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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Cuarta edicion — pest seliet Metodologia de la investigacién Cuarta edicién Dr. Roberto Hernandez Sampieri Director det Centro de Investigacion y Coordinador del Doctorado en Administracton de la Universidad de Celaya Profesor det Instituto Politécnico Nacional Dr. Carlos Fernandez Collado Rector de la Universidad de Celaya Profesor del Instituto Politéenico Nacional Profesor Visitante de la Universidad de Oviedo Dra. Pilar Baptista Lucio Directora dei Centro Andhuac de Investigacién, Servicios Educativos y Posgrado de la Facultad de Educacion Universidad Andhuac a MEXICO * AUCKLAND * BOGOTA * BUENOS AIRES + CARACAS » GUATEMALA LISBOA + LONDRES * MADRID « MILAN * MONTREAL * NUEVA YORK SAN FRANCISCO + SAN JUAN + ST. LOUIS * NUEVA DELHI * SANTIAGO ‘SAO PAULO + SIDNEY + SINGAPUR + TORONTO Dicector Higher Education: Migne! Ange! Toledo Castellanos Director editorial: Ricaréo A. del Bosque Alayon Editor sponsor: Noe Islas Lazez Editora de desarrollo: Marcela 1. Rocha Martinez Supervisor de producelén: Zeiorino Garcia Garcia METODOLOGEA DE LA INVESTIGAGION Cuarta edicién Probibida la reproduccisn total o parcial de este obr2, per cualquier medio, sir la autorizacion escrita del ecitr. Gj McGraw-Hill Interamericana > 2006, 2003, 1698, 1991 respect a la exarte edicidn por INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DEG. idary of The McGraw-Hill Compan: Prolongacion Paseo de la Reforma 1015 Tarce A Pise £7, Colonia Desarroilo Sautta Fe Dolegucisn Alvare Obregén {CP 01376, México, D. E Miembrs de la Camara Nacional de la Industria Editorial Mexteans, Reg. im, 730 SAIS Y es macea registrada de Decision Analyst, Reproducide con permiso, DRGISION FXPLORFR'*! es marca registrada de Necision Anaiyst. Reproducide con permisa ATLAS.1@ The Knowledge Werkbench, Version $.0 Autor: Thomas Muh; editor: ATLAS ti Scientific Software Development GmbH; Berlin; 2004 i (artualizaciin periediea) demo de Decision Explorert? se usa con el amable permiso de Bamvia Snitware Tid. [www hams com) Decision Exslorer y Banaia sou marcas registradas de Bansia Software Lintied y Ranma Holdings Limited. Agradecemes el apeyo tecibide de las autoridades y el personal docente de La Universidad de Celaya por sus nportasones a las ayuslas eleetrinigas de este fib. ISBN 970-10-5753-8 [ISBN 970-10-3632-2 tercera ediciény USBY 970-10-1899-9 segunda edicisay [TSBY 908.-422-021-2 primera edic'én) 12s4se7800 0987543216 Trupress en México Pinied fr Mexico Esta abra se termind de imprimir en el mas de abril del 2006 En los talleres ce Infagon Web, S.A. de C.V. Alcaicera No 8 Cai. Zona Norte Central de Abastos letapalapa, México D.F. CRITE Dedicatoria Queremos agradecer a las siguientes personas por impulsar la presente obra y nuestros proyectos de vida académicos, en orden alfabético: Lic. Carlos Esponda Morales Presidente del Consejo Directivo de ta Universidad de Celaya Lic. Alejandra Martinez Avila Gerente de Derechos ¢ Informacién Bditorial de McGraw-Hill’ Interamertcana Editores Dr. Héctor Martinez Castuera Director de Recursos Humanos del Instituto Polttécnico Nacional Lie. Javier Neyra Director Editorial y de Marketing del Latin Hispanic Publishing Group de MeGraw Hill Lie Raiil Nieto Boada Presidente del Consejo General de ia Universidad de Celaya Dr. Jestis Quiree Andrés Rector de la Universidad Anthuac, México Norte Dr, Juan Antonio Vazquez Garcia Rector de la Universided de Oviedo y Presidente de to Conferencia de Rectores de las Universidades Esparotas Ds, José Enrique Villa Rivera Director General det Instituto Politécnica Nacionat Agradecimientos Les autores deseamos agradecer a la editorial McGraw-Hill, en especial a Ricardo del Bosque, director cilitorial de Higher Bducation; a Carles Davis, vicepresidente senior del Grupo Latino-Hispano; a Marcela Rocha, editora de desarrollo, y a Noé Islas, editor sponsor, por sut apoyo en ia cuarta edicién de esta obra. ‘También queremos agradecer a los profesores de Metodologia de la Investigacin de toda Tberoameérica por su valiosa retroalimentacién para mejorar y actualizar la obra en su totatiiidad. Por atro lado, debemos expresar nestro agracecimiento a los alumnos de habla his libro, quienes nos han motivadc a mantener vigente el presente texto, asi como a las instituciones educati- vas que nos brindaron facilidades para preparar esta edicidn: 1a Universidad de Celaya, el Institute Politée: nie Nacional, la Universidad Andluac y la Universidad de Oviedo usuarios del Reconocimientos Agradacemas a los signientes profesores de América Totina su contribucidn al enriquecimieste de esta obra. Gabriela Atumada Castes: Departure de ents Eesnomt Adve naious Homers et Ted Mowe Compe jarya ‘hares, Mew Bearisto Ajuro usu de Poledogte iets a 0 Sabws And Cola Mario Ans Sess Sot a de Hondo ranetou Honda Lis Aldana Fong de Cenlae Jen iced! Son Corte Gasteraie, Gators Caries ¢, Alonzo Blanguete Fanti de lee Fs orint ara de Yoctin Wercde etn Jorge Ramiro Alvarado Pood a fsprases Cites Seat hernia de 8s Sale » Salata 1 Scene Art Lucia Alvacee Faceted de Centos Hirani Leora et Vie Garemsta Guat bemardo Alvarez is ale Cheetos td det Lie seme, Cte ‘Guillermo Alvarer enaroment ce Ciena cine se? Conperteniente ssifad Shur Rul or José Porfirio Atvarer lopamamntn de Ciencias Site rieeidud WB Salvador ve Satpoaoe £1 Satiad Jan Las Atvgner Gayes {situs Meviwono ee Saxon ac DE, Meviow ‘Ana Tecesa Alvaree Millin Bagurtientod Phovesided Bate Condens sind ce Movisn tho Exeato Alvarez Rosales Urscersidad dorunna de Bal alfa Mewiel Misioy José Amaya Guerrero Facultad de Cencas “Paredes Enueertdad Manas Detuads Sut Sethade AI Saluady Miguel Andrade Esthet de Cinetracion Get Enernidus Catena Cle gu Ch lance Alicis Aquina Axdurtaerte de Adminisoacnin Livvesidad Rooiaal del Sureste race, Midi Jaan Antonio Aragén osu de Jmanidee inners’ Conv Mayor de ‘Curd Ravin Colonbie Sarita Aranebis fa Cnc de a gener Univeséed Diego Partais Sontage. Chie Departament oe Hmanidades Ener’ Cunt de Noe Imani, Graciela Aranda Besartarents Seder Enicosaivd Reyna dei Nuns Chaka, Mesto Bonfilio Arango Rivas enone ge Inia ‘acyl de Te acer: Posh, Mécion Auvaro Araye Palma Essie de danas Prveeidad nersacaral de Americal nce’ Psat Francisco Arellano Sistuiv Renalaern de Petdins serene Montes anges Toluca voce ds Meare. Méacn Lourdes Arellano Bolio reds Paynes iveridad Ncw! nto a 3 BE Menten Jorge Abrabam Arita Depserniento de Siar Cievta Catan de Fadia Nuestra Sea de ta Fa Ryucigloa, Hordes Adriana Armenia Valdés Depssramenta ce Povo (om de stains Supenore de Br CTAt ste Sis Oey Mer, deni Alejandrina Arvatia tilde Bremer Treeratdad Cater de Calle Sunt Ch Ima Azucena Arroyo Frcoda de Adalnracin Perdis Marne Ca Gloria Asencio Pepertointa de Ciencies Erseradd San Geren ¢ Manel Atal Escuela de Relatones Pas? ried vel Petey Enwerstiad Anis Beta Suing Che Rertha Lucia Avendaiio Fuad de Psicologia rend nten Ranga Cohankan Ismac] Avendaie Avovela de Cents def bnveniand Mesuemereant Grater, Gurtemala ‘ama Avila Frculted de Trier Pact e Honda Tnesoulpn Honduras Virgie Avala Pasuted ge Deccan» nisin de Gumemita, Gates Cecilia Bathis Diez Barroso nla de Pacalogie Chinese Antane del Mone Bsedo de Mest Mexia ati aint ON Codecs pie uns aa Barcona rowinlic Hates Cals Mel Bader Ras cha Mania del Carmen Bargnera Tnrsiog Potts marae se evi. Mes Reve Barragin M Bepartanvate de Cerca dri Ada saioas Festa Higniogin de Guat uaptarn desc José Israel Bautista ovulad Chinen Beanstcas [Shoes Sitar Nie Boyt, Cte Trabel Bella Fonte Fan Depustanente de fiver Catotic Bogor, Caos ‘aria Betranena de Padilla Frvulad de dvecho Erveraded Pronciscu Morgan Ghotenala. Susie Hames Miguel Benites Gutiérrez Facultad de Ingerieri Universidad Wactonal de Myo Trt, Peri ‘Abid Bernal Departament de Ingenierta Industriel Institate Tendo de Oxxaea Oerzea, Méreo ‘Herbert Bethel Feealad de Clencios Sonsricas Univesied de BY Salvador ‘Sen Saluodoy, El Salvador (tiveth Bogantes Hidalgo Exaela de Admiisrcion nhersidad Gasca de Cote ea Ase Lloretey Lafuente San Jae, Casta Rica Raquel Brilowaki Departamento de Ciencias ‘Sociales versie Interomericana San Germén, Pras Ro Luis Femnande Bravo Faealtad de Potagin. Oriversdad Santo Toms Boga, Colombia ‘Masia Teresa Buitrago Deparamenta de Ecce Universidad éurdroma Manizales, Colombia Carlos Burgos Fanta de Cerca ¢ Humanidaces Gnvesiad Matias Dlgcdo ‘San Saivador BY Schador Otto Burgos Faealtad de Cenies Becnsmicat Uniewrsad San Caras Guatemala, Guaromate Victor Burgos Fanited de Cnctes Soci Unvesied Aucnoma de Santo Doningo Seite Domingo, Repien Domivcene ‘Virginia Cabalero Departamesto Feowimice ‘Adnisratio Tecnologia de Chitwahua Chokuotuo, Mexico ‘Gilda Caballeros de Mazariegos Pacted de Hamentdades ‘Universidad Rafe Lande Gretemat, Guatemala Rosalba Cabrera Castaiéa uct de Picotogin Paced States Siperinee Bade de Mézicn, México rick Cabrera Facultad de Economia y Ciencias ‘Sovsales Urversidad Cotroamercana Son Salvador £1 Safar “ateia Cabcora Marques Departamento de Cle “Socaes Centra Teverstono Grupa Sot Plante! Cte DE, Méxtoo Beatria Cadena ‘Fuld de lager de ‘Mercodes Universidad Pore Bogetd, Colombia Marina Cadenillas Departamento de Administracon Univer Catia del Per Lim, Pent Laie Calvo Canta Beowla de Aduimstocin ‘Universidad Interamericana de Cosa Pea Heredia, Costa Ra Diego Calderoa niersided Coren de Costs Rie San Jost, Casta Ries Extemio Calvo Department de Pedogegio Iatitaa de Bstuine Superoes de Citas Chiapas, Meco Avvaro Camacho Medina Departments de Mercadeo y ‘Pabitded Poliéco Granclorbiano opel, Colombo Arturo Camacho Quiroz Fauld de Contaduria ‘Admuastroién ‘niversidad Autécomea del Bodo ‘de Méxicn Polo, México Esteban Jaime Camacho Ruiz Depertementas de Puesegia Pedegogia siversdad Zspanoometcina stato de México, México Sergio Campos Institute Temoligio de Esadioe ‘Superiore de Monterey Compas Chityahia Cadiz, México Hugo Cansino Morales seule de Pricologe Unveiled Iterctinentl DE, Mésico ésén Carbajal Bello Departamento de Cencios “Beondmico-Admttratves nversided de Tle de México Cempus Feige Queretaro, Metco Maria de Loandes Céreamo Departamento de Beonoraia Instiata Tenaga de Estudos ‘Superioes de Moserey ompus Tatuee Estado de Mézten, Msien (cation Cardona. Departomento de Iveetigcin Uhibersidad La Salle Bogotd, Cofanina nis Mario Cardona, Aucaltad de lentes Beonénicas Uriversitd Catia de Cecdeste Son Saved EI Saivedor ABberto Cai ‘rivers de Buenos Aires? nlverstded Nacional de 1 Plata Buenos Aires, Argentine ‘Comuhtémoc Carrasco Rivera ‘Facltad de Comtduriay ‘Adminsmacién Usversidad MasonatAaténora @ Mini DE, Mexico Marla Carrera Fecltad de Ptologta. Geiversidad San Cartes Guotemata, Gurtemata ‘Maria del Carmen Carreras de Ferrero, ‘Foca de Clencas Emerevaroles Unlvesided Austral de Roser Argentina Irma Carrillo Freultad de Coetaduri y “Admiseetde Universidad Autdnoma de ‘CHhcabie (Chtuahua, Méxio ‘lisabeth Cascante Deparioments de Adeaistacin Ureersided Latrocmenecara de Cheeta y Teologe ‘San Jose, Costa Rica ‘Wiliam Casper ultad de Centos Socotes (versed de! Trabo Gurabo, Petts Rico ais Castellanos Fernindex ‘Departamento de Relates ‘Comercial Baeuela Superior de Conercto y “Adniicireion Santo once DE, Méxteo Lis Castellanos Foculted de Ciencias Beoncinioas {rivers Sam Carle Guatenaia, Guctenale ‘Werclain Castillejon Departament de Pedagogta’ Posgrado Institut de Betas Superior de Chigpas Chiapas, Méeu ‘Areatio Castille Fecliad de Cescies Sociales iversidad Autonome de Santo Doningo Seuto Dominga, Replica Dominicana canto. Escule de Admisistracion Unversidad Marino Goer Guotenai, Guatemati ‘Norma Castillo -Excuela de Comuneactén Drives Manno Gaver Gaotenaie, Guatemala ‘Blanes Stella Castro Departement de Ivestioactn Universi Colegio ayo de ‘ndiamoree Roget, Colomina Maria Guadalupe Castro Garcia Feaukod de Dario verdad Autdnama det Bodo de Mexico aca, Mexico Alejandro Castro Solano Bueulad de Ptcolgta rivesad de Palermo Buenos Aes, Argentina Vietor Castro Facsltad de Cece Rennie Universidad San Caras ‘Gusienata, Gatenale Faclad de Pteologa Unvesdad de Falerno Buenas Aires, Argenta Israel Cauich Saaate Deportnento de Mecsas ‘Beeela Normal Superior Mere, Médico Laura Cedillo Ortiz Beal de Padagosia Unierdad fntercotiental DE, Mexico Felipe Chavez Fred de Ingenieria Ci raced Pita ogoté, Colombia Juan José Chives Poeun’ de Ciences y ‘Hiarigades Uriveradad del Vale Gratemal, Guetenaia German Chicas Focltrd de Cents Beonsaicos Drversied Frontso Gould ‘San Satodor El Salvador Gregorio Clarijo Fucsltad de Socttogia Untersidad Sato Toms de ‘Aguino Bogoté, Colombe ‘Arama Colin Pedr Faealed de Cionie de a Econo rived Ftenactenal de is “Anencos/Cnivesidad Latina ie Cosa Reo Son jose, Costa Rea ‘Marlo Condor Depertamento de Reonomia rls Mayor de Son ‘Moras Lima, Peni Juana Q. Contreras Garduio Feed de Cotadurs 5 “Adninsroctin Universidad Autdnora del Estado de México Feea, Mexico Joeé B. Contreras ‘Area de Crees Suicles Instinte Teno Santo Dominga, Replica Dominicana Maria Cérdoba oelad de Ciencias TrstateTacnlayeo ‘Sento Dominge, Replica ‘Domivieana| Rtcaia Corts Fecltd de Gentes Econdnicat Dread ¥actoal Setéhowa ide Hondirat Teowcgapa, Honduras Ral Cornejo Feed de Adminsirciday Departamento de Ssaditca Uimversdad Thorfogien “Metrpeliana| ‘Santo, Cite ‘Abberto Corrales Insitute Teron de Sonora Ciudad Obrepin, Mérico Omar Cortés Deparment de Invectigatin indacin Universara Konrad Torna Bagot, Colombia Rertha Cortés zoel de Pedooouia Tiree’ Banatera Aauescaients, Mexico Ménica Cortighia Bosch Excel de Pedagovia nimesdad Intercontinental Dik, México Hilda Cruz Bocanegra oclted de Clenias Naturals Universidad Cerra de Bayomén Baycnan, Puerto Rico Jaime Cruz Larios Teeabice Regional Hemusil, Mexico Jone Cree Mawra ‘Focuted de Cletos Naarates ‘Unteersdod Central de Bayona Bayamén, Perio Rico Roberto de Jens Cruz Casilo ‘Fecld de Clencis de ‘Adninisraciés Unicel Autdeora de Chiapas Tepachale, México ‘Martha Cuéllar Area Econoavee Adminisoativa Irsttty Teo de Lei Gaarajuate, Meco Mazia Enid Cunto de Oémez ‘acsltod de Humanideces Universidad Rafoet Lardoar Garena, Guatemala Martha Estela Cure! Area de Metodologio. ‘hives Peroomericona Puchle, Méxeo Maria Regina de Feméndes Facilad de Derecho iversidad Francten Merroguin Guatemcie, Guatomale Lizaro Degreiff Toesiad dele Américas Pueblo, Meteo Xéchitl de Ia Pea Cantona Departament de Administrocén Uaesiiad Bio Cardenas lado de Merce, Marco Joad Alfreda de 1a Tere Instituto de Etutos Superioes de Chiapas chiapas, Mexico Leotor Delgaalo acl de Gea def Conducwe Uiniversiad Autonoma del Estado ie Mico riven, Metco Bric del Rosario J Unioesdiad Teenage de Pana! Universidad {ateramercana de Ponamé Columba University de Panam Bi Dred, Panam Emma Eugenia del Valle Cérdora ucla de Contd y “Adninisnacton Universidad Nactona Autorama ae Meu DE, Meco Alejandro Diaz Camacho Department de Ceci: ‘Sociies ono Tatersttarta Gripo Sot Plante! Chateo ado de Meco, Méreo Nistor Diaz Facslind de Crencae Satter Uriveridad de! Talo Girth, Puerto Reo Patricio Diaz Direccin de Concias Rasces! ‘Area de Btadtics Uriversed Santo Tos Santiago, Cle Alejandra Diaz Quiros Departamento de Econom inst mote ds Estudios ‘Sperone de Menteneg Bsiodo de México, Mérico Mary Domenech Tosrens Facliad de Picologis, Universidad Nacional Autonoma cde Merlo DE, Mexico Rogerio Domenge Deparamente de Administacén Trstituto Tesnodgio Autinome de México Dh, México Latcda Rocha Dominguez Deparamenta de Ciencias ‘Satter Centro Tricertano Grupo Sot Patel Centro DE, México Brain Duarte Bricede Facultad de Pacitoga hivertdad Autdnana de Yada Meda, Mex Pedro Dosrte Facile de Adminitractin riuersdod Las Letadoes Bogota, Colonia Karin Dubs Paculad de Picotto. Universidad San Carlos Geatemata, Guatemala ‘Richard Ducan Salas Diparamente de Ingenio. ncaa Uiverdad Catton ageta, Colaba ‘carlos Alberto Dutto Bvevela de Fanaasy Estos “itmacionales riventdad Son Martin Bagotd, Columbia Daria Parle de Ingles (riverséad Nanonal AutSnoma de exces DE, Histon Dina Elias acuta de Patelogia ‘Velvereidad San Clas Guotomata, Guatemala Emilio Espejo Faceted de Psiotogia ‘Unlurntdad Sono Tomds Bogots, Cleobia Blvia Bepinoza Infante Depariameata de Adminstatén Unberifad Aetonoma ‘Metropole eidad Azeapetealco DE, Méeieo René Betrada Corvantes Deparamento de Admimstacén 1 Contaderia “eleretnd Tecomrmetat DE, Basico ‘arin Ratrada de Remirer -Facula de umeridades Uhivenidod Rafat Landiar Geatenata, Guatenala lisabeth Ratrada Fare de Genco de fa ‘Conducta Uhiversdad Autorama de! Estado die Mexico Paes, Meco Mariano Estrada Teletor Brule de Adranienacen Universidad Mariano Galvez (Guateala, Geatemala Guillermo Evangelista Benites Fecultad de Ingenieria Quimica Universidad Nacional de Taio Tryin, Per Maria de la Lex Ferndndes Barros Departemento de Comunicci Timerstad del Vale de Msi Conus joruiic ‘Gueritaro, Mésaco (Chanda Ferusades Departercena Bzonimico “Adminratio Teealigca de Chibuabus (chia, Merico David Fernindes Lepartamento Econnic ‘Adminitrative ‘enelages de Chibuabus hint, Meco (Maria Cristina Forninder Fucad de Ciencias Brvaanias 1 Socales Unmversded Meropolitena Coacas, Venesvele ‘Roeu Fernindez Area Bconiten Administration Instituto Tenooaico de Veracr uence, Mexico Pablo Fernéndez Bscuelo de Comuntcntin Unaerndad Anatuce de Norte Estado de Mexio, Mexico ivia Adriana Fernindez Teller Departamento de Adminismactén Univeral dl Vale de Maco Campus Lomes Verdes todo de Mexian Mexico Rodolfo Ferradx scaelo de Publica Untverdad dl Pace Sentigo, Chie ‘Gudelio Figueroa Preciado Universidad de Sonora Sotoa, Méxleo Bugenio Florer Fecultad de Contedurta ‘Adminractin Urmversdad Autsnoma de ‘China cuba, Meteo Joos Luis Flores Chives epartoreno de Cincas ‘Beano Adramistatvas Itito Tanai de Titnepatio Betada ie Méxicn, Mévieu Rafael Flores Ponce Fecaltad de Clecas y ‘Humenidodes Universidad de Bt Saivedor ‘Sor Miguel, 51 Salvador David Amin Fonseca Foelted de lentes Bonénicas Uhiverdod Nacional Atoms cde Honduras Tgeciglpo, Hondaras Diana Focero Departanento de Invesigatn ‘Bindacin atveratara Konrad ‘lores Bogoid, Colombia Atvaro Fortin ‘Fueled de Clenciosy Hamacidades hivested del Fale Guatemala, Guatemala Fabiola Frageao Castillo Departamente de Adninsreciéa ‘Centro Universitano "Tdoamerisan lado de Mario, Médico Vicente Freimas Facultad de Clenlas Bandini Teivesidad San Crs Geatemats, Goatenale Mauricio Gaborit Depariamenta de Moestra en Prtcloy Universidad Conroanercara Sen Salsedos £1 Salvador Iai Fuciltad de Ciencias Sociales Unoersiad Conrad Santiago, Cee Diana Galindo Posarado de Patologia Universidad Andhuae det Norte Eade de Mest, Mérteo Iris Galeri Escuele de Prictoia ‘ravers de Che Sandia. Chile Antonio Gallardo Lipes Deportemento de Cencas Sociaies (Centro aiversitrio Grugo Sut Plante! Sento Tons (Carlos Gal Beportemento de Morbi aloersidad Argentina de fs Gutta, Quatenate Carona Galvin Posgrao en Recwsos Humane Excaia de Adninitracin de Hegocies Bagot, Colombia Jood A. Gandia Pucltad de Piolo Ponta Universi Carden Ponce Puerto Reo Ricardo Garcia Cantén Faclad de Clesies y Hunenidades Universidd de 1 Saledor Sen igual, #1 Salvador Dora Gareia Uabestdad Le Sate DE, sexico Bpltanco Gareia Departanento de Sconomia Uniesided Autnome Meropotian Unde Prepagpn DE, Mésico Pedro Gare Orinsela Foci de Contdurisy “Adri raids Unie Autinona det Eads de Meco Totes, Méeieo Sergio Luis Garin Fettod de Cnet defo Conducte versa Autdnona de! Btado ‘se Mexico Maes, México Guadalupe Garcia Zabala eave de Pedagagio Universidad Intercontinental DE, Mexico Lidia C. Gasibaldi noes de Snore Hermes, México Maria de Lourdes Gasos Villalobor Deparamento de Prepartaria Centro Tniverstano “ndagmerioeno Estado de Mace, Méaco Marose Gil de ls Madrid Pragroma Graduate Pacoloyia ‘isesidad de! Peabo Grab, Puerto Rico Beatris Gomer ‘Faculid de Genie de ft Conducts Uhiverlded Aurdaome det Bstedo fe Menco Folica, Nero (Carlos Gémex Facsled de Ingenieria ‘Gnivendad de Santiago Santiago, Che ‘Carmen J. Gomez Area de Ciencis Sociales ‘ratio Teonliaico Santo Domingo, Repco ‘ooicant Maria Carmen Gémex Chagoys ‘Facultad de Bemnomua Triersidad Atoma det Estado de Méaco Police Mésico Paanciseo Gomer Facitad de fegenteria Uhiversidad Son Care Guatemata, Guterals Bsctle de Contaduioj “Adminsracion rivers Autinoma de ‘Guerrero Guero, México Mercedes Gémer Facultad de Conios Peondmicas vy Adninitratioas Lrivesdad Latina de Costa Rice Sen Jos, Costa Rea ‘Aura Marie Gonzilex Universidad de las Amiioas Puebia, México Danis a Faciltad de Turse Trivesidad Auroma de! Retado de Mercy lien, Meteo Jatio César Gonasiex Unoersidad Ainoma de Bato Calforia Mecca, México Gusdalupe Gonzélex Mendiols Departament de Derecho avers ido Foblo Beta de México, Mérlco Norms L. Gonzalez Fecliad de Genta dela Conducta Uieeradad Autnoma det Zstado de Mico Folce, Mésico René Gonzalez Focalted de Pseoogia Universidad San Cares Guatemaia, Guatemala Roberto Gonzélez Anette Teva de Onxace aaa, Mertco Salamé Gonzalez Departement de Admivstractén Unidad Frojesionat “nterdsiptnaia on Ingenera p Ciencias Sotales (UPLICSA) DF, Mésteo ‘Teresa Gonziles Departamento de Hamaridades Uhicersdod Catlin Bagot, Colombia Victor Arturo Gonzilee Focal de Ciencias y ‘Humanides Dhiveridd de Bt Savor ‘Son Salvador El Salvedor ‘Edmendo Gonzsles Zavaleta Departamento te Advistsracien ‘de Empresas Jesttuta Teroldtea de Bats ‘Supenores de Monterey Biiado de México, México {yria Goa Deparrnenta de Merndotecnia Insrsto Tenolgie de Heaton Superians de Monterey sta de Mésic, Mésico Reynaldo Grant Murillo Paclad de lenis de fe ‘Eevnonit Universed Premactonat de las ‘Anencas Sa Jo, Costa Rien ‘Marco Guadarcama Flores Ditsien de Clencas ‘Sulascondicas Bzctla Necion! de Senior Profisionaes Actin Esto de Mésic, México Las Guajardo Escula de Piclogio Untwesited dela Replica Santiago, Chile ‘Amalia Guerrero Fauld de fogenierio Universidad Atom de Chuan (Chibuahua, México Marleai Guevara Freuted de Clee Bernineas Univesid Macional Autonoma ‘de Hondoras Regucigntp, Honduras ‘Margarita Garrela aed de Ciencias de fa Conducts Unceegad Autévame det Brtado lence Poca, Mereo “Emilie Arturo Gutiérrez ‘Moser en Admincrocen Canto Univer Regional de Comaycaue Comayagra, Honduras Bmuna Gutiérrez Facultd Plosofay Letras Universidad astenoma de ‘Chitwohio Cia, México Francisco Gutierrez Facile de Ciencias Bcosicat Administrations Universidad Amencona Manague. Nearagua Gabriel Guticrrez Lesa Departamento de Ciencias ‘Adainisttios Uinioesidad La Sale oreos. México Mancel Gusiérrez Romero Fact de Cenc de fa Conde Uinverdad Aténome del Estado de Meteo Tote, México Benjamin Gatiéree Sotomayor Focltad de Piolo Bevanéste Unvesiod “Autnora de Paehle Pace, Mexico Rubén Guemén Higueda Division de Gers ‘Soetacconmieas -Sscula Noionl de Betcios ‘ProjesionatesAcatin Betode de Mezco, Metco Lads Gurméa Escuela de Admiistracion cers Marine Gloez Gotenak, Guctenola Nery Gusmén Fouled de Cloneias Bewinoas Untrerdod Sar Caroe Guatemala, Guatemala ail Hansser Fouled de Clencis ‘Administrative Departomento de Lagenteria Comeretal Uunversiad Santo Tomes Seatiago. Chile Ingid Heckert Frulud de Centos Socal Uhivesdod Diego Porcies| Seatiago. Chile ‘Aa Lucia Hernénder ‘Poult de Cenc de fe ‘Economia verde Interaction! de as “Amances ‘Sat Jos, Costa Ries Rogelio Herninger Chiver ‘Escala de Contadiria “Adninisraion nivertad Autonoma de Guerre Guerra, México (Clandia Hernintex ‘rivestad La Sole DR, Mice Bzequil Hemnéndez Favela de Ciencia Ezondinio ‘Adnunisranes riverside de Gaunayto Guunaiato, México ‘Natalia Hernindez Bounett ucla de Peiologia Trivesidad Cao Andrés Bello Caraees, Venezu Maria Elena Hernindes Fiesco Convo de Estudos Tcnoligias Chaps, Meee Jorge Hernénder Inetiuto Tecnoltgico de Estudios Saperianes de Morty DE, Méeles orge Hernindes ‘Fueled de Ceris Socios rivera de! Taabo Gurabe, Puerto Reo ‘Martha Eugenia Herninder Facultad de Admnisacion de Epes: Teiversidad Plato Bopaté, Colmbia Natalia Hernindes Bounett Faerltad de Humantiods Educactn versidadCatdice Andes Bello Caracos, Yrenuela Gecar Mauricio Hernénies Faciliad de Ciereas ‘amantdodee Univertiad Manis Delgado ‘San Solador 2! Salvador Rita M. Keménder Focltad de Cencias Beosmicas y Adinsratioas sveridad Lanna de Casta Rien ‘San José. Costa Rica Sell Herniades Unvesdad de Sonora Feraosila, Mexteo Victor Manuel Hernindez Depertementa de Humenidades Universidad La Sale Bogoti, Colobia Begas Herrera Departamento de Adm y Clenies Sactaie Lnsttto Trott de Bstudis ‘Superiore de Meaterey ‘china, Meco [ais Gerando Herrera Intute Teron de Sonora hud Obezon, Meio ‘Maria Hesrera Focultad de Quimica Unerided Candin de Chile Soniye, Chile Meiguel A. Herrera ‘Unteraded La Sale DE México Hrika Hime! Feautad de Ptucoctén ‘Universidad Catia de Chile Sontago, Chile n i Bxeuela de Peicoloie hives Anthuoe det Norte Esto de México, Mésico Maria Cristina Huerta Sotrino Ares de RelcanesIndutriales Une Tercamericons DE, México Lourie Tia Focal de Piola Untoeraed San Ceros Guatenals, Guatenale ‘Lina Hartado Departament de Humanidedes Universidad Cattca Bogets, Coeaohie Fernanda Iehanrrogni ‘tesa dela Americas Poste, Mace ; Deparment de Adminisrocién "y Comaderis iveciad Iberoumericona DE, Mésseo ‘Mira Interiano de Maréa ould de Clenias Beondnicas Uretad de BY Salvador Santa Ana, Bt Salador Adalberto Juirez Mendoza Departamesto de Piotogia rivers Ptecontinertal DE, Mesice ‘Rafael Juirer Toledo Dapanianento de Cencios ‘BeonéniorAdmmisrances Institute Tenia de Tor Botade de Meee, México Maria Victoria Julién Agiiero Failte de Buononie rvealdad automa det Estado fe Westen Relea, Mexico ‘Martha Jelién Pea Facultad de Contaderia y ‘Adinictraicn riveree econ Aaténoms de tetco DE, Médeo Elizabeth Justo Paslted de Cecio dels ingen Universidad Diego Portes Santiago, Ge ‘Miguel Angel Karam Calderén asl de Contadaria v Admiitracin Universidad Autévome del Estado de Meteo otic, México (Ceeia Kushner Daportereta de Acimmésraiéa y Contederta Universi Deroomericana DE, México Antonio Lama More Pacgrd de Censins Roncmicas esd Mayor de San ‘Mores Lime, Fert Inés Landron Feel de Clencsas Sociales Uneersdad de! Turco Gabo, Puerto Rico Kamel Laseha ‘Feel de Ingeleria Universidad Andris ello ‘Stag, Chile Laura Lauge ‘Department de Marketing Brera Argentina de pre Buesas Ares, Argentina ‘Maria Bagenia Lavin Cervera Departamento de Relaciones ‘rduaroles Uriceadad Ierosmercona Da, México Eduardo Lawrence Departamento de Psgrodo Triversidad Diego Portales ‘Santiage, Che (ire Hernando Leén Paro Facultad de Psicologia ‘Ponta iverided fvertona Bogord. Colsnhia ime Lesa Fecal de Adminstacin Thiceraad ds Lima Lime, Pend Javier Los Univeraidd La Salle DE Meise (Gina Paola Lombana Departamento de Sducaién era Meroumercona ogoté, Colombia Constanza Londaio Pérez Facitad de Ptcotog Unveraidad Sarto Pros Roget, Colorive Cecilia Lopes Focliad de Cenciae Beonsvico ‘Adrinaratoas nner Andres Hell Suatige, Chie Diana Maria Lépez Departamento de Insestipatn Fottéonce Orancolanbiano $Bogot, Colombia Maria de Lourdes Lépez Fabre Escuela de Fedovosia Chversiad Iurcomtnentat DE, México ‘Martha Patricia Lépes Garza Departemeto de Admunsracicn Universfad dxtinama Metrapotiton: Uidad Asenbecaes DE, Mexico ‘Manuel Bléa Lépez ‘oculted de Cenios dele ‘Adninisnacin (nisersdad Autinoma de Chicbas Chiapas, Maco Araceli Lines Masueda Departamento de Crencos ‘Econtncy-Adminivatoas Instituto Tecrlégico de Qurtore urea, atsico Terael Lépee Miranda Facutod de Ciencias y umandades ‘nloersiad de Bl Saluador ‘Som Miguel, EI Salvador dala Lépes Rivera ‘Pasltod de Clancias defo ‘Adminstraian riverside Artome de Chagas Chiapas, Meco ‘Adolfo Lopes Suirez acltad de lenis dt Conducta xiv Uhivertded Autdnoa det Bstado de Mexico Tes, Meson Franciace Lozano A. Departamente de Adinistacin de Enpresas Uversded La Salle Baio Gannajuata, Meco ‘Martha Lozano Focuitad de Psicologia Uriversed Catia Rageti, Colombia ‘Mayra Luna de Alvarez Focal de Psicologia Uvereted Ser Canoe vatemala, Guaterais Ennio Luna Feld de Ciencos y ‘Humeridades Uhiveed de Bt Salvador ‘Sau Sateador Salvador amberto Patricio Machado Depariaiento de Mesias Untversided Cattica de Honduras Naetra Sera de fa Pas Tepetgapa. Honduras Mario Machéa Fecultad de Ciencias Brondnias Civile de BY Sovodor ‘Son Salvador Bi Salvador (Martha Lucia Malagéa Departamento de Fagen “Ambiental Unies Le Sate Bopoté, Cobble ‘Aids Malfzvon Coordinacén de Propratria. Insite Teooioic de Estados ‘Supers de Monterey DE. Masico ‘Atberto Mancila Glenias Agondmicas ‘Dmversied de Che Soatiogo. Che ‘Tomialay Manda acted de Ceactes de Tregenieia Tneesited Diego Portales Santiago. Chie Remberto Blas Mangandy ‘Facultad de lentes y ‘umniades (riverside Bt Soador Sauta Ava, Bl Saloader Roberto Mansiquee ‘ea Beonintcoddintenatioe ‘astao Tenolgic de Celaya Guanqiato, México ‘Nool Maradiags Panisgua Fucltod de Gecias Bensatcas y Adminisraives Universit Catsten Manapic, Mesragua Pedro Maria Failte de Ingentene river de Sentog0 Sontioga, Chile iva Martinez Facultad de Contour “Admtnsreton Cniersidad automa de Chzhia Chihushua, Bteo Bra Martinez Distién de Ciencias Soseconinics ‘Bscula cena de Ester Frofesionals Acatlin owe te Méxin, México Jonge B. Martines Laren de Clecios Sotales Civeridet Corral Bega. Coiomia Jorge M. Martinez Deportamen de Ingenteric Tedestncl, Iastuta Tenia de Oxxace arace, Mexico ‘Maria Teabel Martinez Bscuta de Bzononia ives? Catia Andrés Bela Coron, Wesessele Patricia Martine: Lanz Bacula de Puteoiager Universidad Andane det Nowe sod de México, México Virginia Martinez Lara Depertmenta de lets enaoavey-aistratios Tastiato Teenligio de Tiolepanto uta de ézion, Médico Javier Mateos Segura paramo de Ciencias ‘Soaales Cenaro Tver Grapo Sot Plantel Thtpan DE. México Roberto Edmundo Masleéa Departamento de Ciencos Adminis Universidad La Sale DE, Mesto Edmundo Mave Ares de Cintas Socal Istitto Tecroligicn Sento Domingo, Republica Doniioaa Dalce Maria Maya Consuelo Feculted de Cienls e fo Conducta Unisrsidad Autinora det Bstado le Méxco ‘Tole, México Sofia Mazariegos Foculted de Pscnlogia Uniectded Son Care Gvoteaala, Guateraia Carmen Mejia Fecultad de Cecio: Reonbnisos Unieraided Son Care Guatemala, Guaterala ais Meléadee Griversdad dels Américas Pueblo, Mexen Maria Maléndez Facil de Adminionatén y Econonio Unlestdad de Santiago Smmiago, Cie ‘Maria Fernanda Meléndez Facultad de Adninismotén y Feonons resided de Samtiogn Santiago, Cie Gncar Melgar Preilad de Bconomta rvesided Tenor de EE Salnador ‘Son Salone, Bt Satedor Juan Méndez Alvarado Paes’ de Ingenio on “Rlaajorsanca hiseaidad Pilot Bagot, Colombo arique Mendoza Carrera Departaments de Paciage hives Iereananeio Universidad La Sale DE, Mexico Gerénime Mendoxt Faealad de Flosfay Letras (noesidad utnoma de Chituoiee Chaat, Metco ‘Aida Mercado Maya Freslnd de lenis de Conducts ‘noeraidad Awrnoma det Fstedo de Mexion ica, Mésdoo Patricia Mercado Salgado ueltad de Comaduriay ‘Adruasbaciéa {ioeridad Aroma det Fstodo de Mexico ‘Psa, México Pacltad de Psctogia Unvestdad Yoconal Autonome de México DE, Méxice ‘Fansting Mijangos rlvesiad del Américas DE, Mexico Isaac Mijangos Department de Fagesieris Tisha instirato Tewoigica de Oaxaca Ovxaca, Meco Rodolfo Molina Facultad de Direeisay ‘Adminisracion de Bapresas Universi dt Tomo ‘Gaotemala, Guotemaia (Calisto Mostesgndo Insta de Bduckon Abierte Uiniersiad Getten Goatenala, Guotemabs Martha Montel Uatoersdad de Sonora Femesit, Mérter Fereado Montoya, Foeultad de Seooieg Universe Sento Tomas de Aguine Boge Colombia sia Monza Feaatad de Psicologia Universidad Son Cartas Guctenaie, Guatemala ‘Afonso Mora, Departerent de Ciencias "Beonémico Administrations Insitute Tenia de Oaxaca Ahraca, Meco Olga Lneia Move ves de Bducacén Insts Teena INESPRO Boyat, Colonine ‘Mynor Morales -Feeuliod de Clentas Eooonicas Ynlerid? Sen Cares Guntemaia, Guarana Otte Morales Feast de Ciencias Econdnicas riverside Sam Caras ‘Guotenalo Guatemala Mario Moreno Duarte Defaremento de Ciencias ‘Bevadmico-Admintsraivas stato Tero de Tor etado de Mévin, Méxia als Altrede Moreno Fijueles Fealted de Contaturi y “Adnisratin ives! Auténora de Yucatan Merde, Meteo Mario Germin Moreno rel de Ingenera Ci! onvertdad Proc Bogots, Colombia Rocio Moreno Unvesiad del Amicat Publ, Meco Rubén Moreno Universidad Mercamercona DP, México Olga Cecitia Moya Fact de Pico ‘Empreserie! rivers Pio Bogoit, Colombia Alejandra Moysen Chimal oat de Clenis de Conducts ices Autom de! Estado e Mécco Taea, Meco Susans Manell de De Ressett Fouled de Ingenieria Uivesiad de Mondor Mendoza, Argentina Luis Gallerme Mukiz R. ‘Eszuta de ingererta Means Bucrice Universi Aunoma de ‘Guadaljara Jats, Mexico Fentando Maior Unveil Catia de Costa er ‘Sun fost Coats Ries José Bernardino Mudioz Faclted de Cenlos Sconsnices Unveiled Francis Govidia ‘San Sasader, EI Salvador ‘Teresa Muioz Vela Department de Cenc Socials Cente Uivesitano Grip S Planted Cusuttonoe Da, Médico Felipe Mariel Fauld de Cotaduta y “adminiacin Universidad dutdnama de Chihuatwe chit, eco Miguel Moritlo Departament de Adnindenacién ‘Universidad Patten Manas, Reoragua ‘Alberto Naranjo Tapia Foautad de Argutectura (Universidad de Valparao Talporaiso, Ce Andrée Nareden Sincher Departamenta de Adrmiusratin vee Poecrce Mareguo, Meragua Fernando Navarrete Angulo Faostad de Cmca del ‘Eceoa UUnieidad trermactona de las Anes Son jot, Casta Rica avigue Navarrete acta de Clencie de lo Conducta Universidad Autirane det Bstcdo de Mote Toa, Meco Tein Navarro Departaranta de Bévecia Thies de Serve Saneioga, Cie Octavio Navarro Universidad tome Memapatians dad Btpatopa DE, Mico [Nayda Neris de Nazario Departamento de Ecologia ‘Fanitar oases de Pvrt Rico Rio Patras, Puerto Rico iooute Noumans Faclad de Humans! ‘Departement de Psicoloyia Unieersidad Caren del Nore Antofagasta, Cie Néstor Mario Noreia ‘acl de Psicologia Urtoeidad Santa Toms Boge, Colombia ‘William Obando Escuela de Adindtraciin Uriversidad interomeriana de Casta Rice Hered, Costa Rica ‘nis Obitas Depertamento de Pecotgie Universidad ieroaseiina DE, Méxtco rear Ooasio Foal de Psicologia Ponta Universidad Cotiien Ponce, Puerto Bio Rolando Oliva Fecutad de Clncie Beondmieae Guversidd San Carce Guatenale, Guctemale ‘Allonso Olvera Hernéndes Depertament de Cincis ‘Sociales Cento Cnierstaria Grapo So Plante! Cone DE, Mexico ‘baz Ofer, isa de Ciecs "Soioecondmicas Bucela Necioal de Bsrtios Projesionales Aeain Fetado de México, Mico Olga Beatriz Orozen epartonents de Trvestipatin sel de Adminisracon de Megocios Bagot, Coloabre ‘Aaa Maria Ortogéa Frullad de Adrinitradin de EnpresasDepartamento de Humoniides Breula de Administra de epocos Beauté, Colonbic Miguel de Jenia Ortiz Pasgroda en Adminisratén ‘Sscurla Bane y Comercial DE, Méao ‘Maricela Ortiz Sénchez Department de dminsrain Beewela Superior de Comerto -Adnastroion Santo Tomi DE, Méace Felipe Ortiz Vazquez, Depariameato de Contadenia Teaoligce de Fstdios ‘Superiore de eaispe: Eso de Mezica, Mésien Antonio Oserio Foca de Booromia Trivers Pita Boys, Colom ‘Martha Osorio Facade Mereadeo Polént Grancalombiona Bogota, Coloahie ‘Silvia Osorio Facultd de Fmondades Triversidad Raf! Landioar vaiemala, Gunterala Rail Oyuela Vargas ‘Departamento de investigatéa Pantie Untersidad fverona Boge, Colombia Carlos Mario Pacheco Area Profesiona! ‘Bseele de Comicon Ménlea Herers ‘San Saivedor Bt Salvador Sonis Pacheco ‘acti de Cencias Keondicos Univer Son Caras Guatemala. Gueronala Angel Francisco Palma Lojano ealted de Contaduria y ‘Adantsractin rivers Autcnoma det Bead de Nested ee, Meco Rosa Betola Palma Facltad de Gencias Econsmicat rived Nactonal Autonoa ‘de Honduras Pgwegapa, Honduras Joaquiza Palomares Departamento de Prioigi Unwersed Teroanencaa DE, Méxto Sergio Paredes Bacorcla Danson de Bsttios de Posrads Unicrided Pris de Son Fedo ‘ule Sax Peo Sula Honduras Ricardo Paredes Osorio Facultad de Administactn Bevométte Vuivesiiad ‘Autinoma de Pact Pocbi, Mex ‘Aracely Parra Departemento Academica nverstod Regional det Norte ‘chthiabua. Mexico Patricia Partida Montes de ea ‘Esqula de Heonoaia y Negocos Universidad Anohure det Bore ta de Mexico México ‘Carlota Pasquals Departanents de Cena y Tecnologia del Comportanien‘o Universidad Sinn Bolvar carteas, Venezuela Carlos Patio Contr se insestigain vested DDeroaneriana Bagetd, Colombia Aislnesioed Poaceae Uv Autinaa del Bae Mate he ire Dania Perata Departmen de Bean Chest del Coe Sito Doni, Rep Dominate ais Poet Brawl de Admitoale hiv Mao ales Suctenela, Coaeria foge Pcarto die te Conus Soles ‘potnie Rete Sine Dominoes ‘Donia Laura Piet Peontad de Pelagia Ponto Universidad Ctdice Ponce, Puerto Ri ‘Guillermo Pimentel Cabrera Dried Acodéntea Texcoce ‘ceed Autom et Bstado ie Meco aves, Meee Jalio C. Pina Crnertdad Deraamericans DE, Mexico ‘Gladys Argentina Pineda Foculad de Ingenieria Weivesidad Catlin de Honderas Nueste Sefore de la Por Tegutgapa, Honduras hlvesiad Anda dl Morte Bada de Mees, Meso ‘Antonio Pinila ‘Ara de Posgrado riversidad de Lima ina, Peat ‘Sonia Liliane Pinto Fort de Cound! Departamento de Invstigeion Urlvesidad La Oran Colombia Bagond, Colombia Ika Pinsén Arica ec de Plesogs Universidad ICCA de Colombia ogi, Colada agar Polanco Foctod de Clencos Eeonomise Uriveridad Son Caras Gaterala Gesteatas ‘Teresa Ponce Diraloe Facultad de Ciencias de lo Conducta ‘Universidad Aucinoma det Baad de México Poues, México ‘NECONOCIMIENTOS Eariqneta Ponce Departament de Derecho versed Tereamercona DE, Mexico Barique Portillo Departomeno de Adminstoctén ' Glecis Soctalss Inst Tema de Rudios ‘Supriores de Monterey Chihuahua, Metco ‘Alicia Prieto Uscanen epartomento de Clecias ‘Bearinics Adresses Insaco Tenoligico de Qurtaro Gueritare, Metco Grndalupe Prieto Departamento Bionic ‘Adminerones ‘Reowologic de Chokuaiua IF Chitwahva, Médico Gema Puig Lives Faeiltd de Comtderis y ‘Adminicractan Universidad Nacion! Auténome ide México DE, México ‘Ana Elia Quijano de Batres ‘ocltad de Beonomia Universidad Teenldgca de 82 Salvador ‘Son Savador, 51 Salvador Julio Quintantla Feeuted de Cencas y ‘Hursidades Universidad de Ontete ‘Sau aloud, B4 Sairador Elvia Quiroz Velioqner Departmento de Ciencias “Beononco-Adausratocs nena Teno de Tc Estado de Mésic, Mexico ‘Carlos Arturo Ramicer Rivera Goortvador de Bsus Ireorporades Unita Teno de Sonora ‘Senora, Mexico ped: ‘Facade Ingenieria Universidad Autimoma de ‘Chihuahua nate, Mica Joliets Ramires Mejia ‘Foruted de Sociologi/ ‘Departamento de Invetigein ‘Universidad Santo Torés de ‘anne ogot: Colombia Sergio Ramires Departanento Econinicor ‘Adminatvo Thenoligico de Chibwatua i Chitwohua, México Dora Yolanda Ramos Departamento de Ptcaiog insti Tenatigton de Sonora ‘Sonora, México Igor Ramos Departamento de Sabu Pion ‘riveidad de Guadalajara Guadstajara, México Georgina Reich ‘versed dela Americas DE, Mecice Joos Marfa Rendéa ‘Poculad de Contd y ‘Adminitrain ‘rivewidad Avtname de Chtuohis Chit, Meo ‘Adela Reyes nicesdad Mayor de Som ‘Mares Lima, Per Gerardo Reyes raed de Contaduri y ‘Adminsbacica Universita Anténoma de Chitwahea htunbue, Asn Martha Fimena Reyes Departament de Ingenieria “nda Urivasided Catan Bogeté, Colombia Lowrdes Reyes Vergara Degaromenta de Hurardades Uileertded Popular Aaténams ke Bstado de Poebla Purbin, Meteo Maria de Ya Luz Rego Tacnitgco de Oibashoa Chihuahua, Mesto Alejandra Riogs Gaana Deperanento de Ciencias ‘Beonimeo Adrinitatvas Isto Reolgie de Queretaro Guettre, Mees Tae Rios Fouad de Inger de ‘Sitemas nivesidad de Lima Lime, Peni Dorie Rivas Ares Profesional ‘Breula de Commence Mion Hare ‘Som Salscdor, Salvador ‘Ricardo Rivas Heariquer Faeltad de Ciencias Bonéimicas Uruvesidad Catcen de Geedrte San Salar, B! Salvador Tecael Rivas Focitad de Clencasy ‘Humanities Universidad de Bt Sooador San Salvador 5 Snider Miosote Rivas rea de Cenc Socies “nactuto ernoligico Sante Domingo, Republica ‘Daminicsra Walter Rivas - Pact de Clencios Booémicas ‘nveridad de Bi Saleaaor ‘San Solvedor Bi Saleetor Ieelinse Rivera Focated de Crencias Neterates Uhiversdad Cenmal de Boyande Bayainbn, Puerto Rico Juan Joué Rivera M, Departament de Pstevigia Maria de Tonrdes Rivera Rualiad de Cerca Ssaales Univer Cental de Bagamdn Boyar, Puerto Reo Welly Rivers Depurtonento de Ceaias ‘Sociales Urversded Iateramerican’ San Garmin, Parte Rico Raguel Roe Rivera Universidad Auicuame de Boia ‘Caorna Maxical, eiou Norma Angélica Rocha Bacoa astute Temotten de Puce Pula, Mexico Caries Rodriguer Feménden ‘rela de Cencias de ia ‘Bomemia riveeidad Internacional de fas Andie San jose, Costa Row Jan B, Rodrigues ‘area de Ciencias Sociales ‘nstiaao Temolico Santo Dorange, Reprbtica ‘Damien ‘Victor Rodrigner Facultad de Ingeneta Gil Tedustil riversidad Mitta Neevo Granade Boyets, Colombia Walter Rodrigues Focllad de Centos Sociales Cisurated de Pues Rico Mayapiez, Puerto Pres {oo Joaquin Rojas Focal de Psicolog. Univeadad Sarto Faas Bogota, Colombia Telaan Rojas Escuela de ngenteta Uiveed de lent de le Informatica Sonitog, Cle ‘Yesié Roldén asltd de Circles Ecos Unoertdad Mibiar Fueva ‘Granada Bogoté. Colombic Roberta Roque Focal de Gecies Sondnicas y Adminsratioas Uinversadad Latina de Costa Rica Sen Jose. Cast Rice Jorge Francisco Rovira Pocultad de Ciencias Soules Carmen Rosa Raz Factad de Adminsrociin de Express Universidad Pico Boge. Colombia Gonzalo Ruiz Ansinto de Estedos ‘Siperones de Chiapas (Capes, Mesieu Francisco Javier Ruiz Gaenin Deparamni de Administacién Universidad Pedro de Gante Btado de Mévtes, México Maria Victoria Ruie Facultad de Ingenta Industrial ‘Departomento de Humanidades rivemtdad Amercn Bogot, Colombia Héctor Ruiz Ramirez ucla de Ezonoris Dred Auten del Estado e Mexico auc, Meco Samnel Ruiz Diesen de Cnet Bsc! “Area de Station iniverdad Santo Toma Santiago, Chie Sergio Ruiz Foc de Ciencias Beondnias y Emoresariies Upiversdad Cerroameicana Moragua, Mearapec Blanca Lilia Ruiz Vale Depertoment de Pricolgia Univeadad Ttercotiental DAE, Mexico Irma Rais Vogn Fecutad de Ciencias Feondmteas {ines Batis Delgado ‘Sen Salvador Sabador Duvia Salavarsieta T Frestad de Adninsrecion Univesiad de Anois Medelin, Colombia ‘Rawin Salusto Salas Blas Facultad de Piciogie Ursa de Lima ig, Peri Frineé Salazar Fooultad de Clencias Beonsmicas Tverd San Carns Guctemate, Guctenals Marlanlie Salarar de G60 ‘Becule de Humanidades Uivesitad de Oreste Aneostegu, Vrezvela Joné Salazar Mejia ‘Poatad de Cencas de ia ‘Conducta Universidad Autoocma dt Betedo de Mecca Moca, Mero ester Salesto ‘Paella de Administroion de “Empresa Universidad La Salle ‘Bngoi, Colambts Domingo Salcide Fest de Canna “Adinststrcion Universita Antica de Chatuahu Cchibwa, Mésico Jost Saldaia Lara Proslad de Cimcine Bomndmiens Universidad Nacional Autonoma ‘de Hondoras Repucgcipa, Honduras Unlesidad Latina de Cota Ries Sam jos, Casta ica ‘Maria Blona Salgado Judrez Foeilad de Combis y ‘Adminisracion Unlvenéed Avtévome del eredo de Mexico Teen, México ‘Bernardita Sanchez Departamento de Bactterato Universidad de le Repitia Santiago, Chile Maca Joaquina Sinchez Carrasco Unidad Aoadémica Tecoco Universidad Autonoma det etedo de Mico Tolvea, Metco Rail Sanchez Ciprés Departomento de Relaciones Caneranks Escuela Superior de Comercio Administacin (BSC4) DE, Mexico Hugo Sinchez Joel Sincher Departementa de Aaminsrocion vested Popular Autcnama ‘el Bead de Pula Prebia, Meteo Rasa Maria Sincher Secretar deadéaca Escuela Libre de Psicologia Chhuaiwo,Bexico Baldinis Sénchez Sanchez Unstitara de Baris Seperores de Chaps Chiapas, Mico Armando Sincher Sota ‘Beeula de Adminisnactin ‘nea Paxamertone DF, México Sagar Sandoval Fauld de dminetraién de Enpresa riversdad Poo ogo, Columbo ‘alevna Santalla Pelslosa Fouad de Humonuadss ‘Blbcnan versdad Andrés Bello (Casas, Hnezla Joeé Francisco Santiia “Fuated de Ciencias Eeoimicat 'y Enpresarialer ribersdad de Leen Guanajucto, México Gonzalo Santisbia Baragin Departamento de Administactén Foal de Brulee Sperone Cuaron iad de México, México ‘José Enrique Saxioe Gaona ‘Muor Poaltod de Comaria y “Adniaisecion rineedad Nacional Acénom de Beco DE, Meco ‘Pablo Luis Sarwoia Tesagoo Detartamento de Econom ‘antro de Ietigasion ‘Dececia Eeooimizus DE, Mees ‘Sndalupe Saucedo Teaobiico de Chuahes If (Chhuaha, Mezico Judith Scharage ‘Brevala de Picola Uhiverstdad Caren de Chile ‘Santiago, Chis Alberto Segura ‘Bseule de Adminioactin de Negocios Universidad Central de Casta ico ‘Sun joe. Casta Rea Feruando Segura sce de Adminioracin Tverd Mariano Gales Guatemala, Ouctenale Mapelein Serua Departament de drinstoctin Tid Projesiono! Intericiptinayia en egeneria |p Cuaeas Sete (UPIICSA) DB, Mexico José L, Servin Terrerov Projsor de ego conpieco Esctla Live de Poicologis Chua, Meco Olga Raith Siexavisea Food de Cncies Eomimioas Univesifod Son Carlos Gactemale, Guaterla Bai Silva Facultad de Admnistacin Univesed Autdnoma Bento ‘res Oaract, Medco Mario Soko Frcultad de ncis, vAdmiicratinas Uhiversdad Diego Pots Sostiage. Chie ‘Guadalupe Solano Deparment de Macsiis ‘Untersided eravene Pratl, Mexico ‘Vicente Sotol rea Beondten Adminimaiva ‘rsiaroTenoltco de Les Guanajuato, México clipe Soto Faaited de Ptestege Universidad San Cares Gurtemel, Gumenaia ens Soto Departament de Adminismacn Unlereitd ecw ‘Centoamercane egncialpa, Hondas ‘Alejandro Tans ‘Grea Beene dnnistatee ‘Bseula Profesional de Comercio Gucraiato, México Bonifacio Tapia Fraulod de Teena vera Nacional Auticoma ‘de Mesten DE, Hex ‘Antonio Tena Suck ‘Departamento de Patoiogie (Gnvesiad Feroamercana DE, Mieco acs Par Thompeon Dente de Comercio Titeraeonal Universit del Ve de Merioo Campus frigutts Queer, Mexico own Tinoco Departamento de Pecoiogie “Socal Chiversad Auténoma ‘Merpolitens rida tpatapa DE, Mexico ‘Aaa Iashel Torres ‘Departamento de Ciencias dela ‘ducatin Preerolar Universidad Pideltoe San Jose. Costa Rit ello Torres Departamento de Socolgia verdad de Che Santana, Chile Gertrudl Tomes Martine Aelia de Piologa ‘vesidd Piloto de Colombian ‘Bagot, Colombia Maria de los Angeles Torres Foculad de Psivloaia Universi La Gran Colbie Boge, Colonia Getruis Torres Mastines Faoutad de Peologit ‘niveedad Foto Bogoté Colonie Julio Toeres Niiex Diaz epartinenta de Ctenias ‘Adminstrativas ieee Lo Salle DE, Mésico José Roberto Trejo Inatictn de Boudin Supeines de Chiapas (chiens, México Socorro Urea rived Autdnoma de Bajo Catforia Marcls Meier [Jose Fetipe Tribe ‘Foclted de Adminstatin 5 ‘hens Satan Uri Tel de Canpus Cutiuce Dai, México José Lois Valder Fro de Claes de ts Conducts Universidad Autdnoma det Rstado de Mexico Tae, Meco ‘Marco Antonio Valencia ‘arvizn Universted de Sonora Sonara, Meri ‘Ricardo E. Valenzuela Area Beenie Adminstration Univeradad Central Bogoté, Colombia Roberto Valerdi reo Econimico Administration (iversed et Vale de Meco ‘Sun Lis Petes, Mestoo ‘Camilo Valiete Vallejo Firoltad de Conadariay ‘Adninsiraisn Univeradad Racine Autinena de Mexon DE, Mico Rubén Varela Departamento de Psicologia ‘versed Deroamerictna DE, Meno Versa Vorzas ‘atu de Pols Ponts Oreos Cotsen Ponce, Puro Rio Miguel Vargas Pactadde irc Sociales {hoes Cena! Sentiags, hit toria Vargas Rodriguer upartamento de Cintas ‘Eeoninico Admestacsas Instto Tenoyico de Qustetare Queretaro, Mexico Basique Varsi siren de Posgrado Universe de Lime Lima, Per ‘agar Vésquer ltd de Piolo Universidad San Cares Gotemala, Outen ‘Armando Vézquer ‘rea de lenis Saciales Frgatuo Penalico ‘Santo Domingo, Reptbica ‘Domiizena Beatriz Vizquez ecutad de Pedaooia rivera Feeconttntal DE, Mexio Jan Vieqnes Raplnaaa, Departament de Cencias ‘Secttes (Con Universite Gray Sot lorie! Cenno DE, México Victoria Vazquez Fauld de Administactén Universidad autonome de Chops Chiapas, México Willy Vogn Give Foca de Ingmtera te ‘Siteeat Univesdad de Ingenio Lina, Pers José Mauricio Vega Quevedo Faced de Certs Pandas rivers de Sonsorate Sonsonte, El Sabodor ‘Bawin Velasquez Foci de Pict Unwed San Carlos Guaterata, Gatenals Norma Velisquez ‘Departamento de Edacocisn Reguiglpa, Hondas Gloria Vélez Facultad de Pcoogte Chiverridad San Marti Bogetd, Colaba Maria Vélez old de Piolgia Uniersdad Carlos Ace Sam Juan, Paerta Reo Dies Eneida Vergara uel de Inger vere Teralgicn de ‘Paina Bt Dorado, Ponamé Sergi Vergara Fuetad de Conadura y “Aminismacn Universidad Autécoma de Chahine hha, Mésico Nelson Vidal Faaultad de Booania Univesided Teenlitca de Et Salvador Son Salvador Ft Saar ‘Mansel Vidal Noguera Fauld de Contents Soil Periods Universidad Serio Arbotde Bozo, Colombia ‘Arualde Viera Facitad de Cencics Sailer Uimvesited de Puta Riew Aguedila, Part Rico abert Villas Faciltad de Geni Sociales y ‘Humonas olversidad Bxtsmado Bogota, Colambia ‘Carlos Gustavo Vilela aculd de Ciencias Eeondmicas Uriverstad Nacional Autinoma de ionderas Regucsepo, meas Alejandro Vital Departamento de Cus de Verano Normal Superior de Puebla Puebla, Mexico Rolando Vizérraga Coordinate de Posoredo hiserriad Nacional de Eticariin Lima, Pru licabeth Wenks Escuela de Fstologta ‘isersdad de Chile Santiago, Ctl ‘Heron Wiliams Mendoza Poailted de Contaduray “Adminisractée ives Nactaal unoma de Mexico DB, México José Yoo de lot Santos ‘Faaled de tents de te “Adninistacoe veri Autdnoma de Chgpes ‘epactuia, Merce Gloria Cecilia Zabala acl de Ingenieria Cit riveridd Carden Bogor, Cobobia Felipe Ernesto Zablah Faaatad de Boonie y Cine ‘Sates Univeadad Centroomericine ‘San Salvador Bt Salvador Hladio Rftain Zacarian Focalted de inci 9 Fumanidades Universidad de El Salvador ‘Sea Ana, E!Solsedor Sonia Zambrano Facaltd de ici niverad Caron Bagot, Colombia Guillermina Zamora Universidad ta Sole DE, Meno ticabeth Zanata Facultad de Clencis de a Conducta hives Autéecma del Estedo de Meco lacs, Meteo ‘Lawra Zapata, Departamento Econimico- “Adninisoativn ‘enolic de Chast It ‘Chihuahua, Aton José Luis Zarazia Vulchis Departamento de Admnicractin ‘niversded Auténoma ‘Meropehtara| Uni Aacapotal DB, México Sandra Zavaeta Fact de Adriaan Umber Automa Bento lures xan, Mico Maria del Rocio Zepeda Zepeda Debertamento de Cencos ‘Feinimico dnismatives Instituto Terlosico de Toca Trluen México Patricia Zuazagoitia oruliad de Edwin Uraoradad diac de e Tyumen Sortie. Cie Conrado Zien Facultad de Ciencis Bevubes Univeradad Nacioral Avtorome cde Honduras egecivapa, Honduros Sige usted usuario de Metodologia de le inoestigacinytene alin cowcertazio o una sugereaia cespecto de esta abr, le agraeceremos ‘ponerse en contacto con nosctae al siguiente enero elerténien: noe ‘slas@rmegraw hil com Contenido Sobre los autores. oo Prélogo . 1 on PRIMERA PARTE Los enfoques cuantitativo y cualitativo en la investigacidn cientifica 1 Capitulo 1 Capitulo 2 Similitudes y diferencias entre El nacimiento de un proyecto de los enfoques cuantitativo y cualitative 3 investigacién cuantitativo, cualitativo o mixto: Objetivos de aprendizaje 3 idea 33 Sinesis sons © 3 Objetivos de aprendzaje Qué enfoques se han presentado e: en fa investigacién? ve 4 Sintesis....... os 2Qué caracteristices posee el enfoque cuantitativo {Cémo se originan les investigaciones cuantitativas, de investigacion?...... am © cualitativa o mixtss? . {Qué caracteristicas poses el enfoque cualitativo Fuentes de ideas para una investigacion. de investigacion?. 8 Como surgen las ideas de investigacion? Cuales son las diferencias ‘entre os enfocues Vaguedad de las ideas iniciales. cuantitativo y cualitativo? WwW Necesidad de conocer los antecedentes .. {Qué bondades principales tienen cada uno de tos snvestigecien previa de los temas. enfoques cuantitativo y cualtativo? cos 21—Crterios nara enerar ideas Los procesos cuantitativaycualatvO,.--scc-sscce 22 Resumen Resumen... ria Conceptos basicos Conceptos basicos 28 Ejercicios. Bjercicios. Los investigadores opinan .. 29 Fjemplos desarrallados. socstiseeetessiessesins 29 Los investigadores opinan SEGUNDA PARTE El proceso de la investigacién cuantitativa 43 Capitulo 3 Objetivos de la investigacién 4 Preguntas ce investigacian, Planteamiento del problema Justificackén de la investigacion cuantitativo 45 Viabilidad de la investigacion Objetivos de aprendizaje.s.csseccestsssnssssse 49 Evaluacion de las deficencias en el conocimiento Sintsis.. 145 ‘del problema iQue es plantear el problema de investigacién Consecuencias de la investigacién. cuanttativa?. von 46 Resumen. Crteros para plantear él problema. 48 Conceptos bésicas Qué elementos contiene el pianteamiento del Bjercicios. problema de investigacién en el proceso Fjemplos deserrollados...... cuantitativo? sence 47 Losinvestigadores opinan 2eseeee Capitulo 4 Elaboracién del marco tedrico: revisién de la Literatura y construccién de una perspectiva teérica 63 Objetivos de aprendizaje .... 63 Sintesis. 6 Qué es el marco. teorica? | . 64 {Cuéles son las funciones del marco: teorica?. 2 64 Siete funciones principales del marco teérico. Qué etapas comprende la elaboracién del marco terica? En qué consiste la evisién de la literatura? vss 65 Deteccién de la literatura y otras documentos........ 66. Inicio de la revision de la literatura Obtencién (recuperacién) de tl Consulta de laliteratura Extraccion y recopllacion dela informacion de interés cen aliteratura ... ‘Como recopilar informacion a par de referencias. 74 iCémo se construye el marco teérico? «. ceescesss 7 ‘Acepciones dal término teoria 79 La definicion cientifia .. + ‘Cuiles son las funciones de la teorla (utlidad}? ....., 82 Totes as tera on igualmente tes algunas ‘eorlas son mejores que ctras?... Bs {Qué estrategia seguimos para constiuirel marco te6rico:adoptames una teoria 0 desarrollamos tuna perspectiva teérica? 84 Algunas observaciones sobre ef marco te6rico «.. 20 4Seha hecho una revision adecuada de la literatura’... 92 {Qué método podemos sequir para construlr el marco teorico? 98 {Cudntas referencias debe incluir un marco teérico y qué tan extenso debe ser? 93 Resumen cee tieetensinenieeeenne OM Conceptos basicos . 2 95 EJetciciOs soon 35 Ejemplos desarrollados : sees 96 Los investigadores opinan 7 Capitulo 5 Definicién del alcance de la investigacion a realizar: exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa 99 djetivos de aprerdizaje : 98 Sintesis.. sesiieceeesenn es BD Qué alcances puede tener el proceso de Investigacion cuantiativa. cariauaanistiiss 10D En que consisten i estos exploration? 100 Propésito.. 100 Valor 2101 «En qué consisten los estudios descriptives 102 Propésito 102 Los estudios descriatives miden conceptos ‘recolectan informacién sobre tos = 102 Valor. = 103, En qué consisten los estudios correlacionoles? ......... 104 Proposito.. essote 108 Utiicad, eens 108 Valor 2 107 Fiesgo: correlaciones espurias‘aisas = 108 an que consisten ios estudlos explicativos? . oo 108 PrOpOHLO'scasscssenvserveccessessenreceonnne 108 Grado de estructuraciin de los estudlios explicativos, 109 {Una misma investigacion puede incuir diferentes alcances?.. 0 {De qué depende que una investigacién se inicle como exploratoria, descriptiva, correlacional O explicativa? .... ese. aM El conocimiento actual del tema de investigacion,... 111 La perspectiva que se le dé al estudio... vz {Cual de los cuatro alcances de estudio es el mejor? .... 112 ‘Al definirse el alcance del estudio, qué ccurre con el olateaminto del probe m3 Resumen. sesceeeeeneee vocteseees WS Conceptos basi¢os ones eceeeeeneien 16 Pekideeacaronssnmmnanmnae UG Ejemplos desarolladas........ cone M7 Los investigadores opinan 27 Capitulo 6 Formulacién de hipétesis 121 Objetivos de aprendizaie.......cssecrssscssevesseees 2D Sintoss : 2121 (QUE 507 Tas MipORESIS? 1122 iE toda investigacién cuantitatve debemos plantear hipdtesis? vas V2 {Las hipotesis son siempre verdaderas 123 iQué son las variables? 2123 iDe dénde surgen las hin6tes 124 Las hipotesis pueden surgir aunque no exista un ‘cuerpo te6rico abundante. 125 Qué coractersticas debe tener una hipétesie?.. 125 {Que tipos de hipdtesis se pueden establecer? 137 {Qué son las hipotesis de investigacién? ........e.eseee 127 Hipdtesis descriptivas de un dato o valor que $e promstica....+ Hipdtesis correlacionales.. Hipdtesis de la diferencia entre grupos ... Hipdtesis que establecen retaciones de causal {Qué son las hipotesisnulas? ....... 2Qué son las hipétesis alternativas?. {Qué son las hipetesis estadisticas? Hipétess estadisicas de estimacion.. 128 130 131 2135 2136 138 138 Hipétesis estadisticas de correlecién. .. sees 139 Hipotesis estadisticas de la diferencia de medias otros vaiores . 139 48m una investigacién se formulan hipétesis de Investigacion, nula,alternativa y estadistica?...... 140, {Cuéntas hip6tesis se deben formular en una investigacién? 141 En una investigacién se pueden formular hipotesis descriptivas de un dato que se pronostica en una variable: también hipotesis correlacionales, de la diferencia de grupos y causeles? 141 {Qué es la prueba de hipétesis? 2142 {Cul es la utilidad de las hipétesis? 143 {Qué ocurte cuando no se aporta evidencia en favor de las hipdtesis de investigacion? .. 144 sDeben definiee las variables de una hipgtesi como Parte de su formulaci6n? ........ssecosssssseees 145 Definicién conceptual o constitutiva.. 2 Definiciones operacionales 2146: Resumen. me 2150) Conceptos bésicos 2151 Fjercicios 151 Ejemplos desarrolados.... 2153 Los investigadores opinen 153 Capitulo 7 Concepcién o eleccidén del disefio de investigacion 157 Objetivos de aprendizaje. Sintesis.. (Quées.un ci Como debemos aplicar el diserio elegido wees ISB ‘© desarrollado? . 159 En el proceso cuantitativo, de aue tipos de diserioe disponemos para investigar? . 159 Disenos experimentales 159 1Qué es un experimento? 189 {Cual es el primer requisito de un experimento? La variable dependiente se mide .. 162 Grados de manipulacién de la variable independiente . 162 Cémo se define la manera de manipula de las variables independientes? Difcultaées para defini cémo se manipularén las variables independientes, 165 Guia para sortear dificuitades ces 6B Cudl 2s el segundo requisito de un experimento? ...... 168 ‘Cuantas variables independientes y dependientes investigacion niente Te etaen, 2 ea ie eS cio ieee en ee aeeas = vvesneacion ae Bhiocapea prich een ose eee Fess versace mas Sout aad spate ater ea Some a peclecciony mie sos, ‘ariewemigacones lentficas. desde tun enfoque cuanté- tatiojcualativ © mista INVESTIGACION NUEVAS Ue Patoz Planteamiento de! problems + Esablecer objet ‘os y preguntas de investgacién incl les justifcacien y viablidad Define tentatw PERCE Paso 3 Beecion de las ‘unidades de anilisis 0 casos + Define as unidades ‘anahsisycas08 mentee papel quem» iniles desernpenat’ lal: teratura + Begicel ambiente ‘ocontexto donde secomentsr$ oes twdare problema demvestqacién + Era en el ar ‘lente e carrera + Begi la muestia incl + Revisar permanen ements unide ses de anslny puesta niles fen su caso, su sece- fincion *Confumar la muestiso rmodifcarla + Recoletar los datos cu {ativos percinemtes + Analzat los dates cualta + Generar conceptos cate- ‘garios emas.hipotesisy {ora undementads en tos dator Paso4B Concepcion del diseho ‘oabordaje de a Investigacion + Decidir e'abordsjedel e ‘ule durante el vata de ‘ampe eso es. al tempo — ‘que se recolectany anal: zon los datos = Adaprar et dsero alas i= ‘eunstane9s de a iveiga- ‘com el amibiente los participants ye trabajo ‘decampo} DEAS. ROLOGO - raat fae resco esata mores dite rrointo——prepiparn siacavaese | iateugedun + ene Tee, -pacnmcao agian det “Pecan “experimental, no cobjetos fendmenos, et oes ee — . befinircudiesel —* recolectar los datos co. Tne Sur etecatowe «Leet de Cotes “stain oes Bocas - anes es Tatudste bas . cree sRelersiamato—* la: ey Bee cet remus Soa Paso Recolectar os ‘datos Defi ia foema Idénee de ecole tar los datos de acuerdo con a Plantearniento det preblema yas eto as previas dela in festlgacion + Seleccionar oela- bovar una vane inatramentos 0 me todos para recolec- tar los datos requeridas ‘Apia los instru rmentaso métodos Cbtener tos dates Codlfcar los datos Archiver fs dates y preparatos pata su nase Paso Elaborar el reporte de rasuheados eunleativas. + Defnicion del usuario + Seleccin del tipo dereporte me > "tentare acuerdo con ef usuario: formato y namanva + Elaboracin del report y del material adieinal covrespendhomte + Presentacion del reporte Paso Paso 10 ‘analiza los datos fiona + Decide programe outages cde ain de datos ‘que weirs + Deisicion del Eipleatlos datos usuano fobrenidosen|are- + Seleccién da tipo colecin de report ore shraltardescipt: ———sentarformatoy amente les datos conterto aad porvarable mice ene cade: sVisualzarlos datos _5 co dependiende porvarable > delusaro Evaluarlaconfasi-—-Heboracién del = Iidadaliéezy ob pore de material Jetivdad de los Echelon cones instrumentos de poncienta medicon slizados = Preeentaién del sAnalat interme reporie tor mediante pris boas estadisbeas as hipovess planta das onal sta seo inferenco Realize onal sis ach clonales| + Peeper los resuta dos para presentat- tes -APITULO Proceso de Investigacion mixta Definiciones fundamentales «Racionaltzacion del ciseho + Decislones sobre-a} qué insrue _ments emplearemos parare- colectar ls datos cuantiativas {y enlles para los datos cualta-. —— ‘vos b las priordades de los ‘datos cuantitativosycualt- twos. secuoncla en la recolec- ‘ion y ants de los datos ‘evan atlvos y cualitavos. alo forma como vamos 2 vansfr ‘mar asocar y/o combina fe. rents sipos de datos, e+ rarodos de andi en cada proceso y etapa + Decisén sobre fa manera de presenta tos tesultecos nhe Fentes 2 cada enfoque NUEVOS ‘CONGCIMIENTOS PROLOGO Ademés, cada capitulo cuenta con los siguientes elementos: + Sintesis y objetivos de aprendizaje al inicio de cada capitulo, a fin de que el lector sepa cuales son los temas de estudio y lo que se espera de su avance en el estudio del texto. raed ad ‘smitten Spaomcraoaaians “_onene Bjemplos insertos en el texto conforme se desa- rrollan los temas con el objeto de reforzar de ma- nera inmediata los pan- tos estudiados. Glosario marginal, resu- men y lista de conceptos bésicos come herramien- tas fundamentales de repaso. pein cate regen, sell ETS Fg asian | deve yapee: perce Bjercicios donde el lee- tor tiene un pardmetro de su avance en el apren- dizaje. EEMPLO ‘a ser em cuss tx riz dod ear «abot sd tobe ie mon de ‘cmantare quan saline fesse platens pets prentas eter {tiles so os meds de coma ue saa cox ways es aia sla an ce tab a Up roan wants ate choo Wee” emai popes ethan ata moi? Hoes pps oe a expect dence cos oar eo aarar ee shew aac in pin a gente Eo punt do tango ann aio ome ear seth oe lj le aos pt CONCFPTOS RASICOS Ripessestisiea de coelectin ipsess enadiies de cress te “EIEREICIOS (Respeesas 214 apéain 3 det CD aes] 1 uege arcu pete a ‘eto rare ia ei ‘Sera dou camo, te de ‘owestigacio, uo abet ‘merino at oval due 3 emote ian de een * Ejemplos desarrollados conforme se analiza imemanvanto cada enfoque con el o8- sews titi ct pat eto de reforzar de ma- "tera ar i cunsse nce" Aramis wm nera inmediata los Sue ve Re nent gr ti puntos estudiados. © Alfinal de cada capitulo, | oF la seccién “Los investi- . gadores opinan”, donde se muestran puntos de vista de académicos acerca de la investiga- cién cientifica. CD para el estudiante Pero la obra no termina ahi, continiia en el disco compacto que se incluye con cada ejemplar nuevo del texto, cuyo contenido es el siguiente: + Capitulos de material complementario en formato PDF, que sirve para ahondar en temas de interés para el investigador, como los siguientes: * Momentos importantes en la historia de los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto. Etica en la investigacién. Marco teérico: comentarios adicionales (biisqueda ea Internet y bancos manuales). Estudios de caso, Otros diseiios experimentales: cuasiexperimentales, series crouolégicas y factoriales (antes incluidos en el texto) Encuestas o surveys: breves apuntes. Recoleccién de los datos cuantitativos, segunda parte: Pruebas estandarizadas, escalo grama de Guttman, datos secundarios e indicadores. Andlisis estadistico-multivariado de los datos. Elaboracién del proyecto o protocolo de investigacién cuantitativa. Elaboracién del proyecto o protocolo de investigacién cualitativa. Pardmetros de calidad en la investigacién cuantitativa y consideraciones para evaluar Ja investigacién cualitativa + Ejemplos de investigacién cualitativa, cuantitativa y mixta, + Apéndices con material auxiliar para cualquier proyecto de investigacién: * Publicaciones periddicas mas importames (revistas cientificas o journals) + Principales bancos/servicios de obtencién de fuentes/bases de datos/paginas web para consulta de referencias bibliograficas. © Respuestas a los ejercicios que la requieren. © Tablas anexas. + Software muy titil en el proceso de investigacién, a saber: © Un demo del programa de andlisis cualitativo Decision Explorer®. * Ademés de un demo del programa de andlisis cualitativo Atlas.ti©. © El conocido programa STATS® para realizar célculos estadisticos basicos, determinar el tamafio de muestra en estudios cuantitatives y obtener niimeros aleatorios. Pagina web Ademés la obra cuenta con un OLC (Online Learning Center). La direccién es http/Avww.mhhe. comv/sociales/nernandezde. En ella el lector podrd encontrar ejemplos y presentaciones (en PowerPoint) de protocolos, de reportes de investigaciones, ademds de material tanto para el estudiante como para el instructor. Objetivos de la obra En toda la obra se manifiesta nuestra posicién hacia la metodologia de la investigacién. Los au- tores creemos en el “pluralismo metodolégico” o la “libertad de método”. Estamos convencidos de que tanto la investigacién cuantitativa, como la cualitativa y la mixta han proporcionado apor- tes significativos al conocimiento generado en las diferentes ciencias y disciplinas. Privilegiamos el empleo de las tres formas de realizar investigacién cientifica, siempre y cuando se conduzcan éticamente, de manera legal y con respeto a los derechos humanos de los participantes y los usuarios 0 lectores. Creemos también que el investigador debe proceder con honestidad, al pro- curar compartir sus conccimientos y resultados, asi como al buscar siempre le verdad, Con la aplicacién del proceso de investigacién cientifica en cualquiera de sus modalidades se generan nuevos conocimientos, los cuales a su vez producen nuevas ideas ¢ interrogantes para estudiar. Es asi, como avanzan las ciencias y la tecnologia. Ademds, compartimos la idea de Richard Grin- nell: "Nada es para siempre de acuerdo con el método cientifico.” El presente libro leva como objetivos que el lector: 1. Entienda que la investigaci6n es un proceso compuesto, a su vez, por otros procesos suma- mente interrelacionados. 2. Cuente con un manual que le permita llevar a cabo investigaciones cuantitativas, cualitativas y mixtas. 3. Comprenda diversos conceptos de investigacién que generalmente se tratan de manera com- pleja y poco clara. 4. Perciba a la investigacién como algo cotidiano y no como algo que sélo le corresponde a los profesores y cientificos. 5. Pueda recurrir a un solo texto de investigaciin —porque éste es autosuficiente— y no tenga que consultar una gran variedad de obras, debido a que algunas tratan aspectos que otras 10, y éstas a su ver no ineluyan otros tratados en aquéllas. El libro esta orientado a cursos sobre investigacién, metodologia, metodologia de la investi gacién, métodos de andlisis y similares dentro de diversas ciencias 0 disciplinas; asimismo, para que se utilice en campos sociales, juridicos, administrativos, econémicos, médicos, etcétera. El texto puede emplearse en cursos introductorios, intermedios y avanzados a nivel licencia- ‘tura 0 posgrado, segrin el criterio del maestro. Roberto Hernéndez Sampieri Carlos Fernéndez-Collado Pilar Baptista Lucio Primera parte Los enfoques cuantitativo y cualitativo en la investigacion cientifica Caracteristicas —> Proceso => Bondades I ENFOQUES Surge de |: ava de os otros INVESTIGACION Cease Mide fenamenos Utiliza estadisticas Emplea experimentacién Andlisis causa-efecto Secuencial Deductivo Probatorio Analiza la realidad objetiva Generalizacion de resultados Control sobre fendmenos Precision Réplica Prediccién combinacién dos enfoques No busca la réplica Se conduce basicamente en ambientes naturales Los significados se extraen de los datos No se fundamenta en la estadistica Inductivo Recurrente Analiza la realidad subjetiva No tiene ecuencia circular Profundidad de ideas Proceso. —> yposee las de Bondades —>- Amplitud Riqueza interpretativa Contextualiza el fenémeno Capitulo Similitudes y diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo ENFOQUE CUANTITATIVO. ENFOQUE CUALITATIVO Sintesis OBJETIVOS DE’ Ua Tha. ae Al terminar este capitulo, el alumno sera capaz de: Definir los enfoques evantita- tivo y cuaitativo de la Investigacion. Identificar las caracteristicas de los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigacion. Determinar las similitudes y diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigacién. Identificar los procesos cuantitativo y cuslitativo de la investigacién, En el capitulo se definen los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigacién, sus similitudes y diferencias. Asimismo, se identifican las caracteristicas esenciales de cada enfoque, y se destaca que ambos han sido herra- mientas igualmente valiosas para el desarrollo de las ciencias. Finalmente, se presentan en términos generales los procesos cuantitativo y cualitativo de la investigacién, PRIMERA PARTE Los enfoques cuanttativo y cualitativo en la investigaciineienfica éQué enfoques se han presentado en la investigacién? ‘Allo lazgo de la Historia de la Ciencia han surgido diversas corrientes de pensamiento tales como el empirismo, el materialismo dialéctico, al positivismo, la fenomenologia, el estructuralismo, asi como diverses marcos interpretativos tales como la etnografia y el constructivisme, que han originado diferentes rutas en la bisqueda del conocimiento. No se profundizaré por ahora en ells; su revisién, aunque breve, se incluye en el CD que acompafia a esta edicién.’ Sin embargo, y debido a las diferentes premisas que las sustentan, desde la segunda mitad del siglo xx tales corrientes se han polarizado en dos enfoques principales o aproximaciones al conocimiento: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo de la investigacién.” ‘A continuacién comentaremos brevemente cada uno y después propondremos esquemas para visualizar cémo pueden formar parte de un mismo estudio o de una misma aplicacién del proceso investigativo, lo cual denominamos enfoque integrado multimodal, también conocido en plural como enfoques mixtos. Sabemos que este timo enfrentard escepticismo entre algunos colegas, en es- pecial entre quienes se musstran radicales ante alguna de estas posturas. No obstante, desde hace varios afios creemos firmemente que ambos enfoques, utilizados en conjunto, enriquecer. Ia in vestigacién. No se excluyen ni se sustituyen. Nuestra posicién es incluyente, y en toda Iberoamé- rica, quienes han compartido experiencias con nosotros, han sido testigos de ello. En términos generales, los dos enfoques (cuantitativo y cualitativo) son paradigmas® de la investigacién cientifica, pues ambos emplean procesas cuidadosos, sisteméticos y empiricos en su esfuerzo por generar conocimiento y utilizan, en general, cinco fases similares y relacionadas entre si (Grinnell, 1997): @) Llevan a cabo observacién y evaluacién de fenémenos +) Establecen suposiciones 0 ideas como consecuencia de la observacién y evaluacién realiza- cas. ¢) Demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento, 4) Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del andlisis. 2) Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar y fimdamentar las suposiciones ¢ ideas; 0 incluso para generar otras. Bg ol CD anexo al presente libro, el tector encontrard un capitulo sobre lus antacedentes de los enfoques cuaaritativo y cnalitativo (ver primer capitulo: Historia de los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixta) Aunque en el CD se profundiza mds ex este tema, por ahora basta decir que el enfoque cuantitativo en la ciencias sociales se origina en la cbra de Augusto Comte (17981857) y Emile Durkheim (1858-1917). Elles propusieron que e) estudio sobre los fenémenos sociales requisre ser “cientiic, es decit, susceptible a le aplicaciéx del misto método que se wtilizaba con Gxito en as ciencias naturales. Tales autores sostenian que todas las “cosac” o fensmenos que estudiaban las ciencias eran rmodibles. A esta corriente se le lama positivist, El enfoque cuaktativo tiene su erigen en otro pionero de las ciencias sociales: Max Weber (1864-1920), quien introduce 1 término “verstehen” o “entender®, con To que reconoce que ademas de la descripcism y medicién de variables sociales, deben corsiderarse los signficados subjetives y la comprension del contexto donde ocurre el feucmeno. Weber propuso wa método hhibrido, con herramentas como los tipos ideales, en donde los estudio no sean tinicamente de variables macrosociales, sino de instancias inividuaies. 5 Algunos autores los consideran paredigmas y otros no. Por ahora, esta discusién se dsja de lado, pero en el CD se retoma. ‘evel primer capital, CAPETULO 1 Similitudes y diferencias entre 1s enfoques cuantitativo y cuaitativo Asi, el investigador sobre organizaciones buscard conocer y evaluar aspectos de las empresas o instituciones, tales como el grado de satisfaccién de los obreros 0 sus sentimientos respecto al trabajo. El investigador en derecho fiscal hard lo miso con los fenémenos tribntarios e intenta- ré oxplicar o comprender la captacién de impuestos en épocas de crisis. El investigador en Inge- nierfa Civil, por ejemplo, observard y/o evaluard los nuevos materiales para estructuras. El investigador en Ciencias de le Comunicacién aplicard dichas estrategias para entender més los fenémenos comunicativos, como el surgimiento de rumores cuando una fuente emite mensajes contradictorios. Sin embargo, aunque ambos enfoques comparien esas estrategias generales, cada uno tiene sus propias caracteristicas. “** 4Qué caracteristicas posee el enfoque cuantitativo de investigacién? El enfoque cuantitativo tiene las siguientes caracteristicas: 1. Que el investigador realiza los siguientes pasos: a) Plantea un problema de estudio delimitado y concreto. versan sobre cuestiones especificas. 4) Una vez planteado el problema de estudio, revisa lo que se ha investigado anteriormen- te. A esta actividad se le comoce como la revisidn de la literatura. @) Sobre la base de la revisién de la literatura construye nn mareo te6rico (la teoria que habré de guiar su estudio). . s (la. teoria:que para probar hipotesis, 4) De esta teoria deriva hipdtesis (cuestiones que va a pro- Eon hace on la medicion bar si son ciertas o no). numérica y el andlisi ¢) Somete a prueba las hipétesis mediante el empleo de los estadistico, para estable- disefios de investigacién apropiados. Si los resultados cer patrones de cumpor corroboran las hipotesis 0 son congruentes con éstas, se “mento y probar teorias. aporta evidencia en su favor. Si se refutan, s¢ descartan en busca de mejores explicaciones y nuevas hipétesis. Al apoyar las hipétesis se genera confienza en la teoria que las sustenta. Si no es asi, se descartan las hipdtesis y, even- tualmente, la teoria. Jf) Para obtener tales resultados cl investigador recolecta datos numéricos de los objetes, fenémenos 0 participantes, que estudia y analiza mediante procedimientos estadistices, De este conjunto de pasos, denominado proceso de investigacién cuantitativo, se deri- van otras caracteristicas del enloque cuantitativo que se precisan a continuacién: 2. Las hipétesis (por ahora denominémosias creencias) se generan antes de recolectar y ana- lizar los datos. Por esto se explica que las hipstesis se establecen previamente. 3. Larecoleccién de los datos se fundamenta en la medicién (se miden variables 0 conceptos contenidos en las hipétesis). Esta recolecci6n o medicién se eva a cabo al utilizar procedi- mientos estandarizados y aceptados por una comunidad cientifica. Para que una investiga cién sea creible y aceptada por otros investigadores, debe demostrarse que se siguieron tales procedimientos. Como en este enfoque se pretende medir, los fendmenos estudiados deben poder observarse o medirse en el “mundo real” (perdén por ia necesaria redundancia). us preguntas de investigacién Usa la recoleccién de datos PRIMERA PARTE Los enfoques cuantitativo y cualtativo en la investigacién centifice 4. Debido a que los datos son producto de mediciones, se representan mediante nimeros (caz tidades) y se deben analizar a través de métodos estadisticos. Dicho de otra manera, las me- diciones se transforman en valores numéricos (datos cuantificables) que se analizarén por medio de la estadistica, 5. En el proceso se busca el maximo control para lograr que otras explicaciones posible, distintas (rivales) a la propuesta del estudio (hipstesis), sean desechadas y se excluya la incertidumbre y minimice el error. Es por esto que se confia en la experimentacién y los andlisis de causa-efecto. 6. Los andiisis cuantitativos fragmentan los datos en partes para responder al planteamiento del problema. Tales andlisis se interpretan a la luz de las predicciones iniciales (hipotesis} y de estudios previos {teoria). La interpretacién constituye una explicacién de cémo tos re- sultados encajan en el conocimiento existente (Creswell, 2005). 7. La investigacida cuantitativa debe ser lo més “objetiva” posible. Los fendmenos que se ob- servan y/o miden no deben ser afectados de ninguna forma por el investigador. Este debe evitar que sus temores, creeacias, deseos y tendencias influyan en los resultados del estudio 0 interfieran en los procesos y que tampoco sean alterados por las tendencias de otros (Un rau, Grinnell y Williams, 2005). En pocas palabras, se busca minimizar las preferencias personales. 8. Los estudios cuantitativos siguen un patron predecible y estructurado (el proceso) y se debe tener en cuenta que las decisiones criticas son efectuadas antes de recolectar los datos. 9. En una investigacién cuantitativa se pretende genetalizar los resultados encontrados en un ‘grapo (muestra) a una colectividad mayor {universo o poblacién). También se busca que los estudios efectuados puedan replicarse. 10. Al final, con los estudios cuantitativos se pretende explicar y predecir los fendmenos inves- tigados, buscando regularidades y relaciones cauisales entre elementos. Esto significa que la meta principal es la coustruccién y demostracién de teorias (que explican y predicen). 11. Para este enfoque, si se sigue rigurosamente el proceso y, de acuerdo con ciertas reglas l6gicas, los datos generados poseen los estandares de validez y confiabilidad, las conclusio- nes derivadas contribuirdn a la generacién de conocimiento. 12, Este enfoque utiliza la légica 0 razonamiento deductivo, que comienza con la teoria y de ésta se derivan expresiones légicas denominadas hipétesis que el investigador busca someter a prueba, 13. La biisqueda cuantitativa ocurre en la realidad externa al individuo. Esto nos conduce a wna explicacién sobre cémo se concibe la realidad con esta aproximacién a la investigacion. Para este ailtimo fin, utilizaremos la explicacién de Grinnell (1997) y Creswell (1997) que consta de cuatro parrafos: 1. Hay dos realidades: la primera consiste en las creencias, presuposiciones y experiencias subjetivas de las personas, Estas llegan a variar: desde ser muy vagas 0 generales (intuicio: nes) hasta ser creencias bien organizadas y desarrolladas légicamente a través de teorias formales. La segunda realidad es objetiva ¢ independiente de las creencias que tengamos sobre ella (la antoestima, una jey, los mensajes televisivos, una presa, el SIDA, etc., ocurren, es decir, constituyen realidades en forma independiente de lo que pensemos de ellas). CAPETULO 1 Sinllitudos y diferencias eatre le enfoques cuantitativo y cualitativo 2. Bsta realidad objetiva (0 realidaces) es (son) susceptible(s) de conoverse. Bajo esta premisa, resulta posible conocer una realidad externa e independiente del investigador. 3. Se necesita conocer o tener la mayor cantidad de informacion sobre la realidad abjetiva. Co- nocemos la realidad del fendmeno y también los eventos que nos rodean a través de sus manifestaciones; para entender nuestra realidad (el por qué de las cosas), es necesario regis: trar y analizar dichos eventos, Desde luego, en el enfogue cuantitativo, 30 subjetivo existe y posee un valor para los investigadores: pero de alguna manera este enfoque se aboca a de- mostrar qué tan bien se adecua a la realidad objetiva. Documentar esta coincidencia consti tuye un propésito central de muchos estudios cnantitativas (que los efectos que cousiderainos que provoca una enfermedad sean verdaderos, que captemos la relacién “real” entre las mo- tivaciones de un sujeto y su conducta, que un material que se supone posea una determinada resistencia auténticamente la tenga, entre otros). 4. Cuando las investigaciones crefbles establezcan que la realidad objetiva es diferente de nues- tras creencias, éstas deben modificarse 0 adaptarse a tal realidad. Lo anterior se visualiza en Ta figura 1.1 {note e! lector que la “realidad” no cambia, es la misma; lo que se ajusta es el conjunto de creencias o hipétesis del investigador y, en consecuencia, la teoria) En el caso de las ciencias sociales, el enfoque cuantitativo parte de que el mundo “social” es intrinsecamente cognoscible y todos podemos estar de acuerdo con Ja naturaleza de la realidad social. Primera realidad. ‘Segunda realidad, Larealidad subjetiva La realidad objetiva (Gterna) externa) CCreenclas {hipotesis) del investigador Se acepran las creencias (hipétesis) del investigador como validas,se prueba la teoria ‘Se rechazan las creencias (hipétesis) del investigador, sedeben modificar junto con la teoria Figura 1.1 Relacién entre la teoria, la investigacién y la realidad en el enfoque cuantitativo. Investigacion ‘cuantitativa Sicoinciden Sino coinciden — + Realidad ifendmeno} Realidad (fendmeno) Realidad (fenémeno} 8 PRIMERA PARTE Loc enfoquss casutitativo y cualiativo en la investigacién cientifica “"* gQué caracteristicas posee el enfoque cualitativo de investigacién? El enfoque cualitativo, a veces referide como investigacién natu: ralista, fenomenoligica,iterpretativa o etnogrifica, es una especie Pe nee see datos de *paraguas” en el cual se incluye una variedad de concepciones, in medicion numérica visiones, técnicas y estudios no cuantitativos (Grinnell, 1997)" para descubrir o afinar Sus caracter‘sticas més relevantes son preguntas de investiga cidn en el proceso de 1. El investigador plantea un problema, pero no sigue un pro iMerpretacion. ceso claramente definido, Sus planteamientos no son tan especificos como en el enfoque cuantitativo 2. Se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigacién (Grinnell, 1997) 3, Bajo la biisqueda cualitativa, en lugar de iniciar con una teoria particular y luego “voltear” al mundo empirico para confirmar si ésta es apoyada por los hechos, el investigador comien- za examinando el mundo social y en este proceso desarrolla una teoria coherente con lo que observa qué ocurre —con frecuencia deaominada teonie fundamentada (Esterberg, 2002)—. Dicho de otra forma, las investigaciones cualitativas se fundamentan més en un proceso inductivo (explorar y describir, y luego generar perspectivas teéricas). Van de le particular a lo general. Por ejemplo, en un tipico estudio cualitativo, el investigador entrevista a una persona, analiza los datos que obtuvo y saca algunas conclusiones; gosteriormente, entre ‘vista a otra persona, analiza esta nueva informaciéa y revisa sus resultados y conclusiones; del mismo modo, efectiia y analiza mas entrevistas para comprender lo que busca. Es decir, procede caso par caso, dato por dato, hasta llegar a una perspectiva més general 4, En la mayoria de los estudios cualitativos no se prueban hipétesis, éstas se generan du- ante el proceso y van refinandose conforme se recaban mas datos o son un resultado del estudio 5. El enfoque se basa en métodos de recoleccién de datos no estandariaados. No se efectiia una medicién numérica, por lo cual el andlisis no es estadistico. La recoleccién de los datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de vista de los participantes (sus emociones, experiencias, significados y otros aspectos subjetivos). También resultan de interés Las interacciones entre individuos, grupos y colectividades. El investigador pregun- ta cuestiones generales y abiertas, recaba datos expresados a través del lenguaje eserito, verbal y no verbal, asi como visual, los cuales describe y analiza y los coavierte en temas, esto es, conduce la indagacién de una manera subjetiva y reconoce sus tendencias perso- nales (Todd, Nerlich y McKeown, 2004). Debido a ello, la preocupacién directa del inves- tigador se concentra en las vivencias ce los participantes tal come fueron (o son) sentidas y experimentadas (Sherman y Webb, 1988). Patton (1980, 1990) define los datos cualita~ tivos como descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones, conductas observadas y sus manifestaciones Enfoque cualitative Util “ Bxisten diversas marcos interpretatives como el interaccionismo, la etnometedologia, el constructivismo, el feminisino, la fenomenologia, la psicologia de los constructos personales, la teoria eritca, eto, que se incluyer. en el paraguas cualitativo, CAPIFULO 1 Simitnudesy éiterencan entre loa enfoques cusntitatien y exalitativo Por lo expresado en los pérrafos anteriores, el investigador cualitativo utiliza téenicas para recolectar datos como la observacién no estructurada, entrevistas abiertas, revision de do- cumentos, discusion en grupo, evaluacién de experiencias personales, registro de historias de vida, interaccién e introspecciin con grupos 0 comunidades, 7. Bl proceso de indagacidn es flexible y se mueve entre los eventos y su interpretacién, entre las respuestas y el desarrollo de la teoria. Su propésito consiste en “reconstruit” la realidad, tal como la observan los actores de un sistema social previamente definido. A menudo se lama olistico, porque se precia de considerar el “todo” sin reducirlo al estudio de sus partes. 8. Bl enfoque cualitativo evaltia el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no hay manipu- lacién ni estimulacién con respecto a la realidad {Corbetta, 2003). La investigaciGn cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del significado de las acciones de seres vivos, principalmente los humanos y sus instituciones (busca interpretar lo que va captando activamente) 10. Postula que la “realidad” se define a través de las interpretaciones de los participantes en lg investigacin respecto de sus propias realidades. De este modo, convergen varias “reali- dades”, por lo menos la de los participantes, 1a del investigador y la que se produce median- te la interaccién de todos los actores. Ademds son realidades que van modificandose conforme transcurre el estudio. Estas realidades son las fuentes de datos. 11. Por lo anterior, el investigador se introduce en las experiencias individuales de los parti- cipantes y construye el conocimiento, siempre consciente de que es parte del fenémeno estudiado. Asi, en el centro de la investigacién esta situada la diversidad de ideologias y cualidades tmicas de los individuos. 12. Las indagaciones cualitativas no pretenden generalizar de manera probabilistica los resul- tados a poblaciones mas amplias ni necesariamente obtener muestras representativas; in. cluso, no buscan que sus estudios Heguen a replicarse. 13. El enfoque cudlitativo puede definirse como un conjunto de practicas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y convierten en una serie de representaciones en forma de observaciones, anotaciones, grabaciones y documentos. Bs naturaiista (porque es tudia a los objetos y seres vives en sus contextos o ambientes naturales) ¢ interpretative (pues intenta encontrar sentido a los fenémenos en términos de los significados que las personas les otorguen). Dentro del enfoque cualitativo existe una variedad de concepciones 9 marcos de interpreta- ion, como ya se comenté, pero en todos ellos hay un connin denominador que podriamos situar en el concepto de patrén cultural (Colby, 1996), que parte de la premisa de que toda cultura sistema social tiene un modo tinico para entender situaciones y eventos. Esta cosmovisidn, 0 manera ce ver el mundo, afecta la conducta humana. Los modelos culturales se encuentran en el centro del estudio de lo cualitativo, pues son entidades flexibles y maleables que constituyen marcos de referencia para el actor social, y estan construidos por el inconsciente, lo transmitido por otros y por la experiencia personal. # Aqui el “todo” es el fenéimeno de interés. Por ejemplo, en su libro Police work, Peter Manning (1997) se sumerge por sema- nas en el estio y andlisis del trabajo policiace. Le interesa comprender las relaciones y lealtades que surgen entre persoxas que se dedican a esta profesidn. Lo logra sin “mediciGn” ue actitudes, tan slo captando el fenémeno raiso de ta vida en la policia 10 ‘PRIMERA PARTE Los enfoques cuantitativo y culitativo en la investigucin cientitica Grinnell {1997) y Creswell (1997] describen a las investigaciones cualitativas como estudios: Que se conducen bisicamente en ambientes naturales, donde los participantes se comportan como lo hacen en su vida cotidiana, Donde las variables no se definen con el propésito de manipularse ni de controlarse experimen- talmente, En los cuales las preguntas de investigacién no siempre se han conceptualizado ni definido por completo. En los que la recoleccién de los datos esta fuertemente iniluida por las experiencias y las prioridades de los participantes en la investigacién, mas que por la aplicacién ée un instrumen- to de medicién estandarizado, estructurado y predeterminado. + Donde los significados se extraen de los datos y no uecesitan reducirse a niimeros ui deben analizarse estadisticamente (aunque el contec puede utilizarse en el andlisis). Neuman (1994) sintetiza las actividades principales del investigador cualitativo gon los si- guientes comentarios: * El investigador observa eventos ordinarios y actividades cotidianas tal como suceden en sus ambientes naturales, ademas de cualquier acontecimiento innsual. + Esté directamente involucrado con las personas estudiadas y con sus experiencias personales. * Adquicre un punto ce vista “interno” (desde dentro del fenémeno), aunque mantiene una pers- pectiva analitica 0 una distancia como observador externo, © Utiliza diversas técnicas de investigacién y habilidades sociales de una manera flexible, de acuerdo con los requerimientos de la situaciés * Produce datos ex forma de notas extensas, diagramas, mapas o “cuadros humanos” para ge- nerar descripciones bastante detalladas. * Sigue nna perspectiva holistica (los fendmenos se canciben como un “todo” y no como partes) e individual. + Entiende a los participantes que son estudiados y desarrolla empatia hacia ellos; no sélo re- gistra hechos objetivos, “frios” + Mantiene una doble perspectiva: analiza los aspectos explicitos, conscientes y manifiestos, asi como aquellos implicitos, inconscientes v subyacentes, En este sentido, la realidad subjetiva en si misma es objeto de estudio, * Observa los procesos sin irrumpir, alterar o imponer un punto de vista externo, sino tal como son percibidos por los actores del sistema social. + Es capaz de manejar paradojas, incertidumbre, dilemas éticos y ambigiiedad. Bl enfoque cualitativo busca principalmente “dispersién o expansién” de los datos ¢ informa- cidn, mientras que el enfogue cuantitativo pretende intencionalmente “acotar" la informacién (medir con precisién las variables del estudio, tener “foco").” Usemos el ejemplo de una cémara fotogréfica: en el estudio cuantitativo se define Lo que se va a fotogralia y se toma la foto, Bn el cuaitativo es come si lg funcién de “zoom in” (acercamiento) y “zoom out” (alejamiento) se wilzaran eonstante mente para capturar en un drea cualquier figura de interés. CAPHTULO 1 Sinitndas y diferencias entre los emfoques cuantiatio y cuaiatio a En las investigaciones cualitativas la reflexién es el puente que vincula al investigador y a los participantes (Mertens, 2005). Asi como un estudio cuantitativo se basa en otros previos, el estudio cualitative se fundamen- ‘ta.en si mismo. El primero se utiliza para consolidar las creencias (formuladas de manera légica en una teoria o un esquema tedrico) y establecer con exactitud patrones de comportamiento en ‘una poblacién; y él segundo, para construir creencias propias sobre el fendmeno estudiado como Jo seria vm grupo de personas tinicas. éCudles son las diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo? Para reforzar las caracteristicas de ambos enfoques y ahhonéar en sus diferencias, hemos prefe ido resnmirlas en la tabla 1.1, Se busca hacer un comparativo, més que exponer una por una. Algunas concepciones han sido adaptadas o reformuladas de diversos autores. Tabla 1.1 Diferencias entre [os enfoques cuantitativo y cualitativo Definiciones (dimensiones) Enfoque cuantitativo ‘Enfoque cualitativo Marcos generales de referencia Positivismno, neopositivismo y _Fenomenologia, constructivism, daisicos postpositivismo. naturalismo, interpretativismo, Punto de partida” Hay una realidad qne conocer. Hay una realidad que descubrir, ‘Esta puede hacerse através de construire interpretar. La realidad Ja mente. es la mente. Realidad a estudiar Bxiste una realidad objetiva Existen varias realidades ‘inida. El mundoes concebido ——_subjetivas construidas en la como externo al investigador. _iavestigacién, las cuales varian en su forma y contenido entre individuos, grupos y culturas. Por ello, el investigador cualitativo parte de la premisa de qne el ‘tmundo social es “relativo” y sélo pede ser entendido desde el punto de vista de los actores estu- diados, Dicho de otra forma, el mundo es constnuido por ef investigador. Naturaleza de la realidad La realidad no cambia por las —_La realidad sf cambia por las observaciones y mediciones ‘observaciones y Ia recoleccién realizadas.** de datos. (contin) * Creswell (20051, Garcia y Berganza (2005), Mertens (2005), Todd (2005), Unrau, Grinnell y Williams (2005), Corbetta [2003) Sandlin (2003), Esterberg (2002), Guia y Lincoln (1994). 12 PRIMERA PARTE Los enfoques cuantitatiro y cualitative on la inrestigacita cientfica Tabla 1.1. Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitative (continuacién) Definiciones (dimensiones) Enfoque cuantitativo Enfoque cualitativo Objetividad Busca ser objetive ‘Admite subjetividad. Metas de la investigacion Describir, explicar y predecir los escribir, comprender e interpretar fendmenos (causalidad}. Jos fendmenos, a través de las Generar y probar teorias. percepciones y significaéos produ- ids por las experiencias de los participantes. Logica Se aplica ld légica deductive. ‘Se aplica ta logica induetiva. Relacién entre ciencias fisicas/naturales y sociales Posicin personal del investigador Interaccién fisica entre el investigador y el fendmeno Interacci6a psicoldgica entre 1 investigador y el fenémeno Papel de los fendmenos estudiados fobjetos, seres vivos, etcétera} Relacién entre el investigador y el fen6meno estudiado Planteamiento del problema Uso de la teoria Generacién de teoria Delo general alo particular (de 1as leyes y teoria a los datos). Tas ciencias fisices/naturales y Jas sociales son una unidad. Alas ciencias sociales pueden aplicdrseles los principios de Jas ciencias naturales. Neutral. Elinvestigador “hace a un lado” sus propios valores y creencies. La posicida del investigacor es *imparcial’, intenta asegurar procedimientos rigurosos y “cbjetivos” de recoleccién y andlisis de los datos, asi come evitar que sus sesgos y tendencias influyan en los resultados. Distanciada, separada Distanciada, lejana, neutral, sia involucramiento, ‘Los papeles son més bien pasivos. De independencia y neutraliéad, no se afectan. Se separan Delimitado, acotado, especific. Poco flexible. Lateoria se utiliza para ajustar sts postulados al mindo empirico. La teoria es generada a partir de comparer la investigacicn previa con los resultados del estudio, De hecho, éstos son una extensién de los estudios previos. De lo particular a lo general {de los datos a las generalizaciones —no estadisticas— y la teoria). Las ciencias fisicas/naturales y las sociales son diferentes. No se aplican los mismos principios. Explicita, El investigador reconoce ‘us propios valores y creencias, incluso son parte del estudio. Proxima, suele haber contacto, Cercana, préxima, empética, con involucramiento. ‘Los papeles son més bien activos. De interdependencia, se influyen. No se separan. Abierto, libre, no es delimitado 0 acotado. Muy flexible. La teoria es un marco de referencia. La teoria no se fundamenta en estndios anteriores, sino que se genera o construye a partir de los datos empiricas obtenidos y analizados. (contintia) CAPETULO 1 Similitndes y diferencias entre os enfoques cuantitativo y cualitatio 13 Tabla 1.1 Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitative (continuacién) Definiciones (dimensiones) ‘Enfoque cuantitativo Enfoque cualitative Papel de la revisiénde 1a literatura juega un pazel La literatura desempeia un papel Ja literatura crucial, guia ala investigacién. menos importante al inicio, aunque Es fundamental para la si es relevante en el desarrollo del definicion de la teoria, proceso. En ocasiones, prove de las hipétesis,el disefio y direccién, pero lo que demas etapas del proceso. principalmente sefiala el rumbo es 1a revisién de la literatura y las variables 0 conceptos de estudio 1epieas Diseiio de la investigacién Poblacién-muestra Muestra Composicién de la muestra, Naturaleza de los datos Tipo de datos El investigador hace una revisiGn de la literatura en gran medida para buscar variables significativas que puedan ser medidas. Se pruckan hipétesis, Estas se establecen para aceptarlas rechazarlas dependiendo del grado de certeza (probabilidad). Estructurado, predeterminado (precede a la recoleccidn de los datos). Elobjetivo es generalizar los datos de ana mnestra ama poblacion (de un grupo pequeiio a uno mayor). Se involucra a muchos sujetos en la investigacién porque se pretende generalizar los resultados del estudio. asos que en conjunto son estadisticamente representatives. Lanaturaleza de los datos es ‘cuantitativa (datos numéricos). Datos confiables y duros. la evolncién de eventos durante elestudio y el aprendizaje que se obtiene de los participantes. El marco teérico es un element que ayuda a justificar lz necesidad de investigar un problema plantea- do, Aigunos autores del enfoane cualitativo consideran que su rol es tinicamente auxiliar. Bl investigador més que fundamentarse en la revisién de la literatura para seleccionar yy definir las variables 0 conceptos ‘lave del estudio, confia en el pro- ceso misme de investigacion para {dentificarlos y deseubrir ccémo se relacionan, Se generan hipétesis durante el estudic 0 al final de éste. Abierto, flexible, construido durante el trabajo de campo 0 realizacién del estudio, Regularmente no se pretende generalizar los resultados obtenidos en la muestra a tina poblacién. Se invohucra a unos cuantos sujetos porque no se pretende necesariamente generalizar los resultados del estudio. Casos individuales, no representativos desde el punto de vista estadistico, ‘La naturaleza de los datos es cualitativa (textos, narraciones, significados, etcétera). Datos profundos y enriquecedores. En inglés: “soft” (contintia} 14 PRIMERA PARTE Los exfoques cuantitativo y cualitativo on La investigaciém cientifica Tabla 1.1 Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo (continuacién) Definiciones (dimensiones) Enfoque cuantitativo Enfoque cualitativo Recoleccidn de los datos ‘La recoleccién se basa en La recoleccién delos datos esta instrimentos estandarizados. _—_orientada a prover de un mayor Es uniforme para todos los casos. entendimiento de los significados ‘Los datos son obtenidos por yy experiencias de las personas, El observacisn, medicién y investigador es el instrumento de documentacion de mediciones. _recolecci6n de los datos, se Se utilizan instrumentos que han aunilia de diversas técnicas que demostrado ser validos y van desarrollindose durante ‘confiables en estudios previoso el estudio. Bs decir, no se inicia se generan nuevos basados en la Ja recoleccidn de los datos con Concepcisn de los participantes en la recoleccisn de datos Finalidad del andlisis de los datos Caracteristicas del andlisis de los datos Forma de los datos para analizar revisiéa de la literatura y se prueban y ajustan. Las preguntas items utilizados son especificos con posibilidades de respuesta predeterminadas. Los participantes son fuentes externas de datos, Describir las variables y explicar sus cambios y movimientos. » Sistemético, Utilizacién intensiva de la estadistica (descriptiva e inferencial). ‘*Basado en variables, ‘+ Impersonal. Posterior a la recolecclén de los datos. ‘Los datos son representados en forma de mimeros que soa analizados estadisticamente. instrumentos preestablecidos, sino que el investigador comienza ‘aprender por observacin y descripciones de los participantes y concibe formas para registrar Jos datos que van refinéndose conforme avanza la investigacién. Los participantes son fuentes internas de datos. El mismo investigador es un participante, ‘Comprender a las personas y sus contextos. +Bl andlisis varia dependiendo de! modo en que hayan sido recolectados jos datos, ‘*Pundamentado en la inducciéa anatitica, Uso moderado de la estadistica (conteo, algunas operaciones aritméticas). “ Basado en casos 0 personas y sus +Simulténeo a la reeoleccién de los dato: +E] analisis consiste en describir informacién y desarrollar temas. Datos en forma de textos, imdgenes, piezas audiovisuales, documentos y objetos personales. (continia) Tabla 1.1 Definiciones (dimensiones) CAPETULO 1 Similitudes y diferencias entre los enfoques cuantitativo y cuaittiva Eafoque cuantitativo Proceso del andlisis de los datos El andlisis se inicia con ideas Perspectiva del investigader en el andlisis de los datos Principales criterios de ‘evaluaci6n en la recoleccion ‘yanilisis de los datos Presentacién de resultados Reporte de resultados preconcebidas, basadas en las hipétesis formuladas. Una vez recolectados los datos numéticos, éstos se transfieren a una matriz, Ja onal se analiza mediante procedimientos estadisticos. Externa (al margen de los datos). El investigador no involuera sus antecedentes y experiencias en el andlisis, Mantiene distancia de éste, Objetividad, rigor, confiabilidad yvalidez. Tablas, diagramas y modelos estadistions. El formato de presentacién es estdndar, ‘Los reportes utilizan un tono objetivo, impersonal, nc emotivo. 15 Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo (continuacién) Enfoque cualitativo Por lo general, el andlisis no se inicia com ideas preconcebidas sobre cémo se relacionan los conceptos 0 variables. Una vez reunidos los datos verbales, eseritos y/o audiovisuales, se integran en una base de datos compuesta por texto y/o. elementos visnales, a cnal se analiza para determinar signi ficados y describir el fenémenio estudiade desde el punto de vista de sus actores. Se integran descripciones de personas con las del investigador. Interna (desde los datos). El investigador involucra en el andlisis sus propios antecedentes y experiencias, asi como la ‘elacién cue tuvo con los partici: pantes del estudio. Credibilidad, confirmacién, valoracién y transferencia. El investigador emplea una variedad de formatos para reportar sus resultados: narraciones, Eragmentos de textes, videos, audios, fotografias y mapas; iagramas, matrices y modelos eonceptuales, Practicamente, el formato varia en cada estucio. Los reportes utilizan un tono personal y emotive. ‘Becker (1993) dive: “la “realidad” es el punto mas estresante en las ciencias sociales. Les diferencias entre los dos en: Soques han tenido un tinte eminentemente idecl6gico. Bl gran flésofo elemn Karl Popper (1965) nos hace entender que <1 origem de visioncs confictivas, sobre lo que es © debe sere! estudio del fenémeno social, se encuentra desde las premi- ‘a5 de diferentes definiciones de lo quo es la realidad. Bl realismo, desde Aristoteles, establece que ei mundo llega a ser conocido por la mente. Kant introduce que ef mundo puede ser conccido porque la realidad se asemeja a las formas que 1a mente tiene. En tanto que Hegel va hacia un idealismo puro y propor “El mundo es mi ments". Esto éltimo cs cierta- ‘mente confuso, 7 aslo considera Poppet, advirtiendo que el gran peligro de esta posicGu es que permite el dogiatisano {como io ha probado, con el ejemplo del materiaismo diaiéctico}. Bl avance en el conocimiento, dice Popper, necesita de conceptos que podamos refutar 0 probar. Esta caracteristca delimita que es y qué ne es ciencia * aunque algunos fisicos al estudiar las particulas se han pereatado de lo velativo que resnlta esta aseveracién. 16 PRIMERA PARTE Los enfoques cuantitativo ycualtativo en la investigacin ceatiica Desde nuestro punto de vista, ambos enfoques resultan muy valiosos y han realizado notables aportaciones al avance del conocimiento. Ninguno es intrinsecamente mejor que el otro, sélo constituyen diferentes aproximaciones al estudio de un fenémeno. Pensamos que la controversia entre las dos visiones ha sido innecesaria y no esta exenta de dogmatismo. La posicién asumida en esta obra es que son enfoques complementarios; es decir, cada uno se utiliza respecto a ua funciéu para conocer un fendmeno y para conducinaos a la solucién de los diversos problemas y cuestionamientos. El investigador debe ser metodolégicamente plural y guiarse por el contexto, Ja situaciGn, los recursos de que dispone, sus chjetivos y el problema de estudio. Bn efecto, se trata de una postura pragmatica. ‘A continuacién ofreceremos ejemplos ée investigaciones que, utilizando uno u otro enfoque, se dirigieron fundamentalmente al mismo fenémeno de estudio (tabla 1.2) Tabla 1.2 Ejemplos de estudios cuantitativos y cualitativos dirigidos al mismo tema de estudio ‘Tema-objeto de estudio/aicance Estudios cuantitativos Estudios cualitativos a familia ‘Ma, Elena Oto Mishima (1994): Gabriel Careaga (1977): Mites y Las migraciones a México y la ——_fantastas de la clase media en

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