ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO NA PRTICA:

UM ESTUDO DE CASO
Renata Campos Vasconcelos
Joo Alberto Camarotto
Grupo Ergo&Ao Depto Engenharia de Produo da UFSCar
UFSCar - Universidade Federal de So Carlos
Rod. Washington Lus km 235, 13565-905, So Carlos-SP. fone (16) 260-8296
renata@canastra.com.br

To study the Repetitive Strain Injuries in a industrial situation, the Ergonomic Work
Analysis proposed for Wisner (1991) were applied. The propose of this paper is to
present the used methods, to focus the analysis in persons while participants of a
situation of job, not only their postures. We hope to contribute to researches of
ergonomics that try to understand the work and the this relations with RSI.
Ergonomics, Ergonomic Workplace Analisys, Pesquisa-Ao

1- Introduo
1.1-LER/DORT
De acordo com Brandmiller (1996), revisor da Norma Tcnica sobre LER, da Secretaria
da Sade do Estado de So Paulo, Leses por Esforos Repetitivos so afeces que podem
acometer tendes, sinvias, msculos, nervos, fscias, ligamentos, isolada ou associadamente,
com ou sem degenerao de tecidos, atingindo principalmente, porm no somente, os membros
superiores, regio escapular e pescoo, de origem ocupacional, decorrente, de forma combinada
ou no, de uso repetido de grupos musculares, uso forado de grupos musculares e manuteno
de postura inadequada. O diagnstico da LER essencialmente clnico e baseia-se na histria
clnico-ocupacional, no exame fsico detalhado, nos exames complementares, quando
justificados, e na anlise das condies de trabalho responsveis pelo aparecimento da leso.
As LER/DORT atingem a faixa etria de maior produtividade, predominando nos
indivduos que encontram-se na faixa de 20 a 39 anos, representando em 1993, 80,72% dos casos
(Alves, 1995). O relatrio do Nusat/MG de 1994 mostra a mesma tendncia, concentrando-se
nessa duas faixa etria mais de 70% dos casos de LER/DORT. Porm, ocorre um aumento na
incidncia, na faixa de 30-39 anos (43,5%). Tal situao considerada extremamente grave
pelos efeitos sociais que acarreta, como afastamentos e aposentadorias precoces. Indivduos em
meio a sua fase produtiva esto sendo afastados do trabalho, e em muitos casos, permanecem
incapacitados para o trabalho assalariado ou mesmo para o desempenho de atividades da vida
diria.
O quadro de incidncia das LER/DORT bastante preocupante, exige uma conscientizao
e sensibilizao por parte de empresas, Ministrio do Trabalho, sindicatos. Esta problemtica
demonstra a necessidade de priorizao de aes que auxiliem na compreenso da gnese e da
preveno da doena.
De acordo com Vidal et al (1995), muitas vezes o ergonomista tentado a estabelecer
relaes causais diretas, como por exemplo, relatando que determinadas posturas podem causar
determinadas disfunes. A construo de relaes causais diretas desaconselhada, j que uma
situao de trabalho constitui-se como um sistema, ou seja, atuar em um elemento significa agir

sobre a estrutura como um todo. Alm disso, alertam para o fato de que nem sempre todos os
elementos causais so imediatamente identificveis, sendo que muitos deles surgem no decorrer
de uma observao meticulosa e cuidadosa da atividade.
Almeida (1998) relata que a Organizao Mundial de Sade descreve as doenas
ocupacionais como multifatoriais, ou seja, o ambiente de trabalho e a execuo do trabalho
contribuem significativamente para o acometimento de LER/DORT. Mas as caractersticas
pessoais e outros fatores socioculturais devem ser considerados entre os fatores de risco. Para o
autor, a especificidade da doena baixa devido a sua natureza multifatorial. Desta forma, no se
pode dizer que uma dada manifestao da doena resultar sempre de um dado fator do trabalho.
Apesar de os trabalhos de avaliao de nexo poderem contribuir para o entendimento dos fatores
de risco, como pode ser observado no trabalho de Walsh (1999), nem todos permitem concluses
seguras.
Menegon et al (1998) relatam que as LER/DORT manifestam-se fisiologicamente em
pessoas cuja atividade envolve algum nvel de fora ou repetitividade. Comentam ainda que,
apesar de incontestvel, tal caracterizao pouco esclarece a respeito da gnese da doena. Para
os autores, o entendimento global da gnese possibilita o desenvolvimento de aes efetivas na
recuperao e na preveno.
Para se obter entendimentos mais completos sobre as LER/DORT, deve-se estudar o
trabalho do sujeito enquanto representante de um grupo social, e no apenas do indivduo. No
se trata apenas de criticar as diferentes abordagens, mas deve-se considerar que a compreenso
da gnese e a atuao sobre as LER/DORT, que tm sido objeto de diversas pesquisas na rea da
ergonomia, requerem uma abordagem que utilize diversos mtodos e que consiga contemplar
diferentes reas, inclusive a anlise postural, enquanto tcnica que permite compreender os
gestos de ao.
1.2- Anlise Ergonmica do Trabalho e Pesquisa-Ao
A AET e a Pesquisa-Ao apresentam semelhanas, cujos objetivos e pressupostos
justificam a adoo de seus mtodos no processo do diagnstico das condies de trabalho:
- Objetivam o conhecimento de problemas e a transformao das situaes a partir de sua
compreenso.
- Possibilitam o estudo dinmico dos problemas, das decises, aes, negociaes,
conflitos e tomadas de conscincia que ocorrem entre os agentes envolvidos no processo
de transformao.
- Pressupem participao e ao. Consideram pesquisadores e usurios como agentes da
pesquisa.
- A concepo da pesquisa deve ser democrtica, consensual, no privilegia partes.
- O planejamento da pesquisa flexvel, a ordenao das fases no rigida, nem linear.
- A avaliao dos resultados (validao) deve ser feita pelos participantes e pelos
pesquisadores.
- Devem possibilitar que os participantes da organizao dem continuidade ao processo
de investigao em outras situaes, sem a necessidade da presena constante dos
pesquisadores.
A participao dos trabalhadores no processo de anlise ergonmica do trabalho pode ser
feita atravs de reunies com os representantes da organizao pesquisada. A Pesquisa-Ao
prope a formao de grupos ou comits com representantes de todas as partes envolvidas, de
forma a controlar o processo da pesquisa. A anlise participativa permite a transformao das

condies de trabalho, atravs do auxlio deteco de problemas, compreenso dos mesmos,

sugesto de solues, bem como a validao da anlise e das sugestes.
2- Metodologia da interveno e resultados observados
Thiollent (1998) define a metodologia como uma disciplina que se relaciona com a
epistemologia ou a filosofia da cincia, cujo objetivo analisar as caractersticas dos diversos
mtodos disponveis, avaliar suas capacidades, potencialidades, limitaes ou distores, e
criticar seus pressupostos ou as implicaes de sua utilizao (p. 25). Ainda, conforme explica o
autor, alm de estudar os mtodos, a metodologia pode ser considerada como a forma de se
conduzir uma pesquisa, j que o estudo da metodologia auxilia o pesquisador a se orientar no
processo de investigao, a escolher conceitos, hipteses, tcnicas e dados.
Por isso o autor considera a Pesquisa-Ao como uma estratgia de pesquisa que rene
diferentes tcnicas ou mtodos de pesquisa social, de forma a se estabelecer uma estrutura
coletiva, participativa e ativa (p. 25) no processo de investigao.
Considerando-se tais afirmaes, bem como os pressupostos presentes nas metodologias da
AET e Pesquisa-Ao, o estudo de caso utilizou as tcnicas e mtodos propostos pelas
metodologias propostas por Wisner (1991) e Thiollent (1998).
2.1- A situao estudada
A situao constituiu-se de uma empresa de grande porte, fabricante de produtos escolares.
Neste artigo foram descritos dois setores, onde so realizadas embalagens a vcuo dos produtos
fabricados em outros setores da empresa (Setor I), e produzidas as embalagens plsticas desses
produtos (Setor II).
Nos ltimos sete anos houve um significativo aumento da produo e da produtividade em
todos os setores da empresa, cujo processo sofreu diversas alteraes, tais como a mudana de
produo em linhas para clulas, incorporao de novos equipamentos, aumento da rea das
instalaes, automao de determinados processos. Contrariamente s diversas mudanas
ocorridas nos processos, algumas funes permaneceram praticamente inalteradas, como por
exemplo nos postos de embalagem de produtos. Nos setores, o aumento da produtividade foi
possvel, principalmente, devido intensificao do ritmo de trabalho.
2.2- As etapas da interveno, as tcnicas utilizadas e seus resultados
As fases da interveno, bem como as tcnicas empregadas em cada etapa do estudo
ergonmico e seus resultados esto representadas na Tabela 1.
A demanda originou-se no ano de 1994, com a manifestao da Diretoria Industrial da
empresa estudada. Esta procurou auxlio devido ao surgimento e ao crescimento do nmero de
casos de LER/DORT em suas unidades industriais. A partir de estudos preliminares, o grupo de
pesquisadores observou que o acometimento de LER/DORT nos trabalhadores era causado,
provavelmente, devido ao aumento da produtividade, simultaneamente implementao de
mudanas no processo de produo, tais como a incluso de processos semi- automatizados
(Walsh, 1999).

Etapa
Constituio e Anlise da Demanda

Tcnicas Empregadas
-estudo do contexto e das contingncias da
empresa
-relatrio cinesiolgico
-levantamento epidemiolgico dos casos de
LER/DORT

Anlise do Ambiente Tcnico

-entrevistas coletivas
-entrevista no estruturada gerncia

Anlise das Atividades e das Situaes de

Trabalho

-ficha de caracterizao das

tarefas/atividades
-entrevistas coletivas
-reunies de depurao dos problemas
-reunies de sistematizao das solues

Recomendaes Ergonmicas

Validao da Interveno

-formao do comit de ergonomia

Resultados
-ritmo intenso de trabalho
-repetitividade e monotonia
-inadequao do mobilirio
-adoo de posturas extremas
- manipulao de cargas elevadas
-os funcionrios no podem parar as
mquinas
-relao entre a degradao das condies
de trabalho e o aumento da produo
-trabalho noturno desvalorizado em relao
ao trabalho diurno
controle e vigilncia intensos
- produo sazonal, caracterizada por
pocas de pico de produo
- adoo de clulas de produo
intensificou disputa por produo entre os
trabalhadores
-falta de esclarecimento sobre as metas
induz os trabalhadores a recorrer autoacelerao.
-inadequao das comunicaes dentro da
empresa.
-confrontao entre tarefa e atividade
-entendimento dos problemas materiais e
imateriais
-confrontao entre os diferentes nveis
hierrquicos
-entendimento aprofundado dos problemas
reais
-treinamento para os funcionrios em
relao s inadequaes e suas solues
-solues tcnicas para as sugestes dos
trabalhadores
-priorizao dos problemas e plano de
implementao das mudanas
-primeira validao do diagnstico e das
solues
-validao inicial das primeiras
modificaes
-continuao do processo de interveno
pelos funcionrios
-restituio dos resultados para os
funcionrios

Tabela 1: Etapas da interveno, tcnicas empregadas e seus resultados.

Estabeleceu-se um contrato entre a empresa e o grupo Ergo&Ao, responsvel pelas

pesquisas da rea de ergonomia da UFSCar (Universidade Federal de So Carlos).
O contrato previa que a interveno deveria ser baseada nos pressupostos da Anlise
Ergonmica do Trabalho. Considerou-se, desta forma, a palavra dos trabalhadores como
fundamental para o processo de diagnstico. Estabeleceu-se, como foco da interveno, a
identificao de sobrecarga de trabalho, e sua influncia para o acometimento de LER/DORT
nos trabalhadores.
3- Consideraes finais
Ao se propor um mtodo para estudar as condies de trabalho no se pode esquecer que
os modelos dependem muito da organizao a ser estudada. Desta forma, o que se propem so
princpios, pressupostos bsicos para, atravs da utilizao de diferentes tcnicas, tentar-se
adquirir um resultado esperado.
Wisner (1991) comenta que h uma multiplicidade de metodologias disponveis aos
ergonomistas. Para o autor, a escolha de cada abordagem depende das caractersticas presentes
em cada situao a ser estudada, da natureza do problema proposto, bem como dos prazos e
recursos utilizveis e da situao prtica industrial. O autor lamenta a existncia de profissionais

da rea que preconizam algumas abordagens especficas, pois para ele, as diferentes
metodologias devem ser complementares, de forma a enriquecer o trabalho do ergonomista.
Devido ao contexto em que este trabalho esteve inserido, foram escolhidos mtodos e
tcnicas complementares, que procuraram entender as relaes entre as representaes na
empresa, bem como as dificuldades que os sujeitos encontravam para realizar de seus trabalhos.
A aplicao mtodos envolvendo diferentes reas de conhecimento promoveu sua
interdisciplinaridade, e por isso, auxiliaram de forma significativa para o entendimento da
situao estudada.
A participao das diferentes representaes no processo de interveno, pressuposto da
AET e da Pesquisa-ao, foi fundamental para o entendimento das disfunes do trabalho na
empresa. Apesar disso, o entendimento dos problemas pode ter sido dificultado pelo seguinte
fato: apesar de a pesquisa-ao requerer a participao dos representantes de todos os nveis
hierrquicos no grupo permanente, as reunies de depurao de problemas e sistematizao de
solues no contaram com o trabalhador de cho de fbrica. A explicao para este fato
encontra-se em dois motivos principais:
- A estrutura da empresa, que divide o trabalho em postos e no em equipes, impede que
operadores de determinados postos entendam os problemas de postos que no sejam os seus.
Desta forma, haveria a exigncia da participao de, no mnimo, um trabalhador de cada posto
nas reunies, que ocorriam no horrio de expediente.
- Um dos objetivos das reunies foi aplicar solues tcnicas capazes de responder as
sugestes dos trabalhadores e desta forma, priorizou-se a participao dos projetistas e dos
encarregados.
Surgem ento novas questes, e sugere-se que sejam consideradas e estudadas:
a) Como seria possvel a participao dos trabalhadores de cho de fbrica nas reunies
permanentes?
b) Quais as contribuies de sua participao para a compreenso dos problemas que
foram relatados nas entrevistas coletivas?
c) Como confrontar seus relatos, que devem ser discutidos na presena das demais
representaes, inclusive do encarregado de seu setor?
Ao comentar o Lean Production como um modelo ocidental mais atual, adaptado do
Ohnismo, Zilbovicius (1997) relata que o indivduo que trabalha no cho de fbrica passa a ter
importncia na produo, de forma que a dificuldade atual est em como passar do fazer fazer
para o fazer pensar (p.324), segundo um mtodo e respeito de objeto ainda pr-definido por
sujeito de nvel hierrquico mais elevado. O autor levanta a pergunta de como introduzir a
questo da autonomia, intrnseca ao novo modo de pensar a produo e o trabalho.
Neste sentido, o presente estudo deixa mais questes e sugestes para novos trabalhos:
a) Como viabilizar a formao de um comit de ergonomia que conte com a participao
efetiva de trabalhadores, encarregados e projetistas, cuja participao no cause uma
sobrecarga de trabalho, como ocorreu devido s reunies permanentes, que foram
realizadas durante a jornada de trabalho dos participantes?
b) Como viabilizar a implementao e validao das transformaes na empresa?
c) Como se dar a mudana gradual na cultura da empresa, na medida em que o
processo de implementao das solues bem como de sua validao avanam?
Existe historicamente no Brasil, a dificuldade de dilogo entre as categorias hierrquicas,
trazendo dificuldades na implantao de programas em ergonomia participativa, qualquer que

seja a metodologia adotada. No h cultura de se colher informaes dos trabalhadores,

freqentemente ignorando-se sua experincia. Desta forma, administradores tayloristas tendem
a seguir o princpio da melhor maneira de se executar uma tarefa, postulado por Taylor, e no
do importncia opinio dos trabalhadores.
Por outro lado, exigir participao de trabalhadores no modelo taylorista requer tempo e
esforo da administrao, j que no existe, entre os trabalhadores, o hbito de se fazer parte de
decises administrativas. As restries a este enfoque podem ser provenientes do
constrangimento sofrido pelos mesmos, pouco acostumados a expressar suas opinies frente aos
patres. A falta de hbito de participar das decises na empresa pode explicar a desconfiana dos
trabalhadores em relao implementao das primeiras mudanas na empresa, e um exemplo
a introduo de pausas para realizao de exerccios fsicos. Alguns trabalhadores no realizam
os exerccios de forma correta, demonstrando, a seu modo, no aceitarem a mudana, por
desconfiarem, como comentado anteriormente, que a empresa est preocupada apenas com a
diminuio dos afastamentos.
Apesar de todas as dificuldades, observou-se que o mtodo participativo de interveno
esclareceu, para os projetistas da empresa, mesmo que superficialmente, algumas recomendaes
importantes em relao adequao do trabalho aos funcionrios, tais como o entendimento da
sobrecarga de trabalho como fator potencializador de LER/DORT, alguns conceitos sobre
manipulao adequada de cargas elevadas, alcances e ritmos de trabalho adequados,
necessidades de pausas, adequao de alturas entre bancadas e cadeiras, dentre outros.
Consideramos por fim, a importncia de se constituir equipes multidisciplinares para
intervir ergonomicamente em situaes de trabalho. Defendemos a utilizao de diferentes
tcnicas de diversas reas, de forma a garantir sua interdisciplinaridade, a fim de que tais
mtodos complementem e colaborarem para trazer maior qualidade s pesquisas da rea de
ergonomia.
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Scritta, 1997.

Historicamente, as doenas osteomusculares causadas pelo trabalho foram

identificadas no sculo XVIII, no entanto seu estudo constitui-se de um campo
relativamente novo para os pesquisadores da rea da sade e da engenharia, no
tocante ao nexo causal. Por este motivo, a literatura disponvel considerada escassa
no sentido do entendimento da gnese da doena, bem como em relao a
metodologias disponveis para se abordar a questo. Para entender e corrigir os
problemas que levaram ao alto ndice de acometimento de DORT, aplicou-se a
Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) em uma situao de trabalho industrial. O
objetivo do trabalho foi apresentar os diferentes mtodos e tcnicas adotadas na
interveno ergonmica de dois setores de uma fbrica de materiais escolares, de
modo a demonstrar a eficcia de um diagnstico que transcendeu a anlise do
trabalho focada no indivduo e suas posturas (foco tradicional da fisioterapia), para
uma anlise focada no sujeito enquanto constituinte de um grupo social. Espera-se
que este artigo possa contribuir com as pesquisas que estudam o trabalho e a
influncia de seus fatores para a sade do trabalhador.
Ergonomia, Anlise Ergonmica do Trabalho, Pesquisa-Ao