Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
AMIS
ASP
AST
BCM
BCP
BIA
BMP
BRM
BSI
CAB
CAPEX
CCM
CFIA
CI
CMDB
CMIS
CMM
CMMI
CMS
COBIT
Gestin de disponibilidad
Sistema de informacin de gestin de disponibilidad
Proveedor de servicio de aplicaciones
Tiempo de servicio acordado
Gestin de la continuidad del negocio
Plan de continuidad del negocio
Anlisis de impacto al negocio
Mejores prcticas de gestin
Gerente de relaciones del negocios
Instituto de Normas Britnicas
Comit asesor de cambios
Gastos de capital
Gestin de capacidad de componentes
Anlisis de impacto de fallas de componentes
Elemento de configuracin
Base de datos de gestin de la configuracin
Sistema de informacin de gestin de capacidad
Modelo de madurez de competencias
Modelo integrado de madurez de competencias
Sistema de gestin de la configuracin
Objetivos de control para la informacin y tecnologas
relacionadas
COTS
Paquete comercial
CSF
Factor crtico de xito
CSI
Mejora contnua del servicio
CTI
Integracin de telefona y computacin
DIKW
Datos-a-informacin-a- conocimiento-a-sabidura
DML
Biblioteca definitiva de medios
ECAB
Comit asesor de cambios de emergencia
ELS
Soporte temprano
eSCM-CL Modelo de competencia eSourcing para organizaciones
clientes (eSCM-CL)
eSCM-SP Modelo de competencia eSourcing para proveedores de
servicios
FTA
Anlisis del rbol de fallas
IRR
Tasa interna de retorno
ISG
Grupo de direccin de TI
ISM
Gestin de seguridad de la informacin
ISMS
Sistema de gestin de seguridad de la informacin
ISO
Organizacin internacional de normalizacin
ISP
Proveedor de servicios de internet
IT
Tecnologa de informacin
ITSCM
Gestin de la continuidad de servicios de TI
ITSM
Gestin de servicios de TI
itSMF
Foro de gestin de servicios de TI
IVR
Respuesta interactiva de voz
KEDB
Base de datos de errores conocidos
KPI
Indicador clave de desempeo
LOS
Lnea de servicio
MIS
Sistema de informacin gerencial
MTBF
Tiempo medio entre fallas
MTBSI
Tiempo medio entre incidentes de servicio
MTRS
Tiempo medio para restablecer el servicio
MTTR
Tiempo medio para reparar
M_o_R
Gestin de riesgos
NPV
Valor presente neto
OLA
OPEX
PBA
PDCA
PFS
PIR
PMBOK
PMI
PMO
PRINCE2
PSO
QA
QMS
RACI
RCA
RFC
ROA
ROI
RPO
RTO
SAC
SACM
SAM
SCD
SCM
SCMIS
SDP
SFA
SIP
SKMS
SLA
SLM
SLP
SLR
SMART
SMIS
SMO
SoC
SOP
SOR
SOX
SPI
SPM
SPOF
TCO
TCU
TO
TOR
TQM
UC
UP
VBF
VOI
WIP