Especificação de Anúncios de Recrutamento

IMPLANTAÇÃO CONTACT CENTER BRASIL

Versão: 2
5 de abril de 2008
 Índice

1Introdução............................................................................................. .....3
2Estratégia ................................................................................... ...............3
1.1 Tabela de Classificação dos Cargos..............................................................................3
1.2 Processo de Recrutamento.......................................................................................3
3Controle de Revisões do Documento............................................................. .....4
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PMO Brazil
Recrutamento
IMPLANTAÇÃO CONTACT CENTER BRASIL Versão: 2

1 INTRODUÇÃO

Este documento apresenta a estratégia de anúncios das vagas a serem preenchidas para compor
a Equipe de Gerenciamento de Projetos necessária a Implantação do Contact Center Brasil da Empresa
Taia.
As vagas estão definidas no documento Matriz de Cargos e Salários. Esta matriz descreve todos
os requisitos necessários e desejáveis referentes às características dos candidatos.

2 ESTRATÉGIA

1.1 Tabela de Classificação dos Cargos

Cargo Nível Característica

Sênior
Gerente de Projetos Pleno Gerencial
Junior
Sênior
Analista de Projetos Pleno
Junior
Sênior
Analista de Processos Pleno
Junior
Sênior
Analista de Treinamento Pleno Operacional
Junior
Sênior
Analista de Tráf ego Pleno
Junior
Sênior
Analista de Compras Pleno
Junior
Sênior
Analista de Telecom Pleno
Junior
Tecnologia
Sênior
Analista de Sistemas Pleno
Junior
Sênior
Analista de Recursos Humanos Pleno Administração
Junior

1.2 Processo de Recrutamento

Para os cargos denominados Gerenciais, um serviço de HEADHUNTER será contratado. A

empresa HUNTER RH será contratada para recrutamento dos profissionais. Esperamos receber a
recomendação de no mínimo 4 candidatos por cargo para execução do processo de seleção. O
compromisso da empresa HUNTER RH é indicar os candidatos num prazo máximo de 15 dias a partir do
processo de formalização de compromisso.

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Recrutamento
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As demais vagas serão anunciadas nos seguintes veículos:

- Jornal O Estado de São Paulo

- Jornal A Folha de São Paulo
- Catho Online
- CallCenter.Inf.Br

Após o anúncio das vagas, o prazo de 15 dias, será determinado para a coleta dos currículos dos
candidatos. Os currículos deverão ser entregues à caixa Postal específica da empresa Taia no Brasil. Para
os sites Catho e CallCenter.Inf.Br os currículos serão recebidos através do email rhtaia@taia.com.br.

Os anúncios das vagas poderão ser reabertas caso os números de currículos sejam considerados
insuficientes pela Diretoria de RH da Empresa Taia ou após avaliação curricular no mesmo setor.

3 CONTROLE DE REVISÕES DO DOCUMENTO

Versão Item Revisado Descrição Resumida Revisor Data

1.0 Todos Emissão inicial Cymare Reynando 19/09/07
Atualização da numeração
3 Reynaldo Costa 05/04/08
de versão
2 Todos Substituição de marca Reynaldo Costa 05/04/08
Atualização de marca e
Capa e cabeçalho Reynaldo Costa 05/04/08
logomarca

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