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FACULTAD DE PSICOLOGIA
TECNICAS DE ENTREVISTA
NOMBRE: Cristian Viteri
TEMA DE INVESTIGACION: El Acoso Laboral Mobbing
INTRODUCCION
El fenmeno del mobbing puede abarcar distintos significados, tomando como base
quiz el ms relevante y siendo traducido directamente a nuestro idioma como acoso
laboral. Iakki Piual un psiclogo Europeo enfocado en la psicologa del trabajo y la
organizacin, lo define como la falta de respeto y consideracin del derecho a la
dignidad del trabajador como un elemento relevante o sustancial de la relacin laboral.
(Piuel, 2013 )
A lo largo de los ltimos aos el trmino mobbing se ha difundido como una plaga
dentro de las organizaciones, ya que si bien las empresas buscan el mximo rendimiento
en sus trabajadores, esta eficacia se ve mermada por problemas internos muy
relacionados con la estabilidad psicolgica de los empleados, el acoso laboral
(mobbing) no solo afecta en si al individuo, sino que provoca grandes impactos
negativos sobre la organizacin. Un empleado feliz tiende a visualizar su entorno
laboral como un lugar placido y por ende manifiesta su gusto ofrecindole grandes
beneficios a la empresa en base a sus capacidades. Sin embargo, muchas empresas no
siempre velan por el bienestar de sus trabajadores, incluso no definen su rol de forma
correcta, jerarquizando de manera exagerada los puestos de trabajo y haciendo que la
dignidad de los trabajadores que se encuentran en la parte ms baja de esta jerarqua se
vea muy minimizada. Segn Iakki Piual (Piuel, 2013 ) el acoso laboral sea por parte
de un superior o de un simple compaero de trabajo, manifiesta un terror laboral que
desembocara un abismo de actitudes negativas para el trabajador, el maltrato
psicolgico dentro de las organizaciones sera una explicacin clara del conformismo,
la resignacin e incluso la sumisin de muchos trabajadores.
El mobbing est claramente relacionado con la violencia y concretamente con la
intimidacin laboral, como es bien sabido la violencia es un acto que tiene muchas
manifestaciones. En el caso del mobbing las implicaciones no son solo psicolgicas, ya
que puede llegar a abarcar manifestaciones fsicas tambin. Segn Maria del Rocio
Gonzales (Miers, 2013) este tipo de acoso no es ms que prepotencia y hace hincapi
nuevamente en el hostigamiento y la intimidacin que se da en las organizaciones en
funcin a una determinada posicin jerrquica de poder. Es decir, podramos vincular
directamente este fenmeno a un mal manejo de poder dentro de las organizaciones o
incluso a una mala organizacin dentro de la misma.
Otro punto especfico que cabe aclarar dentro del mobbing es que este fenmeno no se
manifiesta solo por la interaccin entre las distintas jerarquas (Jefe / subalternos), sino
que se presenta tambin de manera muy marcada dentro de una misma jerarqua, por
ejemplo; dos personas que oscilan distintos puestos de trabajo, pero estn bajo la misma
cadena de mando pueden ser vctimas o victimizar a otros con los cuales comparten el
mismo espacio laboral. Un empleado inconforme con su puesto de trabajo, puede
expresar dicha inconformidad con el resto de trabajadores.
El fenmeno del mobbing se manifiesta dentro del mbito organizacional y por tal
motivo la responsabilidad de este grave problema recae sobre ellas, basndonos en esto,
el objetivo del presente trabajo ser poner en manifiesto dichas responsabilidades,
consecuencias y posibles soluciones dentro de la organizacin ante el mobbing
MARCO TEORICO
1. ANTECEDENTES
A lo largo de la historia los seres humanos han buscado quien los dirija, incluso desde
las tribus primitivas, ya exista una jerarqua para garantizar su futura supervivencia. En
la actualidad y especialmente en el mbito laboral, la jerarqua cumple un papel esencial
para delimitar funciones y cargos dentro de una determinada empresa, sin embargo no
siempre la jerarqua toma el camino correcto y a pesar de que siempre existe alguien
superior en la cadena de mando, no siempre es merecedor de estar en esa posicin.
La inconformidad de los empleados, el bajo rendimiento laboral, la prdida de
autoestima, la mala jerarquizacin en las empresas, junto a otros factores, han llevado a
realizar diferentes estudios y analizar diversas teoras para dar con el centro del
problema, a lo cual dichos estudios han apuntado a la misma conclusin, el acoso
laboral.
Segn un artculo realizado por Maria Claudia Peralta (Peralta, 2004) el origen de este
tema se remonta hacia varios estudios realizados en escuelas donde se encontraba muy
presente la discriminacin, estos primeros estudios de mobbing se centraron en la
obtencin de documentacin, la realizacin de evaluaciones e intervenciones y la
prevencin del problema.
Desde los aos 80 a los 90, los pases Europeos empezaron a indagar ms acerca del
acoso laboral, logrando que en 1995 la European Journal of Work and Organizational
Psychology publicaran sus trabajos de manera sucesiva en cada congreso europeo de
psicologa organizacional
Posteriormente ya al finalizar el siglo XX, el termino mobbing gana una gran
repercusin, ya en el siglo XXI se tiene constancia que este fenmeno, no solo tiene
repercusiones laborales, sino tambin abarca un gran nmero de problemas que van ms
all de la jerarqua laboral. El deterioro de la salud, la disminucin del autoestima, el
estrs y el fomento de la violencia no solo psicolgica sino tambin fsica, empiezan a
englobarse dentro de este trmino que estudiaremos ms afondo a continuacin
2. EL CONCEPTO DE MOBBING
Podramos definir al mobbing como un acto de violencia extrema hacia una determinada
persona dentro de una empresa u organizacin
El mobbing o acoso laboral puede presentarse en distintas situaciones, ya sea
manifestndose por la jerarqua de roles, por ejemplo; un jefe y sus subordinados, o bien
entre el personal general de la empresa
Segn Iaki Piuel (Piuel, 2013 ), existen distintas estrategias que vienen
acompaadas de este fenmeno, sin embargo dependen mucho de la jerarqua de la
persona que este al mando, no es lo mismo un jefe abusivo que un subordinado.
Dentro de las estrategias ms utilizadas por los abusadores tenemos:
Entre otros
Fase de conflicto
Fase de estigmatizacin
recurrir en caso de que el dao ya se haya producido, entre ellas, tratamiento mdico,
psicolgico y jurdico-social.
Recursos legales
Apoyo psicosocial
Teraputicos
Econmicos
Posterior a esto, el segundo paso es que la vctima se defienda del abuso al cual est
siendo sometido, sin embargo esto es una carrera contrarreloj, ya que el mobbing es un
proceso dinmico y su afrontamiento en cada fase requerir de recursos ms potentes y
consistentes
Dentro de las organizaciones se debe mantener planes de prevencin ante este posible
fenmeno. Segn Miguel Barn Duque (Miguel Barn Duque, 2003), es recomendable
establecer protocolos de accin orientados a minimizar o evitar que el mobbing se haga
presente dentro de la empresa, estas son algunas de sus recomendaciones:
a) Crear una cultura organizacional que minimice y evite el mobbing; b) Generar
estilos de gestin del conflicto y de liderazgo participativos; c) Dotar a las potenciales
vctimas de instrumentos de comunicacin formal del problema en la organizacin; d)
Disponer de indicadores que circunscriban la situacin de la organizacin con relacin
al acoso moral, del mismo modo que se dan para la siniestralidad laboral. (Miguel
Barn Duque, 2003)
7. El PERFIL PSICOLOGICO DEL AGRESOR
Como ya he mencionado en partes previas a este punto, el mobbing no sigue una
estructura definida, sin embargo est claro que su fuente de origen puede estar asociada
al sentimiento de inferioridad, necesidad de respeto o autoridad, incluso podramos
asociarlo a un complejo de superioridad, entre otros factores.
Adler mencionaba que los defectos tanto fsicos como intelectuales y emocionales,
generan un sentimiento de vaco e inferioridad, a lo cual el sujeto intenta compensarlos
superando sus propias carencias al desarrollar un complejo de superioridad
Anastacio Bernal (BERNAL, 2006) menciona que los acosadores son dirigidos por una
carrera competitiva contra los dems y sienten una necesidad absoluta de demostrar que
l est por encima de todos, ello, unido a su fuerte necesidad de un enemigo por vencer.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El mobbing es un fenmeno muy presente en la actualidad, si bien las organizaciones
deben velar por el bienestar de sus trabajadores, este no siempre es el caso. Muchas
empresas incluso utilizan el mobbing como una estrategia para mantener a los
trabajadores en su lugar.
El acoso laboral, es un proceso largo, el cual acarrea distintas consecuencias, tanto para
la empresa como para el bienestar psicolgico del trabajador.
Las empresas deberan verse en la obligacin de mantener un programa anti-acoso en el
cual los empleados sean informados de este fenmeno, tambin sera prudente
establecer planes preventivos donde cada empleado indistintamente de la posicin
jerrquica que posea, sepa las consecuencias e implicaciones legales, psicolgicas y
econmicas que este problema puede provocar.
Bibliografa
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