AO DE LA COSOLIDACIN ECONMICA Y SOCIAL DEL PER

UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN
E.A.P INGENIERIA DE SISTEMAS

CICLO: VI

MODELOS DINMICOS

DOCENTE

MS. HEIDY VELSY RIVERA VIDAL

CURSO

DINMICA DE SISTEMAS

INTEGRANTES

Grados Villanueva, Yonel

Rodrguez ortega, Diego
Vara Arosemena, Heinz

Hunuco-Per

LA INVESTIGACIN CIENTIFICA
La investigacin Cientfica
1. Investigacin cientfica
2. Caractersticas de la investigacin
3. Formas y tipos de investigacin
4. Etapas de la investigacin
5. Tipos de investigacin
5.1. Investigacin descriptiva
5.2. Investigacin Experimental
6. Otros tipos de investigacin
6.1. Investigacin Correlacional
6.2. Investigacin participativa
6.3. Investigacin comparada
METODOLOGIA E INVESTIGACION SISTEMICA
Mtodos y Tcnicas de Sistemas
1. Investigacin Sistmica
2. Investigacin de sistemas hombre-maquina
3. Metodologa e investigacin
4. Metodologa de los sistemas
5. Mtodo de los sistemas
a. El mtodo de planeacin
b. El mtodo operacional
6. Mtodo sistmico integrado
7. Tecnologa de sistemas
7.1. Aspectos de la tecnologa de sistemas
a) Ingeniera de sistemas
b) Sistemas directivos y administrativos
c) Investigacin operativa
d) Simulacin sistmica
e) Sinctica o invntica
El enfoque de sistemas
1. El enfoque de sistemas
2. Los diferentes aspectos del enfoque de sistemas
3. El enfoque de sistemas: una metodologa de diseo
4. El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual comn
5. Propiedades y estructuras
6. Mtodos de solucin y modelos
7. Dilemas y paradojas
8. El enfoque de sistemas; una nueva clase de mtodo cientfico

9. El enfoque de sistemas: una teora de organizaciones

10. El enfoque de sistemas: direccin por sistemas
11. El enfoque de sistemas: mtodos relacionados
12. El enfoque de sistemas: teora general de sistemas
Analisis de sistemas
1. Anlisis de sistemas como instrumento metodolgico
2. Actividades para hacer anlisis de sistemas
3. El anlisis de sistemas como proceso social
4. Tipos de anlisis
4.1. Tipologa general del anlisis de sistemas
a) Anlisis Estructural
b) Anlisis Funcional
c) Anlisis Relacional
5. Metodologas de anlisis de sistemas
a) Anlisis de sistemas naturales
b) Anlisis de sistemas sociales, econmicos, jurdicos, polticos, etc.
6. Anlisis de sistemas hombre/mquina
7. La metodologa del anlisis de sistemas (sus fases)
MODELOS DINMICOS
1. Modelos Mentales
2. Modelos Formales
3. Modelos Informales
FASES DE LA CONSTRUCCIN DE UN MODELO
1. Conceptualizacin
2. Representacin o Formulacin
3. Anlisis y Evaluacin
ESTRUCTURA DE UN MODELO DE SISTEMA DINMICO

Niveles:
Tasas (Rates)
Funciones de Decisin:
La Informacin como base de las decisiones:

PRINCIPIOS DE LOS MODELOS DINAMICOS

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA Y SISTEMICA

LA INVESTIGACIN CIENTIFICA

1. Investigacin cientfica
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin relevante y fidedigna, para entender,
verificar, corregir o aplicar el conocimiento. Generalmente se habla de
investigacin sin diferenciar sus dos aspectos ms generales.
La parte del proceso nos indica cmo realizar una investigacin dado un
problema a investigar; es decir, qu pasos debemos seguir para lograr la
aplicacin de las etapas del mtodo cientfico a una determinada investigacin.
La parte formal es ms mecnica: hace relacin a la forma como debemos
presentar el resultado del proceso seguido en la investigacin, lo que
comnmente llamamos el informe final de la investigacin.
Para la parte formal existen patrones aceptados universalmente por las
comisiones internacionales del mtodo cientfico qu es la investigacin?.
Son muchos los conceptos que sobre la investigacin cientfica se presentan a
lo largo de su enseanza y prctica en las universidades, pero conviene
precisar algunas definiciones a manera de orientacin, ya que toda definicin
aporta algo vlido, pero igualmente se queda corta en razn de la realidad que
describe. En la obra Cmo investigar en educacin, su autor J.W, Best, relacionando la investigacin y el mtodo cientfico, nos dice "Consideramos la
investigacin como el proceso ms formal, sistemtico e intensivo de llevar a
cabo el mtodo cientfico del anlisis. Comprende una estructura de
investigacin ms sistemtica, que desemboca generalmente en una especie
de resea formal de los procedimientos y en un informe de los resultados o
conclusiones. Mientras que es posible emplear el espritu cientfico sin
investigacin, sera imposible emprender una investigacin a fondo sin emplear
espritu y mtodo cientfico."
De lo anterior podemos deducir que la "investigacin es una fase ms
especializada de la metodologa cientfica."
Segn el Webster's International Dictionary, la investigacin es definida en una
forma ms descriptiva u operativa: "es una indagacin o examen cuidadoso o
crtico en la bsqueda de hechos o principios; una diligente pesquisa para
averiguar algo". Esta definicin expresa claramente el hecho de que la
investigacin no es una mera bsqueda de la verdad, sino una indagacin
prolongada, intensiva e intencionada. Es decir, la investigacin por s misma
constituye un mtodo para descubrir la verdad; es, en realidad, un mtodo de
pensamiento crtico.
Comprende la definicin y redefinicin de problemas, la formulacin de
hiptesis o soluciones sugeridas, la recopilacin, organizacin y valoracin de
datos, la formulacin de deducciones y alcance de consecuencias, y, por

ltimo, el ensayo cuidadoso de las conclusiones para determinar si encajan con

las hiptesis formuladas.
Ander Egg concluye a partir de varias definiciones, en una que nos presenta
una amplia proyeccin en relacin con las diversas disciplinas cientficas:
"[...Jes un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico, que permite
descubrir nuevos hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del
conocimiento humano".
Arias Galicia nos presenta la definicin siguiente:"la investigacin puede ser
definida como una serie de mtodos para resolver problemas cuyas soluciones
necesitan ser obtenidas a travs de una serie de operaciones lgicas, tomando
como punto de partida datos objetivos".
Segn Monroe, el propsito final de la investigacin educativa no es otro que el
descubrir principios y generar procedimientos, para luego aplicarlos en el
campo de la educacin; por tanto, ha de concluir en la formulacin de principios
y procedimientos.
La investigacin, por ser sistemtica, genera procedimientos, presenta
resultados y debe llegar a conclusiones, ya que la sola recopilacin de datos o
hechos y aun su tabulacin no son investigacin, slo forman parte importante
de ella. La investigacin tiene razn de ser por sus procedimientos y resultados
obtenidos.
Para la sistematizacin de la investigacin tomamos generalmente las etapas
de proceso de la investigacin cientfica, las cuales se desarrollarn una por
una en las pginas siguientes de esta obra.
La investigacin cientfica, como base fundamental de las ciencias, parte de la
realidad, investiga esa realidad, la analiza, formula hiptesis y fundamenta
nuevas teoras o con muy poco conocimiento de ella. El conocimiento de la
realidad es la mayor garanta para cualquier proceso investigativo. Si durante el
desarrollo de este proceso el investigador no se sirve de un diseo previo, de
una estructura bsica, su trabajo puede resultar infructuoso
2. Caractersticas de la investigacin
La investigacin recoge conocimientos o datos de fuentes primarias y los
sistematiza para el logro de nuevos conocimientos. No es investigacin confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado por
otros. La caracterstica fundamental de la investigacin es el descubrimiento de
principios generales.
El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o
respuestas en torno al problema que le ocupa.
Para ello debe:
Planear cuidadosamente una metodologa.
Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.
De no existir estos instrumentos, debe crearlos.

La investigacin debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador

preferencias y sentimientos personales, y se resiste a buscar nicamente
aquellos datos que le confirmen su hiptesis; de ah que emplea todas las
pruebas posibles para el control crtico de los datos recogidos y los
procedimientos empleados
3. Formas y tipos de investigacin
Tradicionalmente, y de acuerdo con los propsitos inmediatos que persigue el
autor de la investigacin, sta se ha dividido en dos formas y tres tipos, de los
cuales se desprenden o pueden incluirse los diferentes estudios de
investigacin.
A la investigacin pura se le da tambin el nombre de bsica o fundamental, se
apoya dentro de un contexto terico y su propsito fundamental es el de
desarrollar teora mediante el descubrimiento de amplias generalizaciones o
principios. Esta forma de investigacin emplea cuidadosamente el
procedimiento de muestreo, a fin de extender sus hallazgos ms all del grupo
o situaciones estudiadas. Se preocupa poco de la aplicacin de los hallazgos,
por considerar que ello corresponde a otra persona y no al investigador.9
No obstante la carencia de aplicacin inmediata, esta forma de investigacin
busca el progreso cientfico, y su importancia reside en que presenta amplias
generalizaciones y niveles de abstracciones con miras a formulaciones
hipotticas de posible aplicacin posterior. Persigue igualmente el desarrollo de
una teora o teoras basadas en principios y leyes.
La investigacin fundamental es un proceso formal y sistemtico de coordinar
el mtodo cientfico de anlisis y generalizacin con las fases deductivas e
inductivas del razonamiento. Pardinas nos dice que la investigacin pura "tiene
como objeto el estudio de un problema destinado exclusivamente al progreso o
a la simple bsqueda del conocimiento". A la investigacin aplicada se le
denomina tambin activa o dinmica, y se encuentra ntimamente ligada a la
anterior, ya que depende de sus descubrimientos y aportes tericos. Busca
confrontar la teora con la realidad. Es el estudio y aplicacin de la
investigacin a problemas concretos, en circunstancias y caractersticas
concretas. Esta forma de investigacin se dirige a su aplicacin inmediata y no
al desarrollo de teoras. "La investigacin aplicada, movida por el espirita de la
investigacin fundamental, ha enfocado la atencin sobre la soluckm de
teoras. Concierne a un grupo particular ms bien que a todos en general. Se
refiere a resultados inmediatos y se halla interesada en el perfeccionamiento de
los individuos implicados en el proceso de la investigacin".
En la actualidad, la investigacin histrica se presenta como una bsqueda
crtica de la verdad que sustenta los acontecimientos del pasado. La tarea del
investigador en este tipo de investigacin tiene las siguientes etapas:

4. Etapas de la investigacin:
1. Enunciacin del problema. La indagacin histrica se da cuando se quiere
entender un hecho o experiencia del pasado. Al igual que cualquier indagacin
cientfica, nace de una situacin problemtica que impulsa al investigador a
emprender la bsqueda de una solucin. Al iniciar el proceso, el investigador
no tiene una nocin clara del problema, pero luego intenta aislar uno a uno los
elementos fundamentales de su incertidumbre y llega a formular un enunciado
simple, claro y completo.
2. Recoleccin del material informativo. El investigador cuenta con
fuentes primarias y secundarias. De las fuentes primarias el investigador
obtiene las mejores pruebas disponibles: testimonio de testigos oculares de
los hechos pasados y objetos reales que se usaron en el pasado y que se
pueden examinar ahora. Estas fuentes constituyen elementos bsicos de la
investigacin
El investigador recurre tambin a fuentes secundarias, es decir, a la
informacin que proporcionan las personas que no participaron directamente
en ella. Estos datos los encuentra en enciclopedias, diarios, publicaciones
peridicas y otros materiales.
Las fuentes primarias y secundarias pueden hacer que el investigador
modifique el esquema del problema cuando la informacin indique que ello es
necesario.
3. Crtica de las fuentes. El investigador examina cuidadosamente cada
uno de los elementos de que dispone y procura determinar qu grado de
confiabilidad posee. Somete sus documentos a una crtica interna y externa.
Mediante la crtica externa el investigador verifica la autenticidad o la validez de
un documento o vestigio, a fin de ver si le sirve como prueba. Formula una
serie de preguntas hasta determinar cundo, dnde y por qu fue producido un
documento o vestigio, y verifica quin fue su autor. Procura restaurar la forma
original y el lenguaje empleado por el autor.
El investigador puede llevar a cabo su trabajo de buscar la autenticidad con
mayor xito si posee conocimientos histricos y de carcter general; adems
debe tener sentido de la cronologa, sentido comn, capacidad para
comprender el comportamiento humano.
La crtica interna tiene por objetivo determinar el significado y la confiabilidad
de los datos que contiene el documento, condiciones en las que se produjo,
validez de las premisas intelectuales que us el autor y la interpretacin
concreta de los datos; conocer el motivo que indujo al autor a redactar un
informe y si expresa sus verdaderos sentimientos.
4.
Formulacin de hiptesis. El investigador, basado en las fuentes y la
crtica de las mismas, propone distintas hiptesis que expliquen los hechos.

stos, aislados carecen de significado; en consecuencia, los investigadores no

pueden limitarse a describirlos y clasificarlos segn sus caractersticas
superficiales.
5. Interpretacin e informe. La exposicin del investigador incluye el
enunciado del problema, una resea de la literatura utilizada, los supuestos
bsicos de la hiptesis, la formulacin de esta ltima, los mtodos que se
emplearon para ponerla a prueba, los resultados que se obtuvieron, las conclusiones a que se llega y una bibliografa
5. Tipos de investigacin
Cuando se va a resolver un problema en forma cientfica, es muy conveniente
tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investigacin que se
pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar equivocaciones en la
eleccin del mtodo adecuado para un procedimiento especfico. Conviene
anotar que los tipos de investigacin difcilmente se presentan puros;
generalmente se combinan entre s y obedecen sistemticamente a la
aplicacin de la investigacin. Tradicional mente se presentan tres tipos de
investigacin. Abouhamad anota que de stos se desprende la totalidad de la
gama de estudios investigativos que trajinan los investigadores. Tipos de
investigacin:
Histrica

Describe lo que era.

Descriptiva Interpreta lo que es.

Experimental Describe lo que ser.
La investigacin histrica trata de la experiencia pasada; se aplica no slo a la
historia sino tambin a las ciencias de la naturaleza, al derecho, la medicina o
cualquier otra disciplina cientfica.
5.1. Investigacin descriptiva
Comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza
actual, y la composicin o procesos de los fenmenos. El enfoque se hace
sobre conclusiones dominantes o sobre cmo una persona, grupo o cosa se
conduce o funciona en el presente.
La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su
caracterstica fundamental es la de presentarnos una interpretacin correcta.
La tarea del investigador en este tipo de investigacin tiene las siguientes
etapas:
Descripcin del problema. Definicin y formulacin de hiptesis. Supuestos en
que se basan las hiptesis. Marco terico. Seleccin de tcnicas de recoleccin
de datos. Poblacin. Muestra. Categoras de datos, a fin de facilitar relaciones.

Verificacin de validez de instrumentos. Descripcin, anlisis e interpretacin

de datos.
5.2. Investigacin Experimental
Se presenta mediante la manipulacin de una variable experimental no
comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir
de qu modo o por qu causa se produce una situacin o acontecimiento
particular.
El experimento es una situacin provocada por el investigador para introducir
determinadas variables de estudio manipuladas por l, para controlar el
aumento o disminucin de esas variables y su efecto en las conductas
observadas.
En el experimento, el investigador maneja de manera deliberada la variable
experimental y luego observa lo que ocurre en condiciones controladas.
La tarea del investigador en este tipo de investigacin presenta las siguientes
etapas:
Presencia de un problema para el cual se ha realizado una revisin
bibliogrfica.
Identificacin y definicin del problema.
Definicin de hiptesis y variables. Y la operacionalizacin de las mismas.
Diseo del plan experimental. Tiene cinco aspectos:
Diseo de investigacin.
Determinacin de la poblacin y muestra.
Seleccin de instrumentos de medicin.
Elaboracin de instrumentos y procedimientos para la obtencin de datos.
Prueba de confiabilidad de datos.
Realizacin de experimentos.
Tratamientos de datos. Aqu, en este punto, hay que tener en cuenta que una
cosa es el dato bruto, otro el dato procesado y otro el dato que hay que dar
como definitivo. Se habla del experimento controlado que consiste en la
seleccin de dos muestras aleatorias: una, la muestra experimental sujeta a
una variable especial, y la otra, la muestra de control no sujeta a la influencia
de la misma variable. Comparando las caractersticas finales de las dos
muestras, se puede determinar el efecto del experimento.
Cuando se presenta una diferencia significativa entre la muestra experimental y
la muestra de control, es necesario analizar la hiptesis y volver a realizar el
experimento. La dificultad se encuentra en lograr la uniformidad de las
caractersticas en la muestra experimental, y la muestra de control exige
precisin en el clculo de las caractersticas.17

En torno a la investigacin experimental se presentan diversos tipos de diseos

experimentales
6. Otros tipos de investigacin
Tal como anota Abouhamad, de los tipos de investigacin histrica, descriptiva
y experimental considerados como la categorizacin clsica y por tanto la ms
conocida y trajinada por investigadores y estudiantes de investigacin
dependen gran variedad de tipos de investigacin, que muchas veces se llegan
a confundir con algunos tipos de diseo por llevar igual nombre de aqullos, lo
cual crea confusin; esto se debe a la estructura metodolgica-modelo que se
trabaje y a la forma como el diseo asume la realidad.
Entre los tipos de investigacin no mencionados tenemos:
6.1. Investigacin Correlacional. En este tipo de investigacin se persigue
fundamentalmente determinar el grado en el cual las variaciones en uno o
varios factores son concomitantes con la variacin en otro u otros factores. La
existencia y fuerza de esta covariacin normalmente se determina
estadsticamente por medio de coeficientes de correlacin. Es conveniente
tener en cuenta que esta covariacin no significa que entre los valores existan
relaciones de causalidad, pues stas se determinan por otros criterios que,
adems de la covariacin, hay que tener en cuenta.
6.2. Investigacin participativa. Este tipo de investigacin intenta resolver
preguntas que se derivan en forma implcita o explcitamente de un anlisis de
la realidad de las comunidades y de la experiencia prctica acumulada del
investigador. Generalmente los propsitos de estas investigaciones estn
medidas por intenciones polticas y sociales de los investigadores.
El profesor Jorge Murcia e,20 en su obra describe este tipo de investigacin, y
al respecto anota que es un sistema metodolgico que puede aplicarse en toda
clase de estudios para solucionar problemas en las diferentes reas del
desarrollo, resume los diversos procesos utilizados en la metodologa cientfica
y, adems de unificar criterios tericos, define el procedimiento y los
instrumentos ms adecuados para realizar investigaciones productivas en
poblaciones marginales o en las regiones ms necesitadas de soluciones
concretas y efectivas.
Su finalidad se fundamenta en la forma como aplica el mtodo cientfico para
hacer investigacin en ambientes difciles y con personas de escasos
conocimientos y recursos.
A partir de la realidad de una comunidad seleccionada para estudio, se motiva
un dilogo reflexivo que permita el anlisis de cada uno de los factores internos
y externos que integran dicha comunidad, a fin de producir una conciencia en
cada uno de sus miembros, para que reaccionen y acten frente a sus
necesidades.

El modelo de investigacin participativa permite integrar en el proceso a los

miembros de la comunidad como investigadores activos, en vez de tomarlos
como objetos investigados.
El proceso investigativo comprende los aspectos ideolgicos y prcticos que
deben ser manejados por el investigador y los representantes de las
comunidades que participan en el proceso de investigacin que se realice
Metodologa. El modelo de investigacin participativa comprende un proceso
integral caracterizado por tres etapas:
Seleccin y delimitacin de la comunidad que se pretende estudiar, con base
en la observacin del fenmeno y los datos del problema.
Revisin y evaluacin de la primera informacin obtenida acerca del rea de
investigacin o de los problemas funda' mentales de la comunidad
seleccionada.
Organizar los grupos para desarrollar la investigacin con la participacin de
los miembros de la comunidad.
Posteriormente es necesario planear la estructura administrativa, bajo tres
factores:
Los grupos de trabajo.
El equipo coordinador
El director de la investigacin
6.3. Investigacin comparada. Mucho se ha especulado sobre el enfoque de
investigacin comparada, y sin duda alguna son los psicopedagogos los que
ms han trabajado a este nivel y los psiclogos de la educacin quienes han
elaborado los diseos de investigacin comparada que han servido a otras
disciplinas como gua metodolgica.
Los estudios de investigacin comparada tienen como fundamento el mtodo
cientfico segn la tipologa clsica de la investigacin, es decir, que se ajustan
a los modelos y diseos investigativos existentes
Investigacin histrica: el nfasis comparativo se aplica al anlisis de las
fuentes, es decir, a la comparacin de similitud y discrepancia en las
caractersticas de dichas fuentes.
Investigacin descriptiva: el nfasis se aplica al anlisis de los datos con los
cuales se presentan los fenmenos o hechos de la realidad que, dada su
similitud, es necesario describir sistemticamente a fin de evitar un posible
error en su manejo.

METODOLOGIA E INVESTIGACION SISTEMICA

METODOLOGA SISTMICA
Para el estudio de los sistemas en general se ha desarrollado lo que se conoce
como metodologa sistmica, o conjunto de mtodos mediante los cuales
abordar los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante. En
realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los que
estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen
en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes consideradas
aisladamente.
El anlisis de un sistema consiste en su diseccin, al menos conceptual, para
establecer las partes que lo forman. Sin embargo, el mero anlisis de un
sistema no es suficiente; no basta con saber cules son sus partes. Para
comprender su comportamiento necesitamos saber cmo se integran; cules
son los mecanismos mediante los que se produce su coordinacin.
Necesitamos saber cmo se produce la sntesis de las partes en el sistema.
Por ello, en el estudio de un sistema, tan importante es el anlisis como la
sntesis. El nfasis en la sntesis distingue la metodologa sistmica de las
metodologas cientficas ms clsicas de anlisis de la realidad, en las que se
tiende a sobrevalorar los aspectos analticos por oposicin a los sintticos,
mientras que en la metodologa sistmica se adopta una posicin ms
equilibrada. Tan importante es el anlisis, que nos permite conocer las partes
de un sistema, como la sntesis, mediante la cual estudiamos cmo se produce
la integracin de esas partes en el sistema.
El especialista en sistemas, al que se conoce tambin como sistemista, al
estudiar un cierto aspecto de la realidad analiza cules son los distintos
elementos que lo forman, al tiempo que trata de especificar cmo se produce la
integracin de esos elementos en la unidad del problema que est analizando.
Por tanto, para l, tanta importancia tiene el todo el propio sistema como
las partes, y al considerar al sistema como una unidad lo har sin perder de
vista las partes que lo forman, pero al considerar las partes, no perder de vista
que son eso, partes de un todo.
Lo que acabamos de decir puede pecar de abstracto. Vamos a ver, en esta
monografa, cmo la dinmica de sistemas aporta un ejemplo concreto de una
metodologa en la que se articulan el anlisis y la sntesis, por lo que nos va a
suministrar una muestra de una metodologa sistmica.
En dinmica de sistemas vamos a ocuparnos de analizar cmo las relaciones
en el seno de un sistema permiten explicar su comportamiento. Un sistema, ya
lo hemos visto, es un conjunto de elementos en interaccin. Esta interaccin es
el resultado de que unas partes influyen sobre otras. Estas influencias mutuas
determinarn cambios en esas partes. Por tanto, los cambios que se producen
en el sistema son reflejo, en alguna medida, de las interacciones que tienen en
su seno. Los cambios en un sistema se manifiestan mediante su
comportamiento (la Figura b). Por otra parte, la trama de relaciones constituye
lo que se denomina su estructura (Figura a). Lo que acabamos de decir se
puede parafrasear diciendo que en dinmica de sistemas se trata de poner de
manifiesto cmo estn relacionados su estructura y su comportamiento. Su
objetivo es el conciliar estas dos descripciones, de modo que aparezcan como
las dos caras de una misma moneda.

Imgenes bsicas de la estructura(a) y del comportamiento(b) de un sistema

La metodologa sistmica suministra tambin un lenguaje que aporta nuevas

formas de ver los problemas complejos. Las herramientas que aporta la
dinmica de sistemas -desde los diagramas de influencias hasta los modelos
informticos- nos van a permitir ver los sistemas que pueblan nuestro entorno
mediante una ptica diferente que nos descubrir aspectos en los que
posiblemente no hayamos reparado y que, de este modo, nos permite alcanzar
una visin ms rica de la realidad.
METODOS Y TECNICAS DE SISTEMAS

1. INVESTIGACIN SISTEMICA
La investigacin sistmica se
cientficos y tecnolgicos actuales,
aportaciones hayan sido hechas
estrictamente sistmico, lo que se
General.

lleva cabo en todos los sectores

siendo frecuente que las mayores
por personas ajenas al campo
debe a la globalidad de la Teora

El movimiento sistmico vigente se origin en la reunin de un bilogo,

Bertalanffy; un economista, Boulding; un matemtico, Rapoport, y un
fisilogo, Gerard, por lo que desde su iniciacin fue interdisciplinario.
La enorme cantidad de especialidades existente, y el inabarcable
volumen de la literatura producida en cada una, hace que ni siquiera el
profesional ms competente pueda leer todo lo que se produce en su
propio campo. Esto plantea el problema del saber general, que no es el
saber detallado expresado en las especialidades, sino el saber abstracto
de principios y leyes aplicables a todas las disciplinas, y an a todas las
actividades humanas.

La investigacin intradisciplinaria es forzosamente mayor que la

interdisciplinaria, para la que es imprescindible la colaboracin de
especialistas que posean una visin global de los sistemas, esto es, una
visin transdisciplinaria, aplicable a los dems niveles.
El dominio de los grandes lenguajes cientficos comunes lingstica y
matemticas - es tan necesario para la investigacin como el de la teora
del significado - semntica - y el de la sistemica general - lgebra
conceptual - que posibilita la actuacin sinrgica derivada de la
investigacin de los sistemas complejos. Igualmente es necesario el
conocimiento de las ciencias naturales a los humanistas, y el de las
humanidades a los cientficos naturales e ingenieros.
Los procedimientos de investigacin son diferentes en cada ciencia y en
cada tecnologa, pero tienen un ncleo comn de aplicacin general que
est representado por la metodologa y la tecnologa sistmicas.
La investigacin de sistemas, segn Ackoff, debe lograr:
- Desarrollar un sistema conceptual que relacione los conceptos
aplicados a los sistemas propios de cada disciplina y los reduzca a
cantidades medibles con escalas compatibles.
- Desarrollar la metodologa que est mejor adaptada a los aspectos
propios de la investigacin de sistemas.
- Disear y hacer operativo un programa educacional que produzca un
tipo de investigador capaz de llevar a cabo la investigacin de
sistemas en un contexto interdisciplinario.
La era de la investigacin de sistemas, concluye Ackoff, ha de lograr no
slo reorganizar el pensamiento cientfico, sino tambin reorganizar el
proceso educacional, adems de las instituciones educacionales y de
investigacin.
2. INVESTIGACIN DE SISTEMAS HOMBRE-MAQUINA
Los sistemas hombre-mquina se estudian mediante gran nmero
de disciplinas y de actividades interdisciplinarias, pero estas no permiten
a un director o gerente saber hasta qu punto controla el sistema en el
que acta, ni al especialista saber si es preferible que acuda a otra
disciplina para resolver un problema dado.
Ackoff ilustra el problema mediante un relato imaginario segn el cual el
director de un gran edificio de oficinas reciba un considerable nmero de
quejas acerca del funcionamiento del ascensor del edificio, por lo que
hizo estudiar la situacin a un grupo de ingenieros, los que pensaron en
tres procedimientos para disminuir el tiempo medio de espera: poner ms
ascensores, reemplazar los antiguos por otros ms rpidos y destinar
ascensores a pisos fijos. Esto ltimo no dio los resultados esperados y

las otras dos posibilidades eran demasiado caras para el director, el que
reuni a sus ejecutivos para que examinaran el informe de los ingenieros.
Entre los reunidos se hallaba el jefe de personal, un joven psiclogo que
se extra de que la gente se impacientase a causa de una espera que
l consideraba corta. Investig el asunto y observ que el aburrimiento
proceda de tener que permanecer en pie y sin hacer nada en un pasillo
atestado de gente. Entonces se le ocurri proponer al director una
solucin sumamente econmica, con la cual las quejas cesaron
sbitamente. El psiclogo aconsej que se instalasen grandes espejos
en las paredes de los pasillos donde la gente esperaba a los ascensores,
lo que acall a los descontentos al poder distraerse contemplando su
propia figura entre las dems. La ciencia que resolvi el problema fue la
psicologa y no la ingeniera.
En su gran mayora, los problemas relativos a sistemas hombre-mquina
no son nicamente mecnicos, qumicos, biolgicos, psicolgicos,
sociales, econmicos, polticos o ticos, sino que en ellos intervienen
varias disciplinas y actitudes, que representan diferentes maneras de
entenderlos.
Una comprensin total exige la integracin de estas perspectivas, la que
no es una sntesis de resultados obtenidos por medio de estudios
independientes y errneos, sino ms bien los resultados a los que se
llega por medio de estudios que han sido sintetizados en el proceso de
examen de las diversas perspectivas disciplinarias. La integracin deber
producirse durante la realizacin de la investigacin y no despus de
sta.
Debemos dejar de actuar, aconseja Ackoff, como si la naturaleza
estuviese organizada, al igual que las Universidades, en disciplinas. La
divisin del trabajo en campos disciplinarios ya no resulta eficaz.
Si las diversas disciplinas estudian un mismo sistema, mediante un
debate interdisciplinario se podra determinar CUI I est mejor preparada
para resolver un problema particular o qu disciplinas deben intervenir.
Sin embargo, para efectuar un acercamiento verdaderamente
interdisciplinario a los sistemas, han de llevarse a cabo trabajos
conjuntos, para lo cual se deben tomar medidas como las siguientes:
Primeramente, construir modelos matemticos de los sistemas, en los que

el contenido, la estructura, la comunicacin y la decisin aparezcan como

variables. Por ejemplo, algunas variables de costo se incluyen
generalmente en modelos tpicos de la investigacin operativa,
considerndose como incontrolables o controlables mediante la
manipulacin de otras variables, tales como la cantidad comprada o
producida, el tiempo de produccin o de compra, el nmero y el tipo de
facilidades, etc. Estos costes, sin embargo, siempre dependen de la
actuacin humana, pero las variables relevantes que tratan del personal,
la estructura y la comunicacin raras veces aparecen en tales modelos.

En gran medida esto se debe a la falta de definiciones operativas de

muchas de las variables y, en consecuencia, a la ausencia de medidas
adecuadas para resolver problemas.
Para construir modelos de sistemas verdaderamente interdisciplinarios,
es necesario relacionar conceptualmente las variables tratadas dentro de
cada una de las disciplinas objeto de investigacin, tarea formidable que
est en fase de iniciacin. El Instituto de Mtodos Experimentales (que
actu en la Universidad de Pensylvania en 1946 y 1947) edit una
monografa en la que se estableca un sistema conceptual interdisciplinario han ampliado el trabajo, sobre todo en cuanto a las
organizaciones. Beer (1985), Checkland (1981) y otros, han investigado
mtodos de los que se tratar en la parte relativa al Anlisis de Sistemas.
El segundo requerimiento es el desarrollo de una slida metodologa
para la investigacin de sistemas, la que se realiza mediante sistemas
hombre-mquina, esto es, mediante el trabajo ayudado por
computadoras.
Los mtodos y las tcnicas de las ciencias tradicionales no son
suficientes, como se demuestra examinando cualquiera de los muchos
problemas metodolgicos que pueden presentarse.
Los objetivos a realizar por la mayora de los sistemas pueden
representarse en trminos de diversas variables. Por ejemplo en un
camin se han de examinar caractersticas como la velocidad, la rapidez
de la aceleracin, la capacidad de carga, la economa de las
operaciones, etc. No es posible optimizar el diseo de un aeroplano a
menos de reunir muy diversas consideraciones y obtener una nica
medida de realizacin. En un sistema productivo o administrativo, tendremos que conjugar las medidas del costo, de la cantidad de tiempo
requerida para llenar impresos, de la frecuencia y duracin de los dficits,
etc. Con el fin de lograr tal conjuncin de medidas debemos transformar
las diversas escalas en una escala comn (o estndar) en la que
representarlas, a fin de hacer posibles las comparaciones y conseguir
una visin global de los problemas. Todo ello quiere decir que hay mucho
que aprender e investigar para encontrar las transformaciones o las
funciones de intercambio adecuadas.
3. METODOLOGA E INVESTIGACIN
Para la investigacin de sistemas se han venido utilizando mtodos
clsicos: Inductivo, Deductivo y Experimental, los que deben
considerarse complementarios, aunque los principales tericos de esta
metodologa no lo hayan reconocido as.
Bertalanffy (1968, pgs. 99 y ss.), por ejemplo, concede la primaca
al mtodo emprico-intuitivo. Parte del examen de los sistemas
biolgicos, fsicos y sociales - del mundo que estimamos "real" - y de l

obtiene conclusiones sobre las regularidades, principios o leyes

observados.
La teora deductiva de sistemas ha sido especialmente aplicada por
Ashby, que parte de lo que considera "el extremo opuesto" al de
Bertalanffy. En lugar de ir estudiando sucesivamente un sistema tras
otro, considera de manera global todos los sistemas concebibles,
reducindolos luego a un conjunto ms manejable.
El sistema es para l una "mquina con insumos". Su concepto
fundamental de mquina consiste en que su estado interno y el estado
de su entorno definen de manera nica el siguiente estado hacia el cual
se dirigir. Pero la definicin precisa de los estados interno y externo,
dado su enorme nmero de variables, resulta siempre imposible en la
prctica. A pesar de ser deductiva la metodologa, su esencia es ms
bien mecanicista.
Es curioso que los autores citados no pongan de relieve la importancia
del mtodo experimental, que lgicamente debe constituir una tercera
fase - ntimamente ligada a las otras dos - de la metodologa sistemica.
En mi opinin no debe otorgarse primaca a ninguno de los tres mtodos,
ya que en su conjunto constituyen un circuito ciberntico cuyos
elementos se apoyan mutuamente y son igualmente necesarios.
El mtodo emprico-intuitivo tiene la ventaja de permanecer prximo a la
realidad, por lo que es fcil ofrecer ejemplos y pruebas en su favor,
procedentes de diversos campos cientficos En cambio, segn el propio
Bertalanffy, carece de elegancia matemtica y de fuerza deductiva, por lo
que una mentalidad matemtica lo considerar ingenuo y asistemti-co, a
pesar de los grandes mritos que posee.
4. METODOLOGA DE LOS SISTEMAS
Para el estudio de los sistemas en general se ha desarrollado lo que se conoce
como metodologa sistmica, o conjunto de mtodos mediante los cuales
abordar los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante. En
realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los que
estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen
en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes consideradas
aisladamente.
El anlisis de un sistema consiste en su diseccin, al menos conceptual, para
establecer las partes que lo forman. Sin embargo, el mero anlisis de un
sistema no es suficiente; no basta con saber cules son sus partes. Para
comprender su comportamiento necesitamos saber cmo se integran; cules
son los
mecanismos mediante los que se produce su coordinacin.
Necesitamos saber cmo se produce la sntesis de las partes en el sistema.
Por ello, en el estudio de un sistema, tan importante es el anlisis como la
sntesis. El nfasis en la sntesis distingue la metodologa sistmica de las
metodologas cientficas ms clsicas de anlisis de la realidad, en las que se

tiende a sobrevalorar los aspectos analticos por oposicin a los sintticos,

mientras que en la metodologa sistmica se adopta una posicin ms
equilibrada. Tan importante es el anlisis, que nos permite conocer las partes
de un sistema, como la sntesis, mediante la cual estudiamos cmo se produce
la integracin de esas partes en el sistema.
El especialista en sistemas, al que se conoce tambin como sistemista, al
estudiar un cierto aspecto de la realidad analiza cules son los distintos
elementos que lo forman, al tiempo que trata de especificar cmo se produce la
integracin de esos elementos en la unidad del problema que est analizando.
Por tanto, para l, tanta importancia tiene el todo el propio sistema como
las partes, y al considerar al sistema como una unidad lo har sin perder de
vista las partes que lo forman, pero al considerar las partes, no perder de vista
que son eso, partes de un todo.
La metodologa sistmica suministra tambin un lenguaje que aporta nuevas
formas de ver los problemas complejos. Las herramientas que aporta la
dinmica de sistemas -desde los diagramas de influencias hasta los modelos
informticos- nos van a permitir ver los sistemas que pueblan nuestro entorno
mediante una ptica diferente que nos descubrir aspectos en los que
posiblemente no hayamos reparado y que, de este modo, nos permite alcanzar
una visin ms rica de la realidad.
5. MTODO DE LOS SISTEMAS
Para encontrar solucin a los problemas se necesita tener un proceso
estructurado, es decir, tener una secuencia ordenada de las partes de un todo.
De esta forma, al hablar de Mtodo de los Sistemas nos referimos al Proceso
estructurado de Solucin de problemas de sistemas.
Es importante remarcar que para encontrar la solucin a los problemas es
necesario tener la capacidad de aprender de los problemas particulares sus
caractersticas generales, y para ello se recurre a los generalistas. Por otro
lado, se tiene que existen distintos tipos de sistemas, por lo tanto, se presenta
una gran variedad de problemas con estructuras y soluciones diferentes que
solo pueden ser analizados por especialistas, ya que una sola persona o
equipo no puede proporcionar todas las soluciones.
Esta situacin ha dado lugar a la aparicin del enfoque de sistemas que parte
de la condicin de que cualquier problema debe analizarse asociado al
concepto de sistema. Este enfoque consiste en una forma de pensar y de
razonar en la que se abarca el todo, sin olvidarse de sus partes, y en el que se
consideran las interacciones entre dichas partes, entre las partes y el sistema y
entre el sistema y su medio ambiente.
El enfoque de sistemas es la estructura de anlisis fundamental para el analista
de sistemas.
El enfoque de sistemas requiere de la revisin constante y la adaptacin
continua de la institucin que permitan minimizar problemas administrativos,
tcnicos, humanos, etc., para lo cual es necesario un grupo interdisciplinario
permanente dentro de la organizacin. El resultado del enfoque de sistemas es
un mayor rendimiento de recursos a largo plazo y un logro ms efectivo de los
objetivos que se persiguen.

La imposibilidad de trasladar el mtodo cientfico a la realidad compleja da pie

a que surja EL MTODO DE LOS SISTEMAS como medida complementaria
para enfrentar la realidad. Existen varios mtodos sistmicos que se aplican
dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el sistema.
El mtodo de los sistemas propone dos mtodos para la solucin de problemas
en los sistemas, stos son el mtodo de planeacin, generalmente aplicado
para los sistemas no existentes y el mtodo operacional para sistemas que ya
existen. El problema del sistema ser descomponer la tarea global en el
espacio y tiempo; descomponer respectivamente el sistema en subsistemas
hasta un nivel de complejidad que se puede confiar a un especialista,
fraccionar el ciclo de vida del proyecto en fases, para encarar gradualmente las
incgnitas del sistema. Sea cual sea la magnitud, tipo, o clase de un sistema,
ste debe tener una estructuracin de las relaciones que tienen que existir
entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias para su
funcionamiento, es decir, tienen una organizacin respaldada y complementada
por la informacin. Todos estos factores antes mencionados dan origen a la
aparicin del entorno, que son los limites que tendremos para la actuacin del
sistema. No todos los sistemas son iguales, cada uno tiene caractersticas
peculiares que lo distinguen de los dems, mas sin embargo se pude obtener lo
esencial de varios sistemas para la deteccin de problemas. Se proponen dos
mtodos sistmicos que se emplean en la solucin de problemas de sistemas;
dichos mtodos son: el mtodo de planeacin y el mtodo operacional.

a. EL MTODO DE PLANEACIN
El mtodo de planeacin es empleado cuando se emprende la tarea de crear
un nuevo sistema; los pasos a seguir en este mtodo son:
1) Ubicacin del sistema.- Para ubicar adecuadamente al sistema productivo
se requiere del tratamiento de ste en tres dimensiones, que son la temporal, la
espacial y la sectorial.
2) Anlisis del entorno.- Se refiere al estudio de las componentes para
conocer los elementos especficos que conciernen al sistema en cuestin.
3) Elaboracin de sistemas alternativos.- En esta fase se requiere de la
creatividad del diseador para la elaboracin de alternativas, lo cual marca una
de las principales diferencias entre el mtodo de los sistemas y el mtodo
cientfico, por el simple hecho de crear al objeto. Es una fase en la que se
sintetizan los diversos aspectos logrados mediante el anlisis del entorno.
4) Evaluacin ex-ante de diseos alternativos.- Se hace un juicio acerca de
los impactos que las diferentes alternativas producen en los diversos sectores
del sistema, es decir, se evalan los diseos alternativos obtenidos en la fase
anterior.
5) Seleccin .-Se trata de elegir la mejor opcin. La seleccin involucra cuatro
elementos bsicamente. El primero se refiere al conjunto de alternativas por
seleccionar, el segundo se refiere al grupo decisor, el tercero es el objetivo u

objetivos que se persiguen, y por ltimo, el cuarto consiste en el grado de

conocimientos que se tenga de la realidad o la actualidad que se adopte ante
ella.
6) Implantacin .- Es la fase en la que el sistema es materializado, tomando
en cuenta que el mundo presenta cambios constantes, por ello, al implantar un
sistema se tiene que hacer una nueva revisin de los elementos significativos
que hayan variado, a fin de proceder a las correcciones finales de diseo.
7) Operacin y control .- Una vez implantado el sistema, existe un perodo
que transcurre desde la puesta en marcha de las operaciones hasta que estas
son ejecutadas satisfactoriamente, al cual se le llama fase de operacin. Ya en
plena actividad productiva, la fase de control est dirigida hacia el logro de los
objetivos planteados, haciendo las modificaciones pertinentes para que el
sistema funcione y se adapte a los cambios repentinos.
b. EL MTODO OPERACIONAL.
El mtodo operacional se emplea cuando no se estn cumpliendo las
operaciones satisfactoriamente, el objetivo es llegar a controlar el sistema,
siendo que para lograrlo se tienen que ejecutar previamente ciertas fases.
Las fases que componen este mtodo son:
1) Ubicacin del sistema.- Incluye los tres niveles del mtodo anterior:
ubicacin temporal, sectorial y espacial.
2) Anlisis del sistema existente.- Consiste en desagregar las componentes
para conocer los elementos especficos que conciernen al sistema en cuestin.
3) Evaluacin ex - post de los resultados del sistema.- Es afirmar e informar
si el sistema marcha bien o no con respecto a los objetivos que se persiguen.
4) Diagnstico del comportamiento del sistema. Consiste en determinar el
estado del sistema actual, planteando las causas por las cuales se encuentra
as y definir las relaciones que guardan las partes del mismo.
5) Identificacin de opciones alternativas de correccin o mejoramiento.Elegir las mejores opciones para solucionar el problema.
6) Evaluacin ex - ante de opciones.- Se transmite un juicio generado en la
comparacin de los posibles resultados que se obtendrn con cada opcin,
respecto de los objetivos o marcos de comparacin que se establezcan para
ello.
7) Seleccin.- Es una fase en que se toma la decisin de implantar la opcin
que ms satisfaga.
8) Implantacin de la opcin seleccionada. Esta fase cumple con la tarea de
realizar las operaciones con perturbaciones mnimas.
9) Control.- Consiste en minimizar o anular de ser posible los cambios internos
que desven las situaciones reales de las deseadas. Los dos sistemas vistos
aparentemente no tienen relacin entre si, sin embargo, con ambos mtodos es

factible construir lo que pudiera denominarse ciclo de solucin de sistemas

productivos, ya que en ocasiones se debe hacer una composicin de ambos.
Como se puede apreciar, existen varios mtodos sistmicos para la solucin de
problemas desde el punto de vista de sistemas, y de alguna forma todos
conservan en su estructura metodolgica una similitud. Habra que analizar el
problema sistema y decidir cul mtodo es el ms edecuado de acuerdo a la
formacin del coordinador general del proyecto.
En general una de las formas para dar solucin a los problemas es la siguiente:
1.-Identificacin del problema.
2.-Delimitar -acotar- el problema.
3.-Anlisis del problema.

6. MTODO SISTEMICO INTEGRADO

El mtodo sistmico, en virtud de su origen, debe ser glo-bal4
abarcando no slo los mtodos de anlisis y sntesis sino adems la
induccin, la deduccin, la hiptesis y el experimento, considerados
como mtodos complementarios e integrables, que se necesitan
mutuamente y se refuerzan mediante su empleo conjugado. El mtodo
sistmico se revela asimismo como un procedimiento general
taxonmico, aplicable a cualquier criterio clasificatorio, adems de poseer
una perspectiva axiolgica. (Banathy, 1985; Rodrguez Delgado, 1979,
1985a, 1985b).
Esta metodologa general puede representarse por un circuito
ciberntico de pensamiento y accin en el que progresa el conocimiento
mediante hiptesis cuyo proceso deductivo da lugar a un proceso
inductivo y, en su conjunto, a experimentos para verificar o falsear las
hiptesis.
Generalizando el esquema, el proceso puede comenzar en
cualquier lugar y seguir cualquier direccin, surgiendo circuitos iterativos
metodolgicos que confirman o niegan los resultados de cada etapa.
Tanto el comienzo como la orientacin dependern de las
circunstancias, por lo que en cada caso deber iniciarse el proceso por
donde resulte ms conveniente y eficaz.
Conviene incluir en el mtodo experimental sistmico al
"experimento mental", en el cual no se utilizan instrumentos fsicos, sino
conceptos.
La simulacin debe incluirse tambin, ya que es un tipo de
experimento terico cuyas variables pueden representar datos reales.
La metodologa sistmica especfica se ha mostrado muy fecunda.
Los principios fundamentales, tales como totalidad, centralizacin,
diferenciacin, parte directiva, sistema abierto y cerrado, finalidad,

equifinalidad, crecimiento alomtrico, crecimiento relativo, etc. han sido

aplicados de mltiples maneras y con gran eficacia.
Recientemente se van incorporando a esta lista otros conceptos,
como los de disfinalidad - complementario del de equifinalidad de
Bertalanffy - autopoiesis, borrosidad, sistemas disipativos, y otros, lo que
demuestra la vitalidad de la teora, su evolucin y su capacidad
adaptativa.
Desde un punto de vista ms concreto, se estn aplicando
metodologas sistmicas: Anlisis y Sntesis de Sistemas, Esttica,
Dinmica (Forrester, 1961, 1969, 1971; Martnez Vicente, 1993;
Rodrguez Delgado, 1986) y Dialctica de Sistemas (Gurvitch, 1962;
Rodrguez Delgado, 1985, 1987, 1988, 1989), Investigacin Operativa
(Makower y Williamson, 1967), etc., que han de servir, entre otras cosas:
- para comprender
interrelaciones.

globalmente

los

problemas

actuales

sus

- para comprender la complejidad de las funciones y relaciones de las

organizaciones o entidades.
- para realizar procesos complementarios de anlisis y de sntesis
relacionados con la teora y la prctica de las ciencias y tecnologas.
- para actuar sobre el propio ser humano y mejorar su capacidad de
aprendizaje y comprensin.
- para lograr un desarrollo cultural, econmico y social integrado y
equilibrado.
7. TECNOLOGA DE SISTEMAS
Bell (1973) define la nueva tecnologa sistemica como "un esfuerzo
para definir la actuacin racional y para identificar los medios de
ejecucin adecuados".
Esta tecnologa se caracteriza por el empleo de muchas variables y
por el manejo de relaciones y funciones complejas que no son
reductibles a las simples relaciones monocausales y al empleo de una o
dos variables que caracterizaban a las ciencias y tcnicas del siglo XIX y
de gran parte del XX.
Segn Bell, la tecnologa de la informacin constituir la
caracterstica ms destacada del ltimo cuarto dei siglo XX, de igual
modo que la tecnologa de las mquinas mecnicas lo fue del siglo y
medio anterior.
Roger Cavallo (1979) ha compilado un interesante informe sobre las
caractersticas, logros y situacin del movimiento de la Investigacin y de
la Metodologa de Sistemas, que se encuentra en un perodo de
extraordinario auge.

7.1. ASPECTOS DE LA TECNOLOGA DE SISTEMAS

Las Tecnologas de Sistemas, igual que sus mtodos, se aplican
tanto en las ciencias naturales como en las humanas, y, en especial, en
matemticas, biologa, economa, planificacin, sociologa, poltica,
educacin, psiquiatra, psicologa, ingeniera, programacin, estrategia
militar, organizacin de entidades pblicas y privadas, y gestin
empresarial.
Sus aspectos ms destacados son los siguientes:
a)

Ingeniera de sistemas
Estudio de los sistemas humanos complejos y, sobre todo, de los
sistemas hombre-mquina, as como su diseo, construccin y
evaluacin. La llamada ingeniera humana es parte de esta
tecnologa.

b)

Sistemas directivos y administrativos

Aparecen en el nivel humano y han ido hacindose cada vez ms
complejos. Estas tcnicas sirven para examinar y aplicar mtodos de
direccin, administracin y control destinados a cumplir objetivos
prefijados, adaptar los sistemas a sus entornos y controlar los
estados y variables internos. Los sistemas de informacin gerencial
y administrativa constituyen componentes de sistemas directivos y
administrativos.

c)

Investigacin operativa
Aplicaciones de la metodologa de la Investigacin Operativa al
funcionamiento, comportamiento y control de sistemas complejos,
sobre todo de aquellos en los que intervienen conjugadamente seres
humanos, informacin, mquinas, materiales, etc.

d)

Simulacin sistmica
Investigacin del comportamiento de sistemas reales (naturales,
humanos o sociotcnicos) mediante la elaboracin de modelos
dinmicos o dialcticos.

e) Sinctica o invntica
Tcnicas de creacin de nuevos sistemas que podran ser
abarcadas, de manera ms general, por una Teora de la
Creatividad, que est por hacer. La Teora de Sistemas es, en
realidad, uno de los ms destacados productos de la creatividad
propia de nuestra poca.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS
1. EI ENFOQUE DE SISTEMAS
Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora
general de sistemas aplicada (TGS aplicada). Por tanto, es imprtame
proporcionar al lector una comprensin bsica del surgimiento de la ciencia
de los sistemas generales.
En este captulo describiremos en primer lugar los muchos aspectos del
enfoque de sistemas y cmo se relacionan con la teora general ce
sistemas (TGS). Esta ltima proporciona los fundamentos tericos al
primero, que trata con las aplicaciones.
Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios
de sistemas. Adems, se hace una comparacin entre los supuestos
subyacentes a los enfoques analtico-mecnico y a los de la teora general
de sistemas. Esta comparacin demuestra la incapacidad de los enfoques
analtico-mecnicos
para tratar el dominio de los campos biolgico,
conductual, social y similares. La TGS ha surgido para corregir estos
defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico para
esos campos.
2. LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
El enfoque de sistemas puede describirse como:
1. Una metodologa de diseo.
2. Un marco de trabajo conceptual comn.
3. Una nueva clase de mtodo cientfico.
4. Una teora de organizaciones.
5. Direccin por sistemas.
6.
Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de
operaciones, eficiencia de costos, etc.
7. Teora general de sistemas aplicada.
3. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA METODOLOGA DE DISEO
Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que
poseen un puesto de responsabilidad en los negocios, industria,
educacin y gobierno, encuentran cada vez ms difcil decidir sobre los
cursos de accin para que sus problemas alcancen una feliz solucin.
Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que
observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus
opiniones en el diseo final del sistema en cuestin. No importa cuan
pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios sistemas,

en donde por sistema entendemos no slo la organizacin de un

departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes
de ste. Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial
humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede
incorporarse a un sistema operativo, etc. Debido a que un movimiento en
uno de los sistemas puede afectar y hacer que ste mismo se perciba en los
dems, los autores de decisiones deben considerar el impacto de sus
acciones con premeditacin. El enfoque de sistemas es una metodologa
que auxiliar a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones
de sus decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa
deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que slo
"sucedan".
4. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UN MARCO DE TRABAJO CONCEPTUAL
COMN
Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias
caractersticas en comn.
5. PROPIEDADES Y ESTRUCTURAS
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de
sistemas de la cual se deriva (vase abajo), es buscar similitudes de
estructura y de propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren
en sistemas de diferentes disciplinas. Al hacerlo as, se busca "aumentar el
nivel de generalidad de las leyes" que se aplican a campos estrechos de
experimentacin. Las generalizaciones ("somorfismos", en la jerga de la
teora general de sistemas), de la clase que se piensan van ms all de
simples analogas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se
refieran a la forma en que estn organizados los sistemas, a los medios por
los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan
informacin, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se
comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y
terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico se aplica a campos
aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemticas han
servido para llenar el vaco entre las ciencias. La abstraccin de su
lenguaje simblico se presta asimismo para su aplicacin general.
Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un "marco de
trabajo conceptual comn", a fin de permitir que prevalezca la mayor
diversidad de pensamiento durante los anos de formacin de una nueva
disciplina. Ackoff, por el contrario, trata de proporcionar "un sistema de
conceptos de sistemas".
No creemos que la variedad y la diversidad se vern bloqueadas, aun si se
hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha.

6. MTODOS DE SOLUCIN Y MODELOS

El nivel de generalidad tambin puede tener lugar en aquellas reas
donde los mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un
fenmeno sin relacin.
Como
un ejemplo,
el concepto
de las
cadenas
de Markov,
una herramienta estadstica que expresa las
probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir
entre otras cosas: a) las diferentes etapas de reparacin y desintegracin
de mquinas sujetas a mantenimiento; b) los diferentes delitos que cometen
quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir, y c) el cambio
de marca de las amas de casa cuando hacen sus compras en el
supermercado. Se dice que los mtodos generales, al contrario de los
especficos, tienen "poca fuerza". Lo que se requiere es preservar la "fuerza"
del mtodo, en tanto que se extiende su alcance. El enfoque de
sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de
extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos
fenmenos.
Siempre que
sea
posible,
debemos
combatir
la
especializacin
y compartimentalizacin. Quisiramos extender y
generalizar el conocimiento que ya poseemos a disciplinas y problemas
adicionales.
7. DILEMAS Y PARADOJAS
Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata
problemas metodolgicos dificultades que no puede resolver a su propia
satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen
los siguientes problemas de dualismo o dualidad.
a. Simplicidad contra complejidad: No podemos hacer frente a
problemas complejos, de aqu que intentemos aportar versiones ms simples.
Al simplificar nuestras soluciones, stas pierden realismo. Por tanto, estamos
divididos entre la incapacidad de resolver problemas complejos y la
falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.
b. Optimizacin y suboptimizacin: Solamente podemos optimizar
sistemas cerrados, como son los modelos en los cuales se conocen todos los
supuestos y condiciones limitantes. Las situaciones de la vida real son
sistemas abiertos, porciones que pueden, a lo mejor, estar parcialmente
optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el
sistema total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total
(si se llega a lograr) no garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo
todos los subsistemas.
c. Idealismo contra realismo: Nunca podemos alcanzar lo ptimo, la

solucin clara- mente ideal. Si va a tener lugar la implantacin, debemos

aceptar versiones ms realistas de lo ptimo.
d. Incrementalismo contra innovacin: Suponiendo que somos incapaces
de partir drsticamente
de
patrones
de
solucin
establecidos,
buscamos
soluciones cercanas
a las actualmente
aceptadas
(incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes mediante el
anlisis de la operacin de los subsistemas componentes (mejoramiento de
sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total de los
problemas, lo cual requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del
sistema total.
e. Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad: Debemos decidir si las
ciencias deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos,
o si la ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar influir en los resultados
e interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los
receptores.
f. Acuerdo y consenso: La planeacin requiere que todos los
participantes contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin.
Para obtener tales resultados se necesita un consenso que es difcil de lograr
cuando se premia la individualidad e independencia.
Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos
aplicar el enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son
comunes a todos los problemas y soluciones de sistemas. Por tanto,
consideramos que, a menos que se resuelvan, realmente no estamos
adoptando una solucin de sistema total, Al Final de este libro ser
claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver.
La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las
ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora
electromagntica a la vez que una teora cuntica de luz. En la
mecnica, aceptamos ciertas relaciones entre fuerza, masa y aceleracin a
velocidades ms lentas que la velocidad de la luz, pero relacionamos la masa
con la energa a la velocidad de la luz. Ambas teoras son lgicas. Por un
lado, existen razones para creer que el dualismo es un estado de cosas
peculiar a las ciencias sociales y que el mundo flucta entre los extremos de
un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo. Por oteo lado, la
dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que vendr
cuando comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una
solucin de sistema nica.

8. EL ENFOQUE DE SISTEMAS; UNA NUEVA CLASE DE MTODO

CIENTFICO
A lo largo de este trabajo, ser cada vez ms evidente que los mtodos del
paradigma ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran

progreso, no son aplicables en "el otro lado del tablero", a iodos los
sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y ciencias
sociales. El mundo est hecho de entidades fsicas y de sistemas
vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos
clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos
respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos,
conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo cientfico que nos
ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico debe complementarse
con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas
vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual
se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo
cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con
procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin,
adaptacin,
aprendizaje, motivacin c interaccin. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios
de lo biolgico y conductual. Adems, requerir un pensamiento racional
nuevo que ser complemento del paradigma del mtodo cientfico
tradicional, pero que
agregar
nuevos
enfoques
a
la
medicin, explicacin,
validacin y experimentacin, y tambin
incluir nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles,
como son los valores, juicios, creencias y sentimientos.
9. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA TEORA DE ORGANIZACIONES
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones
de diseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que
han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma
de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas
previas de la teora de la organizacin. ste busca unir el punto de vista
conductuai con el estrictamente mecnico y considerar la organizacin como
un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema,
adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta
integracin demanda nuevas formas de organizacin formal, como las
que se refieren a los conceptos de proyecto de administracin
y
programa
de
presupuesto con estructuras
horizontales
superimpuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una
teora de sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como
un sistema cuya operacin se explicar en trminos de conceptos
"sistmicos", como la ciberntica, ondas abiertas y cerradas, autorregulacin,
equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y declinacin. Siempre que
sea relevante, el enfoque de sistemas ya incluye alguno de estos conceptos
en su repertorio. ste complementa otros enfoques sobre la organizacin y la
teora sobre la administracin.
10. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: DIRECCIN POR SISTEMAS
Las grandes
organizaciones,
como por ejemplo,
las
corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminacin de agencias

federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e

implicaciones requieren que stos sean tratados en una forma integral, a
fin de competir con sus complejidades e interdependencias.
Tales
organizaciones deben tener la habilidad de "planear, organizar y
administrar la tecnologa eficazmente".
Deben aplicar el enfoque de
sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin de sus problemas, un
enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro,
se apliquen a la direccin de los problemas complejos de la organizacin.
Al tratar cada situacin, sta debe considerarse en el contexto y marco
de trabajo de la organizacin tomada como un "sistema", un todo complejo
en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin (diseo de
sistemas), y no una ptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento
de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva de este libro pueden, por
tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y
desarrollar un enfoque ntegrativo de las decisiones asignadas,
requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por
tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la
misma
"forma
del pensamiento", con una metodologa comn
fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos.5
11. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: MTODOS RELACIONADOS
Creemos que existe una distincin entre lo que algunos llaman anlisis de
sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos
tratados de anlisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas
relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de
procesamiento de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocios, y
similares.
El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante
general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas
presentaciones del anlisis de sistemas slo enfatizan
el aspecto
metodolgico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoque de sistemas
intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento
conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de Checkland, llamada
anlisis aplicado de sistemas, es ms parecida a nuestra teora general de
sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre.
La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres
relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente
comn, y la literatura de estos campos est ntimamente relacionada con el
de anlisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el
enfoque de sistemas con la investigacin de operaciones y con la ciencia
de
la
administracin.
Muchos artculos de esos campos pueden
considerarse del dominio de la teora general de sistemas. Estas tres
jvenes disciplinas aun se encuentran en estado de flujo. Mantienen
intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn dia
una nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o
alguno nuevo, abarcar a las dems. Hasta este momento, la teora

general de sistemas ha proporcionado el mpetu hacia esa direccin.

12. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORA GENERAL DE SISTEMAS
El enfoque de sistemas abarca los principios de la teora general de
sistemas. La teora general de sistemas es una nueva disciplina que se inici
en 1954. La TGS intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par
de las matemticas y la filosofa. La teora general de sistemas
proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. sta
investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los trminos "enfoque
de sistemas" y "teora general de sistemas aplicada" se usan como
sinnimos.
5. METODOLOGAS DE ANLISIS DE SISTEMAS
El anlisis se lleva a cabo con metodologas de tipo general, como el anlisis
matemtico, la induccin, la deduccin y la experimentacin o con sus
combinaciones.
Cada categora general de sistemas posee tambin sus metodologas
especficas, como las siguientes:

a) Anlisis de sistemas naturales

El concepto de sistema natural no aparece claramente en la historia hasta que
se utilizan instrumentos complejos y mtodos experimentales de anlisis
basados en hiptesis de trabajo y en teoras cientficas.
Por ejemplo, en un momento dado se conciben las estrellas como aberturas
por las que se ve el Empreo, o zona resplandeciente que est ms all de la
supuesta bveda celestial, segn la construccin cosmolgica de Aristteles. El
telescopio ptico, el telescopio electrnico y el radiotelescopio, juntamente con
la fotografa de las estrellas y con tcnicas como el anlisis ayudado por
computadora, van ofreciendo sucesivas imgenes de tipos de estrellas y de
galaxias, que transforman radicalmente todas las ideas anteriores acerca del
Universo.
El anlisis fsico y qumico se hace cada vez ms complejo, utilizando tcnicas
e instrumentos crecientemente refinados, como la cromatografa o el anlisis
espectral.
Los sistemas biolgicos se analizan mediante la tincin de tejidos, los cortes
micromtricos, el examen microscpico, la electro-encefalografa, la
esfigmometra, la tomo-grafa, etc.

b) Anlisis de sistemas sociales, econmicos, jurdicos, polticos, etc.

En el caso de los sistemas sociales, debemos distinguir entre el anlisis del
individuo y el del grupo.
El anlisis de los individuos y de los grupos se lleva a cabo mediante tcnicas
diferenciadas en cuanto a sus objetivos y en cuanto a sus mtodos, como las
siguientes:

Anlisis sociaL Tcnicas sociolgicas, ciberntica social, etc.

Anlisis poltico. Factores determinantes de la actividad poltica interna y
externa.
Anlisis econmico. Econometra. Tablas de insumo-producto.
Anlisis jurdico. Elementos jurdicos. Disposiciones legales.
Anlisis ideolgico. Sistemas de pensamiento y cos-movisiones.
Anlisis axiolgico. Valores compartidos por una comunidad de
referencia
Anlisis instx-umentaL El anlisis de los instrumentos y sistemas
mecnicos, elctricos, electrnicos y, en general, de cualquier
dispositivo tecnolgico, se lleva a cabo reducindolos a sus
componentes, funciones relaciones, hasta llegar a los ms elementales,
dentro de caca nivel.

6. Anlisis de sistemas hombre/mquina.

El anlisis de los sistemas hombre/mquina supone el de sus componentes
fsicos y humanos y el de las relaciones entre ambos. Dentro de ese tipo de
anlisis se halla el ergo-nriico que consiste en el estudio de los dispositivos
utilizados por los seres humanos a fin de adaptarlos a sus caractersticas
biolgicas, psicolgicas y sociales.
Los principales elementos de Anlisis de Sistemas fueron sealados en un
informe realizado por Charles Hitch a finales de los aos 50 para la citada Rand
Co. Durante aos este informe, conocido por sus siglas RRH (Rand Report
Hitch) sirvi de presentacin, descripcin y definicin del Anlisis de Sistemas,
y es recogido por numerosos estudiosos de esta disciplina [32].
7. La metodologa del anlisis de sistemas (sus fases)
Estos elementos esenciales son los siguientes:
a) El objetivo u objetivos. Lo primero es determinar los objetivos que deseamos
alcanzar y sealar hasta qu punto pueden ser alcanzados.
b) Las alternativas tcnicas e instrumentalistas por las cuales los objetivos
pueden ser alcanzados. Se trata, en realidad, de los diferentes sistemas que
dan solucin a nuestro problema. El planteamiento es tan amplio que puede
tratarse de polticas a seguir o estrategias o empleo de determinados
instrumentos o acciones especficas o incluso particulares combinaciones de
todo lo anterior.

c) Los costes o los recursos requeridos por cada sistema.

La utilizacin de los recursos necesarios para cada alternativa implica unos
costes y un beneficio o ventaja medible en la mayor o menor consecucin del
objetivo buscado. Los costes deben entenderse en sentido amplio, no siempre
traducible a trminos monetarios, como pueden ser riesgos a asumir, prdidas
en vidas humanas, costes sociales, etc.
d) El modelo o modelos matemticos. Se trata del conjunto de ecuaciones
matemticas que representa la interdependencia entre los objetivos, las
alternativas tcnicas o instrumentalistas, los recursos y el entorno. Este entorno
deber estar representado en el modelo de tal manera que, en su contexto, que
puede ser variable, se puedan calcular los costes del sistema o el consumo de
recursos para cada alternativa diferente.
e) El criterio o criterios que relacionan y tratan de medir objetivos y costes o
recursos empleados para poder escoger la alternativa ptima o, al menos,
preferida. El criterio ms comnmente usado en el Anlisis de Sistemas es el
de coste/ beneficio o de coste/eficacia, hasta el punto que este criterio se ha
identificado, en ocasiones, con el propio Anlisis de Sistemas.
La debida articulacin de estos elementos da lugar a un proceso secuencial,
propio del Anlisis de Sistemas.
Este proceso se presenta en siete fases que, en ocasiones, son agrupadas,
pero sin perjuicio de su secuencia que siempre es la misma.
Estas fases son las siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Formulacin.
Exploracin.
Comprensin.
Concepcin.
Evaluacin.
Interpretacin.
Seleccin.

La ms habitual de sus agrupaciones posibles es la que se lleva a cabo de dos

en dos fases, resultando 3 etapas que reciben las denominaciones de
Definicin, Modelizacin y Evaluacin.
En la etapa de Definicin se trata de precisar el entorno y los lmites del
problema y de concretar los objetivos a alcanzar, buscando los caminos lgicos
que los definen e identificando sus componentes esenciales. Se desarrolla
normalmente segn una estructura de programas que convergen hacia esos
objetivos (fases de formulacin y exploracin).
En la etapa de Modelizacin, de carcter eminentemente analtica, se recogen
las informaciones necesarias para comprender el funcionamiento del sistema,

buscando a continuacin las soluciones alternativas que permitirn realizar los

objetivos asignados (fases de comprensin y concepcin).
Finalmente, en la etapa de Evaluacin, se trata de valorar dichas alternativas,
presentndose el resultado bajo una forma que facilite a los responsables la
toma de decisiones. Es, en resumen, una etapa de agregacin (fases de
evaluacin, interpretacin y seleccin).
Esta agrupacin por etapas nos lleva al mtodo cientfico expuesto en el
captulo anterior, al tener en cuenta los resultados obtenidos de cada etapa: La
definicin del sistema, el modelo y la solucin, que constituan los tres arcos de
puente que nos llevaban del problema a la solucin. Y es que, como ya hemos
dicho, el Anlisis de Sistemas sigue al igual que su hermana mayor la
Investigacin Operativa el mtodo cientfico, con las caractersticas
diferenciadoras ya expuestas.
A lo largo de su desarrollo el Anlisis de Sistemas procede por iteracin. Bajo
ese punto de vista el propio proceso constituye un sistema en el que las salidas
de cada fase hacen reconsiderar las entradas y en el que, por iteraciones
sucesivas, nos aproximamos gradualmente al resultado buscado.

MODELOS DINMICOS
Los modelos dinmicos son una representacin de la conducta dinmica de un
sistema, Mientras un modelo esttico involucra la aplicacin de una sola
ecuacin, los modelos dinmicos, por otro lado, son reiterativos. Los modelo
dinmicos constantemente aplican sus ecuaciones considerando cambios de
tiempo.
Modelos Mentales
Son representaciones que hacemos en nuestra mente acerca de la realidad.
No por ello dejan de ser modelos, aunque hay personas que los confunden con
la realidad.
Modelos Formales
Se conocen tambin como los modelos matemticos. Estos modelos son muy
adecuados para la fsica, pero no para sistemas tan complejos.
Sin embargo de ellos derivan los modelos de simulacin numrica, que son
complejos modelos informticos basados en las matemticas y en los que se
establecen una serie de condiciones llamadas escenarios, y se observa el
comportamiento del sistema en cada uno de estos escenarios(simulaciones por
ordenador)
Modelos Informales

Utiliza un lenguaje simblico, no formal.

PROCESO DE CONSTRUCCIN DE UN MODELO EN DINMICA DE
SISTEMAS
METODOLOGA
4. Conceptualizacin
1. Descripcin Verbal del Sistema
2. Definicin precisa del Problema
1. Modo de Referencia
2. Horizonte Temporal
3. Construccin de un Diagrama Causal
5. Representacin o Formulacin
1. Construccin del Diagrama de Forrester
2. Establecimiento de las Ecuaciones para Simulacin
6. Anlisis y Evaluacin
1. Anlisis del Modelo
1. Comparacin con el Modo de Referencia
2. Anlisis de Sensibilidad
3. Anlisis de Polticas
2. Evaluacin, Comunicacin e Implantacin

FASES DE LA CONSTRUCCIN DE UN MODELO

De una manera se puede afirmar que en el proceso de desarrollo de un modelo
se hayan envueltas tres fases principales: Conceptualizacin, Formulacin y
Anlisis-Evaluacin.

Conceptualizacin:
Obtencin de una perspectiva y una comprensin clara de cierto fenmeno del
mundo real. Comprende:

Formalizacin del sistema

Familiarizacin con el problema.
Tratamiento de literatura al respecto.
Opiniones de expertos.
Experiencias propias.

Una vez hecho esto hay que definir con precisin los aspectos del problema y
describirlos en forma clara, breve y precisa.
Esta etapa puede implicar la descripcin del comportamiento dinmico que se
trata de estudiar. De esta descripcin se graficar el comportamiento temporal
de las principales magnitudes de inters, lo cual constituye el llamado Modo de
Referencia y sirve como una imagen aproximada de las grficas que se
debern obtener del modelo inicial.
Si se modela un fenmeno pasado, se representar en ese modo de referencia
el comportamiento histrico registrado, que se trata de reproducir en el modelo.
Si se modelan situaciones futuras, el modo de referencia es ms ambiguo, pero
deber ser capaz de abarcar, a travs de las correspondientes variaciones de
parmetros, el conjunto de diferentes tipos, modos o pautas de desarrollo.
El establecimiento del modo de referencia determina el Horizonte Temporal del
modelo.
Formulacin:

En base al Diagrama Causal se procede a la formulacin del sistema. Los

pasos a seguir son:

Establecer el diagrama de Forrester

Partiendo del diagrama de Forrester, escribir las ecuaciones del modelo.
Asignar valores a los parmetros.

Evaluacin:
Se ensayan por medio de simulaciones, las hiptesis sobre las cuales se ha
construido el modelo y su consistencia.
En esta etapa se realiza un anlisis de sensibilidad, es decir, se estudia la
dependencia de las conclusiones con relacin a posibles variaciones de los
valores de los parmetros.
Se estudia el comportamiento del modelo ante distintas polticas alternativas y
se elaboran recomendaciones.
Este proceso no es lineal, sino que algunos pasos se repiten varias veces.

ESTRUCTURA DE UN MODELO DE SISTEMA DINMICO

La estructura bsica donde aparecen en forma alterna niveles y rapideces,
pareciera representar la naturaleza de los sistemas de gerencia industrial. Los
niveles determinan las decisiones que controlan las rapideces. Las rapideces
ocasionan cambios en los niveles. Estos niveles y rapideces conforman seis
redes interconectadas que constituyen la actividad industrial. Cinco de ellas
representan materiales, rdenes, dinero, equipos de produccin y personal; la
sexta, es la red de informacin que constituye la red de conexin que
interrelaciona las otras cinco.
Un modelo en particular puede volverse complicado debido a su tamao y
riqueza en detalles, pero su naturaleza fundamental seguir siendo la misma,
constituida por niveles y decisiones.
La forma de un modelo debe ser tal que permita lograr varios objetivos. El
modelo debe tener las siguientes caractersticas:

Ser capaz de describir cualquier relacin de causa-efecto que se quiera

incluir.
Ser simple en su naturaleza matemtica.
Parecerse, en cuanto a nomenclatura, a la terminologa industrial,
econmica y social.
Ser extensible a un gran nmero de variables (incluso miles) sin exceder
los lmites prcticos de las computadoras digitales, y
Ser capaz de manejar interconexiones continuas en el sentido de que
cualquier discontinuidad artificial introducida por intervalos de tiempo-

solucin no afectar los resultados. Sin embrago, debe al mismo tiempo,

ser capaz de generar cambios discontinuos en las decisiones cuando
sea necesario.
ESTRUCTURA BSICA
Los requerimientos antes mencionados pueden lograse mediante una
estructura que alterne depsitos o niveles interconectados por flujos
controlados como muestra la Figura 1.

Estructura Bsica de un Modelo.

La Figura: contiene cuatro caractersticas principales que discutiremos
separadamente:

Varios niveles.
Flujos que transportan el contenido de un nivel a otro.
Funciones de Decisin (dibujadas como vlvulas) que controlan la
rapidez de los flujos entre los niveles.
Canales de informacin que conectan las funciones de decisin a los
niveles.

Esta es la estructura bsica que usaremos. An cuando un modelo industrial o

econmico pueda parecer mucho ms complicado, si se comprende
adecuadamente esta estructura y las ecuaciones bsicas asociadas a ella (que
estudiaremos ms adelante) no existir ninguna dificultad incluso con modelos
mucho ms extensos.
A continuacin definiremos cada una de las cuatro caractersticas de la
estructura bsica de un modelo:
Niveles:
Los niveles son acumulaciones dentro del sistema. Ejemplos de ellos son
inventarios, bienes en trnsito, balances bancarios y nmero de empleados.

Los niveles son valores presentes de aquellas variables que han resultado de
la diferencia acumulada entre los flujos de entrada y los de salida. Los niveles
existen en las seis redes que discutiremos ms adelante: informacin,
materiales, rdenes, dinero, personal y equipos de produccin.
Es importante notar que las unidades de medida de una variable no bastan
para distinguir niveles de rapideces.
Algunos niveles son mensurables en unidades sobre tiempo (Ej.: unidad por
semana) Esto puede causar confusin si no se tiene clara la diferencia bsica
entre niveles y rapideces.
Una buena manera para determinar si una variable es un nivel o una rapidez,
es considerar si en todo caso la variable continua existiendo y teniendo
significado an cuando el sistema est inactivo. Si toda la actividad del sistema
(en cuanto a los flujos) cesara, los niveles deben continuar existiendo. Si se
detiene la recepcin y en envo de bienes, no se afecta la existencia en
inventario que se encuentra en el almacn. Si todo el movimiento de un
sistema se detuviera momentneamente, las rapideces seran inobservables.
No hay movimiento que detectar, pero los niveles siguen existiendo. Los
niveles de cantidades fsicas, tales como bienes, dinero, y personal, deben ser
cuantificables en un sistema estacionario. Usando esta prueba, podemos decir
que el promedio de ventas del ao pasado (en una empresa cualquiera), es un
nivel. Nosotros podramos detener las ventas presentes y las actividades de
envo, sin destruir el concepto y el valor numrico del promedio de ventas del
ao anterior.
Tasas (Rates):
La tasa define el presente, el flujo instantneo entre los niveles del sistema. Las
tasas son determinadas por los niveles del sistema de acuerdo a las reglas
definidas por las funciones de decisin.
Funciones de Decisin:
Las funciones de decisin, son las sentencias o instrucciones sobre polticas
que determinan cmo la informacin disponible acerca de los niveles, conduce
a la toma de decisiones. Todas las decisiones corresponden a una accin y
pueden expresarse como rapideces (generacin de rdenes, construccin de
equipos, contratacin de personal). Las funciones de decisin corresponden a
decisiones gerenciales y a aquellas acciones que sean resultados inherentes
del estado fsico del sistema.
Una funcin de decisin puede aparecer como una simple ecuacin que
determina, de alguna manera, un flujo en respuesta a la condicin de uno o dos
niveles (por ejemplo, la salida de un sistema de transporte que bien podra ser
representado por los bienes en trnsito, que son un nivel, y el promedio de
retardo en el transporte, que es una constante). Por otra parte, una funcin de
decisin puede ser descrita por una elaborada y gran secuencia de
operaciones que son el resultado de la evaluacin de una cantidad de

conceptos intermedios (por ejemplo, la decisin de contratacin de personal

puede involucrar los siguientes niveles: cantidad de empleados actuales,
promedio de rdenes, empleos de entrenamiento, peticiones de empleados ya
procesadas, acumulacin de rdenes no llenadas, niveles actuales de
inventario, equipos disponibles, materiales disponibles, etc.)
La Informacin como base de las decisiones:
En la Figura anterior se muestra que las funciones de decisin que definen las
rapideces dependen solamente de la informacin sobre los niveles. Las
rapideces no son determinadas por otras rapideces. Este es un principio
siempre cierto.
El presente, es decir, los promedios instantneos, no estn disponibles como
entradas para la toma de otras decisiones. De hecho, los promedios presente
en general, no se pueden medir. Esto ocurre porque cuando el promedio de
tiempo es muy corto, no se tiene conocimiento de otras rapideces que estn
ocurriendo en el mismo momento en otra parte del sistema y en consecuencia,
como no se tiene conocimiento de los promedios en este preciso instante, se
toman como promedios presentes los de algn perodo anterior. Luego, cuando
nos referimos a promedios presentes, se trata realmente del promedio de la
semana pasada, el mes pasado o el ao pasado.
Existe otro tipo de decisiones que dependen de los mismos niveles de entrada.
Por ejemplo, la decisin de contratar ms empleados en Caracas, no est
condicionada por la decisin correspondiente en el mismo momento por una
firma de la competencia en Barquisimeto. Ambas decisiones estn
eventualmente interconectadas por el valor de niveles tales como trabajadores
desempleados disponibles e inventario de productos (El ejemplo es vlido para
empresas que producen un mismo bien o servicio, y en consecuencia requieren
de una misma mano de obra).
PRINCIPIOS DE LOS MODELOS DINAMICOS
1. Los modelos son representaciones simplificadas de la realidad.
Habitualmente
utilizamos
modelos
verbales,
estadsticos,
matemticos o grficos para tratar de entender el mundo. En general,
estos modelos son estticos, es decir, invariantes en el tiempo.
2. Un caso particular de modelos son los modelos espacialmente
explcitos o mapas.
3. Los modelos dinmicos son aquellos en los que las variables y sus
interacciones cambian con el tiempo. Esto permite captar
complejidades de los sistemas (e.g. no-linealidades, procesos de
retroalimentacin positiva o negativa) que no son captadas en
general por los modelos estticos.
4. En general, los modelos tienen distintos tipos de variables. Las
variables de estado definen la condicin en la que se encuentra un

sistema. Las variables de estado pueden ser conservativas o noconservativas. Las variables conservativas son aquellas que se
acumulan (e.g. poblacin, biomasa, dinero, materia, energa, etc);
tipicamente se representan como stocks. Las variables noconservativas describen el estado del sistema sin que en si sean
acumulativas (e.g. distribucin etaria de la poblacin, temperatura,
flujos de material por unidad de tiempo). Finalmente, las variables
control, son las que actualizan los valores de las variables
conservativas en cada iteracin (e.g. tasas de cambio). Por ejemplo,
en el modelo, la Poblacin (variable de estado conservativa) es
regulada por dos flujos: nacimientos y muertes (variables de estado
no-conservativas). Estos flujos, a su vez, son controlados por las
tasas de natalidad y mortalidad (variables control).
5. Es importante diferenciar entre flujos de materiales (e.g. migracin
poblacional, movimientos de caja, transferencia de nutrientes en un
ecosistema) y flujos de informacin.
6. Los modelos dinmicos pueden combinar distintos tipos de
componentes, tanto de los sistemas naturales como sociales. Por
ejemplo, el modelo, es una representacin de los factores naturales y
humanos que condicionan la deforestacin de bosque chaqueo para
plantacin de soja.
7. Un modelo nace de el planteo de preguntas y su conceptualizacin
(i.e el origen de un modelo no es un programa de computacin). La
parametrizacin es el ajuste de las variables del modelo con datos
empricos o no empricos.
8. Todos los modelos son representaciones simplificadas de la
realidad. Algunas pueden ser demasiado simples (i.e. no llegan a
incluir todas las variables o interacciones entre variables que explican
el funcionamiento del sistema) y otras demasiado complejas
(introduciendo ruido y complicaciones innecesarias). El objetivo de
la construccin de modelos es descubrir los (idealmente pocos)
principios que gobiernan los procesos importantes de un sistema
incluyendo la emergencia de sus complejidades.
9. Los modelos permiten hacer experimentos de simulacin,
generando escenarios de posibles futuros o salidas (outputs)
en el comportamiento del modelo. La estructura del modelo puede
considerarse como una hiptesis de funcionamiento de un sistema
que a su vez depende de supuestos (variables, relaciones entre
variables).
10. Los modelos pueden servir para predecir propiedades de un
sistema, pero ms generalmente pueden servir para confrontarnos
con las consecuencias de las implicancias de lo que creemos que
sabemos de un sistema. Esto se hace mediante experimentos de
simulacin o corridas del modelo.

11. Cuando un modelo genera comportamientos de un sistema que

sabemos falsos (i.e. que no coinciden con la realidad), debemos
rechazar la hiptesis o los supuestos del modelo. Esto es, o las
relaciones entre las variables del modelo estn mal definidas, o falta
incluir variables importantes, o las variables estn mal
parametrizadas. En cualquier caso, el modelo sirve para aprender
acerca del sistema modelado.
12. Una herramienta poderosa de los modelos son los anlisis de
sensitividad. El anlisis de sensitividad consiste en correr el
modelo con distintos valores de una variable para identificar el
impacto relativo de esta en el comportamiento del modelo.
13. Los modelos dinmicos pueden combinarse con sistemas de
informacin geogrfica para generar modelos dinmicos
espacialmente explcitos.
TASA DE MORTALIDAD

TASA DE NATALIDAD

POBLACION

NACIMIENTOS

MUERTES

MODELO

IX. BIBLIOGRAFA
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DINAMICA DE SISTEMAS

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DINAMICA DE SISTEMAS APLICADA

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CMO HACER UN DIAGNSTICO EN LA

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INVESTIGACIN HOLSTICA

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LA SISTMICA, LOS SISTEMAS BLANDOS

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

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NUEVA

GUA

PARA

LA

INVESTIGACIN

DE

LA

INVESTIGACIN

CIENTIFCA
Mario Tamayo y Tamayo:

EL

PROCESO

CIENTFICA
Imre Lakatos:

LA METODOLOGA DE LOS PROGRAMAS DE

LA INVESTIGACIN CIENTFICA

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Investigacin holstica:
Una propuesta integrativa de la investigacin y de la metodologa
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www.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/Dinamica/CASOS/casos.html

La Complejidad Dinmica de los Sistemas:

http://tgs7233.galeon.com/CDS.htm
Diagramacin de lazos causales:
http://tgs7233.galeon.com/lazos.htm
Dinmica de Sistemas:
http://tgs7233.galeon.com/dinamica.htm
Estrategias para el pensamiento de sistemas:
www.galeon.com/tgs7233/arquetip.htm
Introduccin a la Dinmica de Sistemas:
http://tgs7233.galeon.com/introdds.htm
Metodologia sistmica:
www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd
Qu es la Dinmica de Sistemas:
http://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd
Metodologa de sistemas blandos (Checkland):
www.12manage.com/methods_checkland_soft_systems_methodology_es.html

Sistemas Duros Sistemas Suaves:

www.mitecnologico.com/Main/SistemasDurosSistemasSuaves

El Enfoque Sistmico:
www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd

Sociologa del mtodo la forma de la investigacin sistmica:

http://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd

La Sistemologia Interpretativa:
www.ing.ula.ve/~sisint/si.htm

Visin sistmica en el mundo real:

www.monografias.com/trabajos37/vision-sistemica/vision-sistemica.shtml

The Art of Problem Solving de Russell Ackoff:

http://jmonzo.blogspot.com/2008/01/art-of-problem-solving-de-russell.html

Enfoque Sistmico y Metodologa de la Investigacin:

http://miguelmartinezm.atspace.com/libro8cap8enfoquesist.html

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www.eumed.net/libros/2007c/306/METODOS%20GENERALES%20DE%20LA%20INV
ESTIGACION%20CIENTIFICA.htm