PROGRAMA ACADMICO DE ADMINISTRACIN DE SERVICIOS

ADMINISTRACIN
GENERAL 4

LABORUM S.A
Profesor:
JOS VALO

Integrantes:
DANIELA GARCA BRCIC
MARIA GRACIA LUNA TOMAS
NICOLE MILLA VALCRCEL
JAVIER FERNNDEZ DVILA

Miraflores, 25 de noviembre de 2014

ndice
1. Reclutamiento y seleccin ............................................................. 3
2. Propuesta ......................................................................................... 6
a. Misin.......................................................................................... 7
b. Objetivos generales .................................................................. 7
2.1 Formacin de los equipos de trabajo ........................................ 9
2.2 Portafolio de proyectos ............................................................ 10
2.3 Plan de trabajo: ....................................................................... 17
2.3.1 Corto Plazo ......................................................................... 17
2.3.2 Mediano Plazo .................................................................. 19
2.3.3 Largo Plazo ........................................................................ 20
2.3.4. Calendario de trabajo ....................................................... 21

1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Actualmente Laborum cuenta con 36 colaboradores, al no ser una empresa grande, el

reclutamiento de personal se realiza con poca frecuencia ya que el ndice de rotacin o
apertura de puestos es bajo. Para atraer a nuevo personal se recurre a tanto
reclutamiento interno como externo, dependiendo de la complejidad, especializacin o tipo
de puesto.

Una vez que haya surgido la necesidad de cubrir una vacante, se especifica en conjunto
los requisitos de este puesto. Para un puesto operativo o mando medio, optan por realizar
reclutamiento interno:

Referencias
Se publica o
comenta el puesto
dentro de la
organizacin para
que los trabajadores
postulen

Job Posting

Se recomienda a un
conocido que vaya
de acorde al perfil

Gracias al portal
web cuentan con
ms de 1 500 000
de CV's

BD y Portal Web

En caso se necesite de un puesto gerencial o especializado, tambin consideran hacer

una bsqueda ajena a la empresa, por ejemplo en la base de datos de Seminarium, la red
social laboral Linkedin Premium, etc. Dependiendo del tipo de puesto la seleccin de los
candidatos variar.

En caso de un perfil operativo o mando medio, que es ms fcil de ubicar, se sigue este
proceso en lo que respecta a reclutamiento y seleccin:

Se define el perfil

Recluta a
candidatos

Primera
presentacin de
candidatos

Informe de
evaluacin

Pruebas

Entrevista por
competencia

Verificacin de
referencias

Presentacin de
cancidato al GG

En cuanto al reclutamiento, primero se define el tipo de puesto y perfil el cul se necesita.

Una vez bien definido, se procede a atraer a los mejores candidatos para que estos
postulen a la vacante laboral. Actualmente el jefe encarga estos procesos al rea de
consultora, se publica dicho aviso de manera interna en la organizacin por si algn
colaborador desea postular; se opta por referentes propuestos por los mismos
colaboradores, ya sean familiares, amigos o incluso un desconocido pero que calce con el
perfil; busca dentro de su amplia base de datos a los candidatos ptimos y adems
publica avisos en su portal web para obtener un mayor alcance.

Una vez atrado a cierta cantidad de candidatos, se realizan unos filtros de acuerdo al
perfil requerido y se presentan al jefe directo (en caso este no haya decidido hacerlo por
propia voluntad, por sentir poco compromiso por parte del rea de consultora). Una vez

pre seleccionado a los candidatos, se llevan a cabo entrevistas a profundidad con el fin de
contrastar las competencias de estos candidatos con el del perfil solicitado.

Luego de las entrevistas, se realizan una serie de pruebas a los candidatos. Estas
incluyen pruebas de personalidad, debilidades y fortalezas, competencias, habilidades
intelectuales, entre otras. A continuacin se realiza un informe de evaluacin el cual
incluye un anlisis de los resultados de las pruebas y de las entrevistas de los candidatos.

Adicionalmente se realiza una verificacin de las referencias para garantizar la calidad del
grupo pre seleccionado. Se busca contrastar las aptitudes de los candidatos con los
requisitos del puesto, as como sus caractersticas de personalidad y valores. Una vez
recabada toda esta informacin y los resultados anteriores, se opta por los mejores
candidatos, en conjunto con el jefe directo para ser presentados al gerente general de
Laborum y optar por la decisin final.

En caso se presente o necesite un perfil gerencial o especializado, se opta por usar el

servicio de Laborum Search, el cual est orientado a dichos puestos. Esta metodologa
difiere del anterior ya que el proceso de reclutamiento es ms riguroso, usando la tcnica
de Head Hunting por las consultoras de Laborum. En esta se hace una bsqueda ms
detallada de todo el universo del mercado objetivo, adems de lo que ya incluye el
reclutamiento interno.

Como se ha mencionado, en ocasiones los jefes son quieres deben hacer la bsqueda de
candidatos ya que no sienten un fiel compromiso por parte del rea de consultora ya que
se dedican ms a sus procesos de seleccin, es decir de los clientes. Es por ello que una
de las funciones de la nueva rea de talento humano ser ocuparse de esta tarea en
coordinacin con el jefe directo.

2. PROPUESTA

Debido al contexto interno que se vive en laborum, se ha propuesto la creacin de un

puesto nuevo: Coordinador del Talento Humano. Este nuevo integrante de la familia
laborum empezar a desempear sus labores desde enero del 2015, ser el responsable
de la gestin del talento humano de los colaboradores de la empresa. Trabajar a manera
de proyectos y contar con un equipo formado por colaboradores actuales, de manera
virtual. Estos asumirn roles adicionales a los de su puesto, de acuerdo al proyecto a
desarrollar.

Gerencia
General

Coorfinador del
TH

Comercial*

Ventas*

Marketing Jefe

Diseador
grfico

TI - Jefe

SAC - Jefe

Analista de
CRM

Adm. /
recep.

Consultora Gerente

Portal Gerente
Online
Analista

Empleab.
Analista

Executive
Search
Consultora
Senior

Seleccin*

Head of
Research

Analista

Gestin de
Productos

Practicante

Desarrollo

Consultora
Senior

R2

Kam

Desarrollo 2

Consultora
Senior

R3

Kam

Analista e
Mailing

Senior kam

Kam

Kam Online
KAM
Empleab.
Ej. Comercial

Direccin
Comercial

Practicante

Consultor

R1

R4

a. Misin del rea virtual de Gestin del talento Humano

La misin del rea de TH ser la gestin y cuidado del personal de la empresa, a travs
de la organizacin de iniciativas motivacionales, capacitaciones y la mejor definicin de
funciones y de las labores internas de Laborum, que permitirn que los colaboradores se
identifiquen con la empresa y su labor, se enfoquen ms en su trabajo y mejoren su
rendimiento en vistas a ampliar su relacin con los clientes.

b. Los objetivos generales del rea de TH son:

-

Optimizar el factor humano de la empresa

Desarrollar, formar y promocionar al personal actual de acuerdo con las

necesidades futuras de la empresa.

Motivar al factor humano de la empresa

Mejorar el clima laboral

Contribuir a maximizar el beneficio de la empresa, optimizando recursos y

maximizando resultados.

Para cumplir los objetivos generales mencionados, se han definido las siguientes
funciones para el coordinador:
Asistir a los distintos jefes en la bsqueda de candidatos y dirigir el proceso de seleccin
interno de la empresa
Ser intermediario entre colaboradores y SEAD
Planeacin, ejecucin, control y evaluacin de distintos proyectos de recursos humanos
Proponer mtricas dentro del rea
Coordinar, elaborar y analizar el feedback
Encargado de reconocimientos laborales
Cumplir el rol de conciliador ante cualquier problema interno

Actualmente estas funciones son absorbidas por el grupo de G5, los jefes de cada rea o
el gerente general; es por esto que se plantea la eliminacin del sobre trabajo realizado

por las personas mencionadas, y la creacin de un rea virtual de Gestin del Talento
Humano, promovida por el coordinar de TH. Con esto se busca:

Motivacin del
personal
Optimizacin de los
recursos y
maximizacin de
resultados

A travs de distintas actividades de integracin, mejoramiento del

clima laboral y el aumento de identificacin de los colaboradores
con la empresa.

Eliminando la redundancia de labores, permitiendo que cada

colaborador pueda enfocarse en las actividades que les correspone.
Asumiendo solo roles adicionales en caso forme parte del equipo
encargado de un proyecto de recursos humanos.

Mejores
relaciones con los
clientes

2.1 Formacin de los equipos de trabajo

Cada proyecto que esta rea virtual desarrolle tendr como director de proyecto al
coordinador antes mencionado, el cual tendr a su cargo un equipo de trabajo formado
por otros colaboradores de la empresa, pertenecientes a otras reas.
Durante los tres primeros proyectos, el equipo estar formado por los integrantes del
actual grupo G5. De manera de estos ayuden al coordinador en sus labores, mostrndole
y explicndole la informacin que ellos han recolectado a lo largo de los aos.
Pasado los tres proyectos, los miembros del equipo del trabajo variarn por proyecto. El
proceso para seleccionar a los miembros estar a cargo del coordinador y se tendr
como participantes al conjunto de colaboradores de Laborum:

Explicacin del
proyecto
El coordinador
explicar el
proyecto a realizar
en una reunin del
comit laboral.

Recolectar la opinin
de todos la empresa
Al terminar la
explicacin, pedir
a cada asistente
que escriba en una
hoja el nombre del
compaero que
cree debera ser
parte del
proyecto.

Tomar la decisin y
comunicarla
Elegir a los
miembros de su
equipo de trabajo
teniendo en
cuenta la opinin
de los demas
colaboradores y su
propio criterio de
acuerdo al perfil
de cada
nominado. Una
vez elegidos los
miembros, lo
comunicar a toda
la oficina.

Mediante este proceso se busca incentivar la participacin y el compromiso de los

empleados con los asuntos internos de la organizacin, tales como: el clima laboral, las
actividades de integracin, las capacitaciones, etc.
Asimismo, se propone trabajar en un inicio solo con el grupo de G5 de modo el
desempeo de esos proyectos sirva como ejemplo para animar al resto de colaboradores
a participar en los siguientes.

2.2 Portafolio de proyectos

Para comenzar las actividades del rea virtual de GTH y de acuerdo a las necesidades de
Laborum, se plantearon los siguientes proyectos para los 3 primeros aos, divididos de
acuerdo a lo que estos desean mejorar, impulsar o desarrollar:

Sobre capacitaciones...

Sobre actividades de
integracin...

1. Trabajando
Seguro

3. Cmo ser buen

vendedor?

5. Personaliza tu
trabajo

2. Mi Jefe y yo

4. Redes sociales
Vs. Trabajo

6. Actividades
anuales

Sobre clima laboral...

Sobre clima laboral

Esta categora de proyectos incluye aquellos proyectos que tienen como objetivo
incrementar la motivacin y rendimiento de los empleados a travs del mejoramiento del
clima laboral:
1. Trabajando seguro

OBJETIVO: Proporcionar la seguridad necesaria a los colaboradores para que sientan

que se encuentran en un ambiente protegido y de esa manera poder desarrollar sus
labores de manera segura y confiable, manteniendo un porcentaje mnimo en los ndices
laborales.

JUSTIFICACIN: De acuerdo con la informacin proporcionada por la empresa, el 61%

de los empleados opinan que existen aspectos de seguridad no cubiertos, tales como la

cantidad de agentes de seguridad, si bien cuentan con un encargado, este no cumple solo
ese rol por lo que no logra transmitir seguridad. El 39% restante manifiesta la falta de
seguridad interna, ya que ante la ocurrencia de un sismo, hay muchos artefactos y
adornos que podran caer, causando daos graves a las personas que se encuentren en
el local.

INTERVENCIN:
Contratar los servicios de una empresa de Seguridad y salud ocupacional para que
verifiquen y evalen profesionalmente la infraestructura y decoracin del lugar.
Evaluar el rendimiento actual del guardia y verificar cunto de su tiempo lo destina
realmente para desempear labores de seguridad.
Crear y publicar un plan de emergencia ante diferentes situaciones, de manera que todos
los empleados estn informados de cmo actuar en caso de emergencia.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa.

RECURSOS:
Infraestructura: Si se decidiera contratar a alguien especifico para cumplir la labor de
vigilante de seguridad se requerira contar con la infraestructura necesaria para su
ubicacin.d.
Personal: Para este proyecto se requerir la intervencin del coordinador de TH y el
equipo de trabajo seleccionado. Asimismo, el personal de la empresa contratada.
Tiempo estimado: Para esta intervencin el tiempo estimado es de 2 meses.
Evaluacin: Los resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima
laboral.

2. Mi jefe y yo

OBJETIVO: Crear un ambiente en el que existan relaciones armoniosas entre jefe y

colaborador, y que al mismo tiempo el colaborador logre la confianza de su jefe para que
este le de empowerment.

JUSTIFICACIN: De acuerdo a la informacin proporcionada por la empresa, un

porcentaje mayoritario de empleados (63%) opina que relacin con su jefe directo es
buena. Sin embargo, el resto de empleados no opina lo mismo, manifiestan que la libertad
de accin y toma de decisin no es la adecuada.

INTERVENCIN:
Fortalecer la comunicacin por rea a travs de una poltica de puertas abiertas que
origine la confianza de cada colaborador hacia su jefe inmediato.
Fortalecer la confianza de los colaboradores, proponindole a cada jefe el poner en
prctica las nuevas ideas proporcionadas por estos, al menos 1 al mes.
Delegar la responsabilidad de pequeos proyectos en aquellas personas que muestren
iniciativa.
Capacitar a los niveles jerrquicos en couching y empowerment, para que de esta forma
se pueda mejorar la relacin jefe-colaborador, reforzando la confianza, apertura de
comunicacin por parte del empleado, sin descuidar su rendimiento profesional.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa,

seccionado de acuerdo a cada unidad y departamento.

RECURSOS:
Infraestructura: Se requerir la utilizacin de la salita acondicionada para dictar las
capacitaciones.
Personal: Para este proyecto se requerir la intervencin del coordinador de TH y el
equipo de trabajo seleccionado.
Tiempo estimado: Para esta intervencin el tiempo estimado es de 4 meses.
Evaluacin: Los resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima
laboral.

Sobre capacitaciones

La definicin del nmero de capacitaciones a realizar se darn de acuerdo a un estudio

interno, el cual diagnostique aquellos temas esenciales sobre los que se debe impartir
conocimiento; y de un estudio externo, el cual diagnosticar si es necesario capacitar a

los colaboradores sobre algn acontecimiento del entorno. Estas podrn ser tanto para un
grupo determinado de colaboradores como para todos. Para este tipo de proyectos en los
que las capacitaciones sean para un grupo especifico de empleados, el equipo encargado
lo conformarn aquellos que no recibirn la capacitacin y estn interesados en el tema,
de manera que al organizarla puedan tambin enriquecerse con algunos conocimientos
del tema. De acuerdo a los temas encontrados se plantearon los siguientes proyectos:

3.

Cmo ser buen vendedor?

OBJETIVO: Brindar a los colaboradores conocimientos generales sobre las ventas

personalizadas y consejos para poder mejorar sus habilidades de venta, sobre todo
enfatizando la importancia de establecer un vnculo con el cliente por medio de los
canales virtuales que se utilizan en Laborum.

JUSTIFICACIN: De acuerdo con el giro de negocio, se sabe que establecer una venta a
travs de un canal virtual resulta complejo debido a que no existe la posibilidad de
mantener un contacto fluido capaz de afianzar la confianza que el cliente pueda tener en
la empresa o su representante; y, por otro lado, la percepcin y expectativas del cliente
respecto a la empresa se reducen al intercambio virtual limitado, lo cual podra derivar en
una experiencia insatisfactoria.

INTERVENCIN:
Tomar un examen antes de la capacitacin para diagnosticar la situacin actual.
Contratar los servicios de expertos en ventas por canales virtuales para que brinden
informacin valiosa a todos los trabajadores de la empresa, teniendo en cuenta que cada
uno de ellos es representante de la organizacin y vende la imagen de Laborum.
Tomar un examen despus de impartidos los conocimientos para evaluar la efectividad
del curso.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal de ventas de todas las lneas de negocio que
maneja Laborum.

RECURSOS:
Infraestructura: Se requerir de una sala para brindar la capacitacin.

Personal: Se requerir de la intervencin del coordinador de TH y el equipo de trabajo

seleccionado para coordinar con los charlistas cules son los puntos ms importantes a
tratar, y para poder posteriormente evaluar la percepcin de los asistentes acerca de la
charla.
Tiempo estimado: Para este proyecto, el tiempo estimado es de 2 meses.
Evaluacin: Los resultados debern ser evidentes en las ventas alcanzadas en el periodo
anterior respecto a las ventas del periodo actual.

4.

Redes sociales Vs. Trabajo

OBJETIVO: Concientizar a los colaboradores acerca de la cantidad de tiempo que podra

quitarles las redes sociales durante sus jornadas laborales y enfatizar el uso responsable
de las redes sociales en horas de trabajo y cmo convertirlas en herramientas que
faciliten la realizacin d labores.

JUSTIFICACIN: De acuerdo con informacin facilitada por la empresa, el 72% de los

colaboradores admite haber utilizado las redes sociales durante horas de trabajo, lo cual
podra afectar su desempeo y productividad en Laborum.

INTERVENCIN:
Contratar los servicios de expertos redes sociales para que brinden informacin valiosa a
todos los trabajadores de la empresa, teniendo en cuenta que limitar el acceso a las redes
sociales no es la solucin para crear una conciencia en pro del consumo responsable de
RS y el mejor aprovechamiento de las jornadas laborales.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, sin

importar sus funciones o roles.
RECURSOS:
Infraestructura:

Se

requerir

de

una

sala

para

brindar

la

capacitacin.

Personal: Se requerir de la intervencin del coordinador de TH y el equipo de trabajo

seleccionado para coordinar con los charlistas cules son los puntos ms importantes a
tratar, y para poder posteriormente evaluar la percepcin de los asistentes acerca de la
charla.

Tiempo

estimado:

Para

este

proyecto,

el

tiempo

estimado

es

de

mes.

Evaluacin: Los resultados debern ser evidentes en los ndices de productividad de la

empresa.
Sobre actividades de integracin

Estos proyectos comprenden a aquellas actividades que la organizacin realiza con

motivo de alguna festividad interna o a nivel nacional.
5. Personaliza tu trabajo

OBJETIVO: Crear un ambiente de compaerismo y unidad, en el que todos los niveles de

Laborum trabajen en equipo para la realizacin de distintas actividades.

JUSTIFICACIN: De acuerdo con la informacin proporcionada por la empresa, los

empleados muestran inters por las actividades internas que se realizan con motivo de
alguna festividad. Segn comentarios, parte del gusto por estas actividades se genera por
el ambiente que la decoracin crea.

INTERVENCIN:
Formas equipos de trabajo anuales conformados por personas de distintas reas.
Citarlas un da especfico para decorar el ambiente de acuerdo a la festividad
correspondiente.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa.

RECURSOS:
Infraestructura: La oficina de Laborum, la cual se decorar.
Materiales: De acuerdo a la ocasin y a la decoracin pensada, se adquirir el material
necesario para que los distintos equipos puedan desempear la labor asignada.
Personal: Para este proyecto se requerir la intervencin del coordinador de TH y el
equipo de trabajo seleccionado, los cuales tendrn el cargo de lderes de cada equipo.
Tiempo estimado: Para esta intervencin el tiempo estimado es de 1 ao.

Evaluacin: Los resultados sobre el crecimiento del nivel de integracin se vern

reflejados en el da a da. Asimismo, la cantidad de personas que se aslan disminuir.
6. Actividades anuales

OBJETIVO: Fomentar la amistad entre colaboradores y con los distintos jefes. Igualmente,
llenar de experiencia al equipo encargado del proyecto en organizacin de eventos.

JUSTIFICACIN: Todos los aos, el quipo de G5 organiza distintas actividades para

integrar al personal. Si bien, algunos colaboradores indican que algunas de las
actividades no cumplen su objetivo (integrar), la realizacin de estas es parte de una
tradicin que muchos valoran.

INTERVENCIN:
Realizacin de actividades descritas en el calendario de trabajo.
Citacin al personal para asistir un da a una actividad after office o un fin de semana,
dependiendo de la actividad.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa.

RECURSOS:
Materiales: De acuerdo a la actividad se podrn o no utilizar distintos materiales.
Personal: Para este proyecto se requerir la intervencin del coordinador de TH y el
equipo de trabajo seleccionado.
Tiempo estimado: Para esta intervencin el tiempo estimado es de 1 ao.
Evaluacin: Los resultados sobre el crecimiento del nivel de integracin se vern
reflejados en el da a da. Asimismo, la cantidad de personas que se aslan disminuir.

2.3 Plan de trabajo:

2.3.1 Corto Plazo (1er ao)

Para el primer ao, las acciones a realizar por esta nueva rea se enfocarn en el
reconocimiento del terreno de trabajo, asegurndose de que este en ptimas condiciones
para el correcto desempeo de las labores diarias y en caso se presente alguna
emergencia. Tambin se continuarn con las tradiciones de la empresa, al mismo tiempo
que se inculcan nuevas, siempre promoviendo la colaboracin y sinergia obtenidas al
trabajo en equipo.

Las acciones del coordinar en su primer ao de trabajo se resumen en:

Reconocimiento de la empresa
El coordinar deber reconocer su ambiente trabajo y las personas que lo conforman. Debera
tambin reunirse con un miembro del grupo G5 cada da, de manera que se ponga al tanto de
la situacin de Laborum.

Desarrollo de proyectos con mayor urgencia

Con la informacin obtenida a trves de la observacin ,y la proporcionada por el grupo de
G5, deber empezar con la plenacin de los proyectos a realizar durante su primer ao de
gestin. Junto con G5, realizar dichos proyectos y evaluar los resultados.

Desempeo de sus labores ordinarias

Adems del desarrollo de los proyectos, el coordinador deber
descritas en el apartado 1.

realizar las funciones

Objetivos especficos, planes y medicin

Elaborar estudios cuantitativos para

diagnosticar la situacin actual de la
empresa.

Disminuir el porcentaje de accidentes

reportados antes de la gestin.

PLAN DE ACCIN: Elaborar y aplicar

nuevas plantillas y encuestas para medir las
distintas variables: clima laboral,
satisfaccin, etc.

PLAN DE ACCIN: Realizar el proyecto

Trabajando seguro

TIEMPO: 1 mes.

METRICA: Cantidad de accidentes

reportados despus del proyecto Cantidad
de accidentes reportados antes del proyecto

RESPONSABLE: Coordinador y grupo G5.

INDICADOR: Accidentabilidad laboral

META: Que la diferencia calculada de cmo

resultado un nmero negativo.

TIEMPO: 6 meses.
RESPONSABLE: Coordinador y grupo G5.

.
Optimizar el proceso de bsqueda de
candidatos.
PLAN DE ACCION: Reunirse con los jefes de cada
rea para establecer de manera fija el perfil y las
funciones de cada puesto.
INDICADOR: La cantidad de puestos definidos
METRICA: Cantidad de puestos definidos /
Cantidad total de puestos
META: Que la cantidad calculada d cmo
resultado 1.
TIEMPO: 6 meses
RESPONSABLE: Coordinador y jefes de cada
rea

2.3.2 Mediano Plazo (2do y 3er ao)

Una vez que ya se ha reconocido el terreno de trabajo y se hayan asegurado las

adecuadas condiciones para el desempeo de labores diarias, a mediano plazo las
acciones a realizar por el rea de talento humano se enfocarn en el desarrollo de los
conocimientos y destrezas necesarios para el crecimiento de los colaboradores, a travs
de un plan de capacitaciones. Adems, se promovern modelos de liderazgo y direccin
ms participativos a partir del nuevo procedimiento para la eleccin de los colaboradores
involucrados en los proyectos del rea virtual de TH, que tambin continuar
encargndose de la realizacin de actividades motivacionales y vivenciales que ayuden a
los empleados a identificarse con la empresa.

Objetivos especficos, planes y medicin

Aumentar el rendimiento y satisfaccin de

los trabajadores derivado del plan de
capacitaciones que los ayude a desarrollar
las destrezas y conocimientos ms
adecuados para la realizacin de sus
labores diarias.
PLAN DE ACCIN: Se realizar la capacitacin
Cmo ser buen vendedor.
INDICADOR: Tasa de crecimiento en la curva
de aprendizaje
METRICA: Nivel promedio de calificacin en
examen actual / Nivel promedio de calificacin
en el examen posterior a la capacitacin.
META: Que el ndice calculado sea superior al
70%

Aumentar la participacin de los

colaboradores y su identificacin con la
empresa a travs del proceso de seleccin
de los encargados de los proyectos.

PLAN DE ACCIN: Utilizar el proceso de

formacin de equipos de trabajo (descrito en el
apartado 1.1.)
INDICADOR: Porcentaje de votos recbidos
METRICA: Cantidad de votos recibidos /
Cantidad de asistentes a la reunin

META: Que el porcentaje obtenido sea siempre

mayor a 80%

TIEMPO: 2 meses y medio.

TIEMPO: Cada que se realice una reunin para

explicar los proyectos a realizar.

RESPONSABLE: Coordinador y equipo de

trabajo seleccionado.

RESPONSABLE: Coordinador

2.3.3 Largo Plazo (4to ao a ms)

En el largo plazo, el rea de TH se encargar de aumentar la competitividad de los
colaboradores y su rendimiento, adems de procurar la formacin constante de acuerdo a
las necesidades futuras de la empresa, procurando mantener motivado a su personal y
retenerlo (considerando que de acuerdo con el giro de negocio la lnea de carrera es
limitada).

Objetivos especficos, planes y medicin

Aumentar la satisfaccin y conocimientos

de los trabajadores a travs de charlas
motivacionales y acadmicas sobre temas
de inters.

PLAN DE ACCIN: Se realizarn

capacitaciones como Redes sociales Vs
trabajo y charlas de inters coyuntural (ya
sean de prevencin o conocimiento de temas
actuales que podran ser de inters para
ampliar la cultura personal de los
colaboradores).

INDICADOR: Nivel de satisfaccin

METRICA: Se evaluarn a travs de
encuestas de satisfaccin.
META: Que los resultados obtenidos sean
mejores a los resultados obtenidos en el
periodo anterior.
TIEMPO: 2 meses.
RESPONSABLE: Coordinador y equipo de
trabajo seleccionado.

Aumentar el rendimiento de los

trabajadores a travs de capacitaciones
en temas de inters para el desarrollo
futuro de la compaa.

PLAN DE ACCIN: Brindar capacitaciones

para la adquisicin de conocimientos y
destrezas que se ajusten a las labores
desempeadas y exigencias futuras de los
puestos de trabajo de cada colaborador.
INDICADOR: ndice de variacin del
rendimiento obtenido
METRICA: Rendimiento actual- Rendimiento
anterior / Rendimiento anterior.
META: Que el ndice obtenido sea mayor a
8%.
TIEMPO: 1 ao.
RESPONSABLE: Coordinador y equipo de
trabajo seleccionado.

Aumentar el nivel de motivacin y

empowerment de los trabajadores
PLAN DE ACCIN: Realizar el proyecto Mi jefe y
yo.
INDICADOR: Evaluacin del trabajo del jefe y los
colaboradores.
METRICA: Resultados obtenidos de la encuesta
tomada a los colaboradores sobre el desempeo de
sus jefes; y aquellos obtenidos de la encuesta tomada
a los jefes sobre el desempeo de sus colaboradores.
META: Obtener mejores resultados que en el periodo
anterior.
TIEMPO: Del 4 ao en adelante.
RESPONSABLE: Coordinador y el equipo de trabajo
seleccionado.

2.3.4. Calendario de trabajo 2015

De acuerdo al plan de trabajo planteado, se realiz el siguiente calendario de trabajo con
las actividades a realizar por el rea virtual de Gestin de talento humano:

Fecha

Actividad

05-ene

Inicio de operaciones del

coordinador

05 al 09-ene

Reuniones diarias con

cada uno de los
miembros de G5

09-ene

Almuerzo integrador

Descripcin de actividad

Durante la primera semana de trabajo del

coordinador, se reunir cada da con un
miembro distinto del grupo G5, de manera
que se ponga al tanto de la situacin actual.
Con motivo de
integrante clave
labores internas,
el comedor a
coordinador.

la llegada de este nuevo

para el desempeo de las
se realizar un almuerzo en
modo de presentar al

18-ene

Cevicheff

Se organizar un concurso de preparacin

de ceviche, los trabajadores se podrn
inscribir en equipos y el ganador obtendr un
premio.

21-feb

Luau

Se organizar un Luau para todos los

trabajadores de la empresa.

20-mar

SPA

Se contar con una maana para ir al SPA

con el fin de disipar el estrs de los
trabajadores y mejorar el clima laboral.

17-abr

Diversidad cultural

Se organizar una conferencia en la cual se

tocar el tema de la diversidad cultural.

08-may

Da de la madre

Se realizar un desayuno con todas las

madres de la empresa para celebrar esta
fecha, adems de darles un obsequio.

24-may

Tour de pisco

Se organizar una actividad de cata de pisco.

13-jun

Karaoke noche de
talentos

Se realizar una noche de karaoke donde

todos los trabajadores puedan ir a distraerse
y conocerse mejor entre ellos.

Da del padre

Se realizar un almuerzo con todos los

padres de la empresa para celebrar esta
fecha, adems de darles un obsequio.

19-jun

24-jul

Fiesta de reencuentro y
premiacin

18-ago

Fondue de chocolate

18-sep

26 al 30-oct

Se organizar una fiesta en la que se invitar

a todos los trabajadores y ex trabajadores de
Laborum y se premiar a los colaboradores
con mejor desempeo o mayor resalto en la
empresa.
Durante un da, se colocar un fondue de
chocolate para que los colaboradores
disfruten de esta durante su jornada laboral.

Presbtero maestro

Se organizar un tour nocturno al cementerio

Presbtero Maestro con el fin de conocer los
misterios e historias de los personajes que
descansan en ese lugar.

Semana de Halloween

Se ambientar la oficina con distintas

decoraciones de esta festividad gracias al
apoyo de un equipo de trabajo y tambin se
realizar una reunin al finalizar esta
semana.

Olimpiadas

Se realizarn unas olimpiadas con todos los

colaboradores de Laborum con la finalidad
de promover la integracin entre estos.

1/12-dic

Concurso de nacimientos

Desde el 1 de diciembre se comenzar a

decorar las distintas reas de la empresa y el
14 de diciembre se realizar un concurso en
el cual se premiar a la zona mejor
decorada.

21-dic

Navidad al nio

29-dic

Fiesta de fin de ao

22-nov

Se organizar una chocolatada navidea

para los hijos de los trabajadores.
Se realizar una fiesta de ao nuevo con
todos los miembros de Laborum.