Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Dentro de toda empresa, existen dos equipos cuya relacin es clave dado que ambos
trabajan hacia los mismos objetivos: Marketing y Ventas. Las ventas y su enlace con el
marketing son de vital importancia para el desarrollo empresarial y, en particular, para
que una empresa pueda surgir competitivamente en el mercado. Sin embargo, no siempre
est clara esta relacin y tenemos empresas donde estas dos reas trabajan de forma
completamente independiente.
Para entender cmo los trminos marketing y ventas se relacionan entre s, es importante
conocer qu es marketing y que es ventas.
Marketing: es una actividad cuya finalidad es satisfacer las necesidades y deseos a
travs de un proceso de intercambio.
Ventas: "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al
comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero".
A pesar de que ambos departamentos van hacia el mismo objetivo, hay que sealar que
ambos departamentos tienen diferencias: las ventas son ms tcticas y tienen como
finalidad; vender productos o servicios, mientras que el marketing tiende a ser ms
estratgico ya que busca romper la homogeneidad de los productos, y convencer al
cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades. En tal
sentido, para que la gente de ventas pueda tomar decisiones estratgicas respecto a su
fuerza de ventas, deben entender cmo acta el sistema de marketing en la empresa.
Se tiene que dejar algo en claro, las ventas no son exclusiva responsabilidad del
departamento de Ventas. Son responsabilidad de todos. Con las ventas la empresa en su
conjunto triunfa, y sus respectivos departamentos tambin. Y sin embargo, es muy comn
encontrar fuentes de conflicto entre los departamentos de Venta y los de Marketing que
reducen las potencialidades de aumentar ingresos de la compaa.
Un sntoma de desencuentros claro consiste en culpabilizar al otro departamento de no
haber llegado a objetivos (es que Marketing no lanza el producto que se necesita; es
que el margen de este producto es muy bajo; es que Ventas no est haciendo su
trabajo).
http://www.puromarketing.com/53/15180/marketing-ventas-cuando-partesenfrentan-nucleo-empresa.html