Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
De acuerdo a los datos iniciales, la empresa cuenta con una parte de la
planeacin estratgica (misin, visin y objetivos organizacionales), esta
planeacin debe ser evaluada y diseada de tal manera que estn
alineados y encaminados con la poltica de calidad que se disee.
Al momento de planear y disear el SGC, debe ser implementado e
incluidas las tres sedes institucionales. Por lo tanto todo los procesos deben
estar definidos y los departamentos deben tener sus respectivos
procedimientos.
Aparte como es una empresa del sector salud debe cumplir con ciertas
normas apartes de la del SGC.

 Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado

proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Las actividades que se debern plantear son las siguientes:
Las actividades que deben plantearse son las siguientes:

Realizar un Diagnstico del estado de la organizacin con relacin

a la implementacin del SGC: En el cual se evaluara la necesidad y
metas de la organizacin con respecto al SGC. Adems del
reconocimiento de sus procesos y de la actividad a la que se dedica
la empresa.
Informarse sobre la familia ISO 9000 y otros requisitos legales
aplicables para la empresa. Todo lo que se debe definir en la
empresa para el SGC y para el sector salud.
Planeacin Estratgica de la calidad. Revisar los objetivos
organizacionales ya definidos y encaminarlos al SGC. Definir la
poltica de Calidad de la organizacin y toda la parte estratgica de
la misma.
Nombrar un consultor para que apoye en la formacin del personal.
Sensibilizacin. Formacin para todos los integrantes de la
organizacin acerca del proceso de implementacin y desarrollo del
Sistema de Calidad que se establecer en la empresa.
Definir los procesos relacionados con la realizacin del producto y/o
prestacin del servicio, determinando cul de los puntos del captulo
7 (Realizacin del producto) de la norma ISO 9001:2008 no aplican
para la organizacin.
Definir el comit de Calidad, y representante de la Direccin.
Elaboracin del cronograma para.
Redaccin del manual de Calidad y procedimientos documentados
exigidos en la Norma y programas del SGC.
Realizacin de Auditoras Internas.
Establecer los controles para la evaluacin del desempeo,
cumplimiento y eficacia del SGC y mejora continua del mismo
Seleccin del organismo certificador
Preparacin para la evaluacin
Solicitud de la certificacin.
Evaluaciones peridicas.

 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada

actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Concepto
Coordinador de calidad
Auditor De la calidad

Valor ao
$14400.000
2500.000

Bienes de oficina
Papelera

3000.000
800.000

Internet, Medios
comunicacin

de 700.000

Capacitacin

3000.000

Entrenamiento

5,000.000

Consultora

8000.000

Servicios pblicos por 24000.000

funcionamiento
Otros(viticos,
6000.000
refrigerios, imprevisto)

Justificacin
Responsable del SGC
Planeacin y ejecucin
de auditorias
Muebles, porttil, otros
Archivadores, carpetas,
hojas
Servicio,
acceso
permanente a red y
comunicacin
entre
todo los departamentos
Para
un
mayor
conocimiento en SGC
Para
que
los
empleados
estn
alineados al SGC
Soporte a la empresa
durante el proceso
Servicio de energa,
AAA, otros
Necesarios para tener
cmodo al personal
durante
las
capacitaciones
entrenamientos y otros
imprevisto

Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

Aplicacin del diagrama de Gantt para la planificacin de cualquier proyecto

Para la implementacin de un SGC se debe realizar una minuciosa planificacin con el
propsito de no tener posteriores retrasos o de realizar procesos que acarren gastos
innecesarios para la organizacin

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.