Gestin de proyectos: comprendiendo el riesgo y la incertidumbre

El riesgo y la incertidumbre son elementos con los suele enfrentarse el lder de un

proyecto. Comprender estos conceptos es el primer paso para alcanzar mejores resultados
en entornos inciertos...
El riesgo y la incertidumbre son elementos con los suele enfrentarse el lder de un
proyecto.
El riesgo es una medida de la desviacin de un resultado esperado o deseado que afecta al
proyecto. Por ejemplo, sobrepasar el presupuesto inicial o la fecha planificada de
culminacin. Estas son circunstancias que representan una posibilidad de prdida
econmica.
La incertidumbre, por su parte, es la falta del conocimiento seguro y claro respecto al
desenlace futuro de alguna accin que puede derivar en riesgo.
As, cmo estimar el riesgo de un proyecto? Cmo disminuir la incertidumbre?
Responder a estas interrogantes nos permitir desarrollar una metodologa de gestin
para culminar nuestros proyectos a tiempo y dentro del presupuesto previsto.
Estimacin del nivel de incertidumbre
El objetivo de hacer un anlisis de incertidumbre es mejorar la calidad y el resultado del
proceso de toma de decisiones. Primero se deben determinar y cuantificar las fuentes de
incertidumbre para construir estimadores de riesgo ms confiables.
Para ello es necesario describir los tipos y niveles de incertidumbre que pueden estar
presentes para considerar su efecto y poder construir los estimadores de riesgo.
Ron Johnston (Johnston, 2004), define y explica cuatro niveles de incertidumbre:
"Un futuro bastante claro". Es posible desarrollar un pronstico nico del futuro lo
suficientemente preciso como para establecer una estrategia. La herramienta ms
adecuada para este nivel de incertidumbre es el planeamiento estratgico, la investigacin
de mercado, el anlisis de los competidores as como el anlisis de la cadena de valor.
"Futuros Alternativos". Aqu el futuro puede ser descrito como de varios resultados
alternativos. El anlisis no puede identificar el resultado que se producir, aunque puede
ayudar a establecer prioridades.
Es necesario trazar el mapa de los principales caminos alternativos, la asignacin de
probabilidades, el anlisis matricial de impacto y la aplicacin de herramientas clsicas de

anlisis de decisin para evaluar los riesgos y rendimientos relacionados con cada opcin.
"Un intervalo de futuros". Aqu es posible identificar un intervalo de futuros posibles. El
intervalo es definido en funcin de una serie de variables claves, pero el resultado real
puede situarse en cualquier punto de un continuo delimitado por dicho intervalo. Los
problemas socioeconmicos como la produccin de alimentos, el urbanismo, y la salud
pblica, se encuentran en este tercer nivel de incertidumbre.
"Verdadera ambigedad". Las mltiples dimensiones de la incertidumbre interactan para
crear un ambiente que es prcticamente imposible de predecir. No se puede identificar el
intervalo de resultados posibles y mucho menos los escenarios comprendidos dentro del
intervalo.
No es posible identificar (mucho menos, predecir) todas las variables pertinentes que
definirn el futuro. Las incursiones militares estn enmarcadas por la incertidumbre de
nivel 4. Hay muchas incgnitas y demasiados elementos supeditados al resultado de otros
sobre los que no tenemos certezas.
Tripier (Tripier, 2006) define los siguientes niveles de incertidumbre:
Normal: Si son internos a la empresa o institucin o si al ser externos estn asociados a la
dinmica del negocio (clientes, empleados y proveedores; comportamiento de nuestros
beneficios; xito de nuevos productos; correccin del tipo de cambio; acuerdos
comerciales y de inversin con otros pases y regiones). Pueden enfrentarse en el mbito
de las decisiones gerenciales va tecnologa o precios.
Alta: Si son externos y estn relacionados con las reglas de juego (estado de derecho,
inseguridad, devaluacin del tipo de cambio, tratamiento de la propiedad privada, respeto
a acuerdos internacionales). No es posible enfrentar la situacin con decisiones
gerenciales y hace falta recurrir a acciones de excepcin tales como planes de crisis y
continuidad.
De esta forma, combinando estas dos definiciones, la siguiente figura nos brinda un
panorama para entender el nivel de incertidumbre que estamos enfrentando:

Clasificando los riesgos

En el apartado anterior, hemos sealado los distintos tipos de incertidumbre que afectan
al proyecto. Veamos, ahora, las distintas categoras de riesgos:
Riesgos de mercado: Son los riesgos derivados de la insercin o desenvolvimiento en el
mercado que involucra el proyecto, sus aportes, beneficios e implicaciones que tiene, as
como la prdida que pueda ocasionar a la empresa determinada accin de gestin de
mercado.
Estos riesgos se vinculan, en general, con la inestabilidad econmica, con las prdidas
potenciales por cambios de los precios, y con inconvenientes de liquidez.
Riesgos financieros: Son los riesgos relacionados con el costo y presupuesto del proyecto
(incluyendo el costo del proceso de la gestin de riesgos). Tambin se incluyen las
acciones que derivan en riesgos cuando las contrapartes no cumplen sus obligaciones
contractuales.
Riesgos humanos: Son los riesgos relacionados con el personal que realizar el trabajo,
con su preparacin y el logro de las competencias necesarias para obtener resultados
positivos, as como los que tengan relacin con otras personas involucradas.
Se incluyen adems los relacionados a los ingresos econmicos injustos, la monotona, y la
falta de incentivos y motivacin. En esta categora se tienen en cuenta las competencias y
la creatividad del lder del proyecto para que el equipo de trabajo se sienta motivado y la
facilidad o libertad para la toma de decisiones frente a riesgos y en situaciones de
incertidumbre.
Riesgos jurdicos: Trata los riesgos relacionados con los temas jurdicos/legales del
proyecto. El riesgo legal se presenta con la probabilidad de producirse prdidas porque las
actividades de la empresa no estn conformes con la legislacin y la normativa vigentes,
porque la contraparte no tiene la autoridad legal para realizar una transaccin o, porque,
en un negocio internacional, aparece una incoherencia normativa de los pases
involucrados.
Riesgos de ambiente: Aqu se incluyen los riesgos relacionados con el entorno donde se
desarrollar el trabajo as como el entorno donde la solucin ser implantada; se asimilan
los riesgos relacionados con el comportamiento social de las personas que desarrollarn la
solucin as como de las personas que la usarn.

Riesgos estratgicos: Estn relacionados con la planeacin estratgica de la empresa que

realizar el trabajo y en cmo el proyecto ayuda a alcanzar esos objetivos estratgicos.
Riesgos asociados a la gestin: Es la probabilidad de prdidas por errores e ineficiencia de
la organizacin interna del equipo de direccin del proyecto. Estos riesgos estn asociados
con la administracin inadecuada del proceso de cambio que incluye compromisos y
entrenamiento de los usuarios a los cambios de los procesos y la forma de comunicarlos e
implementarlos.
Riesgos asociados a la estimacin y programacin de actividades: Esta es una de las
categoras ms importantes, pues est relacionada con la planificacin de las actividades.
Una mala estimacin del tiempo en las actividades provoca un fuerte cambio en el
proyecto e influye en el nimo de las personas que trabajan en l.
Riesgos tecnolgicos: Estn relacionados con la probabilidad de daos en la tecnologa a
utilizar en el proyecto, los problemas de suministros tecnolgicos, y el mantenimiento (en
caso de fallas).
Estos riesgos estn asociados con los procesos de la informacin tecnolgica que definen,
desarrollan, mantienen y operan un entorno de procesamiento de informacin y las
aplicaciones asociadas (servicio al cliente, pago de cuentas).
Riesgos de negocio: Son los riesgos asociados a la volatilidad de los negocios. Esta
categora incluye los riesgos asociados a la gestin de las necesidades del cliente, la
frecuencia de los cambios y cmo se procesan estos cambios y los efectos que generan.
Riesgos de no calidad: Son los riesgos asociados o que dificulten la realizacin de las
acciones encaminadas a garantizar la calidad del producto.
Riesgos de imagen: Son los riesgos asociados a la imagen de la empresa que acometer el
proyecto. Esta categora de riesgos incluye hacer una valoracin del cliente que permita
predecir los criterios relacionados con el trabajo que se realizar.

Extracto de Gestin de proyectos: comprendiendo el riesgo y la incertidumbre

Autor: Osiris Prez Moya
Fuente: http://www.materiabiz.com
Este texto ser usado con fines educativos.