Cdula: N22.6 Responsabilidad del proveedor por productos y servicios defectuosos.

(Jos Roa)
1.- conceptualmente, que es "producto defectuoso"?
2.- tipos de defectos que podemos encontrar en los productos?
3.- siguiendo su clasificacin, cul sera el elemento faltante?
4.- que pasara con los productos riesgosos?
5.- cul sera el efectos en ellos?
6.- frente al producto defectuoso que pretensiones puede perseguir el consumidor?
7.- diferencia respecto de perseguir infraccin del art. 23 y la de Garanta legal?
1.- a que se refiere con el "uso esperable"?
2.- cual seria el estndar de conducta exigible a la luz del art 23 lpc en sta materia?
3.- que otras normas son aplicables? 24 lpc
4.- profundice respecto al deber de profesionalidad del proveedor?
5.- conoce algn caso de aplicacin de estas reglas? c ap stgo, diaz contra falabella
1.- casos sobre el tema que usted conozca?
2.- que art. se viol en tal caso?
3.- que otra norma puedo haber alegado la consumidora?
4.- y que mas puedo haber hecho?
5.- cual es la mas fcil desde la perspectiva del consumidor?
6.- por que la garanta legal?
7.- y respecto de la del art 23?
8.- relacin entre calidad y seguridad?
9.- son lo mismo?
10.- el producto inseguro es siempre inidneo?
1.- relevancia de distincin entre defecto de diseo, y defecto de fabricacin?
2.- frente a producto defectuoso, que puede solicitar un consumidor?
3.- que mas puede solicitar el consumidor, aparte de la multa y la indemnizacin?
4.- conoce algn caso de tribunales en que se haya discutido una responsabilidad sobre productos defectuosos?
5.- por que el consumidor querria que se aplique la LPC?
6.- ejemplo de esta preferencia? consagracion de dao moral en lpc
7.- ante que tribunal se ventila esto? ante jpl, beneficio de acceso a la justicia, plazos menores. etc
1.- cual es la regla general en materia de responsabilidad del proveedor?
2.- y frente a ello, quin responde?
3.- que es "proveedor"?
4.- frente a incumplimiento, que puede solicitar el consumidor?
5.- cual es la sancin que establece la ley?
6.- plazo para solicitar esta multa?
7.- desde cuando se cuenta?
8.- y en el caso de la accin de indemnizacin civil de perjuicios?
1.- a quin protege la LPC, y quin est obligado a indemnizar?
2.- que entendemos por "consumidor"?
3.- quin es el sujeto obligado?
4.- como define la ley al "proveedor"?
5.- incluyendo al "fabricante", cul sera la discusin jurisprudencial?
6.- caso de jurisprudencia sobre producto defectuoso?
7.- que mas dispuso el tribunal en el caso trabajador vs empresa de pat?
1.- conoce un caso jurisprudencial que sirva para ilustrar esto? Mcdonalds, persona que pierde pieza dental por
comida con elemento extrao.
2.- que rgimen de responsabilidad establece la ley? responsabilidad contravencional.
3.- se puede accionar por un articulo distinto del 23 LPC?
4.- y podra accionar basado en otra institucin?
1.- en el caso, en que responsabilidad incurre el local de comida rpida?
2.- diferencia entre responsabilidad infraccional y civil?
3.- que sucede en materia de prescripcin de ambas acciones?
4.- que dijo la Corte respecto de la defensa alegada por la cadena de comida en caso de metal en hamburguesa?
5.- el consumidor podra haber ejercido su derecho legal de garanta y cual sera la influencia de ello?
1.- Conoce algn caso de producto defectuoso que se haya visto en tribunales? Caso del Mc.Donalds.
2.- Tericamente, qu podra solicitar el consumidor en el marco de la ley? Infraccin al deber de seguridad e
indemnizacin de todo dao.

3.- Qu puede solicitar adems de la indemnizacin? Restitucin del producto y sancin por la infraccin.
4.- Cul sera esa sancin?
5.- Qu pasara si la hamburguesa hubiera sido comprada por un padre a su hijo? Jurisprudencia ha ampliado la
interpretacin sobre quin debe entenderse por consumidor a partir del artculo 1 de la Ley del Consumidor.
1.- que tipos de defectos conoce?
2.- relevancia de esta clasificacin de los defectos?
3.- el "defecto de fabricacin", afecta el 100% de los productos necesariamente?
4.- en caso de "falla de diseo", afecta al 100%?
5.- que significa "riesgos del desarrollo"?
6.- que pasa si el proveedor, despus de que el producto sale al mercado, se entera de que este es potencialmente
daino para la salud?
7.- algn deber de informacin a la autoridad?
8.- si previo al aviso sucedi el dao, que obligacin tiene el proveedor?
9.- que hace el consumidor afectado?
10.- antes quin ejerce la acciones?
11.- plazo de estas acciones?
1.- Ejemplo e producto defectuoso.
2.- Pretensiones de consumidor en caso de hamburguesa en Mcdonalds.
3.- tribunal como determin el elemento subjetivo en este caso?
4.- Qu ms puede haber perseguido consumidora aparte de infraccin e indemnizacin?
5.- Cmo se realiza debida prestacin de producto defectuoso?
1.- Qu elementos entrega ley de consumidor a vocablo negligencia?
2.- Qu hizo jurisprudencia en caso Fruna y Mcdonalds en relacin a negligencia?
3.- Qu otro sistem es aplicable en mbito de ley de consumidor?
4.- Qu tipo de perjuicios?
5.- Qu otra cosa puede hacer vctima referente a lo anterior?

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