CUESTIONARIO PARA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Fecha y hora de realizacin de la entrevista:

DATOS GENERALES
1) Nombre de la empresa, misin, visin, objetivos
2) Ao de creacin de la empresa: No. De empleados
3) Datos del entrevistado:
Sexo: ..

Edad:

Estado civil:

Estudios cursados:

Puesto en la empresa:
Fundador-propietario
(especificar: )

Propietario:..

Otro:..

INFORMACION DE LA EMPRESA
1) Qu aspecto/elemento del entorno afecta en mayor medida el
desempeo de su empresa? Marcar segn el orden de importancia.
a) Situacin econmica ( )
b) Ambiente poltico ( )
c) Situacin socio-cultural ( )
d) Avance tecnolgico ( )
e) Competidores directos ( )
f) Comportamiento de los clientes ( )
g) Disponibilidad de proveedores ( )
Comentario adicional: .

2) En cuanto a la estructura de la empresa, o modos en la que el trabajo

ha sido organizado:
a) Se cuenta con un organigrama que refleja quien depende de quin y cmo
se divide el trabajo
()
b) No se cuenta con organigrama, sin embargo hay una clara divisin
jerrquica y de tareas
()
c) Hay clara divisin jerrquica y de tareas en cada rea, pero al mismo
tiempo para algunos proyectos empresariales se forman equipos de trabajo
()
d) Las tareas se realizan segn lo ordenado por el propietario/fundador,
atendiendo necesidades reales
()
Comentario adicional:
3) Tareas:
a) La mayor parte de las tareas son rutinarias y se espera que el personal
las realice como se les ha indicado
()
b) La mayor parte de las tareas no se repiten da a da ( )
c) El trabajo diario incluye ambos tipos de tareas

()

4) Como seleccionan a sus empleados:

a) Por la capacidad/habilidad demostrada para ocupar el puesto
b) Por recomendaciones de otros empleados de la empresa, de familiares
y/o amigos
()
c) Por medio de una agencia de empleo

()

5) Las polticas y procedimientos de la empresa:

a) No estn claramente definidos.

()

b) Estn establecidos, pero no se cumplen.

()

c) Estn establecidos y se respetan, ya que permite a la empresa funcionar

de manera ms eficiente y ordenada ( )
d) En algunos casos no se respetan, ya que reduce la flexibilidad.
()
Comentario adicional:
6) Proceso productivo:(principal actividad, herramienta de trabajo,
condiciones de rea de trabajo, seguridad e higiene,etc.)
Deber armar preguntas con opciones de respuesta considerando desde
proceso totalmente automatizado o artesanal (manual).
7) Liderazgo (manejo de grupos, autoridad y poder, comunicacin, manejo
de conflictos)
Debern elaborar preguntas con opciones de respuesta.
8) Estrategia empresarial:
Qu estrategias/cursos de accin de crecimiento se han implementado o se
estn implementando actualmente? (Se puede indicar ms de una opcin,
respetando orden de importancia:)
a) Mantener cierto nivel de ventas: .
b) Incrementar la participacin en el mercado: .
c) Incorporar nuevos servicios: .
d) Diversificarse: desarrollar nuevos servicios para un nuevo segmento de
clientes.
e) Fusin con otras empresas: .
f) Desarrollo conjunto con otras empresas del sector (se comparten recursos
y actividades): .
g) Crecimiento mediante franquicias:

Comentario adicional:

9) Hay valores que sean fomentados para todos (directivos y empleados)?

Si: . Cul/es? .........................................................................

No: .
10) Qu sistemas de comunicacin se utilizan (directivos y empleados)?
Si: . Cul/es?

11) Qu se valora de los empleados? ..

13) Cmo se motiva a los empleados de esta empresa?

14) Existe un reglamento interno?