Titulo

TRABAJAR JUNTOS
(Gung Ho)
Como aprovechar al mximo el potencial de las personas en su empresa

Ken Blanchard Y Sheldon Bowles

Lucia Alva Peniche

Folio: As15625825
Unadmexico
Eje4. Lectura y elaboracin de textos
Actividad4. Evaluacin de mi texto acadmico
24-Nov.- 2014

INDICE
Hice una promesa de contar a usted la historia de cmo se salvo nuestra empresa de la
quiebra y lo que hicimos despus para alcanzar utilidades sin precedentes y una
productividad nunca antes vista, tambin hablare de cmo usted, puede motivar y activar
la potencia de toda su fuerza laboral. Pero ante todo, permtanme explicar por que hice
esta promesa y como naci este libro.
Comenz en el hospital Walton Memorial el 7 de junio de 1994.
Andy Longclaw estaba en su lecho de muerte, hablamos sobre lo que hemos hecho
juntos y aadi: Todava hay mucho por hacer. Son muchas las personas que luchan
solas. No son felices. Sus espritus mueren antes de cruzar las puertas de las oficinas.
Debes contar la historia para que nuestros hijos puedan transmitirla a sus hijos.
La historia de Gung Ho. El espritu de la ardilla, el estilo del castor, el don del ganso
As lo Hare, lo prometo dijo, Peggy Sinclair. Gung Ho amigo! Gung Ho amiga!
Este haba sido nuestra formula especial de saludo y despedida, este seria el ultimo.
Peggy Sinclair era una leyenda. Haba asumido el control de Walton Works #2 cuando
la planta Hera la peor de las treinta y dos que tenia la compaa. En la actualidad era tan
extraordinario su funcionamiento que la Casa Blanca le haba hecho un reconocimiento
por ser uno de los mejores sitios de trabajo de todo el pas. La eficiencia, la rentabilidad,
las innovaciones, la creatividad, el servicio de locura brindado a los clientes, emanaban
de una sola fuente--- una fuerza laboral bien dispuesta, capaz y deseosa de enfrentar
desafos nuevos y de trabajar colectivamente por el bien de todos. En pocas palabras,
era la muestra viviente de unos empleados de locura

Desarrollo

El martes 4 de septiembre llegue a las 8.00 de la maana a la planta, llena de energa y

entusiasmo, pero a la hora de salir, sabia, sin lugar a dudas, que estaba condenada.
Todo el mundo sabia que esa planta era la peor del sistema, pero jams pens que la
situacin fuera tan grave. La planta haba sobrevivido nicamente gracias al sistema de
contabilidad de costos que se utilizaba en la casa matriz, pero eso estaba cambiando.
Walton Works #2 tena problemas serios. No tardara ms de seis meses o un ao en
cerrar, en desaparecer, Y yo desaparecera con ella.
No hace falta ser genio para saber la razn de la productividad tan baja. La compaa
trataba mejor a las materias primas apiladas que a sus trabajadores. Al reunirme con el
equipo descubr una luz de esperanza, el departamento de acabado, conformado por
150 personas, Andy Longclaw era el gerente de operaciones, con Maestra en
Administracin de Empresas, no haba otro departamento tan eficiente como ese en todo
el sistema de treinta y dos plantas en la compaa. Me refiero a que un diez por ciento de
los trabajadores de mi planta eran verdaderas joyas, Los dems parecan trozos de
carbn manipulados por hombres de las cavernas con el nico propsito de lograr su
autodestruccin.
Posteriormente, me reun con el gerente de divisin de quien dependa el gerente del
departamento de acabado, me dijo que ni siquiera all Ivn bien las cosas, mas vale que
se deshaga de el, es un problema, ya sabe es indio, es un agitador, es una verdadera
piedra en el zapato, El departamento ser mejor cuando se largue Indios!, No sabia si
Andy Longclaw era un agitador o no, Pero estaba segura de que ese gerente de divisin
no durara mucho tiempo mientras dependiera de mi, no quera pasar el tiempo con
miopes como el.
Sal a las cinco de la tarde de la planta camine por la calle principal sin rumbo y
meditando, me dirig hacia una banca, pensando que no tenia la menor idea de cmo
cambiar la situacin de la fabrica. Saba que aprenda rpidamente, Era el nico
pensamiento positivo que me cruzaba por la mente, El punto era que ni siquiera saba
por donde comenzar.
Al llegar a la baca del lado opuesto llego un hombre alto de cabello obscuro y se sent
en la banca. Le importa si me siento?
Para nada, Pero no creo ser buena compaa.
Problemas?. Pregunte

Creo que ser despedido, Y por que?, Trabajo en aquella planta desde hace quince
aos, mi jefe dice que saldr, que la nueva directora me despedir. No me gustara irme
sin haber terminado la meta, estamos trabajando para cumplirla, cifras sin precedentes
en eficiencia y productividad, Cuando salgamos por la puerta principal por ultima vez, lo
haremos con la cabeza en alto, Me gustara estar presente.
No tenia duda en saber quien era mi interlocutor, aunque el no tenia idea de quien era
yo. Usted tampoco se ve muy alegre, dijo el.
Creo que ser despedida. Mi jefe quiere deshacerse de m y creo que lo lograra.
Trabajo en aquella planta y mi nombre es Peggy Sinclair, la bruja que lo despedir y
usted seguramente es Andy Longclaw.
Todo ha terminado para mi! Dijo, no por mano ma, le dije. Tenia la extraa certeza de
que poda confiar en el, entonces formule la pregunta que habra de salvar a Walton
Works #2.
Dgame como es posible que ese departamento de acabado pueda funcionar como un
reloj en medio del caos?
Gung Ho. Todos somos Gung Ho.
Gung Ho? Se refiere a entusiasmo? Emocin?
Exactamente. Somos Gung Ho. Se lo debo a mi abuelo, el me lo enseo y yo a los
empleados.
Podramos ensearlo al resto de los empleados?
Por supuesto. Solo nos enfrentaremos a un reto, tarde cinco aos en llevar al
departamento al estado de Gung Ho, y solo contamos con un ao para Hacerlo.
Desde ese momento, siempre que nos encontrbamos o nos despedamos, el saludo era
el mismo: Gung Ho, amigo, Gung Ho amiga.
Bien, si vamos a llevar a ese sitio al estado de Gung Ho, dije, por donde
comenzamos?
El espritu de la ardilla, luego El estilo del castor y por ultimo El don del ganso.
El espritu de la Ardilla
TRABAJO QUE VALE LA PENA
Las ardillas trabajan arduamente porque su esfuerzo vale la pena, es mas que
importante. Tambin funciona para los seres humanos. Hay tres lecciones que aprender:
la primera, que el trabajo debe ser visto como algo importante, la segunda, que debe
llevar a una meta comprendida y compartida por todos, y la tercera, que los valores

deben orientar todos los planes, las decisiones y las actuaciones. Comienza siendo
importante, si desea que las personas trabajen con el espritu de la ardilla, primero deben
comprender la razn por la cual son necesarias, Por que su trabajo hace de este mundo
un sitio mejor para vivir.
Todo depende de poder mirar las cosas con claridad. Cuando la gente logra ver con
claridad su trabajo comienzan a gestarse cosas formidables.
Algunas veces la mejor manera de dirigir consiste en averiguar hacia donde va la gente
para ponerse al frente del grupo y establecer las metas.
Primera, metas de resultados. Planteamientos claros sobre lo que desebamos alcanzar,
ya sea en unidades o cualquier otra cosa.
Segunda, metas de valores. Planteamientos que describirn el impacto que desebamos
tener sobre la vida de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, proveedores y de
los integrantes de la comunidad.
La importancia y las metas ponen en marcha a la gente. Pero los valores sostienen el
esfuerzo. Ningn trabajo que vale la pena puede llevar a una meta a la cual se llega
haciendo trampa. Las ardillas valoran la vida propia y la de los dems. Si llega un halcn
o un zorro. No escapan para salvarse a si mismas. Parlotean para dar la alarma. Para
ser Gung Ho es preciso tener valores.
En las metas se puede negociar la ruta mas rpida para llegar adonde se desea no es
una lnea recta. Pero con los valores solamente hay lneas rectas.
Los valores son para guiar su conducta, no para que usted gue a otros. Usted es lder,
no polica. Pero al mismo tiempo, usted debe garantizar que la organizacin este
internamente sincronizada. As como no se puede obligar a la gente a coincidir con las
metas, tampoco se le puede obligar a estar de acuerdo con los valores, pero lo que usted
si puede y debe hacer es imponer obediencia.
El estilo del Castor
EJERCER EL CONTROL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA META
Cada castor tiene un alto grado de control sobre su propio destino. Ellos deciden como
debe hacerse el trabajo. Operan como contratistas independientes. La organizacin no
puede ser Gung Ho si la gerencia obliga a los trabajadores a hacer todo conforme a unas
reglas impuestas. Los castores ingenian la forma de reparar la presa, hacen uso de su
buen criterio.

Tu labor como lder, hacer saber a la gente por que su trabajo vale la pena. Decidir hacia
donde deseas ir. Asegurarte de que el equipo comparta tu meta. Ayudar a establecer los
valores. Asignar los recursos. Mantener a raya a quienes hacen las reglas. Asegurarte de
tener el apoyo que necesitas tanto adentro como afuera de la organizacin. Mantener la
vista en el futuro y estar lista para cambiar de direccin.
En cuanto al equipo, debes dejar trabajar a quienes en realidad hacen el trabajo. Tu
deber como lder es saber hacia donde va la planta. El deber de los miembros del equipo
es llevarla hasta all.
Al establecer las metas y los valores fundamentales, t defines el campo de juego y las
reglas. T decides quien juega en cada posicin. Despus debes abandonar el campo y
permitir que los jugadores se encarguen del baln.
El estilo del castor describe la relacin del individuo con la organizacin. Y conociendo
esta relacin, se puede comprender realmente el otro lado de la moneda, es decir, la
relacin de la organizacin con el individuo. Las personas que tienen el control trabajan
para organizaciones que las valoran como seres humanos. Organizaciones que
respetan, escuchan y actan sobre la base de los pensamientos, los sentimientos, las
necesidades y los sueos de las personas. El tercer lado es que los castores hacen un
trabajo que estn en capacidad de hacer. Construyen presas con rboles y lodo. Para
hacer realidad el estilo del castor es necesario un trabajo factible.
El Don del Ganso
ALENTAR A LOS DEMAS A SEGUIR ADELANTE
El don del ganso imprime entusiasmo al espritu de la ardilla y el estilo del castor.
Por qu tanto graznido? A que le gritan esos gansos? Sbitamente me di cuenta de
que no estaban solo graznando, sino comunicndose entre ellos, dando voces de aliento
estimulndose mutuamente. Ah estaba el tercer secreto que habra de salvar a Walton
Works 2. Es la forma de dar vida a la misin. Pero la fuerza que impulsa a la gente
durante la realizacin de una misin verdadera es una razn para trabajar. Una
necesidad que deben satisfacer. Cuando satisfacemos esas necesidades, estamos
premiando a la gente. Las personas Gung Ho hacen el trabajo correcto, de la manera
correcta, por la recompensa correcta.
Hay dos maneras importantes de premiar a la gente. Las dos Ces: Circulante y
Congratulaciones. Einstein lo dijo mas acertadamente:
E= mc2

El entusiasmo es igual a la misin multiplicada por el circulante y las congratulaciones.

Nos recuerda que tanto el dinero como las felicitaciones son importantes, sin embargo en
las congratulaciones, existen activas y pasivas, las primeras se refieren a manifestarle a
una persona que ha hecho un trabajo excelente, o un premio; en las pasivas es un
mensaje muy claro al empleado de que es capaz de manejar una situacin y confiar en
el. Una congratulacin verdadera autentica, tanto activa como pasiva deben ser con
palabras autenticas. Esto significa que debe ser una felicitacin: Oportuna, En respuesta
a algo concreto, Incondicional, Entusiasta.
Programadas

________ Espontneas

Colectivas

________ Individuales

Generales

________ Especficas

Convencionales________ nicas
Las congratulaciones pueden ubicarse sobre una lnea continua de izquierda a derecha.
Mientras ms cerca de la derecha se ubican, ms eficaces sern.
Conclusin

El espritu de la ardilla
Trabajo que vale la pena
1. Saber que contribuimos a mejorar el mundo
Es la nocin, no el trabajo

Es la forma como el trabajo ayuda a otros, no el numero de unidades que pasan

por las manos.

Resultado: amor propio ---- una emocin cuyo poder esta al mismo nivel que el
del amor y el odio.

2. Todos trabajan hacia una meta compartida.

Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye, no anunciarla. La

confianza y el anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a
que las metas sean apoyadas.

El gerente establece las metas criticas el equipo puede establecer las dems.
(La gente se inclina mas a apoyar las cosas que ha ayudado a crear.)

Las metas son guas que se plantan en el camino hacia el futuro entre el punto
donde uno se encuentra y aquel al cual desea llegar. Ayudan a centrar la
atencin de manera productiva.

3. Los valores sirven de gua para todos los planes, las decisiones y las actuaciones.

Las metas son para el futuro. Los valores son el presente. Las metas son fijas.
Los valores se viven. Las metas cambian. Los valores son rocas en las cuales se
puede confiar. Las metas ponen a andar a la gente. Los valores sustentan el
esfuerzo.

Los valores se hacen realidad nicamente cuando usted los refleja en su manera
de actuar y en la manera como exija que los dems acten.
En una organizacin Gung Ho, los valores son el verdadero jefe.

El estilo del castor

Ejercer el control sobre el cumplimiento de la meta
1. Un campo de juego con un territorio claramente demarcado.
Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas del juego.
Los lderes definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del
equipo, pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen
del baln.
La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cual es el territorio
de cada quien.
2. Los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueos se respetan, se
escuchan y generan una accin.
No es posible tener el control a menos que el resto de la organizacin brinde su
apoyo y no haga pedazos a la persona o a su trabajo.
Regla de oro de la gerencia: valorar a los individuos como personas.
La informacin es el guardin del poder. Todo el mundo necesita acceso total y
abierto a la informacin. Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las
palancas de mando por las cuales han luchado toda la vida. Es difcil ser jefe sin
ser mandn.
3. Capaces pero conscientes del desafo.

Las expectativas de produccin deben estar dentro de las capacidades y las

destrezas, pero cuando son demasiado pobres constituyen un insulto.

Nada socava mas el amor propio que saberse ladrn del sistema, saber que no
se esta haciendo contribucin alguna. Si la gente no puede cumplir con un buen
da de trabajo por un salario justo, acaba sintindose humillado.

El estado de Gung Ho exige dar un poco ms: trabajo que exija lo mejor de la
gente y le permita aprender y avanzar hacia territorios inexplorados.

El don del ganso

Darse nimo mutuamente para seguir adelante
1. Las congratulaciones, ya sean activas o pasivas, deben ser de verdad.
Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que
hace es importante y que su contribucin es valiosa para culminar la misin
compartida.
Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u otorgar un premio es
una forma de congratulacin activa.
Las congratulaciones pasivas son cosas como hacerse de lado para que un
miembro del equipo realice un proyecto delicado, complicado e importante sin
ejercer ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo.
Las congratulaciones de verdad nunca llegan a ser excesivas: son oportunas, en
respuesta a algo, incondicionales, entusiastas.
2. Si no hay puntuacin no hay juego, y felicitar por el progreso.
Celebre el progreso, no solamente los resultados. La medicin compartida con
todos genera emocin.
Mientras ms hacia la derecha estn las congratulaciones en la escala, ms
eficaces son.
Programadas-------- Espontneas
Colectivas------------ Individuales
Genrales------------ Especificas
Convencionales----- nicas

No se fije ms en los problemas y en los culpables (polica) y comience a buscar

a los responsables de las cosas que han salido bien (instructor).

3. E=mc2--- El entusiasmo es igual a la misin multiplicada por el circulante y las

congratulaciones.

Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta

constituyen una misin.

Darse nimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo.

El dinero es lo primero porque es preciso satisfacer las necesidades materiales

(comida, vestido, etc.) antes de alimentar al espritu con las congratulaciones

Fuentes: Administracin por Valores (Como lograr el xito organizacional y personal mediante el
compromiso con una misin y unos valores compartidos)
Ken Blanchard y Michael OConnor.
El texto de la Sabidura (Pautas y herramientas para aprender a pensar)
Edward de Bono.

Evaluando mi texto acadmico

Aspecto
Planificacin y lectura
exploratoria
Pens en los lectores
de mi texto?
Tengo suficientes
conocimientos del tema?
Es claro el objetivo del
texto?

SI

Cmo lo hice?

Escog el tipo de lectura

mediante la reflexin.
Como una lectura
critica.
Utilice el conocimiento
cientfico.
Al leer los primeros
prrafos ya que
contienen un esbozo del
argumento.
Actividades individuales
y colaborativas.
Utilizando la Web.

NO

Qu debo
hacer?

Hice una investigacin

previa del tema?

Recurr a fuentes

acadmicas y sitios
propios de la disciplina?
Organic la
Investigar, planificar,

informacin obtenida de
elaborar y evaluar.
mis bsquedas?
Proceso de escritura
La informacin que
Investigar, leer y

recopil, fue suficiente

escribir.
para comenzar a escribir
mi texto?
Gener ideas del tema
Elementos discursivos.

previamente?
El ttulo de mi texto,
Elementos discursivos.

refleja con claridad el

tema a tratar?
Organic de manera
Con estrategias de

clara y ordenada el
elaboracin.
texto, los prrafos y las
oraciones?
Dentro de mi texto,
Con estrategias de

estn bien conectados

elaboracin.
los prrafos entre s?
Los trminos utilizados
Con estrategias de

precisan bien los

elaboracin.
conceptos a los que
refiero?
Despus de la escritura y revisin
Efectu una revisin al
Una redaccin critica.

finalizar el texto? Hice

ajustes posteriormente?
Tuve en cuenta que
Una redaccin critica.

revisar consiste en
suprimir y tambin en
aadir; en sustituir y en
desplazar; en reforzar
una idea; en distribuir y
en reorganizar palabras,
frases o fragmentos del
texto?
De forma breve, anota cul es el estado de tu escrito, qu has determinado hacer y si
has elegido algn tipo de texto acadmico en caso de su reelaboracin.
Esta listo, sin embargo debo incluir algunas fuentes de informacin