Baseado em extenso levantamento bibliogrfico, consultando livros, dissertaes e

teses, artigos de peridicos, publicaes disponveis a leigos (como revistas),

revistas especializadas, materiais disponveis na internet, etc., foram explorados os
conceitos que permeiam os trs elementos fundamentais deste trabalho: a
manuteno, a terceirizao e a gesto da qualidade, no se limitando
notoriedade dos materiais pesquisados, ao contrrio, antes se atendo importncia
do contedo neles inseridos.
Dada a amplitude e relevncia destas trs reas, foi realizada uma apresentao
que pudesse demonstrar ao leitor os conceitos mais bsicos, a histria e a
relevncia do objeto de pesquisa escolhido.
Em seguida, os trs setores foram sistematizados, correlacionando-se como a
gesto da qualidade observa a terceirizao da manuteno.
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onsultando livros, artigos de
peridicos, material disponvel na Internet, publicaes diversas como jornais e
revistas de acesso comum, revistas especializadas, boletins informativos de
circulao interna ou dirigida, folders

Com base nos levantamentos bibliogrficos, foram explorados os conceitos de

gerenciamento, administrao e as ferramentas da qualidade, em busca dos conceitos
que contribuem para o gerenciamento da manuteno como unidade de negcio.
Posteriormente foram correlacionadas a prtica adotada no gerenciamento da
manuteno pintura com a teoria. Sendo assim, foram utilizados os conceitos tericos
relacionando-os com a prtica,
Inicialmente, realizou-se uma reviso de literatura nacional e
internacional para estudo
de textos relacionados ao tema. As principais fontes foram:

Alm disto, percebeu-se a necessidade de pesquisar literatura sobre

sistemas de gesto, de modo a entender a forma em que foram
concebidos e como so aplicados.
Em seguida, foi identificado um programa de gesto de segurana e
sade de empresas
contratadas (AMERICAN PETROLEUM INSTITUTE, 1996). Decidiu-se
avaliar sua
compatibilidade com as caractersticas prprias dos processos de
interao entre empresas
contratante e contratada em servios de caldeiraria numa indstria de
produo, envasamento e expedio de leos lubrificantes.

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A sistematizao dos dados coletados no setor de planejamento, tiveram
durao de 1 ms.

Durante as observaes sistemticas identificou-se disfuncionalidades

ligadas transmisso
de informaes. Tendo sido verificado que estas podem ocorrer, tanto
dentro da estrutura
organizacional da terceirizada, quanto da siderrgica para terceirizada.
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METODOLOGIA
3.1 Tipo de Pesquisa
Segundo Marconi e Lakatos (2003), pesquisa um procedimento reflexivo,
sistemtico, controlado e crtico, que permite descobrir novos fatos ou dados,
relaes ou leis, em qualquer campo do conhecimento.
Segundo Mattar (2001), as pesquisas so classificadas em: pesquisa
exploratria e pesquisa conclusiva (pesquisa descritiva e pesquisa causal).
Para a realizao deste trabalho, utilizou-se a pesquisa exploratria, porque
no havia conhecimento suficiente sobre o assunto.
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METODOLOGIA
Lakatos e Marconi (2001) definem a pesquisa como estudo que tem como
objetivo a formulao de um problema com a finalidade de aumentar a
familiaridade do pesquisador em um ambiente, fato ou fenmeno, para a
realizao de pesquisas futuras mais precisas ou modificar ou clarificar
conceitos. Na pesquisa so geralmente empregados procedimentos
sistemticos para a obteno e anlise dos dados, obtendo-se freqentemente
descries tanto quantitativas quanto qualitativas do objeto do estudo, devendo
o pesquisador analisar todas as interrelaes entre as propriedades do
fenmeno, fato ou ambiente estudado.
Neste sentido, esta pesquisa utiliza-se do estudo de caso para melhor
explicar o problema, as dificuldades encontradas, os erros cometidos, a
administrao dos conflitos, as alternativas encontradas e finalmente as
solues e inovaes implementadas.
A pesquisa foi conduzida da seguinte forma:
a) Pesquisa bibliogrfica, contextualizando a terceirizao e qualificao de
fornecedores na administrao da cadeia de suprimentos como uma
resposta das organizaes para lidar com mudanas em busca da
competitividade e flexibilidade;
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METODOLOGIA
A seguir apresentam-se as caractersticas da pesquisa, o campo de estudo e as
entidades envolvidas, a populao a ser pesquisada, a coleta e a tabulao dos
dados, o instrumento de coleta, e o fluxograma da pesquisa.

3.1 A pesquisa
Como anteriormente apresentado, este trabalho engloba trs campos do
conhecimento, basicamente: Engenharia de Produo (processos produtivos);
Qualidade (melhorias nos processos produtivos); e Estratgia (estratgia
competitiva). Enfoca no desempenho de empresas de construo civil que atuam
num determinado mercado, utilizando de estratgias estabelecidas por seus
principais dirigentes. Essas estratgias permitem participar da competio
mercadolgica e consideram aspectos de melhorias de qualidade em seus
processos produtivos. Embora envolva a Engenharia, tradicionalmente uma rea
no campo das cincias exatas, concentra-se na atuao de instituies e de
pessoas fazendo uso, ento, de procedimentos metodolgicos usuais no campo da
pesquisa social.
Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos
Em parte fez uso da pesquisa bibliogrfica, consultando livros, artigos de
peridicos, material disponvel na Internet, publicaes diversas como jornais e
revistas de acesso comum, revistas especializadas, boletins informativos de
circulao interna ou dirigida, folders, enfim, todo e qualquer material de fonte
reconhecida necessrio contextualizao do tema-problema, assim como do
entendimento dos significados das variveis envolvidas.
O campo escolhido no foi estudado de forma profunda e nem exaustiva
(pretenso para futuro prximo), de sorte que fosse caracterizado como um tpico
estudo de caso, porm, relacionado a ele e pela delimitao dos elementos em
estudo, que no representaram uma amostra probabilstica, assumiu: a) algumas
de suas caractersticas poucos elementos observados e flexibilidade
metodolgica; e b) riscos - dificuldade para generalizaes e para anlises e
interpretaes mais seguras, as quais estaro restritas mais a aspectos analticos
do que estatsticos.

METODOLOGIA
O processo de investigao cientfica, alm de embasada nos
conhecimentos j desenvolvido sobre o tema na literatura especializada, deve
ser conduzido a partir de uma metodologia coerente que permita alcanar os
objetivos de estudo
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