TALLER DE INVESTIGACION EXPLORATORIA

PRESENTADO POR
YULIANA GARCIA CASTRILLON

PROFESOR
JORGE E. ALZATE

INSTITUTO TECNICO AGRICOLA

TECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO
GUADALAJARA DE BUGA
2014

INDICE
1. Concepto............................................................................30
1.1 Agustn Reyes Ponce......................................................................................30
1.1.1 Heinz Weihrich y Harold Koontz....................................................30
1.1.2 George R. Terry..........................................................................................30
2. CARACTERSTICAS...............................................................30
1. Su universalidad..................................................................30
1.1 Su especificidad................................................................................................31
1.1.1 Su unidad temporal................................................................................31
1.1.2 Su unidad jerrquica..............................................................................31
1.1.3 Valor instrumental.................................................................................31
1.2 Flexibilidad...........................................................................................................31
1.2.1 Amplitud de Ejercicio.............................................................................31
3. IMPORTANCIA......................................................................31
4. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN....................................31
1. Principio de planeamiento....................................................32
1.1. Principio de Preparacin............................................................................32
1.1.1 Principio de Control................................................................................32
1.1.2 Principio de Ejecucin..........................................................................32
1. Divisin del trabajo.............................................................32
1.1 Autoridad y responsabilidad.....................................................................32
1.1.1 Disciplina.......................................................................................................33
1.1.2 Unidad de mando.....................................................................................33
1.1.3 Unidad de direccin................................................................................33
1.2 Subordinacin del inters individual al inters general..........33
1.2.1 Remuneracin del personal...............................................................33
1.2.2 Centralizacin............................................................................................33
1.2.3 Lnea de autoridad..................................................................................33
1.3 Orden........................................................................................................................33
1.3.1 Equidad..........................................................................................................33
1.3.2 Estabilidad en el trabajo.....................................................................33
1.3.3 Iniciativa........................................................................................................33
3 Espritu de equipo................................................................33
5 EL PROCESO ADMINISTRATIVO...............................................34
1. Lourdes Mnch Galindo........................................................34
1.1 Agustn Reyes Ponce......................................................................................34
1. Llegamos a la conclusin, que un proceso es:........................34
1.1 Fase mecnica....................................................................................................34
1.1.1 Fase dinmica............................................................................................34
1. Henri Fayol.......................................................................... 35
6 ELEMENTOS O FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.......35
1.1.......................................................................................................................................35
1.1.1 Proceso Adminiatrativo........................................................................36
1. Previsin: responde a la pregunta Qu puede hacerse?........36
1.1 Planeacin: responde a la pregunta Qu se va hacer?...........36

1.1.1 Organizacin: responde a la pregunta Cmo se va a

hacer?...........................................................................................................................36
1.1.2 Integracin: responde a la pregunta Con qu se va a
hacer?...........................................................................................................................36
1.1.3Direccin: responde al problema ver que se haga
correctamente........................................................................................................36
1.2 Control: responde a la pregunta Cmo se ha realizado?.......36
1.2.1 PREVISIN....................................................................................................36
1.2.2 Objetivos.......................................................................................................37
1.2.3 Investigaciones.........................................................................................37
1.3 Cursos Alternativos.........................................................................................37
7. PLANEACIN.......................................................................37
1. La planeacin comprende tres etapas:..................................37
8 ORGANIZACIN....................................................................37
1. Jerarquas...........................................................................37
1.1 Funciones..............................................................................................................37
1.1.1 Obligaciones...............................................................................................37
9 INTEGRACIN.......................................................................37
1 Seleccin.............................................................................38
1.1 Introduccin........................................................................................................38
1.1.1 Desarrollo.....................................................................................................38
1.1.2 DIRECCIN....................................................................................................38
1.1.3 Mando o autoridad..................................................................................38
1.2 Comunicacin.....................................................................................................38
1.2.1Supervisin...................................................................................................38
1.2.2 control.............................................................................................................38
2. COMPRENDE TRES ETAPAS:..................................................38
1. Establecimiento de normas..................................................38
1.1 Operacin de controles................................................................................38
1.1.1 Interpretacin de resultados............................................................39
10. CONCEPTO DE LA EMPRESA................................................39
1. Jos Antonio Fernndez Arena..............................................39
1.1 Lourdes Mnch Galindo................................................................................39
11. DIFERENCIA ENTRE UNA EMPRESA PRIVADA Y UNA PBLICA.
.............................................................................................. 39
1. La empresa pblica..............................................................39
1.1 Clasificacin de las empresas...................................................................39
1.1.1 Actividad o giro.........................................................................................39
1.1.2 Industriales..................................................................................................39
1.1.3 Extractivas...................................................................................................40
1.2 Manufactureras.................................................................................................40
1.2.1 Agropecuarias............................................................................................40
1.2.2 Comerciales.................................................................................................40
2. Estas se clasifican en:..........................................................40
1.1 Mayoristas...........................................................................................................40
1.1.1 Minoristas o detallistas........................................................................40
1.1.2 Comisionistas.............................................................................................40
1.1.3 Servicio..........................................................................................................40
12. MAGNITUD DE LA EMPRESA................................................41

1............................................................................................ 41
1.1.......................................................................................................................................41
1.1.1 De acuerdo a las dimensiones de cada empresa, Jos
Antonio Fernndez Arena concluye que:................................................41
1. Un micro empresa es aqulla que est formada por un taller
familiar o de ndole artesanal, dando un nfasis en los servicios.
.............................................................................................. 41
1.1 Una pequea empresa cuenta con una iniciativa modesta y
con una supervivencia frgil.............................................................................41
1.1.1 Una mediana empresa tiene un esfuerzo ms slido, con
productos o servicios diferenciados y con un prestigio y
calidad.........................................................................................................................41
1.1.2 Una grande empresa tiene lderes en sus campos de
actividad con productos y servicios a niveles internacionales.
..........................................................................................................................................42
1.1.3 Otros criterios de clasificacin........................................................42
2. Criterio de constitucin legal...............................................42
1.1 Criterio de Nacional Financiera...............................................................42
1.1.1 Criterio de produccin..........................................................................42
13. OBJETIVOS DE LA EMPRESA................................................42
1. Objetivo de servicio.............................................................42
1.1 Alcance del objetivo de servicio.............................................................42
Las empresas buscan satisfacer las necesidades del consumidor,
por medio de su producto o servicio.........................................42
1.1.1 Demandas de los consumidores.....................................................42
1.2 Demandas de los usuarios..........................................................................42
2. Objetivo social....................................................................43
1 .Alcance del objetivo social...................................................43
1.1 Demandas del gobierno...............................................................................43
1.1.1 Demandas de los colaboradores....................................................43
1.2 Demandas de la comunidad.........................................................................................43
3. Objetivo econmico.............................................................43
1. Alcance del objetivo econmico............................................43
1.1 Demandas de la institucin......................................................................43
1.1.1 Demandas de los acreedores..........................................................43
1.2 Demandas de los accionistas........................................................................................43
4. Elementos de la empresa....................................................43
1. Recursos materiales............................................................44
1.1 Recursos tcnicos............................................................................................44
1.1.1 Recursos Humanos..................................................................................44
1.1.2 Recursos Financieros.............................................................................44
14 REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.................................44
1. Produccin..........................................................................44
1.1 Mercadotecnia....................................................................................................44
1.1.1 Finanzas.........................................................................................................44
1.1.2 Recursos Humanos..................................................................................45
15 BIBLIOGRAFA.....................................................................46

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN LA EMPRESA

1. Concepto
1.1 Agustn Reyes Ponce1.
La administracin es el conjunto sistemtico de reglas para lograr la
mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social.
Jos Antonio Fernndez Arenas2.
Ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por
medio de un mecanismo de operacin y a travs del esfuerzo humano.
1.1.1 Heinz Weihrich y Harold Koontz3.
La administracin es el proceso de disear y mantener un entorno en el
que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente
objetivos especficos.
1.1.2 George R. Terry4.
La administracin es un proceso muy particular consistente en las
actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control,
desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el
uso de seres humanos y otros recursos.
Sobre la base de los conceptos establecidos por los autores, podemos
concluir que:
La administracin es un proceso para lograr eficientemente los objetivos
de la organizacin, a travs de coordinar todos los recursos y con la
colaboracin del factor humano.
2. CARACTERSTICAS
La administracin se basa en las siguientes caractersticas, segn Reyes
Ponce5 y Hugo Rojas y Aguilar6:
1. Su universalidad.
La administracin se da en todo tipo de organizaciones, llmese Estado,
ejrcito, empresas, iglesias, familia, etc.
1

Reyes Ponce, Agustn; Administracin Moderna; Editorial LIMUSA; Mxico, 1992; p. 26.
Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; p. 25.
3
Weihrich, Heinz; Administracin: Una perspectiva global; Editorial McGraw-Hill; Mxico, 1985.
4
George, Terry R.; Principios de la Administracin; Compaa Editora Continental; Mxico, 1977
5
Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; pp. 27-28.
6
Rojas y Aguilar, Hugo; Administracin; Instituto Politcnico Nacional; Mxico, 1996; pp. 12-13.
2

30

1.1 Su especificidad.
La administracin tiene caractersticas propias que son inconfundibles
con otras ciencias, aunque se auxilie de ellas.
1.1.1 Su unidad temporal.
En la administracin, siempre se estn dando todas o algunas partes del
proceso administrativo.
1.1.2 Su unidad jerrquica.
Siempre se respetan los niveles de autoridad que estn establecidos
dentro de la organizacin.
1.1.3 Valor instrumental.
La administracin es un medio para llegar a un fin, ya que su finalidad es
eminentemente prctica y mediante sta se busca obtener resultados
determinados.
1.2 Flexibilidad.
La administracin se adapta a las necesidades particulares de cada
organizacin.
1.2.1 Amplitud de Ejercicio.
Esta se aplica en todos los niveles jerrquicos de una organizacin.
3. IMPORTANCIA
De acuerdo con Agustn reyes Ponce 7 y Joaqun Rodrguez Valencia8, la
importancia de la administracin se basa en los siguientes puntos:
1. La administracin se da donde quiera que exista una organizacin.
2. El xito de una empresa u organismo social, se debe a la buena
administracin que posea.
3. Para las grandes empresas, la administracin cientfica es esencial.
4. Para las empresas pequeas y medianas, la manera ms indicada de
competir con otras es el mejoramiento de su administracin, dicho en
otras palabras, tener una mejor coordinacin de sus recursos incluyendo
al humano.
5. Para lograr un incremento en la productividad, depender de una
adecuada administracin.
6. Para las organizaciones que estn en vas de desarrollo, el principal
elemento para desarrollar su productividad y su competitividad con otras
es mejorar la calidad en su administracin.
4. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN

Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; pp. 28-29.

Rodrguez Valencia, Joaqun; La introduccin a la Administracin: con enfoque de sistemas;
Editorial ECASA; Mxico, 1989; p. 10.
8

31

La Enciclopedia Salvat9 nos dice que un principio es:

Cualquiera de las primeras proposiciones o verdades por donde se
empieza a estudiar, y son los rudimentos y como fundamentos de ellas.
Para casi todos los autores clsicos de la administracin, definen a los
principios:
Como normas o leyes capaces de resolver los problemas de un
organismo social.
POR LO TANTO, PODEMOS DECIR QUE LOS PRINCIPIOS DE
ADMINISTRACIN SON:
Verdades primordiales que sirven como una gua para resolver los
problemas dentro de la organizacin.
En el ao de 1911, Frederick W. Taylor public su obra The principles of
Sicentific Management., y establece cuatro principios bsicos de la
administracin cientfica que son los siguientes:
1. Principio de planeamiento.
En el cual se evita que el trabajador improvise su trabajo
1.1. Principio de Preparacin.
En este punto se logra que el empleado obtenga una capacitacin para
desarrollar mejor su trabajo y por consiguiente, mejore su productividad.
1.1.1 Principio de Control.
Se supervisa al trabajador para que realice adecuadamente su trabajo
1.1.2 Principio de Ejecucin.
Se distribuye la responsabilidad en las labores de trabajo.
Taylor empez a crear los principios de acuerdo a las observaciones
hechas en aquella poca, pensando en obtener la mejor productividad
sobre la base de tiempos y movimientos.
En Francia, Henri Fayol public su libro llamado Administracin
Industrielle et Genrale en el ao de 1916, donde aparecen por primera
vez los principios de la administracin, que son los siguientes:
1. Divisin del trabajo.
Este principio se refiere a la manera de especializar las funciones de los
miembros de la organizacin
1.1 Autoridad y responsabilidad.
Fayol considera relacionadas la autoridad y la responsabilidad, sealando
que no se puede dar una sin la otra y viceversa.
9

Enciclopedia Salvat Diccionario; Tomo 10; Salvat Mexicana de Ediciones, S. A. de C. V.; Mxico,
1983tomo 10; p. 2730.

32

1.1.1 Disciplina.
Los miembros de la organizacin se deben apegar a las reglas
establecidas.
1.1.2 Unidad de mando.
Significa que cada empleado debe recibir rdenes solo de un jefe.
1.1.3 Unidad de direccin.
Los objetivos y los planes de la organizacin deben de ser guiados y
coordinados por un solo jefe.
1.2 Subordinacin del inters individual al inters general.
Este punto nos dice que los intereses de la organizacin deben de ser
cumplidos satisfactoriamente antes de los intereses personales.
1.2.1 Remuneracin del personal.
Los miembros de la organizacin deben de recibir un pago justo de
acuerdo a las labores que realicen dentro de sta.
1.2.2 Centralizacin.
La autoridad debe estar concentrada o dispersa en la organizacin, de
acuerdo a las circunstancias propias que determinen los mejores
resultados finales a la misma.
1.2.3 Lnea de autoridad.
Los miembros de cada organizacin estn regidos por una cadena que
empieza por el escaln ms alto hasta el ms bajo.
1.3 Orden
Este punto para la organizacin, se puede definir como cada cosa en su
lugar y un lugar para cada cosa
1.3.1 Equidad.
Las personas que ejerzan la administracin deben tener la lealtad y
devocin del personal que labora dentro de la organizacin, por medio de
justicia y cortesa en el trato.
1.3.2 Estabilidad en el trabajo.
Este principio nos muestra que la constante rotacin de personal es un
signo de una mala administracin, por consiguiente, hay que evitarlo.
1.3.3 Iniciativa.
Este punto nos invita a crear y ejecutar un plan y a su vez, nos dice que
debemos fomentar y promover la creatividad dentro de los trabajadores
de la organizacin.

33

3 Espritu de equipo.
Este principio nos muestra la importancia de crear grupos de trabajo para
mejorar el ambiente de trabajo que nos ayude a aumentar la
productividad y haya una mayor participacin de los empleados.
Henri Fayol, cre los principios en base a la observacin, conceptos e
ideas ya hechas, logrando establecerlos hasta nuestros das.

5 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Lourdes Mnch Galindo10.
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta
la administracin, mismas que s interrelacionan y forman un proceso
integral.

1.1 Agustn Reyes Ponce11.

Todo proceso administrativo, es de suyo nico, forma un continuo
inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar
indisolublemente unidos con los dems, y que, adems, se dan de suyo
simultneamente.
El proceso administrativo en su concepto ms sencillo es la
administracin en accin12.
La administracin comprende varias funciones o etapas necesarias de
conocer para aplicarlas a cualquier estructura, al conjunto de las etapas
se conoce con el nombre de proceso administrativo.
La separacin de elementos se emplea con fines metodolgicos y
analticos, ya que las etapas estn interrelacionadas y se dan como un
proceso integral.
1. Llegamos a la conclusin, que un proceso es:
El conjunto de etapas o pasos primordiales para la realizacin de cualquier
tarea administrativa.
Lyndall Urwick13 hace una separacin fundamental en el proceso
administrativo, llamndolas, fase mecnica y fase dinmica.

10

Mnch Galindo, Lourdes; Fundamentos de Administracin; Editorial Trillas; Mxico, 1997; p. 29.
Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; p. 57.
12
Mnch Galindo, Lourdes; op. Cit.; p. 29.
13
Rojas y Aguilar, Hugo; op. cit.; p. 43.
11

34

1.1 Fase mecnica.

Esta es la parte terica de la administracin o sea la parte estructural de
la misma y tiene una proyeccin hacia el futuro.
1.1.1 Fase dinmica.
Se refiere a la parte operacional, se encarga de ver que se hagan las
actividades y revisar como se han realizado dentro de la organizacin.
El siguiente paso es identificar, dentro de cada fase, los elementos o
sectores que le corresponden a cada una de ellas.
1. Henri Fayol14
Nos dice que los elementos de la administracin son las etapas o pasos
principales a travs de los cuales se realiza el proceso administrativo.
Dentro de la administracin, los principales exponentes cuentan con
diferentes criterios en los elementos o factores que integran el proceso
administrativo; entre los cuales, encontramos a Henri Fayol, Lyndall
Urwick, Koontz y ODonnell, George R. Terry, Agustn Reyes Ponce, Jos
Antonio Fernndez Arena e Isaac Guzmn Valdivia.(Cuadro 1)
6 ELEMENTOS O FACTORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Fernndez, Arena Jos Antonio; El proceso Administrativo; Editorial
DIANA; Mxico; 1991; p. 75.
(CUADRO 1)

AUTOR

1.1
AO ELEMENTOS O FACTORES

HENRY FAYOL

1886 previsin

LYNDALL URWICK

1943

previsin
planeacin

organizacin
organizacin

comando
coordinaci control
n
comando
coordinaci control
n

KOONTZ Y ODONNELL 1955 planeacin

organizaci integraci
direccin
n
n

control

GEORGE R. TERRY

organizacin

control

1956 planeacin

AGUSTIN REYES PONCE 1960

ISAAC GUZMAN V.

previsin
planeacin

1961 planeacin

J, ANTONIO FERNANDEZ
1965 planeacin
A.
14

ejecucin

organizaci integraci
direccin
n
n
organizaci integraci
direccin
n
n
decisin motivacin
implementacin comunicacin

control
control
control

Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; p. 58.

35

La mayora de las organizaciones manejan un proceso administrativo de

cuatro elementos, ya que son los ms difundidos y aceptados en casi todo
el mundo de la administracin. Para la administracin en Mxico, su
principal exponente es Agustn Reyes Ponce, el cual propone seis
elementos del proceso administrativo, en base en lo propuesto por Terry y
Koontz y ODonnell, donde slo descompone la planeacin en dos partes y
explica detalladamente los pasos a seguir dentro de la administracin sin
ser demasiado prctico o exagerado en los factores, y por lo tanto, nos
basaremos en ellos. (cuadro 2)
1.1.1 Proceso Adminiatrativo15
FASES

ELEMENTOS
1. Previsin

A. Mecnica

2. Planeacin

3. Organizacin

4. Integracin

B. Dinmica

ETAPAS
Objetivos
Investigaciones
Cursos Alternativos
Polticas
Procedimientos
Programas. Pronsticos.
presupuestos
Funciones
Jerarquas
Obligaciones
Seleccin
Introduccin
Desarrollo
Integracin de las cosas

5. Direccin

Autoridad
Comunicacin
Supervisin

6. Control

Su establecimiento
Su operacin
Su interpretacin

Agustn Reyes Ponce considera como el primer paso fundamental de su

proceso la divisin hecha por Lyndall Urwick, que es la fase mecnica y la
fase dinmica, despus, relaciona los elementos con preguntas asignadas
en cada una y que son respondidas al momento de su aplicacin:
1. Previsin: responde a la pregunta Qu puede hacerse?
1.1 Planeacin: responde a la pregunta Qu se va hacer?
1.1.1 Organizacin: responde a la pregunta Cmo se va a hacer?
1.1.2 Integracin: responde a la pregunta Con qu se va a hacer?
1.1.3Direccin: responde al problema ver que se haga correctamente.
1.2 Control: responde a la pregunta Cmo se ha realizado?
Los elementos de la fase mecnica son:
15

Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; p. 64.

36

1.2.1 PREVISIN.
Consiste en la determinacin de lo que se desea lograr por medio de una
organizacin, y la investigacin y valoracin de cules sern las
condiciones futuras que habr de encontrarse, hasta determinar los
diversos cursos de accin posibles.
Se comprende de tres etapas:
1.2.2 Objetivos.
Fijar los fines.
1.2.3 Investigaciones.
Se refiere al anlisis y descubrimiento de los recursos con que puede
contarse.
1.3 Cursos Alternativos.
Se refiere a la adaptacin general de los medios, a los fines destinados,
para observar cuantas diferentes probabilidades de accin existen.
7. PLANEACIN
La planeacin consiste a la determinacin del camino concreto de accin
que habr que seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y
orientar, la secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijacin de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realizacin.
1. La planeacin comprende tres etapas:
*Polticas.
Vas para orientar la accin.
*Procedimientos.
Secuencias de operaciones o mtodos.
*Programas.
Fijacin de tiempos requeridos. En este punto, tambin comprende
presupuestos, que se define como programas en que se precisan
unidades, costos, etc. Y diferentes pronsticos que se definen como
visiones futuras.
8 ORGANIZACIN.
Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que deben darse
entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales imprescindibles
en un organismo social para mejorar la eficiencia.
Consiste en tres etapas:
1. Jerarquas.
Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada
nivel.

37

1.1 Funciones.
La determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin comn.
1.1.1 Obligaciones.
Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser
desempeada por una persona.
Los elementos de la fase dinmica son:
9 INTEGRACIN.
Consiste en los procedimientos para dotar a la organizacin de todos
aquellos recursos que la fase mecnica seala como necesarios para su
ms eficaz funcionamiento, escogindolos, introducindolos,
articulndolos y buscando su mejor desarrollo.

La integracin abarca:
1 Seleccin.
Tcnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
1.1 Introduccin.
La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y
lo ms rpidamente posible dentro de la organizacin.
1.1.1 Desarrollo.
Todo miembro de cada organizacin busca y necesita progresar y mejorar.
1.1.2 DIRECCIN.
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de
una organizacin, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del
modo ms eficaz los planes sealados.
La direccin comprende tres etapas:
1.1.3 Mando o autoridad.
Se estudia cmo delegarla y cmo ejrcela.
1.2 Comunicacin.
Es el proceso por el cual se transmite y recibe informacin, siendo este el
sistema nervioso, llevando al centro director todos los elementos que
deben conocerse, y de ste, hacia cada rgano y clula, las rdenes de
accin, debidamente coordinadas.
1.2.1Supervisin.
La ltima funcin de la direccin es ver si las cosas se estn haciendo tal
y como se haban planeado y mandado.

38

1.2.2 control.
Consiste en el establecimiento de sistemas o mtodos que nos permitan
medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados,
con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar
y formular nuevos planes.
2. COMPRENDE TRES ETAPAS:
1. Establecimiento de normas.
Porque sin ellas no es posible hacer la comparacin.
1.1 Operacin de controles.
sta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada
uno de ellos.
1.1.1 Interpretacin de resultados.
Esta es la funcin que vuelve a constituir un medio de planeacin.
10. CONCEPTO DE LA EMPRESA
1. Jos Antonio Fernndez Arena16.
Es la unidad productiva o de servicios; constituida segn aspectos
prcticos o legales, integrada por recursos; y apoyada en la
administracin para lograr sus objetivos.
1.1 Lourdes Mnch Galindo17.
Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el
trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de
las necesidades de la comunidad.
Podemos concluir de la siguiente manera:
La empresa es un conjunto de miembros encaminados a satisfacer las
necesidades de una comunidad por medio de un servicio o un bien, a
travs de la administracin y la integracin de los recursos.
11. DIFERENCIA ENTRE UNA EMPRESA PRIVADA Y UNA PBLICA.
De acuerdo con Lourdes Mnch Galindo18 y Agustn Reyes Ponce19, las
empresas se dividen en dos clases, pblicas y privadas.
La empresa privada.
En esta empresa el capital pertenece a un grupo de inversionistas, que
tiene como fin la obtencin de un beneficio econmico mediante la
satisfaccin de alguna necesidad

16

Fernndez Arenas, Jos Antonio; El Proceso Administrativo; Editorial DIANA; Mxico, 1991;
p.127.
17
Mnch Galindo, Lourdes; op. Cit.; p. 42.
18
Mnch Galindo, Lourdes; op. Cit.; pp. 44-45.
19
Reyes Ponce, Agustn; op. cit.; pp. 83-84.

39

1. La empresa pblica.
En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado, y su finalidad es
satisfacer necesidades de carcter social, pudiendo o no obtener un
beneficio econmico.
1.1 Clasificacin de las empresas
En la actualidad hay diferentes criterios de clasificacin de la empresa, a
continuacin presentaremos dos tipos de ellas basados en Lourdes Mnch
Galindo20, ya que ninguna es exacta porque varan de acuerdo a las
caractersticas propias de cada empresa.
1.1.1 Actividad o giro.
Las empresas pueden ordenarse de acuerdo a la actividad que
desarrollen, y se clasifican en:
1.1.2 Industriales.
La principal actividad de este giro es la produccin de bienes a travs de
la transformacin y/o extraccin de materias primas. Las industrias tienen
la siguiente clasificacin.
1.1.3 Extractivas.
Son aquellas que se dedican a la explotacin de recursos naturales,
renovables o no, entendindose por recursos naturales todas las cosas de
la naturaleza que son necesarias para la subsistencia del ser humano.
1.2 Manufactureras.
Son empresas que transforman las materias primas en producto
terminado. Se dividen en dos tipos:
*Empresas que producen bienes de consumo final.
*Empresas que producen bienes de produccin.
1.2.1 Agropecuarias.
Su funcin es la explotacin de la agricultura y la ganadera.
1.2.2 Comerciales.
Estas empresas estn dedicadas a la compra-venta de productos
terminados, considerndose como intermediarios entre el productor y el
consumidor.
2. Estas se clasifican en:
1.1 Mayoristas.
Cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas),
que a su vez distribuyen el producto al consumidor directamente.
1.1.1 Minoristas o detallistas.
Las empresas que venden productos al menudeo, o en pequeas
cantidades, al consumidor.
20

Mnch Galindo, Lourdes; op. Cit.; pp. 42-44.

40

1.1.2 Comisionistas.
Se dedican a vender mercanca que los productores les dan a
consignacin, percibiendo por esta funcin una comisin.
1.1.3 Servicio.
Son empresas que brindan un servicio a la comunidad y tienen fines
lucrativos. Se clasifican en:
* Transporte.
*Turismo.
*Instituciones financieras.
*Servicios profesionales.
*Agencias de publicidad.
*Diversos servicios contables, jurdicos, administrativos.
*Promocin y ventas.
*Educacin.
*Servicios mdicos.
*Servicios de esparcimiento.
12. MAGNITUD DE LA EMPRESA.
De acuerdo al Diario Oficial de la Federacin publicado el da 30 de marzo
de 1999, se clasifica de la siguiente manera:

1.
TAMAO
MICRO
PEQUEA
MEDIANA
GRANDE

SECTOR
CLASIFICACIN POR NUMERO DE
EMPLEADOS
INDUSTRIA
COMERCIO
SERVICIOS
0-30
0-5
0-20
31-100
6-20
21-50
101-500
21-100
51-100
501- en
101- en
101- en
adelante
adelante
adelante

Tambin en el Diario Oficial de la Federacin publicado el da 3 de

diciembre de 1993 segn el Programa para el Desarrollo Integral de la
Industria Mediana y pequea, clasifican a las empresas de acuerdo a las
ventas anuales obtenidas:
1.1
TAMAO DE LA EMPRESA. VENTAS ANUALES.
41

MICRO

Hasta 900,000

PEQUEA

Hasta 9,000,000

MEDIANA

Hasta 20,000,000

GRANDE

mas de 20,000,000

1.1.1 De acuerdo a las dimensiones de cada empresa, Jos Antonio

Fernndez Arena21 concluye que:
1. Un micro empresa es aqulla que est formada por un taller familiar o
de ndole artesanal, dando un nfasis en los servicios.
1.1 Una pequea empresa cuenta con una iniciativa modesta y con una
supervivencia frgil.
1.1.1 Una mediana empresa tiene un esfuerzo ms slido, con productos
o servicios diferenciados y con un prestigio y calidad.
1.1.2 Una grande empresa tiene lderes en sus campos de actividad con
productos y servicios a niveles internacionales.
1.1.3 Otros criterios de clasificacin.
Segn Lourdes Mnch Galindo22, existen otros criterios para clasificar a las
empresas, los ms importantes se presentan a continuacin:
2. Criterio de constitucin legal.
Esta clasificacin se basa en el rgimen jurdico en que se constituya una
empresa, sta puede ser: Sociedad Annima (S. A.), Sociedad Annima de
Capital Variable (S. A. de C. V.), Sociedad Cooperativa (S. C.), Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S. R. L.), etc.
1.1 Criterio de Nacional Financiera.
Para esta institucin, la clasificacin se realiza de acuerdo a la importancia
que tenga cada empresa dentro de giro.
1.1.1 Criterio de produccin.
Este criterio clasifica a las empresas de acuerdo al grado de
maquinizacin que tenga cada organizacin.
13. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Segn Jos Antonio Fernndez Arena23, cada empresa crea sus propios
objetivos de acuerdo a las necesidades que cada una tenga, pero
establece que hay tres categoras de objetivos generales, estos son los
objetivos de servicio, objetivos sociales y objetivos econmicos.
21

Fernndez Arenas, Jos Antonio; op. cit.; p.130.

Mnch Galindo, Lourdes; op. Cit.; pp. 45-47.
23
Fernndez Arenas, Jos Antonio; op. cit.; p.137-140.
22

42

1. Objetivo de servicio.
En este punto, objetivo se divide en tres:
1.1 Alcance del objetivo de servicio.
Las empresas buscan satisfacer las necesidades del consumidor, por
medio de su producto o servicio.
1.1.1 Demandas de los consumidores.
Las empresas que ofrecen un producto o un servicio, y este es de mala
calidad o en su defecto, no cumple con las necesidades del cliente, tiende
a fracasar al contrario de las empresas que ofrecen un producto o servicio
que cumple con las expectativas del cliente.
1.2 Demandas de los usuarios.
De acuerdo a las necesidades de los clientes las empresas buscan
satisfacerlas, esto trae como consecuencia que haya una mayor
competitividad entre ellas, logrando ofrecer mejores servicios y a su vez
los clientes buscan la mejor satisfaccin de sus necesidades, hacindose
ms exigentes en la bsqueda de las mismas.
2. Objetivo social.
Este objetivo consta de cuatro partes:
1 .Alcance del objetivo social.
Este objetivo se basa en alcanzar las necesidades de la empresa, de la
autoridad oficial y de la comunidad.
1.1 Demandas del gobierno.
Este punto se basa en cumplir oportunamente con sus obligaciones
tributarias para contribuir con el desarrollo del pas.
1.1.1 Demandas de los colaboradores.
La empresa debe buscar la satisfaccin de los miembros que colaboran
dentro de ella, esta satisfaccin no solo es econmica sino tambin deben
capacitar a cada uno de sus miembros.
1.2 Demandas de la comunidad.
Las necesidades de la comunidad deben de ser respetadas por la
empresa, estableciendo el buen uso del territorio ocupado dentro de la
misma, reduciendo el ruido de su maquinaria, la poca emisin de gases
que contaminen el medio ambiente, etc.
3. Objetivo econmico.
Este ltimo, se divide en cuatro:

43

1. Alcance del objetivo econmico.

Las empresas buscan obtener utilidades, por medio de un servicio o
producto dado al consumidor.
1.1 Demandas de la institucin.
Las organizaciones deben estar preparadas para cualquier situacin que
se les presente.
1.1.1 Demandas de los acreedores.
Los acreedores tienen la necesidad de cobrar en el tiempo establecido por
brindarnos un servicio o producto.
1.2 Demandas de los accionistas.
Los accionistas reciben dividendo por la inversin hecha en la
organizacin, pero a su vez, tienen la obligacin de crear nuevas
empresas.
4. Elementos de la empresa
De acuerdo con Lourdes Mnch Galindo24, los elementos son tambin
llamados recursos, estos son fundamentales para llegar a los objetivos
establecidos en la empresa porque deben de contribuir adecuadamente
para el funcionamiento de la organizacin.
Se clasifican en:
1. Recursos materiales.
Son todos los bienes tangibles de la empresa, como son: edificios,
terrenos, maquinaria, equipos, herramientas, etc.
1.1 Recursos tcnicos.
Son los instrumentos que sirven en la coordinacin de los otros recursos,
como lo son: sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de
finanzas, etc.
1.1.1 Recursos Humanos.
Este recurso es el ms importante para cualquier organizacin, ya que de
ellos depende el buen funcionamiento de los dems recurso y tienen la
caracterstica que pueden ser creativos, aportar ideas, para mejorar el
desarrollo de la empresa.
1.1.2 Recursos Financieros.
Son los elementos monetarios que cuenta la empresa, ya sean propios o
ajenos, dentro de los recursos financieros propios encontramos: dinero en
efectivo, aportaciones de los inversionistas y las utilidades.
Mientras que, por parte de los recursos financieros ajenos encontramos:
Prestamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios, crditos
privados, etc.

24

Mnch, Galindo Lourdes; op. cit.; p.55-57.

44

Todos los recursos son importantes dentro de la empresa, ya que deben

ser manejados adecuadamente para lograr los objetivos propuestos desde
el inicio de la misma, esto trae como consecuencia una mejor
productividad y el xito de la empresa.
14 REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
Lourdes Mnch Galindo25 dice que las reas funcionales son conocidas
tambin como reas de responsabilidad, departamentos o divisiones,
stas se dividen en cuatro principalmente: produccin, finanzas,
mercadotecnia y recursos humanos.
1. Produccin.
Este departamento es considerado uno de los ms importantes dentro de
la organizacin, ya que se encarga de elaborar los productos por medio de
abastecer y coordinar la mano de obra, materiales, herramientas
requeridas, equipo de produccin y las instalaciones.
1.1 Mercadotecnia.
La finalidad de esta rea es crear un producto o servicio a travs de
investigar las necesidades del consumidor para satisfacerlas, y a su vez,
brindar un buen servicio al precio ms mdico para el consumidor.
1.1.1 Finanzas.
Esta divisin est encargada de la obtencin de fondos y el suministro del
capital que se utiliza para el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer de los medios econmicos para la satisfaccin de cada
departamento o rea y que sta funcione correctamente.
1.1.2 Recursos Humanos.
Este departamento tiene la finalidad de buscar y asignar a la persona en
el lugar adecuado para que rinda eficientemente, tambin se encarga de
crear armona en cada uno de los departamentos y a su vez, crear un
equipo de trabajo en toda la organizacin en base a los objetivos
establecidos en la misma.

25

Mnch, Galindo Lourdes; op. cit.; p. 50-53.

45

15 BIBLIOGRAFA
Anda, Gutirrez Cuauhtmoc; Administracin y calidad; LIMUSA
Noriega editores; Mxico, 1995.

Fernndez Arenas, Jos Antonio; El Proceso administrativo; Editorial

DIANA; Mxico, 1991.

Mnch Galindo, Lourdes; Fundamentos de administracin; Editorial

Trillas; Mxico, 1997.

Reyes Ponce, Agustn; Administracin moderna; Editorial LIMUSA;

Mxico, 1992.

46