LAS COMPETENCIAS GERENCIALES EN LAS ORGANIZACIONES DE

ALTO DESEMPEO
Se plantean adems el tema de organizaciones de alto desempeo, de las cuales no se
puede hablan sin tener en cuenta los equipos de alto desempeo los cuales trabajan con
apoyo mutuo para lograr los objetivos de la organizacin y mantenerla siempre en altos
niveles de desempeo. En estas consideraciones, el propsito del presente trabajo es
generar aportes tericos sobre competencias gerenciales y organizaciones de alto
desempeo, estudiando en dicha relacin los enfoques de los diferentes autores de las
ciencias administrativas y sociales, visualizando integracin para que las organizaciones
logren un alto desempeo.

1. LAS COMPETENCIAS
Actualmente muchos autores hablan de las competencias que deben poseer los individuos,
las cuales engloban caractersticas esenciales como los conocimientos, las cualidades y las
habilidades, que segn De Zubiria (2006) se expresan necesariamente en la actuacin, y
resalta que en la teora de Chomsky, la competencia es parcialmente innata y formal,
representada en un conocimiento implcito que se expresa en un saber hacer, adems de
ser un conocimiento especializado y especfico. En concordancia, Levy-Leboyer (2003)
expresa que la nocin de competencia se ha puesto en literatura en los temas de gestin
empresarial y muy especficamente los gestores de recursos humanos, los cuales la
relacionan con ciertas aptitudes que poseen las personas y que hacen que su desempeo
resulte efectivo o incluso superior en relacin a lo que el puesto de trabajo requiere. De
ese modo, se puede asumir que las competencias consisten en rasgos de carcter,
conceptos de uno mismo, actitudes o valores, conocimientos y capacidades cognoscitivas o
de conducta, cuya presencia se puede demostrar de una manera significativa entre un
grupo de trabajadores. Por otro lado, para hablar de competencia es necesario hablar de
aprendizaje. Aprender implica adquirir nuevos conocimientos y esto conduce a que haya
un cambio de conducta. Podra decirse que el objetivo de ese cambio es alcanzar nuevas
conductas que se orienten al logro de metas que se propone una persona. Llevando esto al
plano organizacional, la persona podra contribuir al xito de sta, siempre y cuando esos

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logros personales, estn efectivamente acoplados con las organizaciones. De la misma
manera, las competencias pueden relacionarse con el desempeo de una persona en un
cargo, de all la importancia de las competencias gerenciales, las cuales sealan los
motivos, los rasgos de carcter, el concepto de si mismo y los conocimientos suscitados por
una situacin, para solucionar problemas y llegar a un resultado final exitoso. 4

2. LAS COMPETENCIAS GERENCIALES

Despus de abordar el tema de competencias, es preciso recordar quin es el gerente,
segn Pelekais (2008) es quien maneja la empresa, el que est pendiente de todo lo que
amerita para la funcionalidad de la organizacin, para ejecutar las actividades y
funciones inherentes y adecuadas para el propsito esperado de la mencionada
organizacin. Expresa adems que las funciones del gerente, son: planificacin,
organizacin, direccin, control y en conjunto se conoce como proceso administrativo.
Ahora bien, las competencias gerenciales segn Hellriegel (2002) estn conformadas por
el conjunto de conocimientos, destrezas, comportamientos y aptitudes que necesita una
persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas
organizaciones. Por otra parte, no se puede desconocer que las personas recurren en su
vida cotidiana a diversas competencias, incluyendo las necesarias para ser eficientes en las
relaciones personales, en actividades recreativas, en actividades laborales, en esta
oportunidad se centrar la atencin en las competencias gerenciales. Es importante
sealar, que el autor anteriormente mencionado, relaciona seis competencias gerenciales:
Comunicacin, planeacin y administracin, trabajo en equipo, accin estratgica,
conciencia global y manejo de personal. Estas competencias tiles para un gerente,
pueden ser aplicadas por igual en cualquier organizacin. Ya sea que la persona se
desempee como supervisor de labores en un pequeo grupo o como director general de
una empresa trasnacional.
Competencia en la Comunicacin

La competencia en la comunicacin, es la capacidad de transmitir e intercambiar

eficazmente informacin para entenderse con los dems. Va ms all del uso de ciertos
medios. Es decir, la buena comunicacin puede consistir en una conversacin frente a
frente, redactar documentos, participar en una reunin por teleconferencias, dar un

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discurso o valerse del correo electrnico para coordinar un equipo encargado de un
proyecto, cuyos integrantes trabajan en diferentes regiones del pas o del mundo. La
comunicacin es tanto formal como informal, un gerente mantiene comunicacin formal,
cuando utiliza boletines para informar a los empleados de acontecimientos y actividades
importantes, mantenindolos en permanente contacto. Por otro lado, mediante la
comunicacin informal, los gerentes y/o directivos constituyen una red de contactos
sociales para sentar las bases de la colaboracin dentro y fuera de las organizaciones. 5
Competencia para la Planeacin y la Administracin

La competencia para la planeacin y la administracin comprende decidir que tareas hay

que realizar, determinar la manera de efectuarla, asignar los recursos que permitan
llevarlas a cabo y luego supervisar la evolucin para asegurarse de que se hagan. Esta
competencia comprende, entre otros puntos: Recopilar e analizar informacin y resolver
problemas; Planear y organizar proyectos; Administrar el tiempo; Presupuestar y
administrar las finanzas.
As mismo, planear y organizar proyectos por lo general significa que los gerentes deben
trabajar con empleados altamente competentes, para aclarar objetivos y sobre todo
analizar detenidamente la asignacin de recursos en las fechas programadas.
Competencia en el Trabajo en Equipo

La competencia en el trabajo en equipo en una organizacin determina en buena parte la

productividad de los integrantes de un conjunto. Los gerentes recurren a los empleados,
tenindolos en cuenta y dndoles participacin en todos los procesos administrativos y
productivos. De all la importancia de planear los equipos adecuadamente; crear un
entorno de apoyo mutuo y manejar las dinmicas del equipo en forma apropiada. Cuando
la gerencia piensa en el trabajo en equipo, a menudo distingue entre integrantes y lderes.
De ese modo, se considera una competencia que supone tomar unas veces el liderazgo, y
otras veces apoyar a quienes la asumen y colaborar con los dems miembros de la
organizacin, lo que conlleva a que puedan desempearse altamente, pero que necesitan
un entorno de apoyo para lograrlo.

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Competencia en la Accin Estratgica

La competencia en la accin estratgica, comprende as mismo entender la organizacin

desde su filosofa, concibiendo en forma alineada la misin, la visin, los principios y
valores institucionales como acciones propias de cada integrante de la empresa. En ese
sentido, un gerente con una competencia para la accin estratgica bien desarrollada,
diagnostica y evala las diferentes clases de problemas y aspectos administrativos que
podran surgir. En consecuencia, todo gerente debe percibir los cambios en el ambiente de
la organizacin y estar preparado para adoptar acciones estratgicas para lograr la
alineacin total en la empresa. 6
Competencia para la Globalizacin

Un gerente posee competencias para la globalizacin, cuando recurre a recursos

humanos, financieros y materiales de diversos pases y est utilizando informacin de
mercados abiertos de diversas culturas. Es preciso sealar, que todo gerente debe
desarrollar las competencias para la globalizacin, adquiriendo conocimiento y
comprensin cultural, mostrando siempre una actitud abierta y accesible al estar abierto a
la apertura y a la sensibilidad cultural, puesto que no todas las organizaciones cuentan
con mercados mundiales para sus productos y servicios. De all la habilidad del gerente
para aprovechar las leyes impositivas y mano de obra barata o mejor capacitada, logrando
mayor posicionamiento empresarial.
Competencia en el Manejo Personal

La competencia en el manejo personal comprende de integridad y comportamiento tico,

dinamismo y capacidad de resistencia y equilibrio entre la exigencia del trabajo y la vida.
Es por ello que el conocerse a si mismo y desarrollar un elevado grado de destrezas
tcnicas, dan muestra de la especial importancia cuando una persona decide emprender
algo novedoso e innovador. Al respecto, es importante que los gerentes puedan equilibrar
las exigencias laborales y personales, conociendo sus buscando la forma de hacerlas
compatibles. Si se alcanza ese objetivo, se est logrando el desafo profesional ms difcil
que muchos gerentes tengan que enfrentar.

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Gerenciamiento de la Motivacin del Personal:

Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso,
teniendo una conducta autodirigida hacia las metas importantes.
Conduccin de Grupos de Trabajo:

Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus

miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.
Liderazgo:

Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin
determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la
accin

de

ese

grupo.

Establecer

objetivos,

darles

adecuado

seguimiento

retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz:

Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva.

Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal,
expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo
de trabajo.
Direccin de Personas:

Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto por la propia como
por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades de las
personas y de la organizacin.
Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin:

Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un

largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda
de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organizacin.

EVALUACIN 360 PARA MEDIR LAS COMPETENCIAS DE LA GERENCIA:

En este sistema se evala a una persona desde mltiples puntos de vista: su superior
inmediato, sus colegas, sus subordinados, otros clientes internos, adems de su propia
autoevaluacin.

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