2011

Especialidad de Administracin de Empresas

CURSO

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

TEMA

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

CATEDRTICO

Abog. KLEDY KETY ORIZANO LEIVES

INTEGRANTES

Martnez Cortez, Marcelina

Esteban Campos, Liz Magali
Retegui Castillo, Deyvi Jaqueline

CICLO

VI

TINGO MARA PER

2014

DEDICATORIA

A LOS MAESTROS, QUE COMPARTEN

SUS

CONOCIMIENTOS

PARA

CONVERTIRNOS EN PROFESIONALES
CAPACES,

POR

SU

TIEMPO,

DEDICACIN Y POR SU PASIN POR

LA ACTIVIDAD DOCENTE

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

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INDICE
GESTION DEL CAMBIO.5
Qu es el cambio?................................................................................................5
Definicin de gestin del cambio5
Importancia5
Qu es lo esencial que hemos de conocer en torno al cambio para poder
manejarlo mejor?.....................................................................................................6
Fases del cambio..6

ETICA10
Qu es la tica?...................................................................................................10
Qu es la tica empresarial?...............................................................................10
Importancia de la tica11
La tica en el cambio organizacional...11

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

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INTRODUCCION
Los altos niveles de competencia, la internacionalizacin econmica y la aparicin
de nuevas tecnologas son solo tres de los muchos factores que han presionado el
cambio en las organizaciones y los procesos de renovacin, que se basan en la
innovacin permanente, son ahora una constante empresarial.

La vida de las corporaciones es un mar de cambios en el que algunas veces hay

grandes mareas y otras veces hay calma, pero siempre hay oleaje. Da a da las
empresas enfrentan nuevos retos, ya sea una organizacin consolidada o una
pequea empresa que apenas est empezando siempre se presentan cuestiones
nuevas que inciden en su comportamiento y en su desempeo.

En estos tiempos de cambios rpidos, los nuevos desafos atentan seriamente

sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos,
movilizacin de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologas
cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de
las firmas a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la
habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovacin continua.

Para intentar protegerse de los problemas, las personas tratan de evitar lo

desconocido refugindose en valores y hbitos que ya conocen; procuran hacer
solamente aquello con lo que estn familiarizadas, reaccionan contra lo nuevo y,
en definitiva, se resisten a los cambios cualquiera sea su naturaleza

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

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I. GESTION DEL CAMBIO

1.1 QU ES EL CAMBIO?
El cambio se define como un proceso inevitable dentro de la naturaleza
que involucra el paso de una situacin a otra diferente, lo cual afecta en
significativa las formas establecidas de comportamiento.

1.2 DEFINICION DE GESTION DEL CAMBIO

Una definicin comn utilizada para la gestin del cambio es un conjunto de
procesos que se emplea para asegurar que los cambios significativos se
llevan a cabo en forma ordenada, controlada y sistemtica a efecto el
cambio organizacional. Uno de los objetivos de la gestin del cambio es en
lo que respecta a los aspectos humanos de superar la resistencia al cambio
a fin de que los miembros de la organizacin para comprar en el cambio y
lograr el objetivo de la organizacin de forma ordenada y efectiva de
transformacin.
La gestin del cambio consiste en aprovechar los cambios del entorno
empresarial para el bien de la firma, por ello, las compaas no solo deben
ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda
percepcin para anticiparse a los cambios y poder estar as siempre a la
vanguardia.

1.3 IMPORTANCIA
La gestin del cambio se ha convertido en un cometido de gran importancia
estratgica que debe llevarse a cabo de forma continua.

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Nos permite una prediccin del impacto del cambio que permita
identificar los facilitadores y barreras del proceso.

Nos ayuda a minimizar la resistencia al cambio y facilitar la

asimilacin a los nuevos procesos y estructura que se plantean con
la iniciativa estratgica.

1.4 QU ES LO ESENCIAL QUE HEMOS DE CONOCER EN TORNO AL

CAMBIO PARA PODER MANEJARLO MEJOR?
Resaltamos dos de sus aspectos fundamentales:
1. Cualquier cambio es progresivo y pasa por fases sucesivas.
2. Cada una de estas fases lleva aparejado un estado de nimo
predominante que le es tpico y la distingue de las dems.

Conocer las fases de un proceso de cambio ensea, entre otras cosas, a no

precipitar acontecimientos. Como responsables de un determinado cambio
hemos de saber que las cosas suceden a su debido tiempo, y que unas
preceden necesariamente a otras. Aunque se pueden acelerar los
acontecimientos con intervenciones externas, no podemos alterar la
secuencia de las fases.

1.5 FASES DEL CAMBIO

Cualquier cambio pasa, desde su origen hasta que se consuma, por 7 fases
consecutivas con caractersticas diferenciadas:

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01

Presentimiento

02

Shock

03

Resistencia

04

Aceptacin racional

05

Aceptacin emocional

06

Apertura

07

Integracin

Las describiremos brevemente resaltando el estado de nimo o emocin

predominante en cada una de ellas.

FASE 1. FASE DEL PRESENTIMIENTO.

Emocin predominante: la preocupacin.

Esta primera fase puede ser corta o ni siquiera existir, porque muchos
cambios comienzan, de hecho, en la siguiente fase: en el shock, en el
cambio mismo. Damos por supuesto aqu que la mayora de los cambios en
las organizaciones no son de este tipo traumtico

sino que vienen

precedidos por una fase anterior de precambio de preparacin al mismo.

En esta fase inicial an no se ha hablado pblicamente de lo que va a

cambiar pero hay quien comienza a otearlo en el horizonte. Existen
rumores, seales anunciadoras y cierta intranquilidad en el ambiente. La
gente empieza a preocuparse por lo que se imagina que va a ocurrir y por
lo que pueda ocurrirles

a ellos. La preocupacin es la emocin

predominante en esta fase.

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FASE 2. EL SHOCK.
Emocin predominante: el miedo.

Cuando alguien anuncia el cambio y da a conocer sus detalles principales

despeja la preocupacin pero aparece una emocin nueva: el miedo. Miedo
a lo desconocido, a lo nuevo, a no saber qu hacer ante las nuevas
condiciones existentes.

FASE 3. LA RESISTENCIA.
Emocin predominante: el enfado, la irritacin.

Tras el shock inicial comienza a manifestarse la conocida resistencia al

cambio. Los afectados intentan ganar seguridad frente a la nueva situacin
anclndose en el estado de cosas anterior. Crece as la energa empleada
en hacer cosas tal como se venan haciendo, como demostracin de que no
todo iba tan mal antes y que el cambio no es tan necesario. La irritacin
crece pero la energa tambin, aunque no en la direccin deseada.

FASE 4. LA ACEPTACIN RACIONAL.

Emocin predominante: la frustracin

Gracias

la

superacin

paulatina

de los

brotes de

resistencia

caractersticos de la fase anterior, comienza a predominar la conviccin de

que el cambio es necesario. En esta fase se hace necesario un enfoque
individual. Se precisa ajustar el cambio a las necesidades de cada uno de
los afectados (qu tengo que cambiar yo?, qu he de hacer de distinta
manera?). En esta fase hay que resolver dudas de carcter prctico. El
predominio de la duda, de la desorientacin tpica de esta fase, hace
aparecer sentimientos de frustracin y deseos de volver atrs.

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FASE 5. LA ACEPTACIN EMOCIONAL

Emocin predominante: la nostalgia

Cuando todo el mundo parece convencido de que el cambio es inevitable y

de que no hay vuelta atrs posible, es que se ha llegado al punto crtico
emocional en el proceso de cambio. Es el momento de ms bajo estado de
nimo pero el comienzo de la subida de moral de las fases posteriores. En
esta fase ya se ha hablado suficientemente de lo que cambia en el conjunto
y en cada uno de los afectados. La frustracin predominante en la fase
anterior se convierte paulatinamente en nostalgia de cmo eran las cosas
antes del cambio (cuidado con el boicot de los nostlgicos!), que se va
trocando paulatinamente en confianza en la nueva situacin. La gente
empieza a mirar hacia delante en vez de hacia atrs.

FASE 6. LA APERTURA.
Emocin predominante: curiosidad, entusiasmo

Superada la fase anterior, comienza a olvidarse el pasado y la gente

empieza a mirar con curiosidad y optimismo lo nuevo. En esta fase se ven
los objetivos del cambio de una manera realista y se comienza a percibir
con claridad lo que dista la situacin actual de la deseada. En este
momento es ms fcil canalizar la energa y la productividad de acuerdo a
los nuevos modos.

FASE 7. LA INTEGRACIN.
Emocin predominante: la confianza

Tras las experiencias de xito y los errores superados, se crea una

experiencia de superacin de las dificultades y de progresiva confianza en
las nuevas maneras de hacer y en la bondad del cambio.

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II. LA ETICA
1.1 QU ES LA TICA?
Aplicada al individuo o a una organizacin, es un conjunto de valores que hacen
que el individuo o la organizacin se comporte de determinada forma. En la
organizacin debera llegar a ser una fuerza integradora.
La tica en una empresa orientar:

Las prcticas del buen gobierno de la empresa, la independencia prctica

de los consejeros.

El ejercicio de la direccin, dando ejemplo con su liderazgo.

La forma de dar cumplimiento a la ley en todos los mbitos.

La forma de actuar ante los riesgos y las crisis.

La forma de relacionarse con el entorno: la sociedad, las administraciones

pblicas, los proveedores, etc.

La forma de relacionarse con los propios empleados.

La tica personal de un individuo integrado en una empresa orientar, adems de

todo lo anterior, su relacin con la propia empresa. He experimentado que en
algn momento de su vida laboral, a los directivos se les presentan alternativas de
accin cuyas opciones no slo pueden ser argumentadas en base al fin
perseguido, los medios son importantes, para cualquier empresario lo son.
Tambin he observado que todos los empresarios se han cuestionado en
ocasiones el comportamiento suficientemente tico de sus directivos o
empleados, se puede convertir en una pesadilla la duda sobre el comportamiento
tico de un directivo.

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1.2 QU ES LA TICA EMPRESARIAL?

tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la
cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir
una mejor adaptacin a todos los entornos en condiciones que supone respetar
los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que sta comparte.
La mayora de las empresas han desarrollado un cdigo de tica con la finalidad
de combatir:

La corrupcin
El hostigamiento laboral
La difamacin
Los anuncios engaosos

1.3 IMPORTANCIA DE LA ETICA

El tema de la tica es muy importante ya que hay empresas que fracasan por no
tenerla y decepcionan a los Clientes y a los empleados. Tenemos que ser
responsables, respetuosos y dispuestos con las personas, pues la tica no solo es
importante en el ambiente de trabajo sino en nuestro diario vivir.

1.4 LA ETICA EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En cualquier cambio organizacional pueden aparecer consecuencias ticas
graves, sin que importe el cuidado con el que se haya pensado y lo bien
administrado que este. Administradores y empleados necesitan estar conscientes
de posibles consecuencias tica en cuatro reas principales:

La eleccin del enfoque de cambio

la eleccin de la meta de cambio

las responsabilidades de los administradores y

la manipulacin.

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

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Con la eleccin del enfoque o combinacin de enfoques de cambio que se

considere mejor para la situacin, administradores y empleados deben reconocer
los aspectos ticos derivados de los criterios que se van a utilizar.
Tiene el gerente o agente de cambio un inters ya establecido en utilizar una
tcnica en particular, y las dems alternativas no recibirn una consideracin
justa?
Tienen prejuicios las personas que participan en el diagnstico organizacional
que predeterminan los problemas identificados. y de esta forma influye en el
enfoque de cambio elegido?.

GESTION DEL CAMBIO Y ETICA

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Conclusiones
1. Gestionar el cambio en medio de la complejidad y la incertidumbre es un
reto que slo podr ser afrontado por el lder que establezca claramente
una direccin, que propicie la creacin de equipos de trabajo de alto
desempeo para la generacin y el desarrollo de estrategias, que inspire
confianza y que energice a la gente para sobrepasar las barreras polticas y
culturales.

2. Los aspectos ticos son fundamentales en la administracin de las

organizaciones y no como se ha planteado en fechas recientes en que se
propone impulsar, supuestamente la consideracin tica esgrimiendo que
lo tico es negocio. Lo tico-moral, no es negocio, es fundamental su
consideracin, es cuestin de vida o muerte, individual, social y ecolgica.
Es fundamental su consideracin consciente, no slo en la administracin,
sino en todo quehacer humano.

3. La tica incorporada como un elemento central de la gestin, constituye el

medio para consolidar la ciudadana organizacional, como paso previo a la
construccin de programas de responsabilidad social.

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Recomendacin

El manejo del cambio, lo hemos visto, no es fcil. No es nada sencillo tratar con
las emociones y los estados de nimo de la gente. Pero desanimara afrontarlo
como si de un misterio se tratase.
Es posible ayudar a un grupo de gente a superar con xito un proceso de cambio!

La tica tiene que ver con el comportamiento diario, sobre cmo vivimos en la
sociedad. Lo tico lo es o no lo es, no se es a medias tico.

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FUENTES DE INFORMACION
1. http://www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/cursos/material_de_apoyo-F-CCIFH/2MaterialdeapoyocursosCICAP/2GestionCompetenciasGerencialesen
Accion/GestiondelCambio.pdf
2. http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/cambio.htm
3. http://www.upct.es/~economia/PUBLIINO/MODELO%20PARA%20LA%20GESTION%20DEL%20CAMBIO.pdf
4. http://www.slideshare.net/radarik/gestion-del-cambio-8804252
5. http://www.accenture.com/pe-es/Pages/service-change-managementoverview-summary.aspx
6. http://repository.unm.edu/bitstream/handle/1928/11721/Gesti%C3%B3n%20
del%20cambio%20organizacional.pdf
7. http://www.santillana.com.ar/03/congresos/7/95.pdf
8. http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/gestion-del-cambio
9. http://www.shore.com.mx/lhh/gestion-del-cambio.html
10. http://www.indracompany.com/soluciones-yservicios/solucion/gesti%C3%B3n-del-cambio/494/resumen
11. http://seminariodeprofundizacion.blogspot.com/2010/03/tema-eticos-en-elcambio-organizacional.html
12. http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/8/Art2.pdf
13. https://www.bbvaopenmind.com/la-etica-en-las-organizaciones-ll-cambiomejoramiento-y-fin-organizacional/

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ANEXO
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