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CURSO
OPERACIONES
DOCENTE
ALUMNO
BRAYAN
TURNO
: INVESTIGACION DE
: MAANAS
JUNIN HUANCAYO - 2014
TEORA DE COLAS
ELEMENTOS EXISTENTES
FUENTE DE ENTRADA
Es un conjunto de individuos (no necesariamente seres vivos) que pueden llegar a solicitar el
servicio en cuestin. Podemos considerarla finita o infinita. Aunque el caso de infinitud no es
realista, s permite (por extrao que parezca) resolver de forma ms sencilla muchas
situaciones en las que, en realidad, la poblacin es finita pero muy grande.
CLIENTE
Es todo individuo de la poblacin potencial que solicita servicio. Suponiendo que los tiempos
de llegada de clientes consecutivos son 0<t1<t2<..., ser importante conocer el patrn
de probabilidad segn el cual la fuente de entrada genera clientes. Lo ms habitual es tomar
como referencia los tiempos entre las llegadas de dos clientes consecutivos: consecutivos:
CAPACID AD DE LA COL A
Es el mximo nmero de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de comenzar a ser
servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita. Lo ms sencillo, a efectos de
simplicidad en los clculos, es suponerla infinita. Aunque es obvio que en la mayor parte de
los casos reales la capacidad de la cola es finita, no es una gran restriccin el suponerla
infinita si es extremadamente improbable que no puedan entrar clientes a la cola por
haberse llegado a ese nmero lmite en la misma
DISCIPLINA DE LA COLA
Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos. Las disciplinas ms
habituales son:
La disciplina FIFO (first in first out), segn la cual se atiende primero al cliente que antes haya
llegado.
La disciplina LIFO (last in first out), que consiste en atender primero al cliente que ha llegado
el ltimo.
La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random order), que selecciona a los
clientes de forma aleatoria.
MECANISMO DE SERVICIO
Procedimiento por el cual se da servicio a los clientes que lo solicitan. Para determinar
totalmente el mecanismo de servicio debemos conocer el nmero de servidores de dicho
mecanismo (si dicho nmero fuese aleatorio, la distribucin de probabilidad del mismo) y la
distribucin de probabilidad del tiempo que le lleva a cada servidor dar un servicio. En caso
de que los servidores tengan distinta destreza para dar el servicio, se debe especificar la
distribucin del tiempo de servicio para cada uno.
LA COLA
Propiamente dicha, es el conjunto de clientes que hacen espera, es decir los clientes que ya
han solicitado el servicio pero que an no han pasado al mecanismo de servicio
SISTEMA DE COLA
cola, que es lo que nos indica el criterio de qu cliente de la cola elegir para pasar al
mecanismo de servicio.
N O TAC I N D E K E N D AL L
EJERCICIO
I. Suponga que en una estacin con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por Hora, Se tiene
capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que Los clientes esperan en
promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita:
a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
b) Nmero Promedio de clientes en la cola.
c) Nmero promedio de clientes en el Sistema en un Momento dado.
c) Para calcular cual es el nmero de clientes en la cola (Ls). Lo podemos hacer con la
Frmula: Ls= Ws. = = 0.75 4 = 3
Es decir en promedio hay tres clientes en el sistema, como se nos ha dicho que
Solo hay un servidor, sabemos que solo un cliente puede estar en servicio, por lo
Que los dems deben estar en la cola. Esto indica que hay dos clientes en espera.