UNIVERSIDAD CATOLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE - ULADECH
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
Escuela Acadmico Profesional de Contabilidad

Asignatura

: Planeamiento Estratgico

Tema

: Estrategia de la metodologa FODA

Docente

: LIC.ADM. Francisco Ramos Flores

Alumna

: Ramirez Sifuentes Mary.

Integrantes

:
Chinchay Leandro Katherine
Minaya Lzaro Yesica
Ramirez Sifuentes Mary

Ciclo

VIII
Huaraz Ancash - Per
2014

Planeamiento Estratgico

La actividad consiste en visitar una pequea empresa de la ciudad y elaborar su

Planeamiento Estratgico, aplicando todas las tcnicas y metodologa seguido en el
curso.

SALA DE VIDEOS CINESKAPE

El negocio se inici como salas de video CINESKAPE a partir del 1 de agosto del
2010, constituida como persona natural.
La empresa CINESKAPE es una microempresa que viene desarrollando sus actividades
en la ciudad de Huaraz. Este negocio est funcionando poco ms de unos 7 aos, durante
el cual ha tenido un desempeo favorable en la medida que sus ingresos estn en
constante crecimiento en los ltimos meses
CINESKAPE est dedicada a la prestacin de servicios de entretenimiento para el
mercado local, satisfaciendo la necesidad de esparcimiento que tanta falta le hace a la
poblacin joven huaracina
Tambin ofrece el alquiler de pelculas a domicilio y la exposicin de las pelculas se
hace mediante catlogos divididos en los diferentes gneros existentes como por
ejemplo: accin, drama, terror, comedia, romnticas, clsicas, animes, suspenso,
pelculas hind y pelculas peruanas, siendo esta su principal fuente de ingreso,
aadiendo bocaditos apropiados, pero no son satisfactorios para el tipo de cliente
asistente, para este tipo de entretenimiento, busca la expansin y la consolidacin como
empresa lder en el entretenimiento cinematogrfico de la provincia de Huaraz.
La razn por la cual se realiza este trabajo es para ayudar a la empresa en su planeacin
estratgica, principalmente en el rea de ventas, haciendo uso de tcnicas para el anlisis
de datos para poder llevar a cabo un diagnstico, que genere una serie de propuestas
para la mejora del rea de ventas y que con ello se obtenga el logro de los objetivos.

Planeamiento Estratgico

MISIN:
Somos la mejor alternativa de entretenimiento cinematogrfico en el mercado local
dirigido a los adolescentes y jvenes, incentivndolos a la cultura cinematogrfica
brindando calidad, respeto y honestidad.

VISIN:
En el 2020 somos una empresa lder en el mercado local de entretenimiento
cinematogrfico brindando un servicio de alta calidad para proveer algo diferente.

I.

ANLISIS DEL ENTORNO

1.2. FACTORES SOCIALES Y CULTURALES:
A. GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES

Tales gustos y preferencias estn enmarcados por los siguientes aspectos:

Los jvenes se inclinan por este tipo de servicio en vista que hay muy pocas
opciones de entretenimiento en la localidad.

Los colegiales y universitarios en su afn de compartir tiempo con sus

amistades optan por este tipo de servicio.

Las jvenes enamorados quienes buscan siempre compartir momentos

agradables con sus parejas tambin optan por este tipo de servicio en vista que
las salas son un tanto privadas.

En general los consumidores ya existentes y los clientes potenciales buscan

diferencia y un buen servicio.

Planeamiento Estratgico

1.3. FACTORES DEMOGRAFICOS

El mayor crecimiento econmico y poblacional se produce en el rea urbana y en la
zona costa, como resultado del movimiento migratorio que experimenta la sierra y el
medio rural en general en bsqueda de mejores condiciones de vida y trabajo tienden
a trasladarse a las ciudades. La distribucin de la poblacin ha variado de una base
ancha con predominio de la poblacin infantil a una predominantemente joven.
Siendo el 68% la poblacin que se encuentra entre los 15 y 65 a ms aos y el 32% de
0 a 14 aos. Segn la informacin del INEI tenemos:

Poblacin total en Huaraz

147463

Poblacin urbana:

109376

Poblacin rural

38087

Edad promedio

29 aos

Hogares con algn miembro de otro pas

2427

Poblacin con educacin superior hombres;

20017

Poblacin con educacin superior mujeres

18354

La PEA: Hombre

33751

La PEA: Mujeres

18380

Tasa de crecimiento poblacional anual total:

0.8%

Tasa de crecimiento poblacional en zona urbana:

1.6%

Tasa de crecimiento poblacional en zona rural:

-1.5%

Ancash se compone principalmente por 3 tipos de trabajadores:

El trabajador asalariado, que representa el 44%, el trabajador independiente 38% y el
trabajador familiar no remunerado 14%. Esto a su vez nos da una pista de cuanto es
el poder adquisitivo que tendrn nuestros clientes en vista de que los padres de sus
menores hijos (Adolescentes) sern los que le suministren el ingreso suficiente como
para que stos adquieran nuestros servicios.

Planeamiento Estratgico

1.4. FACTORES POLITICOS Y LEGALES

Para nuestra empresa dedicada al alquiler de salas de video, es importante analizar los
factores polticos y legales

para poder poner en marcha el negocio sin ningn

problema posterior que pueda interrumpir nuestra labor y crecimiento empresarial.

Tales aspectos a analizar sern:

Las regulaciones y desregulaciones locales.

Los impuestos directos e indirectos que se deber pagar.

Las polticas de promocin a la inversin

La burocracia local y nacional as como los niveles de corrupcin.

Una de las variables polticas de gran impacto de nuestra empresa son en general los
estrenos y nosotros tenemos q estar a la vanguardia controlndolo para reducir la
insatisfaccin de nuestros clientes.

Actualmente nos encontramos bajo el gobierno de del Sr. Ollanta Humala Taso, quien
ha puesto en marcha muchos programas de ayuda social tal como JOVENES
EMPRENDEDORES, que es un programa para que los jvenes emprendedores
puedan iniciar y desarrollar sus pequeas empresas sin ningn temor y con la ayuda
financiera de S/. 2,500.00 que otorga el gobierno a los mejores planes de negocio.

1.1.1. FACTORES POLTICOS :

Actualmente nos encontramos bajo el gobierno de del Sr. Ollanta Humala
Taso, el nuevo gobierno tuvo un primer trimestre entre aceptable y bueno
en casi todos los sectores. Excepto en dos:
Defensa e Interior. Es decir, en los ministerios de seguridad.
Es que hay dos estilos de gobierno diferentes: el que se aplica en el
sector civil y el que rige para las Fuerzas Armadas y la PNP. En el
manejo del primer sector se percibe a un estadista, todava precario, pero

Planeamiento Estratgico

con la direccin correcta y las condiciones apropiadas. En los sectores de

seguridad, sin embargo, la sensacin es la de un soldado (con su sombra)
absorto en una micro gerencia de horizonte estrecho.

1.1.2. FACTORES LEGALES:

- Ley N 27268, Ley General de la Pequea y Microempresa
- Ley 29571 Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor
- Cdigo Tributario
- Constitucin Poltica del Per (1993)
- Decreto Legislativo N 1086: la ley de promocin

de la

competitividad, formalizacin y desarrollo de la micro y pequea

empresa y del acceso al empleo decente.
- Texto nico Ordenado del D. Leg. N 728, Ley de Productividad y
Competitividad Laboral.

1.5 FACTOR TECNOLGICO

Los equipos de TV, DVDs.

Estos ltimos aos con el fenmeno de la globalizacin, la tecnologa est
en constante desarrollo y evolucin, los equipos de TV, DVDs, son cada
vez ms sofisticados y con mayor resolucin tal es as como los equipos de
CINESKAPE, son los ms costosos del mercado, tiene como atributo un
formato diferente para ver programas, pelculas, (3D).

Las redes sociales.

Actualmente CINESKAPE, tiene cuentas en Facebook, Hotmail, Google;
los cuales son utilizados como medios publicitarios, pero hay ciertas
deficiencias ya que no cuenta con videos, una pgina web, donde los
clientes tendran exclusividad para apreciar los servicios que se ofrecen,
dar sus sugerencias, entre otros.

Planeamiento Estratgico

1.1.3. COMPETIDORES ACTUALES:

Actualmente los competidores directos que se tienen son los siguientes:
Hemos considerado a 3 competidores directos, ya que ellos brindan
actualmente el mismo o similar servicio que nosotros ofreceremos.

BLU BASTER
SERVICIOS QUE
VENDEN

Alquiler de salas de video y venta de bocaditos.

Av. Simn bolvar # 1074 en el segundo piso

UBICACIN
PRECIOS DEL
SERVICIO
POSICIONAMIENTO
CAPACIDAD DE
PRODUCCION
EQUIPOS QUE USAN

Beln Huaraz, Per.

S/. 5.00 la sala y un S/.1.00 por persona. Bluray,
DVD.
Muy fuerte. Actualmente lder del mercado.
Hasta un mximo de 10 salas disponibles.
Solo el 60% de tecnologa es moderna.
En un segundo piso, levemente cmodo y

INFRAESTRUCTURA

SERVIC. MULT.

moderno.

Planeamiento Estratgico

ANTOJITOS
SERVICIOS QUE
VENDEN
UBICACIN
PRECIOS DEL
SERVICIO
POSICIONAMIENTO
CAPACIDAD DE
PRODUCCION

Alquiler de salas de video y venta de pelculas.

Jr. sucre s/n a un costado de Scotiabank.
S/. 5.00 la sala y un S/.1.00 por persona. En 3D,
HD, DVD.
Dbil
Hasta un mximo de 4 salas disponibles.

EQUIPOS QUE USAN

Solo el 50% de tecnologa es moderna.

INFRAESTRUCTURA

Amplias pero con mala ambientacin.

VIDEO UNO
SERVICIOS QUE
VENDEN
UBICACIN
PRECIOS DEL
SERVICIO
POSICIONAMIENTO
CAPACIDAD DE
PRODUCCION

Alquiler de salas de video y venta de pelculas.

Av. Luzuriaga, frente a la pollera el Fogn.
S/. 5.00 la sala y un S/.1.00 por persona. En DVD.
Dbil
Hasta un mximo de 8 salas disponibles.

EQUIPOS QUE USAN

Solo el 20% de tecnologa es moderna.

INFRAESTRUCTURA

Espacios incomodos y una mala ambientacin.

1.1.4. PRODUCTOS SUSTITUTOS

Planeamiento Estratgico

Los productos sustitutos del servicio ofrecido por CINESKAPE, son los
siguientes:

Las salas de videojuegos.

TV por cable.

Internet.

Casinos.

Tiendas de DVD piratas.

Juegos de villar

Ferias de juegos mecnicos.

1.1.5. CLIENTES
Los principales clientes de CINESKAPE, en su mayora son alumnos
del nivel secundario, y jvenes de nivel superior; son quienes buscan una
alternativa de entretenimiento como es ver pelculas en una sala de video
en compaa de sus amigos.

1.1.6. PROVEEDORES
Los proveedores de CINESKAPE, son los siguientes:
a) PROVEEDORES DE EQUIPOS DE TV Y DVDS.
- LA CURACAO
-

COMERCIAL YATACO

ELEKTRA

b) VIDEOS DE PELCULAS :
La propietaria del negocio ve por conveniente comprar los DVDs de
un solo centro comercial que est en la ciudad de Lima, Polvos
Azules la limitacin de estos productos es que en su mayora son de
procedencia ilegal, en muchos casos ofrecen pelculas que an no se
han estrenado en cines a nivel nacional, por tanto no hay competencia
entre los proveedores.

Planeamiento Estratgico

c) BOCADITOS:
- CORPORACIN LINDSAY
Esta empresa es la encargada de distribucin y venta de las
gaseosas de la lnea de Coca Cola e Inca Cola entre otros.
-

FRITOLAY

PRODUCTOS CHIPPY

AMBROSOLI

CRAFFORD

VI.

ANALISIS INTERNO
Teniendo en cuenta el anlisis externo En este anlisis funcional interno
mencionaremos las fortalezas y debilidades que tiene CINESKAPE,
Ventas:
Las ventas para la empresa ha ido crecimiento ya que a comparacin con
otras empresas:
Mantiene el mismo precio por los diferentes formatos
Videos con la mejor calidad de imagen
Sugerencias de pelculas
Horarios flexibles
Promociones, etc.

1. Operaciones:
El local donde actualmente labora es alquilado, lo cual es una debilidad ya
que el contrato no cuenta con renovacin.
Se necesita de un local amplio con habitaciones, ya que la infraestructura
actual ha conllevado a una generacin de valor es decir una ventaja
competitiva a travs de nuestro crecimiento frente a las salas de videos de
nuestros competidores.

Planeamiento Estratgico

Se cuenta con una idnea tecnologa en televisores y reproductores de

videos, los cuales son propios de la empresa, y ha permitido el crecimiento
de la demanda.
Se cuenta con un control diario de las ventas, debido a los registros de las
pelculas.
El tiempo de demora adquisicin de nuevos estrenos es una debilidad ya que
se tiene que realizar las compras en la ciudad de lima y existen la posibilidad
de que los proveedores no cuenten con los estreno demandados.
Donde las pelculas se proyectaban en televisores de 21; se copi el modelo
de servicio de los competidores.
Inicialmente la prestacin era muy austera, por lo que sus ventas eran slo
un promedio de 2 salas diarias equivalente a S/. 14.00, sin embargo, con el
paso del tiempo, se fue incrementando el nmero de clientes con sus
respectivas necesidades, la cual propici la compra de televisores de 42
con sus respectivos reproductores CINESKAPE.

2. Recursos Humanos:
El tipo de contratacin que se realiza es por su tiempo de duracin a tiempo
parcial. La empresa cuenta con dos trabajadores, sujetos al manual de
funciones, a los valores corporativos etc. Tambin al cuadro de actividades
relacionadas al mantenimiento del establecimiento.

3. Marketing:
El pblico objetivo al que se dirige la empresa es a los adolescentes y
jvenes con mayor frecuencia, ya que ellos requieren el servicio
cinematogrfico.
CINESKAPE, brinda una oferta de videos en diferentes formatos.
El servicio al cliente que se da es personalizado, brindando sugerencias para
la eleccin de una pelcula.
La demanda ha ido en aumento gracias a las promociones que se ha dado,
como referencia es que se ha brindado vales para dos personas gratis en

Planeamiento Estratgico

horarios de 8 a 2 de la tarde para asistir al video. Con el fin de conocer

nuestro servicio.
La publicidad se realiza mediante la distribucin de volantes, tarjetas de
presentacin y marketing relacional.

4. Finanzas:
La empresa cuenta con dificultades en conseguir financiamiento por parte de
entidades financieras, y se tiene que conseguirlo por terceras personal, por lo
cual no cuenta con historial crediticio.
Una de las oportunidades que tiene es el apoyo en cuanto la adquisicin de
televisores con ayuda de sus proveedores.

II.

ANLISIS FODA

FORTALEZA
-

Buena atencin al cliente

Salas de video personalizado y amplios

Alianzas estratgicas

Ubicacin del local

Equipamiento moderno

DEBILIDADES
-

Poca disponibilidad de financiamiento Para la compra de

3D

No cuenta con local propio

rea de recepcin pequea

Gestin administrativa inadecuada

OPORTUNIDADES

Planeamiento Estratgico

Incremento de la poblacin de jvenes y adolescentes.

Inexistencia de lugares de esparcimiento juvenil.

Facilidad de financiamiento por la nueva ley de las

Pymes.

Informalidad de los proveedores de los DVD.

AMENAZAS
-

La aparicin de nuevos competidores en vista que este

sector va en crecimiento.

El riesgo pas puede ir en aumento por los problemas

sociales que se ven en el pas.

III.

Los paradigmas sociales.

OBJETIVOS ESTRATGICOS (MISION VISION)

3.1.

reas Estratgicas (visin)

Participacin de mercado futuro.
Clientes futuros

3.2.

reas Estratgicas (Misin)

Posiciones futuras de mercado
Tecnologa a futuro
Alianzas estratgicas

3.3.

Objetivos
Incrementar el porcentaje de ventas, utilidad, rentabilidad y liquidez para el
periodo 2014
Posicionarse en el mercado potencial

Planeamiento Estratgico

CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE CINESKAPE

objetivo
estrategico general

P. FINANCIERA

Objetivo estratgico
especfico

Ao
indicador comparativo

Previsto 2013

Obtenido 2014

Evaluacion

OF1.Incrementar las ventas por

el alquiler de las salas
anualmente en un 3%.

promedio de ventas
anuales/(promedio de ventas
anuales promedio de ventas
prdidas anuales)

ventas del periodo n - ventas del periodo

n-1

96.53%

98.01%

1.53%

OF2. Incrementar en 8% la
Rentabilidad anualmente.

utilidad neta/ activo total

Rentabilidad del periodo n - Rentabilidad

del periodo n -1

-0.12

0.55

-121.71%

activo corriente / pasivo

corriente

Liquidez general del periodo n - Liquidez

general del periodo n-1

0.39

0.34

14.60%

0.97

1.36

-28.96%

Incrementar el
porcentaje de
OF3. Incrementar en un 5% la
ventas, rentabilidad liquidez anualmente.
y liquidez para el
OF4. Reducir el grado de
periodo 2013
endeudamiento en un 15%
anual.

OC1.Incrementar el nmero de
clientes que toman el servicio
P. DE CLIENTES
del video en un 4%
anualmente.
OC2. Incrementar el nmero
Incrementar la
participacin en el de visitas en el turno de la
mercado as poder maana en un 10%
anualmente.
aumentar los
clientes de todo el OC3. Incrementar la
da y sobre todo en participacin en el mercado
horarios de
local en un 5% anualmente.
maana y evitar
OC4.Incrementar la fidelidad
clientes
de los clientes 5% anualmente.
insatisfechos
P. DE PROCESOS
INTERNOS

Indicador

OPI1. Reduccin del tiempo de

espera en un 7% anualmente.
OPI2. Reducir la capacidad
Servicio de calidad
ociosa en las maanas en un
al cliente
15%

pasivo total/ activo total

% de endeudamiento del periodo n - %

de endeudamiento del periodo n-1

N de clientes que toman el

servicio/ N clientes que visitan
el local

% de clientes que toman el servicio del

periodo n - % de clientes que toman el
servicio del periodo n-1

2836

1830.88

15.00%

Registro de salas en las maana

/registro de salas de todo el da

% salas ocupadas del periodo n - % salas

ocupadas del periodo n-1

2.35%

29.75%

27.41%

40.05%

50.00%

9.95%

5054.35

998.02

-67%

ventas totales / ventas totales

del mercado
promedio de clientes
fidelizados /total de clientes

% de participacin de mercado del

periodo n - % de participacin de
mercado del periodo n-1
% de clientes fidelizados en el periodo n % de clientes fidelizados en el periodo n1

tiempo promedio de espera /

tiempo de atencin promedio

% de tiempo de espera del periodo n - %

de tiempo de espera del periodo n-1.

15

3.75

11.25

capacidad total/ capacidad

atendida

capacidad total atendida en el ltimo

mes/ capacidad atendida en las maana
en el ltimo mes

32

12

2.67

Planeamiento Estratgico

P. DE APRENDIZAJE OID1. Incrementar la

capacitacin al empleado a un
Y CRECIMEINTO
5% anualmente
OID2. Incrementar en un 5%
anual la contribucin del
empleado.
Mejorar la
Efectividad del
OID3. Mantener el % de
personal
inversin para el periodo 2015.
OID4. Destinar en 2%
anualmente la utilidad para
realizar responsabilidad social.

Horas de capacitacin/total del

personal

% de horas de capacitacin del periodo n

- % de horas de capacitacin del periodo
n-1

% de contribucin del empleado del

periodo n - % de contribucin del
empleado del periodo n-1
% inversin en tecnologa del periodo (n% Destinados a inversin en
1) - % inversin en tecnologa del periodo
tecnologa.
(n)
soles destinados a
% inversin en responsabilidad social del
responsabilidad social/ utilidad
periodo n - % inversin en
neta
responsabilidad social del periodo n-1
Gastos de
capacitacin/Ingresos

60

72

20.00%

3.29%

2.74%

0.55%

75%

75%

0.00%

0%

5%

5.00%

Planeamiento Estratgico

Dentro de la actividad de Responsabilidad Social, debern contemplar en el PE el cuidado

del medio ambiente que debe tener en cuenta la PYME. Todos los estudiantes deben hacer
ingresar sus aportes.

Dentro de la Responsabilidad Social con respecto al cuidado del Medio Ambiente esta
empresa toma en cuenta los siguientes aspectos:
1. Contaminacin Sonora.
Consideramos esta contaminacin por que la empresa por el mismo giro de su negocio trata
de evitar los fuertes sonidos teniendo el cuidado de las personas que acuden a la empresa
para consumir sus servicios.
2. La empresa por su propio giro de negocio tiene que usar varias conexiones para su
ambiente del video, pero cuando las personas ya no estn haciendo el uso de sus servicios
desconectan y desenchufan todo as para no contaminar el medio ambiente

Planeamiento Estratgico