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1. Cules son los vnculos que debe cultivar los profesionales de P.R. cuando
traban con los pblicos?
Vnculos posibilitadotes
Son vnculos con organizaciones y grupos sociales que proporcionan la autoridad y
controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organizacin.
Estos son: accionistas y gobierno
Vnculos normativos
Se establecen con organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que
comparten valores parejos.
Estos responden a: grupos polticos y asociaciones.
Vnculos funcionales
Son vnculos con organizaciones o pblicos que proporcionan inputs y toman outputs.
Los primeros incluyen relaciones con empleados, sindicatos y proveedores de materias
primas.
Los segundos pueden darse con otras organizaciones que utilicen los productos de la
organizacin o corporaciones que utilicen los servicios del gobierno. Tambin pueden ser
consumidores individuales de productos o servicios.
Estos responden a: Sindicatos, proveedores, consumidores, usuarios del servicio.
Vnculos difusos
Esman describira loa vnculos difusos como vnculos con elementos de la sociedad que
no pueden ser claramente identificados por ser miembros de las organizaciones formales.
A pesar de que las relaciones con los consumidores y la comunidad pueden tambin ser
explicadas por otras categoras de vnculos, losa pblicos tratados por medio de estos dos
programas tambin pueden ser descritos como difusos.
Estos responden a: ecologistas, comunidad y medios de comunicacin.
La confusin, cuando a las personas les suena el nombre pero son incapaces
de sealar adecuadamente a qu sector o tema se dedica, en general, la
organizacin.
Por encima de estos dos grados de falta de notoriedad, podemos reconocer ya
diversos grados de notoriedad de una compaa:
o
o
o
o
Racional
Menos fiel
Mas educado
Mas exigente
Espera cordialidad
Reclama personalizacin
Las compaas exitosas escuchan al cliente, le prestan atencin, en especial al
cliente innovador
En qu consisten las actividades expresivas y las tiles dentro del marco de las
relaciones con la comunidad?
Expresivas:
Son aquellas que las organizaciones o las personas utilizan para promocionarse y
para mostrarle su buena voluntad a la comunidad (un equipo de ftbol que visita
un hospital )
tiles:
Son aquellas que utilizan las organizaciones para hacer un bien a la comunidad o
para mejorarla (dar un seminario sobre salud en el hospital)
Cules son los pblicos de la comunidad?
o
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Nuestros empleados
Los medios informacin locales
Los lideres de opinin y de pensamiento de la comunidad
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