Norma de Competencia Aplicar Tecnologas de la Informacin Teniendo en

Cuenta las Necesidades de la Unidad Administrativa

Cdigo: 210601012

Diego Javier Cohecha Len

Jackelin Andrea Escobar Guzmn

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Norma de Competencia
2014

Mantenimiento Correctivo

Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora,

puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico
como el ratn, teclado, monitor, etc. Resulta mucho ms barato cambiar algn
dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de
tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales

programas que utiliza.

Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora.

Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas).

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una

vez por semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces al

ao, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la

computadora, as como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC.

Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o

beneficiar a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:

Hogar

Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los
rayos del sol daen a la PC, as como para evitar que el polvo se acumule con
mayor rapidez, tambin hay que tratar de ubicar a la PC en un mueble que se
pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin donde se encuentra la PC hay
alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
Tambin no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere decir que
no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor
y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

Oficina

Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted

trabaje en una compaa constructora y lleve los registros de materiales, la
contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicara que la computadora se
encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente
descargas elctricas, as mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede
estar en la Ciudad de Mxico y en dos semanas en Monterrey, por lo mismo el
mantenimiento preventivo ser ms frecuente.

Consideraciones finales:

No exponer a la PC a los rayos del sol.

No colocar a la PC en lugares hmedos.

Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan

campos magnticos ya que pueden daar la informacin.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar

con frecuencia el rea si es que hay alfombras.

No fumar cerca de la PC.

Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.

Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa se corta

que haya tiempo de guardar la informacin.

Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una
funda protectora, as como al teclado y al chasis del CPU.

Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de

hacer un especialista.

Material, herramientas y mesa de trabajo

Como ya se haba explicado anteriormente el mantenimiento preventivo ayudar a

alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una
mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea
de metal o similar), se debe de tener el rea o mesa de trabajo libre de estorbos y
polvo.

Tambin es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto
para poder facilitar el trabajo:

 Cepillos de cerdas duras.

Brochas, de preferencias antiestticas.
1 Bote con solucin limpiadora en espuma.
1 multmetro digital.
Bote con limpiador para partes electrnicas.
1 cautn.
Bote con aire comprimido.
Soldadura.
1 expulsora de aire (fro).
1 pulsera antiesttica.
1 rollo de cinta adhesiva (grueso).
1 bote para rollo fotogrfico (para guardar los tornillos dentro).
Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
Limpiador de unidades lectoras de 3 pulgadas.
Alfileres.
Destornilladores (de punta en cruz, de punta en estrella y de punta plana).
Pinzas (de punta y de corte).
Bolsas antiestticas.

Formularios
FORMULARIO DE REGISTRO DE ANOMALIAS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Ultima fecha revision equipo

PC

IMPRESORA

Medio comunicacin Mto

Fecha
Codigo
TELEFONO IP

RED

OTRO

Correo

Telefono

Intranet

Marca Equipo
Cdigo Elemento Revisado
Unidad funcional
Encargado / Responsable

INCIDENCIA ENCONTRADA

OTRO

Serial
Modelo

ORIGEN

CONSECUENCIA

MEDIDAS A TOMAR

Firma Responsable Equipo

Responsable Mantenimiento

Encargado Unidad Funcional

FORMULARIO DE REGISTRO DE ANOMALIAS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Ultima fecha revision equipo

PC

IMPRESORA
Medio comunicacin Mto

18 de Junio de 2014

TELEFONO IP

RED

OTRO

Correo

Telefono

Intranet

Marca Equipo
Codigo Elemento Revisado
Unidad funcional
Encargado / Responsable

INCIDENCIA ENCONTRADA
El computador reporta falta de conec
tividad a internet y un ruido dentro de
la CPU, adems al operarlo el sistema
operativo presenta lentitud al procesar

Fecha 19 de Nov de 2014

Codigo
00 1

Computador Compaq Presario

80228
Contabilidad
Federico Rivas

ORIGEN
Se requiere hacer un mantenimiento
preventivo - limpieza interna tanto en
tarjetas electrnicas como el cableado

informacin.

MEDIDAS A TOMAR

OTRO

Serial
Modelo

1904
SVE151

CONSECUENCIA
La falta de limpieza frecuente hace
que el equipo presente fallas como
el no funcionamiento del ventilador,
desconexin de cables tanto de red
como de perifricos, y tarjetas
electro
nicas sueltas

Se requiere realizar mantenimiento de limpieza al equipo para dar solucin a los inconvenientes presentados antes
que sufra una falla y la informacin pueda ser perdida.

Federico Vivas

Firma Responsable Equipo

Responsable Mantenimiento

Diego
Cohecha

Encargado Unidad Funcional

Rodolfo Martinez

FORMULARIO DE REGISTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

Ultima fecha revisin equipo

PC

IMPRESORA
Medio comunicacin Mto

20 de Nov de
Fecha 2014
Codigo
00 1

19 de nOV de 2014

TELEFONO IP

RED

OTRO

Correo

Telfono

Intranet

Marca Equipo
Codigo Elemento Revisado
Unidad funcional
Encargado / Responsable

Computador Compaq Presario

80228
Contabilidad
Federico Rivas

MEDIDAS A TOMAR
De acuerdo al diagnostico y al tanto tiempo por falta de realizar un mantenimiento preventivo se procedi a:
1. Realizar un respaldo de informacin contenida en el equipo por seguridad
2. Teniendo Back-Up de la informacin se procede a la desconexin de dispositivos perifricos
3. Se realiza limpieza del teclado, mouse, cables, conectores y terminales
4. Se procede a destapar la CPU y soltar dispositivos como el Disco Duro, memorias RAM, Unidades lectoras, tarjetas
de video y audio
5. Se utilizo la Sopladora para retirar el polvo, motas y tierra ubicada en zonas difciles de quitar a simple vista
6. Con una brocha pequea se realizo la limpieza de las terminales y conectores del Disco Duro y unidades lectoras
7. Se utilizo un pincel junto con alchohol isopropilico para limpiar las tarjetas electrnicas como la RAM, y las tarjetas

OTRO

Serial
Modelo

En el sitio

1904
SVE151

de audio y video
8. Se realizo limpieza en la fuente de voltaje, se reviso los voltajes y se limpio los ventiladores con lubricante
9. Se realizo nuevamente la conexin de los cables y dispositivos internos, teniendo en cuenta la correcta conexin
10. Se armo la CPU colocando la tapa lateral y frontal y luego se hizo conexin de dispositivos externos (dispositivos
perifricos
11. Se procede a hacer limpieza del Monitor CRT, tanto de la pantalla como de la tapa y el conector VGA
12. Se cambia patch-cord para internet debido a avera al que tenia
13. Se realiza conexin de la CPU y monito y luego conexin a la AC para su energa
14. El computador funciona correctamente evidenciando rapidez y quitando el ruido presentado
15. Se realiza frecuentemente revisin del funcionamiento del equipo mediante software para acceso remoto

Firma Responsable Equipo

Responsable Mantenimiento

Federico Vivas

Diego
Cohecha

Encargado Unidad Funcional

Rodolfo Martinez

BIBLIOGRAFIA
Edomex. Formulario. (19 de Marzo de 2014).
Recuperado 18 de 2014 de
http://transparencia.edomex.gob.mx/tesjo/SGC/formatos%20codificados/FO-TESJo-014.pdf