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UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco

SEGUNDO PARCIAL: TRABAJO 3


ESTRUCTURA DE SISTEMA DE DISTRIBUCIN TURSTICA Y
PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES
ALUMNA:
ANDREA ZARATE GOOPAR
PROFESOR:
JORGE ALFONSO RAMIREZ
CARRERA:
ADMINISTRACIN TURSTICA

GRUPO: 901-C

Canal Directo

Compra directa
de la demanda a
sus productores.

Compra previamente
decidida.

Receptivas

Clientes

Actualmente existencia
de nuevas modalidades.

1.-Desarrollo
tecnolgico.

modificadas por:
2.-Tendencia a la
reduccin al mximo
de las comisiones de
la
intermediacin
por parte de los
proveedores.

1.-Canal
mundial
distribucin
de
velocidad.

Funciones Bsicas: informar, reservar y


emitir billetes.

Ofrecen acceso rpido a una base


de datos, permitiendo reservas y
emisin de billetes de varios
servicios.

Forma tradicional

inmediatos

de
alta

Cambios
en
la
comercializacin de los
productos tursticos. .

Servicio Online

Surge desde la
iniciativa privada

Actualmente
promovidas por la
organizacin pblica.

Sistemas Globales de
Distribucin

Productores Tursticos
Distribuidores
automticos de billetes.

Canal de
comercializacin

Son herramientas de
trabajo de

Venden a comisin los


productos de los TT. OO.
Gestionan directamente con
los proveedores.

Herramientas
basadas en soportes
informativos

Centrales de
Reservas

Funcin principal intermediacin,


Informacin, asesoramiento al
cliente
y
organizacin
de
actividades.

Minorista

Emisoras

Las agencias de viajes

Reguladas
por
las
legislaciones nacionales

Agencia de viajes: canal


de distribucin clsico.

Mayorista o
Tour operadoras:
Disean sus
propios
productos, ofertados al
consumidor con un precio
global.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE


DISTRIBUCIN TURSTICA

Pueden disponer de su
propio sistema interno de
reserva.
Pueden subcontratar la
gestin de las reservas a un
agenta independiente.

2.-Soporte
fijo
con
capacidad para almacenar
informacin.

ENSAYO: ESTRUCTURA DE SISTEMA DE DISTRIBUCIN TURSTICA Y PRINCIPALES TENDENCIAS


ACTUALES

En la estructura del sistema de distribucin como nos marca el captulo son las
agencias de viajes, muchos se preguntaran por que las agencias de viajes, sin
embargo la respuesta es muy fcil, porque son las agencias de viajes que
organizan todos los paquetes tursticos y le ahorran trabajo al turista de andar
haciendo su itinerario, es por eso que recurren a un experto en la zona y el tema
para que los pueda orientar, evitndose tanta complicacin y un mejor disfrute en
su viaje.
Anteriormente las agencias de viajes tenan una importancia mayor a la que tienen
ahora, puesto que con la evolucin de la tecnologa y las innovaciones que han
surgido a lo largo de los aos, las empresas han diseado estrategias pensando
en la comodidad de los turistas y ahora la compra la compra y la bsqueda de
informacin lo puede hacer directamente el turista desde sus casas por medio del
internet.
Sin embargo no ha sido el fin de estas empresas, ya que las agencias de viajes se
han actualizado en todos sus programas y han evolucionado conforme a los
avances tecnolgicos, actualmente la mayora de las agencias de viajes usan los
sistemas globales de distribucin que les permite obtener promociones y brindarle
un mejor servicio al cliente, ya que gracias a estos globalizadores, las agencias
pueden consultar las reservas y hacer cotizaciones en los servicios tursticos como
hoteles, restaurantes, aviones, etc. en tiempo real, lo que trae tanto para las
agencias de viajes as como para los turistas que piden el servicio grandes
beneficios. La agencia de viajes en el que di mis prcticas profesionales utilizada
el globalizador SABRE, y todas las cotizaciones y compras de billetes de avin se
hacan en tiempo real, lo que nosotros veamos a travs del globalizador era la
misma informacin que las personas que venden los boletos en el aeropuerto
vean. Lo que ofreca una gran ventaja en la hora de hacer los cambios o asignar
un asiento.
Tambin existe capacitaciones constantes para todos los empleados de las
agencias de viajes, desde cmo utilizar un globalizador, hasta como atender al
cliente, y cules son los cambios que han surgido y que deben de actualizar, las
capacitaciones ms importantes son aquellas relacionadas a los diferentes
programas que manejan los globalizadores y cules son las nuevas tendencias.
Desde mi punto de vista la distribucin turstica ha sido muy importante gracias a
las agencias de viajes que se encargan de hacer llegar todos los servicios que el
cliente necesita hasta su comodidad.

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