores remuneraes, defendidas pelas
entidades representativas da classe, respeitadas as
caractersticas associativas das cooperativas.

O QUE
Fomentar a aplicao de novos modelos e formas
de remunerao.

Para possibilitar melhor remunerao dos servios e

no comprometer o resultado da cooperativa.

Para manter a sustentabilidade da cooperativa.

Para fazer frente aos custos e ter crescimento
financeiro do negcio.
Para no comprometer o resultado.
Gerar maior comprometimento atravs do
conhecimento sobre cooperativismo.
Aumentar o nvel de responsabilidade atravs da
conscientizao.
Aumentar a satisfao e o comprometimento.

POR QUE
Criar modelos de remunerao que no sejam
baseados somente na produtividade.

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Buscar permanentemente formas de valorizao

do trabalho do mdico cooperado, que no sejam
s aquelas relacionadas com valores pecunirios
de remunerao.
Desenvolver uma poltica de valorizao do
mdico-cooperado perante a comunidade.
Estimular o relacionamento da Cooperativa com o
cooperado de forma contnua e diferenciada.
Fortalecer e reafirmar o domnio no segmento de
mercado das classes A e B.
Avanar e consolidar a participao no segmento
de mercado das classes C e D.
Aprofundar na inovao na criao de produtos e
busca de novos mercados.
Divulgar o cooperativismo como diferencial do
Sistema Unimed.
Divulgar as aes do Sistema Unimed para a
sociedade, enfatizando a sua importncia social.

Buscar a sustentabilidade econmica e financeira

das Singulares e da Federao.
Organizar as estruturas internas das singulares
para o melhor gerenciamento e controle de custos
dos servios de sade.
Evoluir o Sistema de Monitoramento das
cooperativas a fim de identificar precocemente
sinais que possam comprometer a gesto nas
cooperativas.
Padronizar a capacitao dos colaboradores, dos
cooperados e dos prestadores, com o intuito de
criar um padro de qualidade e excelncia no
atendimento aos beneficirios da cooperativa.
Estudo para comercializao do servio de
transporte dos beneficirios da residncia at o
consultrios ou prestador de servio

Para valorizao dos cooperados

Para que a comunidade reconhea a importncia do

mdico e do sistema cooperativo.
Melhorar o relacionamento entre cooperados e a
cooperativa.
Aumentar a participao no mercado.
Conquistar novo mercado crescente.
Buscar novos mercados evoluindo os negcios da
Cooperativa.
Fixar o modelo cooperativo como alternativa na busca
de solues para o mercado de sade suplementar.
Tornar pblico as aes da Unimed para a sociedade.

Ter um sistema sustentvel.

Diminuir a sinistralidade. Agregar valor ao nosso
produto.
Melhorar as aes de monitoramento dos indicadores
da Unimed, minimizando impactos que possam
comprometer o negcio.
Estabelecer padro de atendimento.

Gerar maior satisfao dos beneficirios e

comercializar novo servio para aumento de receita.

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