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RELACION ENTRE MARKETING Y VENTAS

Dentro de toda empresa, existen dos equipos cuya relacin es clave dado que ambos
trabajan hacia los mismos objetivos: Marketing y Ventas. Las ventas y su enlace con el
marketing son de vital importancia para el desarrollo empresarial y, en particular, para
que una empresa pueda surgir competitivamente en el mercado. Sin embargo, no siempre
est clara esta relacin y tenemos empresas donde estas dos reas trabajan de forma
completamente independiente.
Para entender cmo los trminos marketing y ventas se relacionan entre s, es importante
conocer qu es marketing y que es ventas.
Marketing: es una actividad cuya finalidad es satisfacer las necesidades y deseos a
travs de un proceso de intercambio.

Ventas: "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al
comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero".

A pesar de que ambos departamentos van hacia el mismo objetivo, hay que sealar que
ambos departamentos tienen diferencias: las ventas son ms tcticas y tienen como
finalidad; vender productos o servicios, mientras que el marketing tiende a ser ms
estratgico ya que busca romper la homogeneidad de los productos, y convencer al
cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades. En tal
sentido, para que la gente de ventas pueda tomar decisiones estratgicas respecto a su
fuerza de ventas, deben entender cmo acta el sistema de marketing en la empresa.

Se tiene que dejar algo en claro, las ventas no son exclusiva responsabilidad del
departamento de Ventas. Son responsabilidad de todos. Con las ventas la empresa en su
conjunto triunfa, y sus respectivos departamentos tambin. Y sin embargo, es muy comn
encontrar fuentes de conflicto entre los departamentos de Venta y los de Marketing que
reducen las potencialidades de aumentar ingresos de la compaa.
Un sntoma de desencuentros claro consiste en culpabilizar al otro departamento de no
haber llegado a objetivos (es que Marketing no lanza el producto que se necesita; es
que el margen de este producto es muy bajo; es que Ventas no est haciendo su
trabajo).

Veamos como de algunas empresas organizan sus departamentos de marketing y


ventas
1Empresas en las que el departamento de Ventas y el de Marketing son autnomos e
independientes
Vemos en estas empresas que hay una gran preocupacin por ambas reas. Este formato es ideal
para muchas empresas siempre y cuando haya una perfecta comunicacin y sincrona entre ambos
departamentos y esto a veces no es sencillo (marketing y ventas deben trabajar de una forma muy
conjunta). Las empresas con este formato tienen una visin a largo plazo combinada con el corto
plazo.
2Empresas en las que el departamento de Marketing se integra dentro del departamento de
Ventas.
Estas empresas y siempre en funcin de la libertad de maniobra del departamento de marketing,
estn orientadas ms hacia al corto plazo, los resultados de ventas trimestrales y anuales. Quizs
puedan carecer de una visin ms a largo plazo y esto les puede llevar a la prdida de
competitividad.
3Empresas en las que el departamento de Ventas se integra dentro del departamento de
Marketing
Esta estructura la vemos en menor medida. Con este formato las empresas ganan en
posicionamiento estratgico. No se atan a los objetivos cortoplacistas, tan importantes y tan
perjudiciales para la empresa.
4Empresas en las que solo hay un departamento de marketing
Este formato lo vemos sobre todo en empresas online. El departamento de marketing es el que
rige todo el proceso del producto/servicio: cliente, venta, marca, estrategia y suelen tener la
doble gestin, la de marketing y la de ventas integrada.

5Empresas en las que solo hay un departamento de Ventas


Este formato de empresas las podemos ver en empresas pequeas o que no hayan evolucionado
mucho. Hay una orientacin 100% a la venta y por lo general, no hay un trabajo de marketing muy
especfico.

ALGUNAS FORMAS DE MEJORAR LA RELACION ENTRE MARKETING Y VENTAS

http://www.puromarketing.com/53/15180/marketing-ventas-cuando-partesenfrentan-nucleo-empresa.html

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