Facultad de Humanidades

Escuela Profesional de Psicologa

ANLISIS

DE LA TERCERA, CUARTA Y QUINTA PARTE DEL

LIBRO DE PNL PARA EMPRESAS
ALUMNA:
Mara Mercedes Prez Araujo

CURSO:
Desarrollo Organizacional
2014

ANLISIS DE LA TERCERA, CUARTA Y QUINTA PARTE

DEL LIBRO DE PNL PARA EMPRESAS
El libro a analizar nos habla del PNL como tcnica aplicada a la empresa, en palabras
del autor, <<arte y la ciencia de la excelencia personal>>. En la tercera parte del libro,
se enfoca en cmo comunicarnos efectivamente.
El autor seala que << El significado de una comunicacin es la respuesta que
produce >>, es decir que, para que haya una buena comunicacin deben de haber
resultados y estos deben ser los esperados. Para ello primero se deben de identificar
los objetivos. Puesto que siempre estamos comunicando, toda accin tiene un
propsito. Incluso los microexpresiones que hacemos, por ms pequeos y cortos que
sean, estn comunicando acerca de cmo nos sentimos o pensamos con respecto a
algo.
La pregunta a responder sera cul es el propsito de mi comunicacin? O qu es lo
que quiero lograr?
Como toda organizacin, existe un propsito por el que fue creada. Toda accin a
tomar est orientada para el bien y evolucin de la misma, o al menos eso se intenta.
Si te tienen las metas claras, el ejecutivo sabr qu acciones tomar para lograrlas.
Estas estrategias que se usen involucran tanto el contexto, como el tono de voz e
incluso la manera en cmo comunicamos. Debemos de recordar que cuando
queremos lograr algo que realmente deseamos se har lo posible para lograrlo. De
igual manera, como ejecutivo tratars de que las metas se cumplan, as que se insta a
tomar las debidas precauciones y observaciones para sus acciones, repetirlas y
analizar el feedback para una posterior observacin. Es aqu en donde tcnicas como
el ensayo cognitivo o role-playing nos puede servir.
Otro punto clave para la comunicacin efectiva es el principio de similitud o ser similar
a la persona a quin la comunicacin est dirigida. Es aqu en donde el autor nos
insta a establecer rapport como factor clave en una comunicacin con xito. He ah la
clave de la comunicacin: similitud y rapport.
En la clnica, el rapport es muy importante y es el punto por el que se parte para
ayudar al cliente. Si existe poco rapport o casi nada, nuestro esfuerzo y trabajo est
destinado al fracaso. De la misma manera en el campo empresarial, si el ejecutivo no
es capaz de entender o compartir el mapa mental del mundo del cliente, toda su
dedicacin, trabajo, tiempo y dinero sern tirado al tacho de basura y no tendr

significado alguno. El rapport es sumamente importante y se insta al lector a tenerlo el

cuenta al seguir leyendo.
Ahora la pregunta es y cmo establezco rapport? Primeramente, se empieza por el
mundo fsico, el ms observable y de fcil adquisicin. Como seala el autor << La
concordancia de fisiologa, voz y otras caractersticas aumentan tu rapport y mejora la
comunicacin>>. La postura que se adopte, manierismos, volumen y tono de voz son
algunos de los factores que favorecen al rapport y nos brinda cierta inclinacin por
quin comunica. En la clnica, el lenguaje corporal es importante ya que es el que ms
comunica. Poner atencin a estos detalles aumentar nuestro nivel de eficiencia en la
comunicacin.
Asimismo, la observacin debe ser una caracterstica relevante en el ejecutivo. La
observacin es la clave para todas las pautas que el PNL nos puede ofrecer as como
la creatividad para aplicar todos estos conocimientos. La observacin nos va a indicar
si nuestra comunicacin est yendo por buen camino, si hay concordancia, la
extensin del rapport y si estamos logrando lo que queremos. En el aspecto
organizacional, esto nos sirve para calibrar nuestras acciones y tomar nuevas
estrategias si es que son necesarias.
Ahora bien, esto es relativamente fcil si se aplica de manera individual que en una
grupal. Esto se debe a que en el trabajo de grupo, es muy fcil que las posturas o el
entusiasmo se contagien. Al hacer terapia de grupo, en el mbito clnico, esto es una
espada de doble filo, puesto que existen ciertas conductas que pueden ser
beneficiosas para el trabajo grupal como otras que son perjudiciales y dificultan
nuestra labor teraputica. En el mbito organizacional ocurre de la misma manera, si
el directivo quiere comunicar a un gran nmero de personas. Si las personas
influyentes del grupo se entusiasman, los dems tambin lo harn. Como tambin
puede ocurrir con el efecto contrario.
Debemos tener en cuenta tambin nuestra propia actitud frente a lo que comunicamos.
Si tratamos de vender un producto que ni nosotros queremos tendremos xito?
Difcilmente lograremos vender algn producto. Por ello es importante que exista
congruencia entre el contenido de nuestra comunicacin con lo que expresamos.
Finalmente, y lo ms importante del rapport es entender y compartir el mapa del
mundo de la otra persona. Esto es un principio bsico en la clnica y lo que decidir el
xito del trabajo teraputico. De la misma manera en el mbito organizacional. Si
reconocemos el metaprograma sabremos cmo llegar a nuestro cliente.

Puesto que el PNL enfocada al ejecutivo tiene por objetico aumentar su efectividad
personal y tener un impacto sobre la organizacin, en la cuarta parte del libro
analizado, se explicaron diversas tcnicas para aumentar la efectividad de la
comunicacin del ejecutivo.
Para sembrar el comportamiento efectivo, el autor nos insta a observar nuestros
comportamientos automticos e incluso nos ofrece una explicacin sobre el piloto
automtico de los genios. Todos realizamos acciones sin pensar exitosamente,
ahora bien, cmo podremos llevar esto a comportamientos ms complejos?
Repitiendo, repitiendo y repitiendo. La tan anhelada y alabada competencia
inconsciente que aparentemente slo las personas exitosas lo tienen nos tomar
cuatro estados:

o Incompetencia inconsciente: cuando an no somos conscientes de nuestras

limitaciones.
o Incompetencia consciente: El darnos cuenta y aperturar el cambio.
o Competencia consciente: El aprendizaje y preparacin.
o Competencia inconsciente: Cuando lo hacemos sin pensar efectivamente.
Este camino nos costar tiempo, esfuerzo y dedicacin, pero es ms por seguro que
los resultados sern ptimos. Este camino sigue un patrn comn cuando enfrentamos
una situacin nueva, una situacin de aprendizaje. Lo que se suele olvidar muchas
veces, es la repeticin o su equivalente la prctica hace al maestro. El ser humano
tiende a caer en su autoconfianza debido a su ego inflado que menoscaba el paso
ms importante al rendimiento ptimo.
Debido a que el ejecutivo es una persona que influye a otros, debe <<ponerse en
forma mentalmente>> puesto que su comportamiento influir en los dems y esa
efectividad personal se transmitir a los dems miembros de la organizacin y por

ende la eficacia de la misma.

Para generar un nuevo comportamiento basta con visualizar, como tcnica de PNL, y
conectar nuestros sentimientos y pensamientos con esta pelcula e integrarnos
nosotros mismos con ella.
La PNL permite entender y controlar los sentimientos as como transformar creencias.
Segn la teora cognitivo conductual, nuestras creencias influyen en lo que sentimos y
en cmo nos comportamos frente a una situacin. Es por ello que los metaprogramas

que hablamos anteriormente, son sumamente importantes. Los metaprogramas son

las valoraciones que le damos a nuestra realidad. Ellis, en su terapia racional emotiva,
nos habla de la triada ABC. Segn esta teora, las personas tienen innumerables
creencias (B) sobre acontecimientos activadores (A) y estas creencias ejercen una
fuerte influencia en sus consecuencias (C) sean cognitivas, emocionales o
conductuales. Como vemos las creencias son la base de nuestros metaprogramas. Es el
lenguaje con el que se programa un determinado software. Para la terapia racional
emotiva, estos creencias pueden ser inferencias no evaluativas, evaluaciones
preferencias positivas, evaluaciones de obligacin positiva, evaluaciones preferenciales
negativas, evaluaciones de obligacin negativa. Estas dos ltimas son las que conllevan
a las diversas patologas. Para el PNL existen creencias capacitantes y/o
discapacitantes. Estas pueden ser debido a una malinterpretacin de la realidad. Como
vemos, el enfoque de la PNL nos ofrece una perspectiva prctica, sencilla y de fcil
entendimiento.
Ahora bien, cmo cambiamos nuestras creencias?
1. Identificar creencia
2. Reconocer si son capacitantes o discapacitantes con relacin a

tus

objetivos presentes
3. Identificar las reglas que engendran, de manera de efecto.
4. Identificar referencias en que se basan, a fin de comprobar su validez en el
presente.
5. Reemplazar tus creencias por otras ms capacitantes.
Estos cinco sencillos pasos son tan efectivos en la clnica como en la organizacional.
Pero el punto est en si ests dispuesto o tienes las ganas de cambiar tus creencias.
Solo piensa en cuantas veces te has visto limitado porque tenas una interpretacin
errnea de la realidad. Los ejecutivos no tienen tiempo para perder el tiempo por una
falacia de juicio, ellos necesitan direccionar el buen curso de su empresa.
Cuando nuestra mente est sana, nuestro cuerpo tambin. Somos un ser integrador,
uno solo. La filosofa des cartesiana ya pas de poca. El pensamiento positivo
consigue ms que otro negativo. No hay lmites en lo que se puede lograr con nuestro

sistema neurofisiolgico estndar de consecucin de metas. Lo que queda por hacer

es seguir mejorando y en cmo marcar la diferencia. El modelado se dar si el
ejecutivo, quin es una persona influyente, adopta una actitud positiva, puesto que se
basa en el mismo principio de terapia de grupo, en el mbito clnico, generando as un
efecto replicador.
En la quinta parte, se insta al ejecutivo a usar ambos lados de su cerebro para una
resolucin creativa de problemas. Para ello, la PNL ofrece un enfoque holstico y
creativo.
Etapas del pensamiento:
1. Preparacin, la planificacin de una tarea, la recogida de datos.
2. Herramientas para la planificacin
3. Tamao y ecologa del problema
4. Anlisis. Este proceso es lineal y secuencial.
5. Pensamiento secuencial y lateral es interesante entender las limitaciones de
la resolucin analtica de problemas
6. Frustracin esta etapa en donde te chocas con muro.
7. Incubacin es un periodo pasivo en donde las cosas se escapan a tu control
consciente.
8. Vislumbres es una etapa gozosa del proceso de resolucin de problemas
En el mbito clnico, especficamente con la depresin, ocurre un evento activador, en
dnde el individuo tiende a maximizar el problema. Trata de analiza la situacin
fallando debido a sus creencias, y se frustra porque no ve solucin alguna debido a su
filtro de percepcin. Despus, pasa a un periodo de hibernacin o de muerte
pasiva. En su patologa ellos se quedan all, no pueden vislumbrar una solucin
creativa a su problema. Es labor del terapeuta orientar al paciente para que vea la
solucin creativa a su problema. La solucin lo tienen ellos mismos, nos indica la
terapia centrada en soluciones.
Ahora bien, cuando anteriormente mencion hibernacin me refer a ese estado de
estupor o REM en dnde neurolgicamente nuestras redes neuronales se conectan
fcilmente y la neuroplasticidad est al mximo. Esto se debe a que cuando uno
duerme, el cerebro deja de enfocarse en otras cosas y designa su atencin a los
procesos internos.

Muchos genios mencionaron que cuando se vean ante un problema, dorman o

meditaban para encontrar la solucin a los problemas que enfrentaban. Un ejemplo de
ello es Salvador Dal, el famoso pintor, quin para inspirarse se sentaba en su silla y
meditaba unos minutos para realizar esas majestuosas obras de arte. Esto se debe a
que las ondas alfa y beta que se generan cuando dormimos o meditamos, estimulan la
creatividad y nos hacen ver la solucin puesto que no existen distractores en el
ambiente. Es por ello, que se insta al ejecutivo a entrar en contacto consigo mismo as
como se le insta al paciente en un proceso teraputico.

En la misma lnea, los procesos inconscientes pensamiento son puntos crticos en la

consecucin de metas y en la toma de decisiones. El ser humano necesita que sus
metas se conviertan en realidad. Muchas de las patologas en el mbito crtico se debe
a que el individuo se ve obstaculizado de lograr lo que quiere adoptando valoraciones
negativas de s mismo y de la realidad. El ejecutivo por ello, no puede verse fcilmente
frustrado porque le supone una gran prdida de intereses y bienes as como un efecto
negativo en su salud. Es su deber darse cuenta de la realizacin de tareas y proyectos
en el aspecto pragmtico de los negocios. Es as que la <<reenmarcacin>> o ver las
osas desde diferentes puntos de vista adopta un papel importante para el ejecutivo. Es
aqu en dnde la creatividad es protagonista de este proceso. Para ello, el ejecutivo

tiene que explotar su creatividad y la de sus subordinados. Para cualquier circunstancia

hay lugar para la creatividad o dicho de otro modo, estrategias y artificios para el xito.
Comprender la estructura de la experiencia, aprender de ella y lograr beneficiarse de
ello es sumamente saludable para la organizacin como lo es a nivel personal. En el
mbito clnico, como terapeuta se debe cambiar de estrategias para la eficacia del
trabajo teraputico y lograr el beneficio del paciente. La creatividad y observacin es
importante y esencial para el terapeuta como lo es para el ejecutivo.